季征宇 (上海現(xiàn)代建筑設(shè)計集團(tuán)有限公司技術(shù)發(fā)展部)

巨人的消失令人惆悵，巨人的崛起令人期待。人們對知識管理的探索，孕育著巨人重現(xiàn)的可能，信息技術(shù)和知識管理的時代，將會涌現(xiàn)一批新時代的巨人。

本文關(guān)鍵字 知識管理 知識管理系統(tǒng) 知識管理軟件 知識管理理論 知識管理案例

第七種武器:關(guān)聯(lián)和挖掘

科技?xì)v史的長河中，曾經(jīng)巨人云集，燦若星辰。亞里士多德、達(dá)芬奇、牛頓無不多才多藝，執(zhí)多個領(lǐng)域之牛耳。約翰·馮·諾依曼也許是最后一個偉大的全才。他在數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、物理學(xué)方面均有突破性成就。特別是1946年發(fā)明的電子計算機，使他被譽為“現(xiàn)代計算機之父”。這一發(fā)明大大促進(jìn)了科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，使人類進(jìn)入了知識爆炸的時代，學(xué)科空前細(xì)化。

從前的學(xué)者講究博聞強記。據(jù)說錢鐘書在清華大學(xué)讀書時，立下了“橫掃清華圖書館”的志向，他還有讀字典的興趣，許多大部頭的字典、辭典、大百科全書他都挨著字母逐條逐條地讀過。在國外留學(xué)期間，竟日夜埋首于圖書館的書叢中孜孜不倦。終因用腦過度，歸國后長期患頭暈之癥，每到晚間只能閉目靜坐，什么事都不能做。雖說學(xué)貫中西，代價不可謂不高。而從前信息量有限，這種方法還勉強使得，現(xiàn)在信息爆炸，通讀一遍都需好幾輩子。

前些日子馬未都先生在《百家講壇》對李白名作《靜夜思》進(jìn)行了新解，講李白的《靜夜思》被絕大多數(shù)人誤讀了千年，說“床前明月光”的床其實是胡床，即馬扎，不是真正睡覺的床。此話一出，爭議一片。我感興趣的不是馬先生的論點，而是馬先生的論據(jù)。他從大量史書和唐宋詩詞作品中摘取有關(guān)“胡床”的片斷，洋洋灑灑幾十處，聽得我目瞪口呆，要把這些書讀完并準(zhǔn)確摘錄，幾近神仙。后來我做了個試驗，在《全唐詩》的電子版中作了個檢索，“胡床”一詞共出現(xiàn)14次，“床”字出現(xiàn)了947次，瞬間就把范圍從四萬九千四百零三首縮減到十四首。私下揣摩，馬先生大概也用上知識管理中的挖掘技巧了。

其實，馬未都先生不但挖掘技巧用得好，關(guān)聯(lián)技巧也用得很好，他在談家具的時候，同時談了很多瓷器、玉器、銅器、景泰藍(lán)以及別的工藝品之間的橫向聯(lián)系，比起單純的縱向式結(jié)論要立體豐滿得多。

傳統(tǒng)的文獻(xiàn)組織，完成后主要依靠題目/摘要/關(guān)鍵詞來搜索信息，依靠這些信息進(jìn)行檢索，一旦摘要和關(guān)鍵詞不夠全面或不夠?qū)I(yè)，就很難獲得全面的信息，很多重要的信息就此湮沒。在現(xiàn)代的電子期刊庫，除了早期紙質(zhì)文獻(xiàn)轉(zhuǎn)換過來的尚未文本化的掃描件無法實現(xiàn)全文檢索，絕大部分均可進(jìn)行全文檢索，獲取信息的廣度大大增加。數(shù)據(jù)挖掘是從海量的數(shù)據(jù)中挖掘出可能有潛在價值的信息的技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘所要處理的問題，就是在龐大的數(shù)據(jù)庫中找出有價值的隱藏事件，并且加以分析，獲取有意義的信息作為進(jìn)行決策的依據(jù)。

數(shù)據(jù)挖掘引進(jìn)開始進(jìn)入各個領(lǐng)域，以前人力資源部門的管理曾被譏諷為“策之不以其道，食之不能盡其材，鳴之而不能通其意”。目前如微軟、IBM、甲骨文等技術(shù)巨頭的人力資源部門正使用數(shù)學(xué)分析去評估每位雇員的價值，定量分析正應(yīng)用到人的身上。統(tǒng)計研究雇員的表現(xiàn)，挖據(jù)雇員的潛能。輕而易舉地實現(xiàn)“know who know”。 而其核心是合理的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、可靠的海量的數(shù)據(jù)和獨特的挖掘目標(biāo)。

圖 海量信息給挖掘以可能

華東師大一附中的劉定一老師是一位有著深厚人文功底的數(shù)學(xué)老師，他運用現(xiàn)代思想方法論進(jìn)行審視，發(fā)現(xiàn)“歷代注家對《論語》的解讀，至少有10多章存在謬誤?！?他以其深厚的數(shù)學(xué)、邏輯和系統(tǒng)科學(xué)背景，從獨特的現(xiàn)代視角對名家的《論語》注釋進(jìn)行內(nèi)部檢測與外部評價，把邏輯學(xué)中著名的“奧卡姆剃刀法則”、“系統(tǒng)的整體涌現(xiàn)性”、“系統(tǒng)的層次性”、“系統(tǒng)拆裝原理”、模型思想等運用于《論語》解讀，好比在20世紀(jì)初的醫(yī)學(xué)臨床診斷中用上了先進(jìn)的X光機，找到了近20處長期以來被誤讀的“病灶”。 這種在不同的學(xué)科之間，進(jìn)行“比較”、“類比”和“移植”的研究方法，被譽為“人文與科學(xué)的美麗邂逅”。

我曾經(jīng)和一位建筑師朋友佇立在約克大教堂前，眺望著遠(yuǎn)處現(xiàn)代建筑的簡潔線條，感慨著古典建筑的構(gòu)件之精美。他大大發(fā)表了一番宏論:“古典建筑的每一個構(gòu)件都獨立地具有它自身的意義，而現(xiàn)代建筑的每一個獨立構(gòu)件都是無意義的，惟其組合，方顯意義”。我心中一動:宛如這個巨人消失的年代。巨人的消失令人惆悵，巨人的崛起令人期待。人們對知識管理的探索，孕育著巨人重現(xiàn)的可能，信息技術(shù)和知識管理的時代，將會涌現(xiàn)一批新時代的巨人。