摘要：辦公室在社會組織中有著不可替代的作用。探討對新世紀(jì)辦公室創(chuàng)新工作的認(rèn)識，提出現(xiàn)階段辦公室工作的創(chuàng)新方法。

關(guān)鍵詞：辦公室工作：創(chuàng)新

中圖分類號：C913 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-949X(2009)－06-0038-02

辦公室屬于一個單位的行政部門之一。它的地位和作用是：擔(dān)負(fù)承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系、聯(lián)系各方、發(fā)號施令的任務(wù)，是一個單位工作運轉(zhuǎn)的樞紐和調(diào)度中心。工作的基本規(guī)則和要求是：按照單位首長的指令安排部署一個時期的工作，并抓好貫徹落實，為領(lǐng)導(dǎo)起參謀助手作用，為部門起協(xié)調(diào)服務(wù)作用。不論黨政機關(guān)不是企事業(yè)單位，大大小小的社會組織都不能沒有辦公室這一機構(gòu)的設(shè)置，可見辦公室的地位有著不可替代的作用。

一、辦公室工作的創(chuàng)新工作的認(rèn)識

在新世紀(jì)條件下。辦公室創(chuàng)新工作主要著力于認(rèn)真處理好以下七種關(guān)系。

一是舉重若輕與舉輕若重的關(guān)系。辦公室工作無小事，對小事要重視，遇小事要舉輕若重，大事寓于小事之中，成敗寓于細(xì)節(jié)之中。諸如接個電話、發(fā)個文件等，看起來是小事，但件件都與黨委日常運轉(zhuǎn)緊密相連，辦好了是小事，而出現(xiàn)紕漏或閃失，就成了大事。辦公室的每一項工作，都是牽一發(fā)而動全身的事情，必須高度負(fù)責(zé)，一絲不茍。

二是規(guī)律與創(chuàng)新的關(guān)系。辦公室工作任務(wù)重、要求高、環(huán)節(jié)多，看似繁雜，但有其內(nèi)在的規(guī)律性，要善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)。在工作中，我們要在遵循規(guī)律、探求規(guī)律的基礎(chǔ)上，敢于突破規(guī)律。要多謀善思，大膽開拓，把簡單的招式練到極致，實現(xiàn)工作的創(chuàng)新。創(chuàng)新不是做秀，而是社會發(fā)展的必然，是時代進(jìn)步的需要：不是為了達(dá)到個人目的去顯擺自己，而是為了追求工作高質(zhì)量去創(chuàng)造。

三是規(guī)范化與效率的關(guān)系。實行規(guī)范化管理是辦公室工作的基本要求，是辦公室工作“提質(zhì)、提速、提升”的有效措施。對于辦公室來說，效率的高低直接關(guān)系著工作的優(yōu)劣成敗。在執(zhí)行規(guī)范的基礎(chǔ)上，堅持高效率運轉(zhuǎn)，快節(jié)奏、高質(zhì)量，力求件件事情爭第一，樣樣工作創(chuàng)一流。

四是任勞與任怨的關(guān)系。辦公室工作任務(wù)重、要求高、責(zé)任大。工作很辛苦。有人說辦公室工作是“白+黑”、“5+2”、“朝七晚八”，這是對辦公室“加快沒完沒了。下班沒晚沒早”工作情況的真實寫照。還有人說辦公室工作是“泔水缸”、“黑抹布”，批評的多，表揚的少；付出的多，得到的少。辦公室沒有臺前的輝煌，只有幕后的艱辛；沒有顯赫的名位，只有無私的奉獻(xiàn)。我們必須具備任勞任怨、甘于奉獻(xiàn)的品質(zhì)和精神，做到既能任勞，又能任怨。

五是善始與善終的關(guān)系。善始善終是一利，態(tài)度，使你坦然自如、心底無私；善始善終是一種品質(zhì)，是對事業(yè)的不懈追求，是一種敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神；善始善終是一種境界，對待工作一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有一種難得的恒心和耐心；善始善終是一種超脫，平淡如水，淡泊名利；善始善終是一種追求，心不驕，氣不餒，充滿自信。在任何時候，做任何事情，都要善始善終，不能對自己有一絲一毫的馬虎。“善始易。善終難”，“善始都繁，克終都寡”，“善終如始，則無敗事”。只有做到善始善終，持之以恒，才能達(dá)到成功的彼岸。

六是勇氣與智慧的關(guān)系。膽與識，就是膽量與見識，就是勇氣與智慧?！白R”是“膽”的基礎(chǔ)，沒有“識”就不可能有膽量和勇氣；“膽”是“識”的核心，沒有膽量，縱有再多的“識”也難以成就事業(yè)。有“膽”無“識”，則膽雖大，卻易妄為、亂為，工作中常常會少分析，缺思考，亂拍板，不顧實際，蠻干一氣。有識無膽的人，論能力不比別人差，論水平不比別個低，論辦法不比別人少，但就是干不好事，干不成事。辦公室工作，需要的是有膽有識的人，需要的是既有勇氣又有智慧的人，辦公室的每一位同志都應(yīng)該學(xué)會做這樣的人。

