［摘要］文章根據(jù)化工企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合南化股份ERP項目的具體實(shí)施實(shí)踐，總結(jié)出化工企業(yè)成功實(shí)施ERP項目的幾個關(guān)鍵要素，為即將實(shí)施ERP項目的廣大化工企業(yè)提供一些參考。

［關(guān)鍵詞］化工企業(yè)；ERP；實(shí)施；關(guān)鍵要素

［作者簡介］蔣華，桂林電子科技大學(xué)在讀研究生，廣西財經(jīng)學(xué)院現(xiàn)代教育技術(shù)部工程師，研究方向：工業(yè)工程，廣西南寧，530003；農(nóng)鈞麟，南寧化工股份有限公司信息中心工程師，研究方向：工業(yè)工程，廣西南寧，530031

［中圖分類號］ F270.7 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］ A ［文章編號］ 1007-7723（2009）04-0096-0003

一、引言

ERP（Enterprise Resources Planning，企業(yè)資源計劃）在我國已成為了管理信息化的代名詞。目前國內(nèi)已有的ERP系統(tǒng)大多是針對傳統(tǒng)制造業(yè)設(shè)計開發(fā)的，由于化工企業(yè)屬于流程制造業(yè)，企業(yè)的經(jīng)營、管理手段有著不同于傳統(tǒng)制造業(yè)的特點(diǎn)，因此這樣的ERP系統(tǒng)對化工企業(yè)并不合適。本文將通過對南化股份ERP項目的實(shí)施研究，總結(jié)一些化工企業(yè)ERP的實(shí)施能否成功的關(guān)鍵要素，為將要實(shí)施ERP項目的廣大化工企業(yè)提供一些參考。

二、 化工企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)及其ERP的狀況

（一）化工企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)

化工企業(yè)生產(chǎn)過程復(fù)雜、資產(chǎn)和設(shè)備的投入高、市場需求變化快，通常采用連續(xù)型大規(guī)模生產(chǎn)，以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，從而達(dá)到低成本的目標(biāo)。其行業(yè)的主要特點(diǎn)有如下幾個方面：

1.資源依賴性強(qiáng)，各種資源供應(yīng)要求高。

2.技術(shù)依賴性較強(qiáng)，技術(shù)水平對企業(yè)競爭力影響大。

3.連續(xù)過程大生產(chǎn)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)明顯。

4.生產(chǎn)環(huán)節(jié)多，過程復(fù)雜，技術(shù)要求高。

5.化工產(chǎn)品的生產(chǎn)要求設(shè)備專業(yè)化，因此對設(shè)備要求特別高。

6.由于化工生產(chǎn)過程的特殊性，因此化工產(chǎn)品的生產(chǎn)流程有特殊化的特點(diǎn)。

7.生產(chǎn)和經(jīng)營同類產(chǎn)品的企業(yè)多，市場競爭大。

8.化工市場影響因素眾多，價格變化大[1]。

（二） 化工企業(yè)的ERP狀況

政府推動企業(yè)信息化的努力和激烈的市場競爭使企業(yè)選擇了ERP，電子信息手段的普及使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)略到了電子信息的威力。但是，我國企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)的過程中，實(shí)施效果普遍不佳，具體表現(xiàn)在實(shí)施成功率不高。根據(jù)計世資訊（CCW RESBARCH)的調(diào)查報告顯示，中國ERP系統(tǒng)的實(shí)施滿意率到目前為止，滿意的只占6.7%，基本滿意的占55.7%，而不滿意的占到了37.6%[2]。綜觀我國化工企業(yè)ERP實(shí)施的現(xiàn)狀，現(xiàn)階段已經(jīng)進(jìn)入了“不上ERP 等死”而“上ERP 找死”這樣進(jìn)退兩難的境地[3]。那么企業(yè)究竟什么時候該實(shí)施ERP系統(tǒng)？選擇什么樣的ERP系統(tǒng)軟件？以及如何實(shí)施ERP系統(tǒng)？實(shí)施中還應(yīng)注意哪些問題？等等。這些都困擾著很大一部分決心實(shí)施 ERP系統(tǒng)的企業(yè)決策者，也是很多國內(nèi)外學(xué)者都在積極研究的課題。

