摘要：高職學(xué)生頂崗實習(xí)的意義重大，把社會工作的理念引進(jìn)到高職學(xué)生頂崗實習(xí)工作中，具有一定的可行性，并能提高高職學(xué)生頂崗實習(xí)工作的實效性。

關(guān)鍵詞：社會工作理念；高職學(xué)生；頂崗實習(xí)

中圖分類號：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-949X(2009)-06-0103-03

高職學(xué)生頂崗實習(xí)的政策依據(jù)是2008年4月9日教育部下發(fā)的關(guān)于高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評估指標(biāo)補充規(guī)定，要求學(xué)生頂崗實習(xí)時間不低于半年。具體而言，“頂崗實習(xí)”是指學(xué)生到校外實訓(xùn)基地或用人單位的具體工作崗位上工作，即有+正式的工作崗位，學(xué)生就是工作人員，學(xué)生的日常工作內(nèi)容、崗位要求、管理制度與正式員工完全等同，并承擔(dān)工作崗位規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，可以獲得一定的經(jīng)濟(jì)報酬。高職學(xué)生頂崗實習(xí)現(xiàn)實意義很大，有利于學(xué)生的素質(zhì)與就業(yè)，有利于學(xué)校的教學(xué)與培養(yǎng)和有利于用人單位的發(fā)展。但同時存在一些問題，目前中國正處于社會急劇轉(zhuǎn)型時期愛多元文化的沖擊，大學(xué)生面臨的心理問題、職業(yè)發(fā)展、環(huán)境適應(yīng)等諸多社會問題日益突顯，也給頂崗實踐工作提出了新的挑戰(zhàn)。為此很有必要尋求解決完善的辦法。建議運用社會工作理念和方法，采取相應(yīng)措施，將會改善這種局面，更好地推進(jìn)高職學(xué)生頂崗實習(xí)。

一、社會工作理念含義及其在學(xué)校教育的應(yīng)用

(一)社會工作理念含義

社會工作是一項助人的事業(yè)。社會工作最基本的價值理念有兩方面：從社會使命看，強調(diào)“扶弱濟(jì)貧”，以解決社會問題、滿足社會需求為己任，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)社會公平正義。從專業(yè)使命看，強調(diào)“助人自助”，所謂“助人”是在個人、家庭、群體、社區(qū)出現(xiàn)困難時。社缸作者向其提供專業(yè)的服務(wù)和支援，所謂“自助”是通過社會工作的專業(yè)服務(wù)，來整合社會資源，挖掘潛能，推動困難人群走向“自救、自立、自助和自強”。

按北京大學(xué)社會學(xué)系王思斌教授(2001)的定義：社會工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動。這一定義指出社會工作本質(zhì)是一種助人活動，其特征是提供服務(wù)。社會工作在其專業(yè)化成長的道路上充分顯示著自己的生命力，體現(xiàn)著獨特的價值理念。它以解決社會問題、增進(jìn)個人福祉、促進(jìn)社會進(jìn)步為基本目標(biāo)。社工的專業(yè)價值體現(xiàn)為“助人自助”，即幫助那些有困難的人解決他們自己的問題。助人的過程就是社會工作解決問題的過程，并非單純提供物質(zhì)的幫助，而是致力于案主(即工作對象)自信的恢復(fù)，幫助他們重新走上社會正軌的一種心靈支持的過程。

(二)社會工作理念在學(xué)校教育的應(yīng)用

將社會工作理念運用于學(xué)校教育管理，開展學(xué)校社會工作，最早出現(xiàn)19世紀(jì)末20世紀(jì)初的美國，它是教育學(xué)和社會工作學(xué)的交叉學(xué)科。學(xué)校社會工作主要是運用社會工作的理論、方法和技巧，協(xié)助學(xué)校改善學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助學(xué)生提高適應(yīng)學(xué)習(xí)和生活的能力，克服成長中遇到的困難，形成“家庭一學(xué)校一一社區(qū)”三者的良好關(guān)系，使學(xué)生更好地適應(yīng)社會，得到更好發(fā)展的一種專業(yè)服務(wù)活動。