七是得與失的關(guān)系。在辦公室工作就要樹立正確的得失觀，樂于多失，甘愿少得，失亦不憂，就是積極的人生態(tài)度。向上看，貢獻(xiàn)不如自己，能力不如自己，位置比自己高的，可能確有少許；向下看，貢獻(xiàn)比自己大，能力比自己強，位置比自己低的。必定成千上萬。在得與失的問題。人的心胸和氣量可以很狹小，也可以很開闊。你把自我放得越大。你的心靈就越小，你把自己放得越小，甚至達(dá)到無我的境地，你的心靈就越寬廣。我們應(yīng)該做一個心胸寬廣的人，達(dá)到忘我，無我的境界。

二、辦公室工作的創(chuàng)新工作方法

辦公室的基本職責(zé)，簡要說就是五句話：當(dāng)好參謀，擬好文件，搞好協(xié)調(diào)，抓好督辦，搞好后勤。辦公室必須據(jù)此基本職責(zé)做到“五個好”。

第一，參與決策當(dāng)好參謀。要當(dāng)好參謀，應(yīng)堅持四個必須：一是必須加強學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)。吃透上情，掌握下情，了解外情，做到知識要廣博、視野要開闊、思維要敏銳、辦事要快捷。二是必須正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。即從主動請示中獲取，從領(lǐng)導(dǎo)批示中領(lǐng)悟，從平時言談中捕捉，從講話材料中把握領(lǐng)導(dǎo)意圖。三是工作必須超前一步，對發(fā)展態(tài)勢作超前預(yù)測，對工作方案作超前設(shè)計，對所需材料作超前準(zhǔn)備，對所需信息作超前提供。四是必須擺正位置，無論是向下傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，還是向領(lǐng)導(dǎo)反映下面意見，都要及時準(zhǔn)確，周全無誤。

第二。擬好文件把好關(guān)。在辦以單位名義發(fā)布的各類文件中，辦公室應(yīng)嚴(yán)格履行審核把關(guān)的職能，準(zhǔn)確表達(dá)單位的意圖，努力提高公文質(zhì)量。主要應(yīng)把好四關(guān)：一是行文關(guān)。對各科、室送審待簽的各類文稿，首先應(yīng)審查其是否有發(fā)文的必要，以及行文格式，文體是否得當(dāng)；二是政策關(guān)。對可以發(fā)文的文稿，要注意“三看”，即看是否符合黨的路線、方針、政策；看是否符合現(xiàn)行法律、法規(guī)：看是否符合上級的決議、決定、指示、文件等精神；三是大局關(guān)。對各類文稿尤其是科、室代擬文稿，應(yīng)審查其是否有利于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，避免政策失誤；是否與現(xiàn)行有關(guān)公文相銜接，避免政策“打架”；四是文字關(guān)。對每一件文稿，都要精心寫作，精心修改，使文稿語其評議表達(dá)效果。

第三，協(xié)調(diào)好各科、室的關(guān)系。辦公室的協(xié)調(diào)工作，應(yīng)做好以下三個方面的協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)好上下級的關(guān)系，協(xié)調(diào)好科、室間的關(guān)系；協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與職工間的關(guān)系。在協(xié)調(diào)方法上應(yīng)把握好四個方面：一是原則性。凡是都要堅持政策原則，講究公正，依法辦事，以理服人，不亂表態(tài)，不亂開口子。二是謀略性。對各種矛盾都要深入調(diào)查，弄清來龍去脈，對處理意見胸有成竹。三是靈活性，面臨矛盾，要靈活應(yīng)變，一把鑰匙開一把鎖，堅持原則不呆板，靈活處理不亂套，四是辦公室同志應(yīng)加強自身修養(yǎng)。要待人以誠、與人為善、不要小聰明、不出歪點子、不玩小權(quán)術(shù)。

第四，貫徹落實抓好督辦工作。督查督辦是辦公室的職能之一，辦公室應(yīng)充分利用多種形式督查督辦，保證單位決策落到實處。一是督辦應(yīng)堅持原則，凡是單位做出的重大決策。辦公室應(yīng)組織力量做好檢查督辦工作，并及時向單位領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。二是督辦要注意方法。在督辦工作中，要與人合作、協(xié)作的姿態(tài)，要有指導(dǎo)，協(xié)作支持作用。三是實事求是抓督辦，應(yīng)把督辦工作列為辦公室的日常工作，做到有計劃、有步驟。對落實的情況，要實事求是地做出評價，準(zhǔn)確及時地向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報。不歪曲事實，不搬弄是非。

第五，要提高服務(wù)意識，搞好后勤工作。辦公室后勤工作，可以說“沒大事、無小事”。無論是上傳下達(dá)、開會辦事、環(huán)境衛(wèi)生、賓客接待、機關(guān)保衛(wèi)、還是來信來訪。內(nèi)務(wù)管理等等，樣樣都重要，樣樣都必要，決不能草率從事。辦公室工作人員應(yīng)以高度負(fù)責(zé)的精神，默默奉獻(xiàn)的精神做好后勤服務(wù)工作。力求使領(lǐng)導(dǎo)、干部和廣大群眾都滿意。

責(zé)任編輯 李建君