三、南化股份ERP項目成功實(shí)施的關(guān)鍵要素

南寧化工股份有限公司(簡稱南化股份)是1998年由南寧化工集團(tuán)有限公司為主要發(fā)起人成立的股份有限公司，是全國重要的基礎(chǔ)化工原料生產(chǎn)基地，華南最大的氯堿企業(yè)。目前，南化股份全資、控股、參股子公司達(dá)到11家，主營業(yè)務(wù)涵蓋燒堿、聚氯乙烯、氯化石蠟、鹽酸、液氯、氯化氫、水泥、食品添加劑、鋁箔、電石生產(chǎn)和氯堿化工系列產(chǎn)品及其原輔材料、機(jī)械設(shè)備及技術(shù)的進(jìn)出口貿(mào)易；并擁有自營進(jìn)出口權(quán)，產(chǎn)品輻射南方大部分省份和北美、歐盟、東南亞等36個國家或地區(qū)。

2006年，企業(yè)發(fā)展提速，為跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，建立了企業(yè)管理系統(tǒng)的信息化。南化股份在2006年引進(jìn)了北京華夏新達(dá)軟件股份公司的ERP管理系統(tǒng)，2007年5月正式上線運(yùn)行，ERP從此在南化股份生根、發(fā)芽、茁壯成長。經(jīng)過兩年多的分期實(shí)施，至2008年底公司在物流和資金流方面共實(shí)施34個模塊，通過ERP項目建設(shè)促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高，收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

（一）ERP在南化股份取得成功的關(guān)鍵要素

1.有上ERP的迫切需要。這是確保ERP項目成功的關(guān)鍵的第一步。企業(yè)必須清楚：企業(yè)實(shí)施信息化必須是企業(yè)自身內(nèi)在發(fā)展的需要，這個動力必須來自自身，而不是外在的推動。實(shí)施ERP，企業(yè)首先要明白上ERP的目的是什么，是為了買一套設(shè)備，還是真正想從管理角度做文章。信息化建設(shè)不要追求技術(shù)水平如何高，而是要解決企業(yè)的實(shí)際問題，讓企業(yè)真正見效益，否則就沒有生命力。南化股份就深刻認(rèn)識到了這一點(diǎn)，由于分廠（公司）地域分散，物流和資金流統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題已經(jīng)成為了制約公司發(fā)展的瓶頸，必須通過信息化手段加以解決。

2.有一定的信息化基礎(chǔ)。南化股份經(jīng)過多年的發(fā)展，在信息化建設(shè)方面已經(jīng)有一定的基礎(chǔ)。經(jīng)過多年的建設(shè)，南化股份設(shè)立了獨(dú)立的信息中心，建成了具有一定規(guī)模的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，培養(yǎng)和儲備了一批有一定技術(shù)水平和經(jīng)驗(yàn)的信息技術(shù)人才。信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)延伸到了各車間、各科室。員工對管理信息化帶來的好處也已經(jīng)有一定的體會和認(rèn)同。

3.領(lǐng)導(dǎo)重視。成立南化股份公司ERP項目工作領(lǐng)導(dǎo)小組。董事長任組長，總裁任副組長，分管副總裁、總工程師及信息中心、供應(yīng)部、技術(shù)中心、電儀廠、市場部、內(nèi)審部等部門相關(guān)負(fù)責(zé)人任組員，工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)管理指導(dǎo)項目的進(jìn)展。其中分管副總裁同時兼任項目負(fù)責(zé)人，直接抓項目的實(shí)施工作。董事長作為公司的最高管理者，是南化股份主推ERP工作的“一把手”，負(fù)責(zé)為ERP的嵌入和全面推進(jìn)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件；ERP項目組則具體組織并實(shí)施ERP管理系統(tǒng)。

4.正確選擇ERP類型。在選擇ERP項目的合作伙伴時，公司領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識到選擇正確的ERP類型對公司信息化建設(shè)以及管理和發(fā)展的重要性。因?yàn)檫x擇的ERP產(chǎn)品必須能夠既符合南化股份化工行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，又蘊(yùn)涵豐富的管理思想，同時還必須能夠滿足企業(yè)未來業(yè)務(wù)發(fā)展變化的商品化ERP軟件。本著“總體規(guī)劃，分步實(shí)施，重點(diǎn)突破，為我所用”的指導(dǎo)思想，2006年公司組織相關(guān)人員先后考察了用友、新中大、華夏新達(dá)、SAP等國內(nèi)外多家著名的ERP供應(yīng)商。根據(jù)多次多方論證，北京華夏新達(dá)軟件股份有限公司因其在氯堿化工行業(yè)深厚的實(shí)施背景、經(jīng)驗(yàn)和合適的價格脫穎而出，成為南化股份ERP項目的合作伙伴。

