“我的目標(biāo)是覆蓋所有的網(wǎng)民，我不可能放棄現(xiàn)有的任何一個(gè)品牌和業(yè)務(wù)，騰訊是在擴(kuò)張，而不是單純的轉(zhuǎn)變?！?/p>

馬化騰，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的代表人物。其核心軟件QQ當(dāng)年只是ICQ的中文版本，但是僅僅依靠模仿是不能成就今天的QQ帝國(guó)的。技術(shù)優(yōu)勢(shì)、結(jié)合市場(chǎng)的緊密思考，曾使年輕的他在不錯(cuò)的時(shí)機(jī)一腳踏入網(wǎng)絡(luò)世界。而其后，作為一個(gè)公司，則不可避免地面臨如何變技術(shù)、用戶、理想為利潤(rùn)的問(wèn)題。他也不斷面臨著一個(gè)創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家宿命般的命題：如何不斷找出企業(yè)新的創(chuàng)意點(diǎn)？如何為這些創(chuàng)意項(xiàng)目找到新的贏利模式？

在這場(chǎng)與消費(fèi)人群的喜新厭舊、與時(shí)間的反復(fù)無(wú)常、與行業(yè)環(huán)境的隨時(shí)變幻的較量過(guò)程中，年輕的馬化騰面對(duì)不斷出現(xiàn)的困難和瓶頸，一步步扎實(shí)地走到了今天。

QQ誕生記

“要相信自己寫(xiě)的東西可以賣(mài)錢(qián)?！?/p>

1993年從深圳大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)后，馬化騰進(jìn)入深圳潤(rùn)迅公司，任職軟件工程師，主要負(fù)責(zé)尋呼軟件的開(kāi)發(fā)，并一直做到開(kāi)發(fā)部主管的位置上。這段經(jīng)歷使馬化騰明確了開(kāi)發(fā)軟件的意義就在于實(shí)用，而不是寫(xiě)作者的自?shī)首詷?lè)?！霸S多軟件技術(shù)人員往往對(duì)自己的智力非常自信，寫(xiě)軟件只是互相攀比的一種方式，而我希望自己寫(xiě)出的東西被更多的人應(yīng)用，也愿意扮演一個(gè)將技術(shù)推向市場(chǎng)的小角色?！睂?shí)用軟件概念不僅培養(yǎng)了馬化騰敏銳的軟件市場(chǎng)感覺(jué)，也使他從中盈利不菲。“要相信自己寫(xiě)的東西可以賣(mài)錢(qián)?！瘪R化騰是風(fēng)靡一時(shí)的股霸卡的作者之一，他和朋友合作開(kāi)發(fā)的股霸卡在賽格電子市場(chǎng)一直賣(mài)得不錯(cuò)。馬化騰還不斷為朋友的公司解決軟件問(wèn)題。這使他不僅在圈內(nèi)小有名氣，而且也有了相當(dāng)?shù)脑挤e累。

從1998年開(kāi)始，馬化騰開(kāi)始考慮獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，卻一直沒(méi)想清楚要做什么，他隱約感覺(jué)可以在尋呼與網(wǎng)絡(luò)兩大資源中找到空間。一次偶然的機(jī)會(huì)，馬化騰接觸到了一個(gè)以色列人開(kāi)發(fā)的即時(shí)聊天工具ICQ，這個(gè)東西可以做PC機(jī)之間的傳呼機(jī)，能夠在電腦上提供即時(shí)信息功能，這不正是他一直尋找的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目嗎？于是他聯(lián)合幾位志同道合的朋友一起研發(fā)了中文版本的ICQ，即今天的QQ。

QQ歷險(xiǎn)記

為“盈利模式”這個(gè)詞匯困擾過(guò)，險(xiǎn)些被賣(mài)掉。

任何創(chuàng)業(yè)都不可能是一帆風(fēng)順的，馬化騰和他的QQ同樣經(jīng)歷過(guò)艱難時(shí)期，同樣為“盈利模式”這個(gè)詞匯困擾過(guò)，險(xiǎn)些被賣(mài)掉。

