“發(fā)現(xiàn)(丑丑)這名字的時候，我們就感覺到這就是我們夢想要做的一件事情，那就是做一個很強(qiáng)大的嬰幼產(chǎn)業(yè)，做本土的國際品牌?！?/p>

“很多品牌都喜歡取洋名、洋文譯名或漂亮的名字，但我覺得就嬰幼產(chǎn)業(yè)而言，這樣取名過于簡單，不足以體現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的特性。丑丑辦的是愛的產(chǎn)業(yè)，我認(rèn)為丑丑這名字能把媽媽對寶寶發(fā)自內(nèi)心深處的愛進(jìn)行最生動的演繹?！?/p>

當(dāng)很多嬰幼企業(yè)趕時髦，取洋名，放棄本土的時候，仍有那么一個企業(yè)始終堅(jiān)持著最初的創(chuàng)辦理念，要做本土的國際品牌。丑丑，一個獨(dú)具中國特色的名字。始終如一面鮮明的旗幟，一匹不知疲倦奮力奔騰的駿馬，攜著中華民族的傳統(tǒng)血脈，在嬰幼市場上頑強(qiáng)不息，而領(lǐng)著這匹馬往前狂奔的就是他一一深圳丑丑嬰兒用品有限公司董事長陳文華!

C：COOKE WORLD

CWH：深圳丑丑嬰兒用品有限公司董事長陳文華先生

C：任何一位聽到丑丑嬰幼的媽媽首先都會產(chǎn)生這樣一種疑問，為什么要取這樣一個名字呢?會否因?yàn)檫@樣一個名字，收到特別良好的傳播效果?

CWH：媽媽很愛寶寶的時候，她演繹的語言是不尋常的。當(dāng)她抱著他或親他的時候，都喜歡用很古怪的稱呼，如：小貓、小狗，小丑丑等，這既是親昵的表現(xiàn)，也是一種無私大愛的表達(dá)，丑丑這名字正是這種大愛情感的美好詮釋。我們品牌的核心價值觀：關(guān)愛新生，愛護(hù)天使。對新生命的關(guān)愛，應(yīng)該是有別于其它的愛。愛護(hù)天使，這種呵護(hù)應(yīng)該是來自靈魂深處的。丑丑的名字與企業(yè)的文化定義以及價值觀都是一體的。從商標(biāo)或商號傳播的物理價值來看，丑丑這名字貶褒不一，甚至在廣東話體系里，丑丑連發(fā)音都沒有，但在大中華的廣泛區(qū)域里，丑丑能讓具有傳統(tǒng)文化血脈的人感受到發(fā)自內(nèi)心的愛，因此丑丑的推廣是具有文化基礎(chǔ)的，這種理解意境比現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)更有生命力。

但從傳統(tǒng)的消費(fèi)心理和商品的競爭角度來講，丑丑出現(xiàn)在80、90年代乃至21世紀(jì)初，國人民族驕傲感相對較弱，自身的民族品牌或自身的消費(fèi)文化并不成熟的時代。大家崇拜權(quán)利，迷信西方，甚至現(xiàn)在我們?nèi)韵矚g以西方作為比較，正是這樣一個流行洋名，流行美名表象化的時代，丑丑這中國特色的名字就出問題了，流通也有障礙了。但我不會因?yàn)樗诙虝旱?0到20年的流通過程中，被認(rèn)為土氣就放棄它，這是可笑的，他的本義，文化定義、企業(yè)文化內(nèi)涵都是好的，因此我們不會放棄根本屈服表面。

C：能談?wù)劗?dāng)今的中國孕嬰市場是如何一種狀態(tài)?丑丑在當(dāng)中扮演怎樣的一種角色?

