面對(duì)成本上升、客戶(hù)減少的困境，有三種成本不得不省，也有三種成本絕不能省。

在一個(gè)完美世界里，企業(yè)主應(yīng)該總是有足夠的時(shí)間和精力去定期檢查資產(chǎn)負(fù)債表，分析成本，找出不必要的開(kāi)支大刀闊斧地砍掉?，F(xiàn)實(shí)中，我們往往只會(huì)在經(jīng)濟(jì)蕭條或發(fā)展停滯的時(shí)候才會(huì)為了維持盈利而手忙腳亂地關(guān)注起開(kāi)支問(wèn)題?？只艜?huì)帶來(lái)失誤，讓你付出昂貴的代價(jià)。專(zhuān)家警告說(shuō)：雖然當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)狀況要求企業(yè)努力降低成本，但小心別削減過(guò)頭，傷了企業(yè)的元?dú)狻Ｓ腥N成本不得不省，也有三種成本絕不能?。?/p>

省錢(qián)之道

1 對(duì)高成本顧客說(shuō)“不”。為了贏得大客戶(hù)，企業(yè)在發(fā)展階段常為重大項(xiàng)目而一再降低報(bào)價(jià)?？扇绻@份工作的成本大于收益，你還是必須下狠心堅(jiān)決拒絕。38歲的馬丁·戴維斯(Martin Davis)是互動(dòng)發(fā)展機(jī)構(gòu)Ratchet的總裁，前不久他不得不拒絕了耐克公司的一個(gè)項(xiàng)目，雖然這是他首次有機(jī)會(huì)與全球知名的體育用品巨頭合作。他解釋說(shuō)，“我們不可能在那么少的預(yù)算下完成任務(wù)?！彼墓居幸惶赘叨韧该鞯某绦騺?lái)評(píng)估客戶(hù)的項(xiàng)目成本，確保成本不會(huì)太離譜。

認(rèn)真檢查每個(gè)客戶(hù)帶給你的利潤(rùn)率，你可能會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)心目中最好的客戶(hù)其實(shí)是最差的?！?1個(gè)致命的經(jīng)營(yíng)錯(cuò)誤和規(guī)避方法》一書(shū)作者吉姆·米爾豪森(Jim Muehlhausen)說(shuō)，“這聽(tīng)起來(lái)很可怕，但你必須放棄這些顧客。不僅為了省錢(qián)，更為了讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)變得更輕松?！?/p>

2 檢查你的技術(shù)成本?！秳?chuàng)業(yè)財(cái)商》一書(shū)作者，自動(dòng)操作系統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)SetPoint Systems Inc.公司的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO喬·奈特(Joe Knight)認(rèn)為，“我們往往在技術(shù)方面做了過(guò)多投入。小型企業(yè)時(shí)常被一些對(duì)發(fā)展其實(shí)沒(méi)有實(shí)際幫助的新科技產(chǎn)品所吸引，頭腦一熱就掏了腰包。”他建議把“需要有”和“想要有”的東西區(qū)分開(kāi)。如果你正在支付軟件許可費(fèi)，可以跟服務(wù)提供商去要個(gè)折扣。他說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)完全可以回頭去重新協(xié)商軟件維護(hù)費(fèi)用，因?yàn)檫@些公司也正受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊?！?/p>

3 辭退業(yè)績(jī)不佳的雇員。人力資源大概是你成本最高的資產(chǎn)，削減成本的時(shí)候很難不打這個(gè)主意。小企業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)湯姆·朗(Tom Long)建議找出公司里表現(xiàn)最差的10％員工裁掉，朗說(shuō)：“不管怎樣，這些人不會(huì)再侵占你的成本了。”

省小錢(qián)，吃大虧

1 不能裁掉優(yōu)秀人才。不能因?yàn)槟切┖诵膯T工的薪酬更高就把他們裁掉，這會(huì)嚴(yán)重打擊公司士氣——或許還有企業(yè)本身——裁員要講求戰(zhàn)略，留住最好的雇員。米爾豪森說(shuō)，“如果瑪麗是公司里的重要角色，你最好想辦法把她一直留在身邊?！庇靡欢殉杀镜土男率秩〈蠁T工同樣會(huì)拖你后腿，這可是戴維斯的切身體會(huì)。他說(shuō)，“最后花的時(shí)間更多，還不得不找回更多熟手來(lái)彌補(bǔ)新人造成的失誤?！?/p>

2 當(dāng)心本能的錯(cuò)誤。佩斯大學(xué)小企業(yè)發(fā)展中心主任艾拉·戴維森(Ira Davidson)說(shuō)，如果你想用好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支，千萬(wàn)別受本能影響，一遇到經(jīng)濟(jì)蕭條期就拼命壓縮廣告預(yù)算?！艾F(xiàn)在反而是增加營(yíng)銷(xiāo)成本的最好時(shí)機(jī)，因?yàn)槟愕母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手很可能本能地說(shuō)，‘世道不好，我必須削減營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)。’既然其他人撤出了這塊陣地，你就可以趁機(jī)搶走客戶(hù)和市場(chǎng)份額了。”

3 維持公司福利水平。包括醫(yī)療保險(xiǎn)和牙科保險(xiǎn)在內(nèi)的良好福利的確成本不低，但在爭(zhēng)奪高端人才的長(zhǎng)期戰(zhàn)爭(zhēng)中，這能讓你在大企業(yè)面前更有競(jìng)爭(zhēng)力。如果你現(xiàn)在省掉這部分開(kāi)支，當(dāng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境轉(zhuǎn)好的時(shí)候可能就要花更大代價(jià)才能重回正軌。奈特指出，“如果你打算長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)下去，就必須照顧好手下的員工。我知道許多小企業(yè)主不會(huì)裁員，但是會(huì)削減福利，我卻寧可保留福利但裁掉該裁的人?！?/p>

(金 笙)