怎樣讓收件人愿意打開你的電子郵件，主題的制作至關(guān)重要。

隨著經(jīng)濟形勢持續(xù)不穩(wěn)定，很多小企業(yè)主都問我怎樣才能在接下來的數(shù)月中保持企業(yè)的財務(wù)健康。我認為應(yīng)該從用好現(xiàn)有的工具開始，并確保盡可能充分而有效的使用。

以電子郵件營銷為例。當(dāng)你與老客戶聯(lián)系，向他們發(fā)送有用的信息時，他們會把你視為值得信賴的資源、你所在領(lǐng)域的專家，而且最重要的是，你密切關(guān)注著他們的興趣。接下來，他們會以忠誠回報你(產(chǎn)生持續(xù)的購買行為)。

但是，首先你要讓人愿意打開你的電子郵件。每天面對洶涌而至的電子郵件，大多數(shù)人會選擇無情的刪除可能不感興趣的東西。不僅如此，他們還會將這種郵件設(shè)置為垃圾郵件。所以，如果你的郵件主題沒能吸引受眾的注意力，讓他們把郵件打開，那么你的所有努力都白費了。

以下五點提示可以幫助你寫出有效的郵件主題，讓你的郵件打開率翻一番。

1、使用個性化方式吸引注意力

發(fā)送一封有著個性化主題的郵件，就像在人群中大聲叫出某一個人的名字一樣，可以起到同樣吸引注意力的效果。

現(xiàn)在，在郵件主題欄中使用收件人的名字是一種標(biāo)準(zhǔn)做法。但這僅僅是開始。你可以通過在主題欄中增加其他個人細節(jié)，比如客戶所在的城市，進一步加深個性化。

比如，可以用類似這樣的主題欄：“Janet，想在周末離開喧囂的市區(qū)嗎?”然后通過增加個人細節(jié)讓主題欄更有吸引力，比如：“Janet，想在周末離開喧囂的Tucson嗎?”

由DoubleClick進行的一項調(diào)查顯示，要想得到回應(yīng)，最重要的因素就是為收件人提供他們當(dāng)時恰好需要的產(chǎn)品。你可以通過細分市場達到這一效果，并在郵件中提供個性化的產(chǎn)品或信息，以保證及時性和相關(guān)性。

這就意味著要搜集到你郵件列表中每個收件人盡可能詳細的信息，然后你就可以創(chuàng)建不同的活動以吸引各種細分客戶(例如長期用戶、購買過一次的客戶或購買過多次的客戶)。

如果你提供的內(nèi)容可以做到高度個性化，那么郵件主題同樣也能做到。一個好消息是，有大量的工具可以管理并整合你的數(shù)據(jù)，以打造出目標(biāo)明確的電子郵件營銷活動。(比如iContact.com網(wǎng)站。)

2、主題要簡短

有這樣一個測試：查看你收件箱中的主題欄。有沒有比其他郵件更突出的呢?有沒有讓你想要先閱讀或激起你學(xué)習(xí)興趣的呢?可能最吸引你的是那些簡短的主題，是嗎?

實踐證明，擁有少于41個字母的主題欄的郵件比那些擁有更長主題的郵件打開率和點擊率更高。所以，要讓郵件主題簡短而生動。你無需在主題中詳細說明郵件的內(nèi)容；你要做的只是給收件人足夠的信息，讓他愿意打開郵件閱讀更多內(nèi)容。那些只提醒收件人日常訂閱產(chǎn)品或可下載信息的郵件，可能效果更好一點。不妨試一試，看看哪種方法更有用。

把你能提供的好處、報價或最重要的信息放在郵件主題的前幾個詞中。這樣的話，即便有些人的電子郵件系統(tǒng)會把主題欄后面部分的文字隱藏起來(這種情況很常見)，收件人仍然可以看到重點內(nèi)容。

3、保持格式簡單樸素

如果給朋友發(fā)送電子郵件，你會像這樣鍵入主題嗎?“免費啤酒和匹薩——現(xiàn)在對你發(fā)出邀請!”不太可能，是吧?那為什么要在給客戶和訂戶的電子郵件中使用這樣的格式呢?

你的郵件主題如果看起來越像是來自朋友、家庭成員或生意伙伴，郵件就越有機會被收件人打開。如果更像強行推銷的信息，有效性就越小。所以要避免使用字體加粗、感嘆號和金錢符號等，這些符號反而會增大被視作垃圾郵件的幾率，并引起收件人的警覺。

4、找到引起讀者興趣的角度

當(dāng)然，除了個性化和格式之外，想讓收件人打開郵件還需要更多其他技巧。你仍然需要從客戶感興趣的角度來吸引他們的注意力，讓他們愿意打開郵件。

以下是我們曾經(jīng)成功使用過的方法，可以幫助你寫出更好的郵件主題：

做出公告或分享新聞：人們總是想最先了解新鮮的事情，尤其是當(dāng)你的企業(yè)涉及某一特殊行業(yè)的時候。

讓讀者感到好奇：提示讀者可能會錯過某一重要的報價或信息。在使用這一技巧時，確信留下一些能夠讓人展開想象力的空間。比如，可以這樣說：“保羅，你也在犯這種常見的錯誤嗎?”

營造緊迫感：通過限定時間或數(shù)量(比如，“瑪麗，只剩下250份了”或者“保羅，只有三天時間了”)來營造出緊迫感。

強調(diào)“好處”：你可以通過郵件主題向客戶陳述他們將通過你的電子郵件獲得什么樣的好處。如果能夠告訴客戶可以怎樣幫他們節(jié)省成本、節(jié)約時間、放松生活等等，你將會獲得最大的成功。

5、保證郵件主題與電子郵件內(nèi)容相關(guān)

沒有人想要被當(dāng)成傻子或上當(dāng)受騙，所以要保證郵件主題與實際提供的信息密切相關(guān)，美國有專門的反垃圾郵件法律，要求郵件主題真實、不具有誤導(dǎo)性。

如果你的郵件主題是這樣的——“瑪麗，這里有省錢的三種方法”，你就要確定在郵件的前幾行討論這個問題。否則，打開你郵件的人會感到自己上當(dāng)了，這有損你的信譽。

不要忘記預(yù)覽窗口的作用。MarketingSherpa的一項研究數(shù)據(jù)顯示，26.6％的消費者以這種方式閱讀電子郵件。69％的人在工作期間將預(yù)覽窗口打開以閱讀電子郵件。如果你不在正文中緊緊圍繞主題展開，就會面臨失去讀者的風(fēng)險。

怎么通過主題引誘人們打開你的電子郵件，這值得花時間好好研究一下。短短的六、七個字，其實對你的企業(yè)至關(guān)重要，因為它們能將你和最有價值的潛在客戶聯(lián)系起來。所以，永遠不要停止嘗試，找到最適合自己的有效方式。

譯／徐 飏