吳光平

白紙一張好作畫。剛?cè)虢鹑跈C構的新員工就如同這樣的“白紙”。能否在這張“白紙”上畫出“最新最美的圖畫”——讓新員工在今后工作中為銀行的發(fā)展作出應有的貢獻，新員工培訓發(fā)揮著至關重要的作用。那么，如何做好新員工培訓工作呢?我認為，應上好四堂“課”。

首先，要上好疏導課，幫助新員工調(diào)整好心態(tài)。新員工剛剛步入社會，對自己的未來總是充滿美好的憧憬，有的人思想難免理想化，有的人也許會心高氣傲，然而，當他們真正踏上工作崗位后，可能會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實并沒有他們想象的那樣美好，有時甚至還很“殘酷”。于是，心理落差出現(xiàn)了，苦悶情緒出現(xiàn)了。這很正常。這時候就需要有人跟他們溝通，幫助他們把心態(tài)放平?？梢宰屧鐜啄耆胄械拇髮W生擔任新員工心理疏導師的角色，他們年齡懸殊不大，沒有代溝，人生經(jīng)歷也相似，容易溝通。各級領導也應該多與新員工溝通，解答新員工心中的疑問，當然也不必回避銀行內(nèi)部存在的一些問題，要讓新員工明白，“完美無缺”的企業(yè)是不存在的，銀行目前正通過改革，逐步解決發(fā)展中存在的問題，銀行的明天一定會更美好。

其次，要上好安心課，幫助新員工迅速找到“家”的感覺。新員工面臨的工作環(huán)境，人際關系等一切都是新的，可能一時難以找到“家”的感覺。找不到“家”的人，心是孤獨的，也是漂泊的。因此，新員工培訓務必給員工一個“家”的感覺，讓新員工的心先安下來。一方面，各級領導要把新員工當成家庭成員一樣去關心愛護，盡最大可能解決新員工在工作生活中遇到的困難，解除其后顧之憂，讓新員工感到被接納，被尊重，另一方面，各位老員工也應該以大哥哥大姐姐的身份，主動關心這些新來的小弟弟小妹妹們，為他們提供力所能及的幫助，讓新員工切實感受到大家庭的溫暖。

再次，要上好思想課，幫助新員工快速融入到銀行的企業(yè)文化氛圍中。在新員工培訓中，要及時，充分地向新員工灌輸銀行的企業(yè)文化與價值觀。在培訓方式上，要避免空洞說教，可以運用近年來銀行改革與發(fā)展過程中發(fā)生的真實的典型事例對銀行的企業(yè)文化內(nèi)涵進行詮釋。比如，以優(yōu)質(zhì)服務贏得客戶信賴的事例，不徇私情嚴格執(zhí)行制度的事例，等等。如果能請當事人親自演講，效果就會更好。在宣講這些典型事例時，可以讓新員工參與討論，充分挖掘這些事例背后的文化與精神內(nèi)涵，逐步引導新員工認同銀行的企業(yè)文化和價值觀。

最后，要上好技能課，幫助新員工盡快勝任即將上任的工作崗位?？梢圆捎谩凹惺谡n”與“分散輔導”相結合的方式?！凹惺谡n”就是把新員工集中起來，由業(yè)務骨干傳授相關業(yè)務知識?！胺稚⑤o導”就是時下一些基層行常常采用的“師傅帶徒弟”的方式，明確一名老員工負責指導一名或多員新員工。

新員工培訓并不是在其上崗后就結束了，而應該在相當長的時間內(nèi)關注員工的成長，引導他們?nèi)?chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值，實現(xiàn)個人與銀行共同發(fā)展。新員工培訓，不僅要“扶上馬”，還要“送一程”。