CWH：嬰幼產(chǎn)業(yè)在西方也是60、70年代才逐步有工業(yè)化的商品出現(xiàn)，如奶粉，童裝等等，但在中國孕嬰產(chǎn)業(yè)的工業(yè)化僅有15年的歷史。回想過去的中國，嬰兒的撫養(yǎng)基本是母乳，除了母乳其它的生活用品是簡陋匱乏的，那時候的衣服還是縫制的，更沒有奶粉這種東西。人都是自私的，他首先會先滿足自己的創(chuàng)造，然后才會想到滿足其他人，小孩子沒有創(chuàng)造力，因此嬰幼產(chǎn)業(yè)的工業(yè)化比成人的來得要晚。嬰幼產(chǎn)業(yè)工業(yè)化的到來，我認(rèn)為是越來越尊重人權(quán)的表現(xiàn)。

中國嬰幼產(chǎn)業(yè)的發(fā)展才剛開始，現(xiàn)在任何政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、商貿(mào)機(jī)構(gòu)對嬰幼市場的判斷仍沒有定論，也還沒有人去研究，這是一種悲哀。我們天天喊愛護(hù)寶寶，但很多中國父母仍認(rèn)為小孩吃飽喂飽就可以了，甚至市場上還出現(xiàn)不及格的奶粉，存在著大量低劣的商品，既毒害小孩孕婦，也消耗了我們的社會資源。之所以出現(xiàn)這樣的情況，是因?yàn)樾袠I(yè)的發(fā)展不以良知為驅(qū)動，而是以商業(yè)利益。與此不同。在優(yōu)秀的國家里，嬰幼產(chǎn)業(yè)首先是一個公益性的服務(wù)事業(yè)，要介入這個行業(yè)首先必須能以很高的責(zé)任去看這個行業(yè)，而且國外的嬰幼產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)與市場準(zhǔn)人要求非常高，但中國企業(yè)對寶寶的呵護(hù)完全商業(yè)化的理解還不滿足人性化需求的簡單要求。

盡管如此，中國嬰幼產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還是陽光的，生生不息的。這個行業(yè)才剛剛起步，我們有太多負(fù)責(zé)任的產(chǎn)品要服務(wù)于寶寶，我們銘記企業(yè)的使命觀：為每一個中國寶寶提供優(yōu)質(zhì)的生活用品，而為全世界的每一個寶寶提供優(yōu)質(zhì)的生活用品是我們的夢想。這里我特別強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)，并且是為每～個寶寶。中國市場上已有20到30億銷售規(guī)模的嬰幼產(chǎn)業(yè)企業(yè)，但與中國上萬億的市場空間比，他們是微不足道的，這個市場很強(qiáng)大，潛力是無窮的。

C：丑丑在這個競爭激烈的母嬰市場上存在怎樣的特點(diǎn)與優(yōu)勢?

CWH：服裝是人類文明的第一塊遮羞布，所以服裝本身就是一種文化產(chǎn)品。小孩的衣服首先要保暖，其次才是功能性設(shè)計(jì)的問題。小孩正常的體溫比大人高半度，因此衣服必須有良好的透氣性，散熱性，小孩的毛細(xì)管非常細(xì)膩，所以面料也要求非常細(xì)膩，這些都必須是高標(biāo)準(zhǔn)的。

小孩是父母的基金，愛的基金也好，感情基金也好，父母自然會把個人的喜好和個性寄托在小孩身上，這就存在著個性需求的問題。父母都有時尚感，他們對個人的文化認(rèn)同會轉(zhuǎn)化到小孩身上，不同的父母，其修養(yǎng)，個性，需求都不一樣，我們的產(chǎn)品豐富多彩，風(fēng)格各異，就是為了能最大化地滿足媽媽們的需求。有些企業(yè)認(rèn)為用品牌獨(dú)有的定位來改變市場需求，這是一項(xiàng)很偉大的工程，我覺得可以。但我們丑丑只想做平凡的品牌，最大化地滿足市場的需求。我們每一系列的衣服都會展現(xiàn)不同的風(fēng)格，淡雅的，藝術(shù)化的，西式化的，中式化的都有，我們要做的就是最大化地滿足中國寶寶的生活所需。當(dāng)然盡管風(fēng)格各異，但衣服之間都有一種共性，那就是柔和的，粉嫩的。

C：建立一個企業(yè)的同時，其實(shí)也在建立一種文化，能談?wù)劤蟪髨?jiān)持的是怎樣一種文化精神嗎?

