安海峰

摘要:文章主要介紹了物流信息技術的相關概念,闡述了物流信息技術在正向物流和逆向物流中的功能,及其應用情況。為企業(yè)提高經營利潤,降低不必要的經營成本提供了理論上的依據(jù)。

關鍵詞:信息技術;物流信息系統(tǒng);正向物流;逆向物流

物流行業(yè)作為我國的新興產業(yè)之一,回顧在我國的發(fā)展歷程可以發(fā)現(xiàn),雖然經過自由發(fā)展、建立行業(yè)協(xié)會和加入WTO3個時期,在發(fā)展中遇到過各種問題,但物流業(yè)發(fā)展總體上是相當迅速的。隨著物流行業(yè)被群眾、社會和各種企業(yè)逐步認可,各種形式的物流企業(yè)逐步出現(xiàn)在社會之中。在先后經歷過“價格戰(zhàn)”、“低成本戰(zhàn)”之后,企業(yè)領導者逐步意識到當企業(yè)面臨競爭的時候,競價只是一種打敗對手但無法規(guī)避風險的短暫行為,而有了一技之長的企業(yè)也就保持了持續(xù)優(yōu)勢,維系了企業(yè)的長治久安。有調查顯示,90%以上的中型物流企業(yè)已經投入預算,打算加大對信息系統(tǒng)的投入,信息化應當也必須成為企業(yè)集中管理、提升運營效率的利器。隨著信息技術在物流行業(yè)中的不斷應用,逐步發(fā)展成為物流信息技術。

一、物流信息技術在物流行業(yè)中的應用

(一)物流信息技術

物流信息技術是物流現(xiàn)代化的重要標志。只有加強信息技術方面的投資或與物流信息企業(yè)聯(lián)合,完善企業(yè)信息系統(tǒng)建設,利用物流信息系統(tǒng)整合企業(yè)現(xiàn)行的業(yè)務流程,通過并購、代理等方式走規(guī)模經營、網絡化的道路,迅速擴大企業(yè)規(guī)模才有可能在以后的競爭中不被淘汰。物流信息技術主要由通信、軟件、面向行業(yè)的業(yè)務管理系統(tǒng)三大部分組成,包括移動通信、GPS、GIS、條形碼、射頻技術等現(xiàn)代化科技。通過組合這些技術,形成以移動通信、資源管理、監(jiān)控調度、業(yè)務管理甚至財務處理等多種信息技術集成的一體化物流管理體系。

(二)物流信息技術的應用

物流信息技術通過切入物流企業(yè)的業(yè)務流程來實現(xiàn)物流企業(yè)的各生產要素進行合理組合和高效利用,降低經營成本,有效地把各種零散數(shù)據(jù)變?yōu)樯虡I(yè)信息,大大提高了物流企業(yè)的業(yè)務預測和管理能力。它有效地為物流企業(yè)解決了單點管理和網絡化業(yè)務之間的矛盾,成本和客戶服務質量之間的矛盾,有限的靜態(tài)資源和動態(tài)市場之間的矛盾,緩和了供需矛盾。物流信息系統(tǒng)的總體目標是通過信息及時、準確、快速地在物流各個環(huán)節(jié)中傳輸信息,來實現(xiàn)總成本最小化、客戶服務最優(yōu)化、總庫存最小化、流通周期最短化的目標。其主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1、企業(yè)可以通過獲得的詳細信息為企業(yè)做出正確的經營決策提供保障,減少不必要的環(huán)節(jié),減少流通費用,縮短流通時間。

2、在運輸過程中,采用GPS技術對所運營的車輛進行時時追蹤,并通過移動通訊和計算機網絡將運輸工具及貨物的信息傳輸?shù)较嚓P部門,幫助運輸部門在以后的運輸活動中做出正確的決策,提高車載率,減少不合理運輸現(xiàn)象出現(xiàn)的機會。

3、在物流中,最主要的部分是運輸和倉儲保管,同樣也是占用成本最多的兩個環(huán)節(jié)。通過物流技術在倉儲管理過程中的使用,可以實現(xiàn)對庫存商品的有效管理,降低庫存商品所占用的資金量,加快企業(yè)資金周轉速度。

4、物流作為一種服務型行業(yè),顧客對服務的反映對物流企業(yè)來說是至關重要的。物流信息技術既可以方便顧客查詢有關貨物的狀態(tài)信息,又可以使企業(yè)在最短的時間內了解顧客的需求。

信息技術為企業(yè)在物流活動的決策方面提供了依據(jù),同時對整個物流活動起著指揮、協(xié)調和保證作用,幫助物流企業(yè)提高服務質量和企業(yè)整體的積極效益。這是信息系統(tǒng)在正向物流即傳統(tǒng)的供應鏈模式下從供給方向需求方的物流活動中的應用。隨著經濟的飛速發(fā)展,經濟活動對自然資源和生態(tài)環(huán)境造成越來越嚴重的破壞,給人們的生存造成了極大危害。物流企業(yè)也意識到本行業(yè)受到環(huán)境的威脅逐步增加。逆向物流的出現(xiàn)和發(fā)展開始引起人們的極大關注。近年來,許多知名企業(yè)如通用汽車、強生等,通過實施一系列措施,開發(fā)信息管理系統(tǒng),開始在逆向物流管理領域降低由于退貨造成的資源損失的同時注意對環(huán)境的保護。我國的一些學者也開始注意到逆向物流的出現(xiàn)并對其進行深入研究,但研究重點在于逆向物流的內涵、價值、成因、業(yè)務流程等,而忽視了逆向物流的信息化建設等問題;或者即使有關人員進行了相關研究,但偏重于逆向物流中的退貨物流的行為研究忽視了在逆向物流中的信息管理。