高校學(xué)生工作的傳統(tǒng)的做法就是從學(xué)校的條條框框出發(fā)，要求學(xué)生去適應(yīng)各種各樣的規(guī)章制度和教育管理方式，這就容易脫離學(xué)生實際，造成學(xué)生的抵觸情緒和逆反心理。在工作中將學(xué)生全面發(fā)展概念化，過分強調(diào)學(xué)生按照統(tǒng)一的步伐、統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的規(guī)格行動，以平均發(fā)展代替全面發(fā)展學(xué)校往往以“不出事”為評價學(xué)生工作的標(biāo)準(zhǔn)，造成了學(xué)生工作不敢越雷池一步。力求“管住”學(xué)生而不是激發(fā)學(xué)生的潛能，忽視了如何培養(yǎng)學(xué)生能力的全面性和滿足學(xué)生需求的多樣性。新形勢下學(xué)生工作必須要以學(xué)生為本，從學(xué)生的內(nèi)在需要出發(fā)，幫助學(xué)生形成正確的需要層次和需要結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)學(xué)生把個^，的成才目標(biāo)與學(xué)校的教育目標(biāo)統(tǒng)一起來。為學(xué)生成長成才創(chuàng)造各種可能創(chuàng)造的條件，最大限度地激發(fā)學(xué)生內(nèi)在成才動力，把工作實實在在放到育人為本的這一個工作價值目標(biāo)上來。社會工作其核心基本理念是助人自助。學(xué)校社會工作者被描述為是被價值注滿的人，用生命去影響生命。將社會工作理念運用于學(xué)校學(xué)生工作就必須樹立以人為本的理念，認(rèn)為：每一個人都有與生俱來的尊嚴(yán)和價值，每一個人都應(yīng)該受到尊敬和得到周到的對待，每一個人都應(yīng)該參與影響學(xué)校決策，每一個人都應(yīng)該自由發(fā)展他自己的能力和天賦，每一個人都應(yīng)該公平地分享對物和服務(wù)的控制。

二、社會工作理念與高職學(xué)生頂崗實習(xí)的契合

(一)運用社會工作理念有助于高職學(xué)生預(yù)崗實習(xí)

高職學(xué)生實習(xí)工作是學(xué)校教育的一部分，應(yīng)用社會工作的理念，能夠幫助我們更有效地完成教育目標(biāo)和任務(wù)。社會工作中強調(diào)個人尊嚴(yán)、平等、以人為本的價值理念以及注重事實、通過互動的方式來解決問題的方法對高職學(xué)生頂崗實習(xí)工作有著很多重要的啟示。社會工作的基本理念便是“助人自助”，即通過社會工作實務(wù)，不僅改變案主的生活狀態(tài)，解決案主的實際問題，更為重要的是要發(fā)展案主獨立解決問題的能力，使他們能夠自主解決同類或更廣泛的生活問題。在這個過程當(dāng)中社會工作者充當(dāng)了“催化劑”的作用，促使了案主能力的培養(yǎng)，從而達(dá)到“助人自助”的目的。如果把實習(xí)學(xué)生看作案主，把實習(xí)指導(dǎo)老師看作社會工作者。我們發(fā)現(xiàn)在某種程度上他們的工作目標(biāo)和工作性質(zhì)是一樣的，那就是針對遇到問題的社會成員，通過培養(yǎng)他們解決問題的能力，從而幫助他們解決遇到的實際問題，最終幫助他們發(fā)揮社會功能。