QQ在誕生之初就受到廣泛的歡迎。相信很多人還擁有跟朋友到網(wǎng)吧注冊(cè)QQ，初次體驗(yàn)網(wǎng)上即時(shí)聊天的美好回憶。而且QQ的傳播速度也非?？?，幾乎轉(zhuǎn)眼間就走向了中國(guó)的各個(gè)城市甚至城鎮(zhèn)。日益增長(zhǎng)的用戶對(duì)當(dāng)時(shí)的騰訊來(lái)說(shuō)并不完全是利好消息，當(dāng)時(shí)的騰訊甚至沒(méi)有自己的服務(wù)器。而且當(dāng)時(shí)馬化騰和他的同事們也沒(méi)有想到一個(gè)很好的利用QQ掙錢(qián)的模式，一時(shí)間，騰訊的發(fā)展進(jìn)入一個(gè)兩難的境地。相信很多QQ的老用戶都記得2001年前后的那個(gè)時(shí)期，申請(qǐng)QQ號(hào)碼是要收費(fèi)的，免費(fèi)的號(hào)碼基本上申請(qǐng)不到。那段時(shí)期正是QQ發(fā)展最困難的時(shí)期。

在當(dāng)時(shí)的情況下，馬化騰和當(dāng)時(shí)的高層一度想要轉(zhuǎn)讓QQ。有傳言說(shuō)他們當(dāng)時(shí)找過(guò)中華網(wǎng)、新浪等IT公司，希望能夠以100萬(wàn)的價(jià)格轉(zhuǎn)讓QQ，但都被拒絕了。很多事情的好壞往往在當(dāng)下是很難判斷的，當(dāng)時(shí)馬化騰可能為QQ找不到好買(mǎi)家而發(fā)愁，而現(xiàn)在他則會(huì)為沒(méi)有遺棄QQ而暗喜。是金子總會(huì)發(fā)光，QQ發(fā)展幾年下來(lái)積攢的廣大用戶成為其發(fā)展的法寶，很快，有風(fēng)投公司注意到這個(gè)軟件以及騰訊公司，出錢(qián)幫助騰訊在香港上市，馬化騰的個(gè)人身價(jià)也隨之迅速上升，高達(dá)17億港幣。

有了資金的支持，馬化騰QQ帝國(guó)的發(fā)展就如同插上了翅膀。服務(wù)器的問(wèn)題解決了，QQ發(fā)展的重要瓶頸之一也就解決了。之后就是如何盈利的問(wèn)題了。中國(guó)移動(dòng)推出的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”為騰訊的發(fā)展提供了另一個(gè)機(jī)會(huì)。移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)通過(guò)手機(jī)代收費(fèi)的“二八分賬”協(xié)議使騰訊收費(fèi)會(huì)員業(yè)務(wù)成為可能，接下來(lái)騰訊賺錢(qián)的速度和它當(dāng)初注冊(cè)用戶的瘋長(zhǎng)一樣驚人。但是馬化騰并沒(méi)有覺(jué)得高枕無(wú)憂，2003年左右網(wǎng)絡(luò)游戲以及MSN的興起讓他產(chǎn)生了危機(jī)感。等死還是找死？馬化騰開(kāi)始研究各種方法培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度，做門(mén)戶、做游戲成為他當(dāng)時(shí)的不二選擇。

網(wǎng)絡(luò)游戲是最吸引用戶的功能之一，馬化騰一開(kāi)始就注意到了這一點(diǎn)，因而不遺余力的在上面投入大量人力物力，憑借其固有的QQ用戶，QQ游戲很快成為可以與當(dāng)時(shí)熱門(mén)的大眾游戲相抗衡的網(wǎng)站。同時(shí)發(fā)揮其娛樂(lè)性的特征，QQ網(wǎng)站也在眾多門(mén)戶網(wǎng)站中樹(shù)立了自己鮮明的特色，成為廣告投放的熱門(mén)。

QQ多元化

虛擬的Q幣，是需要你用現(xiàn)實(shí)中的人民幣購(gòu)買(mǎi)的。

即使在今天，盈利模式也是各個(gè)網(wǎng)站在開(kāi)發(fā)新功能時(shí)最頭疼的問(wèn)題。但是本著不斷求變的方針，馬化騰或者總能找到各項(xiàng)業(yè)務(wù)的盈利方法，或者能夠根據(jù)盈利需要推出不同的個(gè)性服務(wù)。與中國(guó)移動(dòng)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟后，Q幣成為QQ用戶中流行的詞匯，你可以用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的貨幣購(gòu)買(mǎi)游戲點(diǎn)數(shù)，也可以為自己的QQ形象購(gòu)買(mǎi)衣服，當(dāng)然，這些虛擬的Q幣，是需要你用現(xiàn)實(shí)中的人民幣購(gòu)買(mǎi)的。