5.正確的實(shí)施策略。采用什么樣的ERP實(shí)施策略和方法取決于企業(yè)實(shí)施ERP的目標(biāo)、策略和方式，而方法僅是達(dá)到目標(biāo)的具體手段。建立企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理體系，依托公司計算機(jī)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，信息集成、共享，數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確、及時，消除信息孤島，實(shí)施以倉儲管理為核心的物流管理信息化系統(tǒng)，通過用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠媱濗w系提高企業(yè)制定計劃的準(zhǔn)確性、科學(xué)性和可執(zhí)行性，增強(qiáng)企業(yè)管理控制和資金控制能力，從而提高工作效率和管理水平，加快決策速度、提高決策質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊精神、協(xié)作精神就是南化股份實(shí)施ERP的總體目標(biāo)。根據(jù)這個總體目標(biāo)，結(jié)合南化股份ERP項目的實(shí)施需要重點(diǎn)解決的是物流和資金流同步的問題，具體包括的部分為：財務(wù)管理系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（原輔材料、包裝物品、維修用品備件的采購、庫存、領(lǐng)用）、銷售管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)、經(jīng)營決策系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)等是重點(diǎn)。按照“效益優(yōu)先、階段推進(jìn)” 的基本原則，結(jié)合南化股份的具體情況，公司決定將ERP建設(shè)分為一期工程和二期工程。一期主要解決物流同步的問題，二期主要解決資金流同步的問題。在此基礎(chǔ)上基于化工企業(yè)的特點(diǎn)，在一期工程里選擇庫存模塊作為突破口，在二期工程里選擇財務(wù)總賬模塊作為突破口。

6.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備充分，持續(xù)改進(jìn)。ERP正式上線前南化股份通過用近一年時間，在物料編碼的制訂、產(chǎn)品BOM（Bill of Material，物料清單）的維護(hù)、工藝路線的調(diào)整等方面進(jìn)行系統(tǒng)準(zhǔn)備，并通過多次的模擬測試和試運(yùn)行，逐步調(diào)整和糾正系統(tǒng)運(yùn)行偏差，使系統(tǒng)逐漸達(dá)到正式上線運(yùn)行的水平。

7.全員培訓(xùn)，理念先行。南化股份采用各種形式進(jìn)行宣傳教育，邀請IT專家做現(xiàn)場操作演示，使大家親身體驗(yàn)信息化管理的先進(jìn)性，以取得認(rèn)識上的統(tǒng)一。同時要求每一個員工應(yīng)自覺地適應(yīng)信息化建設(shè)的要求，而不能讓信息化建設(shè)適應(yīng)個人。南化股份主要是采取以下四個層面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn):首先對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行ERP理論與決策分析的培訓(xùn)；其次是對企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行ERP理論、ERP系統(tǒng)管理的作用與統(tǒng)計分析的培訓(xùn)；第三是對業(yè)務(wù)技術(shù)骨干進(jìn)行項目實(shí)施方法、項目管理、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與ERP操作等的培訓(xùn)；第四是對各種業(yè)務(wù)操作人員進(jìn)行ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作與常見問題的培訓(xùn)，確保錄入方法正確，錄入的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。通過系統(tǒng)培訓(xùn)，南化股份全面提升了與ERP相關(guān)人員的素質(zhì)素養(yǎng)和技能水平，徹底改變了企業(yè)管理系統(tǒng)的思維模式，規(guī)范了ERP操作人員的行為，為ERP項目在南化股份的深入推廣運(yùn)用創(chuàng)造了良好的運(yùn)用條件和人文基礎(chǔ)。

（二）ERP在南化股份實(shí)施ERP所取得的效果

1.建立了企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理體系。根據(jù)公司的實(shí)際情況和特點(diǎn)，制定了物料檔案、供應(yīng)商檔案、部門檔案、人事檔案編碼規(guī)則，完善了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理制度，建立了統(tǒng)一規(guī)范的編碼體系，解決了企業(yè)以前由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不一致造成的扯皮現(xiàn)象。例如：上系統(tǒng)之前，由于物料名稱的不一致，造成采購人員采購物料規(guī)格型號不滿足需求人員的要求。上系統(tǒng)后，物料編碼和名稱由物資部門統(tǒng)一管理，杜絕了名稱不一致的情況。