(二)運用社會工作理念及方法能與高職學(xué)生頂崗實習(xí)有機融合

根據(jù)工作性質(zhì)，學(xué)生實習(xí)工作的具體內(nèi)容可以劃分為問題解決、學(xué)生管理、素質(zhì)拓展三個方面。社會工作的目標(biāo)也有三個層次：治療、預(yù)防、發(fā)展。利用社會工作的專業(yè)方法，有利于實習(xí)指導(dǎo)老師有效地開展工作。社會工作領(lǐng)域中的個案工作、小組工作、社區(qū)工作等三大方法對高職頂崗實習(xí)工作有著重要的借鑒意義。個人輔導(dǎo)是個案工作的主要形式，是實習(xí)老師根據(jù)學(xué)生個人情況做出初步評估，然后制定計劃進(jìn)行指導(dǎo)的有效方法。其中的行為修正模式、任務(wù)中心模式、危機調(diào)適模式、家庭治療模式等新的工作方法，可以為實習(xí)工作提供技術(shù)和手段支持；個案工作的接案、資料收集、問題診斷以及工作計劃、結(jié)案與評估的過程為實習(xí)工作提供了清晰的路徑與程序。小組工作是對有類似問題或需要幫助的學(xué)生，運用小組方法來達(dá)到預(yù)防和改變的效果。小組工作按其類別可分為治療小組、發(fā)展小組、學(xué)習(xí)技巧小組及社交小組等。實習(xí)指導(dǎo)老師可根據(jù)不同的目標(biāo)建立與之相應(yīng)的小組，利用組員之間活動參與引導(dǎo)小組成員在互動中積極、健康向上發(fā)展，實現(xiàn)實習(xí)教育、心理疏導(dǎo)、職業(yè)指導(dǎo)等目的。綜合性活動是社區(qū)工作的一種內(nèi)容廣泛、種類繁多、形式多樣的工作方式對象主要是學(xué)生、老師和實習(xí)單位等，活動的目的主要以教育性和預(yù)防性為主。其形式包括研討會、聚會、聯(lián)誼、比賽、招聘會等等。綜合性活動也是一種行之有效的方法。通過綜合性活動可以開闊大學(xué)生的視野，有助于大學(xué)生自信心的建立和責(zé)任感的養(yǎng)成。

因此，高職學(xué)生頂崗實習(xí)工作中應(yīng)用社會工作的理念和方法，能夠幫助我們更有效地完成教育目標(biāo)和任務(wù)。

三、運用社會工作理念提高高職學(xué)生頂崗實習(xí)實效措施

社會工作的顯著特征在于，它由經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的人通過專業(yè)方法的介入來實現(xiàn)它改善人類福祉的信念。作為應(yīng)用社會科學(xué)，社會工作的核心是在一定理論指導(dǎo)下的一套因時因事而異的工作方法。為了有效保障高職學(xué)生頂崗實習(xí)的順利實施，實習(xí)指導(dǎo)老師、實習(xí)學(xué)生、實習(xí)單位可借鑒社會工作理念，運用專業(yè)的社會工作知識和技巧來提高實習(xí)工作的實效性。

(一)明確實習(xí)指導(dǎo)老師的角色定位

與其他社會科學(xué)學(xué)科不同，社會工作是一個以價值為本的專業(yè)，價值是社會工作專業(yè)的靈魂。社會工作價值是指社會工作對社會工作者在專業(yè)實踐活動中所表現(xiàn)出來的價值傾向的要求和規(guī)定。作為一個專業(yè)的社會工作者，應(yīng)具備平等、尊重、民主、接納、誠信、助人自助、自決等專業(yè)價值理念。在高職學(xué)生頂崗實習(xí)中，指導(dǎo)老師要有強烈的價值意識。從觀念到態(tài)度，從態(tài)度到方法都要符合社會工作的價值追求。才能使實習(xí)工作目標(biāo)明確，取得實效。因此，高職學(xué)生頂崗實習(xí)的指導(dǎo)教師應(yīng)當(dāng)承擔(dān)著三重社會角色：一是指導(dǎo)者，二是組織者，三是服務(wù)者。