CWH：我前面所說的丑丑的使命觀，它就是文化的一部分。我們的文化還有很現(xiàn)實(shí)的愿景，那就是做中國嬰幼產(chǎn)業(yè)第一品牌。我們的經(jīng)營理念文化是成就客戶，強(qiáng)大自己，例如我們把品牌、商品及管理模式復(fù)制給客戶成功使用，并成就他們創(chuàng)業(yè)的夢想，加盟商成功了也強(qiáng)大了丑丑自己。從經(jīng)營角度來講，是顧客成就了企業(yè)和品牌，所以說顧客是企業(yè)最大的資產(chǎn)，我們要經(jīng)營它，這也是我們的價值觀。所以針對我們的合作商也好，顧客也好，企業(yè)愿景或現(xiàn)實(shí)目標(biāo)也好，文化都有很多層面，能看到的文化是表象文化，例如我們的CI、VI等，表象是因?yàn)槟愕膬?nèi)在而驅(qū)動的，我們還有管理文化，我們?yōu)槭裁匆@樣管理這個企業(yè)，為什么定這個規(guī)矩，這些都是管理文化，還有人文文化，我們是一個責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，是一個激情的團(tuán)隊(duì)，我們是共同創(chuàng)造快樂，夢想的團(tuán)隊(duì)，這是我們核心的內(nèi)部文化，這些都是文化結(jié)構(gòu)的組成部分。

C：金融危機(jī)對丑丑造成最大的影響是什么呢?

CWH：金融危機(jī)對一個優(yōu)秀的商人或企業(yè)來講已經(jīng)過去了，我們現(xiàn)在要面對的是，危機(jī)到底給我們帶來了什么?我們要去探討它的真實(shí)性、背景和危機(jī)解決方案。

我們這個行業(yè)的危機(jī)在哪里?消費(fèi)者的信心下跌了。二月份的銷售明顯比去年統(tǒng)計(jì)跌五成，現(xiàn)在是生育高峰期，但消費(fèi)卻下降了，為什么呢?大家的口袋里的錢跟原來一樣多，但擔(dān)心失業(yè)、生病等問題，加之中國人特有的這種儲蓄化的生活模式也很堅(jiān)固，所以消費(fèi)者在掏錢的時候，都尤其謹(jǐn)慎小心。我們都愛寶寶，但要拿錢給他買東西，則是愛的物化轉(zhuǎn)變，在這個轉(zhuǎn)化過程中，高價格的商品，很多父母是不打折不買，可有可無的商品不買，這自然導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)的下跌。盡管我們經(jīng)營的是嬰幼產(chǎn)業(yè)，是愛的產(chǎn)業(yè)，但消費(fèi)者對消費(fèi)的冷靜、理性和恐懼是不分行業(yè)的。今天早上公布的消費(fèi)信心指數(shù)下滑的三大產(chǎn)業(yè)，第一是娛樂休閑，第二是鞋、帽、襪和日用品，第三是旅游產(chǎn)業(yè)，小孩用的很多東西，都屬于第二類?，F(xiàn)在人工喂奶越來越多，因?yàn)槟谭厶F了，又不安全，奶粉產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)下滑，基因食物不再時髦了，怕把小孩毒壞了，所以目前這個產(chǎn)業(yè)是在下滑。人口在增長，消費(fèi)總量在提升，但環(huán)比值在下降。另外消費(fèi)問題里面還有一個送禮問題，嬰幼產(chǎn)品真正的市場是送禮，大概1億的銷售里面有5千萬是來源于送禮的，送禮市場在下滑，產(chǎn)業(yè)自然也在下滑，形勢很嚴(yán)峻，但就在這樣的形勢下卻滋生了很多低價格，低質(zhì)量的產(chǎn)品，實(shí)在讓人恐懼。

C：那么丑丑采取了什么措施來提升消費(fèi)者的信心?