2001年，騰訊開(kāi)始大規(guī)模發(fā)行120元一年的Q卡，后來(lái)又開(kāi)發(fā)了付費(fèi)的服務(wù)QQ秀和棋牌游戲。其中借鑒自韓國(guó)的QQ秀后來(lái)大行其道，這種帶有游戲性質(zhì)的虛擬裝備，給QQ用戶選擇虛擬著裝的權(quán)利，當(dāng)然用戶也可以忍受不著裝的尷尬，在對(duì)用戶虛榮心的恰當(dāng)挑動(dòng)之下，QQ秀消費(fèi)成為潮流。據(jù)了解，當(dāng)初QQ秀項(xiàng)目在騰訊內(nèi)部的審批過(guò)關(guān)時(shí)，全體高層曾對(duì)一個(gè)長(zhǎng)達(dá)80多頁(yè)、邏輯縝密的PPT進(jìn)行了詳細(xì)討論，而現(xiàn)在它已經(jīng)成為騰訊最賺錢(qián)的項(xiàng)目之一，而這些錢(qián)，也成為騰訊日后發(fā)展門(mén)戶網(wǎng)站和電子商務(wù)的最初資本來(lái)源。騰訊從2003年進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)，正好趕上了黃金時(shí)期，現(xiàn)在網(wǎng)游創(chuàng)造了200個(gè)億的市場(chǎng)，而網(wǎng)絡(luò)廣告加起來(lái)才100個(gè)億。

QQ在改變

牽手世博會(huì) “更多人也會(huì)全面認(rèn)識(shí)騰訊，我們不僅是聊天工具QQ?！?/p>

當(dāng)需要建立一個(gè)高端門(mén)戶網(wǎng)站的想法出現(xiàn)后，QQ原有的年輕化和娛樂(lè)化等優(yōu)勢(shì)突然間變成了劣勢(shì)。一個(gè)更高端的門(mén)戶網(wǎng)站需要新的名字和標(biāo)識(shí)，也需要和聊天工具QQ做品牌區(qū)分。對(duì)此，馬化騰的解決方法是“不要娛樂(lè)的時(shí)候就可以不娛樂(lè)”，“在不合時(shí)宜的場(chǎng)景搞一些活蹦亂跳的企鵝，不是企鵝不對(duì)，而是不合適”。

在綜合品牌的大框架下，“騰訊網(wǎng)”成了公司發(fā)展重點(diǎn)，實(shí)際上，為了推廣“騰訊網(wǎng)”的高端品牌，其采編領(lǐng)域大規(guī)模的招兵買(mǎi)馬行動(dòng)，一時(shí)間還曾引發(fā)大門(mén)戶之間頻繁的人員跳槽。另外，就在2008年，騰訊也選擇了“贊助2010年上海世博會(huì)”這一契機(jī)，來(lái)樹(shù)立綜合門(mén)戶的形象。

根據(jù)贊助協(xié)議，騰訊要負(fù)責(zé)“網(wǎng)上世博會(huì)”互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的總集成、總運(yùn)行和總維護(hù)，還要負(fù)責(zé)世博會(huì)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)、虛擬社區(qū)的建設(shè)，“我相信是對(duì)公司技術(shù)的大考驗(yàn)”，馬化騰說(shuō)，“當(dāng)然，更多人也會(huì)全面認(rèn)識(shí)騰訊，我們不僅是聊天工具QQ?！?/p>

這是一個(gè)大計(jì)劃，涵蓋不同業(yè)務(wù)線的研發(fā)和管理，不同網(wǎng)絡(luò)人群的劃分和營(yíng)銷，不同品牌推廣的輕重緩急，“因?yàn)槲业哪繕?biāo)是覆蓋所有的網(wǎng)民，”馬化騰說(shuō)，“我不可能放棄現(xiàn)有的任何一個(gè)品牌和業(yè)務(wù)，騰訊是在擴(kuò)張，而不是單純的轉(zhuǎn)變?！?/p>

品牌的內(nèi)涵擴(kuò)張，也不僅僅發(fā)生在作為門(mén)戶的騰訊網(wǎng)當(dāng)中，實(shí)際上，騰訊新推出的QQ郵箱就強(qiáng)調(diào)了商務(wù)定制的功能。而最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)QQ聊天工具本身也在改變，據(jù)了解，QQ即將推出新版本2009，據(jù)說(shuō)會(huì)更加白領(lǐng)。

文/蘇笑圖/CFP 編輯/梁崢