1 啟發(fā)指導(dǎo)提高素質(zhì)

有的學(xué)生在頂崗實習(xí)中適應(yīng)能力較差，吃苦精神差，溝通能力弱等方面日益突顯，給教師帶隊頂崗實踐工作提出了新的挑戰(zhàn)。指導(dǎo)老師教育要啟發(fā)指導(dǎo)，而非灌輸式教育，力求提高學(xué)生綜合素質(zhì)。指導(dǎo)教師要想方設(shè)法調(diào)動學(xué)生理論聯(lián)系實際的主觀能動性，鼓勵他們在學(xué)中干，在干中學(xué)。培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和分析解決問題的能力。對學(xué)生進(jìn)行就業(yè)與創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德和競爭意識。引導(dǎo)學(xué)生增強團(tuán)隊合作、群體溝通和組織協(xié)調(diào)等綜合能力。增強適應(yīng)新環(huán)境的能力。教育學(xué)生擺好自己的位置，確定好自己的角色，學(xué)會用員工的意識思考問題和要求自己。要及時體察學(xué)生情緒變化，提出針對情的矯正方案，積極疏導(dǎo)學(xué)生的心理困惑，恢復(fù)生命的勇氣與信心，最終實現(xiàn)人生自助、回歸社會的目標(biāo)。

2 組織管理提高效率

組織管理得好，實習(xí)將會更有效率。借鑒美國等發(fā)達(dá)國家教師良好的教學(xué)管理方法。做好以下事情：學(xué)生和教師的聯(lián)系和溝通要便捷，有良好的團(tuán)體學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵學(xué)生參與，及時給學(xué)生反饋意見，不斷告訴學(xué)生對他們的期望值很高，對不同的學(xué)生運用不同的方法。社會工作非常強調(diào)案主的獨特性，不能對案主進(jìn)行分類基礎(chǔ)上的模式化處理。社會工作領(lǐng)域中的個案工作、小組工作、社NT作等三大方法對頂崗實習(xí)有著重要的借鑒意義。指導(dǎo)老師可根據(jù)每個實習(xí)學(xué)生的內(nèi)在、外在條件，因人而異采用不同的方法組織實習(xí)。將會起到事半功倍之效。

3 服務(wù)學(xué)生協(xié)調(diào)關(guān)系

社會工作本質(zhì)上是一種助人自助活動，服務(wù)是其首要的價值理念。實習(xí)指導(dǎo)教師要善于協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。廣泛利用社會資源服務(wù)學(xué)生。在助人自助的過程。應(yīng)處理好服務(wù)的提供者、服務(wù)對象權(quán)益的保護(hù)者和服務(wù)資源的協(xié)調(diào)者的角色關(guān)系，處理好為誰服務(wù)和對誰負(fù)責(zé)的問題。社會工作的基本假設(shè)是“人在情景中”，即采用整體的視角，把人作為一個整體看待，重視社會關(guān)系對人的影響。注意把學(xué)生放在家庭關(guān)系、同齡關(guān)系、實習(xí)關(guān)系中分析。不僅應(yīng)充分了解學(xué)生個人情況和學(xué)校各種制度基礎(chǔ)上，而且要了解學(xué)生家庭和實習(xí)單位背景，了解社會環(huán)境變化對學(xué)生各方面的影響。以服務(wù)理念，融入學(xué)生，融入實習(xí)單位，融入社會，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，有效開展實習(xí)工作。