CWH：丑丑公司今天早上的策劃案里有提到，我們將會一個城市預(yù)算一千萬，給每個城市的家庭舉行主題活動，這個活動會加入到深圳的315消費(fèi)月里去。我們的主標(biāo)題是：感恩寶貝，你給我?guī)頍o限的快樂和幸福。我們丑丑關(guān)愛新生，向呵護(hù)天使的媽媽贈送消費(fèi)卷。今年基本上說能保證我們的消費(fèi)群體不丟失，同時能增加新的消費(fèi)者，盈利的要求已經(jīng)放在第二位了，我們今年的目標(biāo)很簡單，那就是通過低盈利的狀態(tài)來獲取更多的客戶。

C：還記得丑丑誕生的時候，您當(dāng)時的心情嗎?

CWH：我們?yōu)槌蟪笕∶麜r，我們也就發(fā)現(xiàn)了是嬰幼這個行業(yè)。92、93年我們?nèi)ハ愀?，看到香港的百貨公司居然有一些小衣服，?dāng)時我們弄不清楚這些衣服是給誰穿的，難道香港人是那么小的嗎?看到他們的睡袋，我們很奇怪他們怎么把小孩關(guān)在籠子里?于是我們很驚喜地發(fā)現(xiàn)了這個產(chǎn)業(yè)，中國人口這么多，市場的未來需求量該有多大?

這是一個很可愛的產(chǎn)業(yè)，你首先必須要喜歡它，你才能創(chuàng)造它。給它取名字的時候，很多洋名擺在我們面前，那個年代非常流行取洋名，但我們偏偏選了一個丑小鴨，挺有意思的一個名字。記得童話里就有一個關(guān)于丑小鴨的故事，丑小鴨為什么會變成天鵝呢?我想是因?yàn)橐粋€丑字把它給升華了，我們認(rèn)為這名字很中國化，很有寓意，能體現(xiàn)媽媽對寶寶的愛，所以發(fā)現(xiàn)這名字的時候，我們就感覺到這就是我們夢想要做的一件事情，那就是做一個很強(qiáng)大的嬰幼產(chǎn)業(yè)，做本土的國際品牌。

在當(dāng)中，難忘的事情太多了，當(dāng)時我們不懂這個行業(yè)，不懂制造，不懂工藝，不懂材料，也沒有任何參考對象，那個賺了賠，賠了賺的長期實(shí)踐過程，你知道有多痛苦嗎?這么多年來，我們不斷地制造敵人來打擊我們，因?yàn)楹芏鄫胪a(chǎn)業(yè)的精英是從丑丑出去的，但如今我們想通了。我們肯定要引領(lǐng)這個行業(yè)，更多的對手只會讓我們進(jìn)步更快，我們不應(yīng)忘記創(chuàng)辦之初的理念——嬰幼護(hù)理專家，嬰幼產(chǎn)業(yè)必須是負(fù)責(zé)任的產(chǎn)業(yè)。

C：能和父母們分享一下您在培養(yǎng)孩子方面的經(jīng)驗(yàn)嗎?

CWH：我的小孩出生的時候剛好是丑丑起步的時候，因此她成了我的小模特，所穿所用的也都是丑丑，她是在丑丑的呵護(hù)下長大的。在她5歲的時候，我發(fā)現(xiàn)她很喜歡馬，于是我就培養(yǎng)她對馬的興趣，讓她感悟馬那種奔放，灑脫以及不屈不饒的精神，馬是一種不易被征服的動物。她有很好的口技，能模仿馬的各種叫聲。我屬馬，她媽媽姓馬，所以對馬的熱愛成為我們家的一種追求，一種共同的愛好，因此我們和她能像朋友般互動。我認(rèn)為對小孩的教育不能強(qiáng)硬式，我們從不對她說‘你不應(yīng)該做什么’，或‘你應(yīng)該做什么’也很少說，但我們會說，‘你想做什么?’，我主張應(yīng)該激發(fā)小孩血脈中原本存在的東西。不可用父母的權(quán)利要求小孩做什么，更不能把自己想做的事情強(qiáng)行加在小孩的身上，要給小孩最大化的人權(quán)。