如果以一套營銷策略來涵蓋區(qū)域內(nèi)的所有城市,顯然是不太現(xiàn)實(shí)的。
2008年的車市在大起大落中收場了,除了東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田少數(shù)幾個汽車廠家,絕大多數(shù)汽車廠家都沒能完成年初定下的銷量目標(biāo)。對于2009年,幾乎所有的汽車廠家和行業(yè)人士的預(yù)測都很保守,同比增長10%已經(jīng)是非常大膽的預(yù)測了,很多人悲觀地認(rèn)為2009年只能增長5%——雖然從全球范圍來看,這個增長速度依然是最高的。
在全球性金融危機(jī)中,首當(dāng)其沖的是京、滬、穗、深等一線市場和沿海發(fā)達(dá)城市,據(jù)車管部門發(fā)布的數(shù)據(jù),這些城市的新車上牌數(shù)量出現(xiàn)了急劇下滑的態(tài)勢,以廣東東莞為例,自2007年8月份以來,同比降幅高達(dá)50%以上。所以,一線城市是靠不住了,要想拓展市場空間,汽車廠家必須向二、三級市場甚至是四級市場轉(zhuǎn)移,也就是我們通常所說的內(nèi)地省會城市、地級市以及經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)的縣級市。
當(dāng)所有的汽車廠家都想這么做的時候,中國汽車市場的營銷版圖將發(fā)生革命性的變化。在此之前,二、三級市場基本上是自主品牌的天下,當(dāng)合資品牌在一線城市跑馬圈地的時候,奇瑞、吉利、比亞迪們轉(zhuǎn)戰(zhàn)“敵后”,開辟了各自的“根據(jù)地”,比如在山東、河南、河北、湖南等省的一些地級市,自主品牌的市場份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于合資品牌。但現(xiàn)在,合資品牌們一旦調(diào)轉(zhuǎn)槍口,并加大降價幅度,自主品牌好不容易打下的江山就面臨著丟失的危險(xiǎn)。以上述省為例,在小型車細(xì)分市場上,上海通用雪佛蘭樂風(fēng)的銷量增長極為迅速,而它的武器只有兩個:快速擴(kuò)張的網(wǎng)絡(luò),以及直抵6萬元大關(guān)的價格。
現(xiàn)在,所有的汽車廠家都非常重視二、三級市場,而且大家的做法都是一樣的:渠道下沉,加速拓展網(wǎng)絡(luò),加大對區(qū)域市場廣告資源的投入。這些做法無疑是對的,但是我認(rèn)為,核心問題在于要充分認(rèn)識二、三級市場的差異化,并據(jù)此進(jìn)行營銷管理體系變革,否則許多針對二、三級市場的營銷策略就無法落實(shí)下去。
為什么要強(qiáng)調(diào)二、三級市場的差異化呢?現(xiàn)在大部分汽車廠家的營銷策略基本上是以大區(qū)為單位制定的,而一個大區(qū)管理幾個省份,很難顧及每一個地級市或小縣城的差異化需求,在這種情況下,汽車廠家制訂的營銷策略和計(jì)劃是沒有任何實(shí)際意義的。一旦深入到二、三級市場,我們就會發(fā)現(xiàn),中國地廣人多,每一個地級市,每一個縣城,消費(fèi)者的審美習(xí)慣、消費(fèi)需求、媒介接觸習(xí)慣都有著巨大差異,同樣一款車,在不同的地區(qū),其競爭車型都各不相同。因此,如果以一套營銷策略來涵蓋區(qū)域內(nèi)的所有城市,顯然是不太現(xiàn)實(shí)的。
所以。針對二、三級市場的特殊性,汽車廠家首先要對營銷管理體系進(jìn)行變革。變革的重點(diǎn)之一,是進(jìn)一步細(xì)化作戰(zhàn)單元、強(qiáng)化作戰(zhàn)單元。打個比方,以往汽車廠家在一、二線市場大多是大兵團(tuán)作戰(zhàn),總部負(fù)責(zé)全國范圍內(nèi)的媒體公關(guān)與廣告投放,一陣狂轟濫炸之后,總能有所收獲。但二、三級市場被分割成一小塊一小塊,漫無目標(biāo)的空中打擊無法奏效,汽車廠家必須派遣特種兵開赴各個小市場,在一個個小市場上取得勝利,才能積小勝為大勝。
按照這種思路,汽車廠家應(yīng)該在大區(qū)下面,針對每一個省或個別城市設(shè)立代表處,其職責(zé)除了管理市場和服務(wù)經(jīng)銷商,還要承擔(dān)區(qū)域推廣任務(wù),包括媒體公關(guān)、廣告投放和市場活動策劃與執(zhí)行,真正讓它成為一個獨(dú)立的作戰(zhàn)單元。如果設(shè)立代表處成本較高,總部可以成立一個由市場、公關(guān)、銷售、售后等部門精兵強(qiáng)將組成的“特別行動小組”,奔赴各個地級市,進(jìn)行市場調(diào)研并拜訪媒體,和經(jīng)銷商一起有針對性地策劃各種推廣活動,在短時間內(nèi)引爆市場,然后再轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他地區(qū)。
以省或地級市為單位開展?fàn)I銷,對汽車行業(yè)的影響將極為深遠(yuǎn)。比如,絕大多數(shù)汽車廠家聘請的公關(guān)公司、廣告公司都是全國性的公司,它們的慣常做法是向全國媒體刊發(fā)新聞稿件、設(shè)計(jì)相同的廣告畫面。但一旦汽車廠家的營銷重點(diǎn)轉(zhuǎn)到區(qū)域市場,這些公關(guān)公司、廣告公司就無法適應(yīng)了,而那些在區(qū)域內(nèi)擁有媒體資源、對消費(fèi)者理解更加深刻的公關(guān)公司、廣告公司就有了更多的商業(yè)機(jī)會。據(jù)我了解,如今一些跨國廣告公司正抓緊在內(nèi)地物色有發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域性公關(guān)公司、廣告公司,或者直接收購,或者參股,這表明跨國廣告公司已經(jīng)充分看到了汽車營銷區(qū)域化的商業(yè)前景。
說了這么多,有人也許會認(rèn)為這只是我的理論推導(dǎo)或想象,其實(shí)不然。從2008年下半年開始,我參與了一些汽車廠家區(qū)域營銷策略的制定,并與其“特別行動小組”一起在基層摸爬滾打,深深感受到市場一線的精彩和營銷下沉的必要性。2009年的車市,“決勝在二、三級市場”,它不能只是一句口號,而是要成為汽車廠家的實(shí)際行動。