(二)實行學(xué)生自主管理模式

社會工作自誕生之日起，就以平等、信任、無條件接納為其信念，在實踐中尊重每個人作為人的價值、尊嚴(yán)與獨特性并采取政策引導(dǎo)、團(tuán)體活動、個案輔導(dǎo)等手段開發(fā)工作對象潛能與資源，助人自助，實現(xiàn)工作對象利益最大化。高職學(xué)生的實習(xí)要實現(xiàn)自主管理模式。即應(yīng)根據(jù)學(xué)生實習(xí)分布情況，將學(xué)生組成若干個實習(xí)小組，學(xué)生自主管理，提高學(xué)生的自學(xué)能力和自主管理能力。在此過程中強調(diào)維護(hù)自決，灌注希望。自決即自我決定?！白詻Q意味著，是案主而不是工作人員，才是主要的問題解決者”。實習(xí)工作中，老師與學(xué)生之間具有明顯的管理與被管理、教育與被教育、改造與被改造的關(guān)系。很容易形成老師替學(xué)生作決定、全權(quán)代理、大包大攬的局面。容易導(dǎo)致學(xué)生過度依賴、放棄責(zé)任、無理要求的不良后果。當(dāng)然，維護(hù)學(xué)生的自決，并不是意味著放任，而是要滿懷信心，灌注希望。留意學(xué)生實習(xí)中點點滴滴的進(jìn)步，及時反饋，積極鼓勵，使學(xué)生充滿希望，自助自強。因此，實習(xí)工作中必須強調(diào)尊重學(xué)生的主體地位，將大學(xué)生作為能動的、自主的個人。尊重他們的獨立人格，開發(fā)學(xué)生價值的潛能，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性。

(三)學(xué)校、用人單位和學(xué)生形成良性循環(huán)機制

“未來的教育必須成為一個協(xié)調(diào)的整體，在這個整體內(nèi)，社會的一切部門都從結(jié)構(gòu)上統(tǒng)一起來?！睂嵙?xí)工作可通過專業(yè)化的方法、技術(shù)，把各種具有頂崗實習(xí)功能的社會組織、機構(gòu)統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，才能實現(xiàn)實習(xí)工作的良性循環(huán)。社會工作是根據(jù)一定的價值觀念幫助有困難的人走出困境的活動，是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)知識為基礎(chǔ)，運用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動。實習(xí)工作能否順利開展，很大程度上取決于學(xué)校和其教育工作者是否與實習(xí)單位各層人士建立起彼此理解、信任、尊重、合作型的關(guān)系。依照社會工作理念，解決學(xué)生實習(xí)生活困難問題的最基本的辦法之一，就是溝通學(xué)校與實習(xí)單位的關(guān)系。學(xué)校社會工作者應(yīng)運用專業(yè)化的方法、技術(shù)手段，在學(xué)校與實習(xí)單位之間開展多方面的溝通、協(xié)調(diào)工作，拉近學(xué)校與實習(xí)單位的距離，使它們?nèi)跒橐惑w。統(tǒng)一頂崗社會實踐的認(rèn)識問題，提高社會支持力度。明確頂崗實習(xí)給學(xué)生提供了一個“零距離”接觸實際工作環(huán)境的機會，對大學(xué)生綜合素質(zhì)、專業(yè)技能、及職業(yè)道德等的培養(yǎng)方面具有積極作用；對學(xué)校來講，社會實踐基地為學(xué)校提供足夠的實踐崗位，讓學(xué)生接觸到最前沿的生產(chǎn)技術(shù)，變社會資源為教育資源；對實習(xí)單位來講，在實踐過程中，學(xué)生和實習(xí)單位互相了解和考察，實踐結(jié)束后，如雙方滿意就可簽訂就業(yè)意向書。這樣，既解決了因沒有試用期而導(dǎo)致的學(xué)生、用人單位互相不放心的問題，又為用人單位節(jié)省了招聘成本和初期培訓(xùn)成本。

社會工作不僅僅是一種職業(yè)，更是一門藝術(shù)。為了把社會工作理念更好地應(yīng)用到高職學(xué)生頂崗實習(xí)工作中。需要實習(xí)工作者加強理論修養(yǎng)，學(xué)習(xí)工作技巧，并在實踐中不斷地訓(xùn)練，才能真正地提高實習(xí)工作實效。

責(zé)任編輯 劉雨凡