2.信息集成、共享，數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確、及時，消除信息孤島。通過實(shí)施ERP將企業(yè)的所有業(yè)務(wù)用統(tǒng)一的方式進(jìn)行管理，減少了業(yè)務(wù)流程的分支，保證數(shù)據(jù)的一致性、準(zhǔn)確性，從而消除信息孤島。例如：通過ERP系統(tǒng)，各生產(chǎn)分廠、部門可以隨時查到倉庫某物料的現(xiàn)存量；供應(yīng)部門可以隨時查到某供應(yīng)商的到貨、開發(fā)票情況；生產(chǎn)分廠、部門和庫房可以隨時查詢某一批原材料過磅及質(zhì)量情況。而在手工操作時，現(xiàn)存量必須通過電話詢問倉庫保管員才能知道，過磅單需要每天去磅房領(lǐng)取，質(zhì)量情況都是質(zhì)檢部門送報告單得知。

3.增強(qiáng)企業(yè)管理和控制的能力。使用ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了部分流程系統(tǒng)自動控制，減少了人為的干預(yù)，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)流程的控制。例如：在采購管理，ERP系統(tǒng)通過收料數(shù)量不能大于采購計劃數(shù)量的數(shù)量控制減少了庫存資金占用（如：設(shè)材倉的積壓物資占用資金從上系統(tǒng)前2007年6月的130多萬下降到系統(tǒng)試運(yùn)行3個月后2007年9月份的約100萬）。

4.提高工作效率，提高了管理水平。以ERP代替了手工統(tǒng)計、查詢工作，代替了一部分?jǐn)?shù)據(jù)分析整理的工作；上系統(tǒng)之前，各部門每天早上和每個月月末的時候都需要花費(fèi)大量的時間進(jìn)行報表的統(tǒng)計和匯總工作。上系統(tǒng)之后，這些工作全部交給ERP系統(tǒng)自動完成，并且提供多種多樣的查詢條件，操作人員只要查詢就可以了。例如：ERP系統(tǒng)上線后，集團(tuán)公司的車隊對于運(yùn)輸燒堿的車輛就可以通過地磅系統(tǒng)得到實(shí)時的單位運(yùn)量，通過實(shí)時反饋的信息，得知運(yùn)輸燒堿船只的節(jié)余容量來安排車輛的運(yùn)輸量，杜絕誤發(fā)、多發(fā)車輛運(yùn)堿到港口的情況，為集團(tuán)公司車隊帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益。

5.增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊精神、協(xié)作精神，發(fā)現(xiàn)管理人才，鍛煉信息化隊伍。ERP使各部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系相互制約，要想完成工作必須所有部門協(xié)同工作、相互配合，從而增強(qiáng)團(tuán)隊精神。在ERP的實(shí)施中，生產(chǎn)管理一線的基層關(guān)鍵用戶給項目組提供了很大的助力，使ERP項目得到順利的實(shí)施與效能的提升。正是由于他們的高度責(zé)任心、實(shí)干精神及扎實(shí)的相關(guān)業(yè)務(wù)水平使系統(tǒng)能夠順利地從手工操作過渡到電子應(yīng)用。同時鍛煉了公司信息部門的組織協(xié)調(diào)能力，對實(shí)施部門的業(yè)務(wù)流程、公司層面全盤考慮的管理配置有了更高層面的認(rèn)識。

四、結(jié)語

ERP是一個龐大的系統(tǒng)工程，又是一個全面推行現(xiàn)代化管理的偉大變革，艱巨而復(fù)雜。化工企業(yè)由于自身的特點(diǎn)，不能盲目照搬傳統(tǒng)制造業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該從行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合ERP的結(jié)構(gòu)模型，在實(shí)際應(yīng)用中，把 ERP應(yīng)用與企業(yè)創(chuàng)新有機(jī)地結(jié)合起來。這里提到的關(guān)鍵要素，是經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的關(guān)乎項目實(shí)施成敗的關(guān)鍵，希望能為廣大即將實(shí)施ERP項目的化工企業(yè)提供一些參考，共同推動我國化工企業(yè)的信息化建設(shè)事業(yè)。

［參考文獻(xiàn)］

［1］化工行業(yè)ERP解決方案［EB/OL］.http://www.ninesunsoft.com/article_38.aspx.

［2］李寒，覃遠(yuǎn)軍.當(dāng)863遇到ERP［J］.電子商務(wù)，2003，(7).

［3］夏泳泳，孫建忠.淺析ERP在工業(yè)企業(yè)中的運(yùn)用現(xiàn)狀及趨勢［EB/OL］.http://www.erpxp.com/ERPXY/Show

Article.asp?ArticleID=6001.