逆向物流是指傳統(tǒng)供應鏈反向,為價值恢復或處置合理而對原材料、中間庫存、最終產品及相關信息從消費地到起始點的有效實際流動所進行的計劃、管理和控制過程。在我國,逆向物流主要是指回收物流,不包括廢棄物物流。

二、物流信息技術在逆向物流中的應用

企業(yè)逆向物流的實施手段對逆向物流的經濟表現(xiàn)和服務水平有直接積極的影響,推動了企業(yè)信息技術水平的提高。手段的優(yōu)劣、實施水平的高低,直接決定了企業(yè)的競爭能力,這一點在逆向物流中同樣適用。許多物流領導者已經發(fā)現(xiàn)信息技術是改善服務質量的重要工具之一,并因此在信息技術方面投入了大量的人力、物力、財力以改善客戶響應速度和流程控制表現(xiàn),這種基于信息技術的物流手段的實施一方面將改善企業(yè)物流效率和響應速度,另一方面也必將推動企業(yè)的信息化水平的提高。

(一)建立逆向物流信息系統(tǒng)的重要性

1、隨著經濟的發(fā)展,人類對大自然的損害越來越嚴重。雖然物流行業(yè)是一種服務型行業(yè),對自然資源需求相對較少,但仍然存在一些嚴重的浪費現(xiàn)象。有一些可以回收經過簡單加工就可以重復利用的木制的包裝箱被當作廢棄物,還有一些物流服務由于與顧客的需求存在細小的差距而被當作廢品,通過逆向物流這些浪費是可以避免的。人們對逆向物流的質量和反應速度的要求也會越來越高,只有建立強大的逆向物流信息系統(tǒng)才能迅速滿足這種需求,贏得顧客,使企業(yè)能夠持久發(fā)展。

2、逆向物流信息系統(tǒng)可以在消費者心中樹立企業(yè)的綠色形象,增加企業(yè)美譽度,同時可以對每一件產品的動態(tài)進行有力的監(jiān)控,跟蹤產品的流向和位置,控制和降低可能發(fā)生的風險,

3、利用信息技術對逆向物流進行監(jiān)控可以減少企業(yè)在物流環(huán)節(jié)中的浪費,降低企業(yè)的經營成本,提高經營利潤,同時可以節(jié)約自然資源,提高資源利用率。

(二)逆向物流信息系統(tǒng)的基本功能

逆向物流信息系統(tǒng)是以采集、存儲、分析處理、傳遞和顯示逆向物流信息為目標的信息系統(tǒng),可以使使用者及時掌握逆向物流信息,對逆流物及時做出處理決策,以達到對資源的有效配置和充分利用。因此,逆向物流信息系統(tǒng)應具有以下功能:

1、信息采集是逆向物流信息系統(tǒng)的重要功能。逆向物流的發(fā)展將產生大量關于逆流物的信息,逆向物流信息系統(tǒng)要把這些信息記錄下來,并要轉化成逆向物流信息系統(tǒng)可以接收的形式,以供下一步的處理。

2、逆向物流信息進入逆向物流信息系統(tǒng)后將會保存在系統(tǒng)中,或永久保存,或作暫時之用,以供處理、檢索、查詢和共享之用。逆向物流信息系統(tǒng)應該有強大的數(shù)據(jù)庫支持

3、逆向物流信息進入逆向物流信息系統(tǒng)后將會保存在系統(tǒng)中,或永久保存,或作暫時之用,以供處理、檢索、查詢和共享之用。逆向物流信息系統(tǒng)應該有強大的數(shù)據(jù)庫支持

4、逆向物流信息系統(tǒng)建立的目的就是為了方便人們對逆向物流信息的利用,顯示功能便于人們的檢索和查詢,并以報表、文字和圖形等直觀形象的形式輸出。

由于信息技術的飛速發(fā)展,EDI、GPS、GIS、Barcode和RF等的大量應用,開發(fā)逆向物流信息系統(tǒng)的成本將會很低。在實際使用過程中,信息系統(tǒng)與正向和逆向物流活動結合起來,而且要避免信息傳遞的“長鞭效應”。另外,系統(tǒng)開發(fā)出來以后,要與電子商務接軌,并要不斷注意系統(tǒng)的維護與升級問題。雖然,現(xiàn)在各個物流企業(yè)逐步提升了對逆向物流的重視程度,加大了逆向物流的信息化建設,但針對我國的逆向物流還有一些方面可以進一步研究:一是逆向物流系統(tǒng)中信息的類型、特征及信息共享策略;二是信息技術與逆向物流實施有效性及相關性的定量分析,可以從經濟性和客戶服務質量等方面來考慮;三是基于信息技術的逆向物流的通用決策模型的建構。

參考文獻:

1、劉小卉.物流管理信息系統(tǒng)[M].復旦大學出版社,2006.

2、李安華.物流信息系統(tǒng)[M].四川大學出版社,2006.

3、張鳳榮.信息技術在物流企業(yè)中的應用[J].網絡與信息,2008(3).

(作者單位:保定科技職業(yè)學院)