我是來(lái)自人口只有一萬(wàn)人的美國(guó)一個(gè)叫做亞歷克西斯的小城的女孩。在我20歲的時(shí)候，我來(lái)巴黎是為了尋求發(fā)展的，打算來(lái)到法國(guó)巴黎時(shí)尚模特雜志社工作。但是來(lái)了以后，一直感到有點(diǎn)水土不服，經(jīng)濟(jì)又拮據(jù)，很多方面都不習(xí)慣，但只能從打工開(kāi)始自已的創(chuàng)業(yè)之路。

我的第一信念：會(huì)擁有這樣別墅嗎

我從小跟隨我的媽媽?zhuān)臀业娜齻€(gè)姐姐一起長(zhǎng)大——我6歲時(shí)，我的父母離婚了——至今，我們還一直經(jīng)常聯(lián)系來(lái)往。我的媽媽是一位小學(xué)的音樂(lè)教師，從我們出生起，她就言傳身教，讓我們?cè)鰪?qiáng)抵御物欲橫流的誘惑力。每當(dāng)過(guò)節(jié)的時(shí)候，她送給我們的禮物，不是從我們家的花園里采摘的鮮花，就是她為我們創(chuàng)作的詩(shī)歌。

我從小就是一個(gè)勇敢進(jìn)取、外向開(kāi)朗和富有信念的女孩，并且到現(xiàn)在還是如此。我在7歲時(shí)，被附近鄰居的一座維多利亞式的房子深深地迷住了……我長(zhǎng)大之后也會(huì)擁有這座豪華碩大別墅嗎？我請(qǐng)求房主——一位我?guī)缀醪徽J(rèn)識(shí)的女士，能不能在她家呆上一宿。在經(jīng)過(guò)她和我媽媽的同意后，我終于如愿以?xún)敗?/p>

在校打工的歲月

后來(lái)，我去了紐約，在維那斯大學(xué)進(jìn)修時(shí)裝美學(xué)。但是，作為小學(xué)音樂(lè)教師的媽媽不可能滿(mǎn)足我那高昂的學(xué)費(fèi)，就連我的生活費(fèi)用也得自已來(lái)承擔(dān)。于是，幾天后我收斂起滿(mǎn)臉的稚氣和嬌氣，也咬牙進(jìn)到一家法國(guó)人開(kāi)的餐廳打起了工。餐館還免費(fèi)提供午餐。我的工作時(shí)間是從放學(xué)后一直到晚上10點(diǎn)，每天5—6個(gè)小時(shí)，周五、六干到深夜12點(diǎn)，洗碗、洗菜、配菜、端盤(pán)子樣樣都做。我常會(huì)累得渾身發(fā)軟，甚至直掉眼淚。后來(lái)我還找到老板娘說(shuō)：“給我一個(gè)住的地方，我愿意無(wú)償為你榨橙汁?！崩习迥镎f(shuō)：“行，你就每天早上替餐廳榨橙汁，我讓你住在餐廳樓上。”于是，我退掉了租的房子，又節(jié)約了一大筆開(kāi)支。每天早上4點(diǎn)半，天剛蒙蒙亮，我就下樓榨橙汁。榨橙汁是純粹的體力活，對(duì)一個(gè)過(guò)慣了優(yōu)越生活的嬌弱女孩來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是苦不堪言，但榨完橙汁休息一下，我就去學(xué)校上課，下課后接著在餐廳里做每小時(shí)5美元的其他工作。

然而，刷盤(pán)子也是有點(diǎn)“技術(shù)含量”的活兒，并非誰(shuí)愿干就能干的。由于我一直在媽媽與姐姐們的百般呵護(hù)中成長(zhǎng)，很少參加什么勞動(dòng)，干起洗盤(pán)子、摘蘋(píng)果之類(lèi)的小活兒也顯得手腳笨拙，結(jié)果沒(méi)幾天就被人家炒了3次魷魚(yú)。不久，一個(gè)同學(xué)又為我介紹了一份不需要什么技巧的純體力活——給一家商場(chǎng)卸集裝箱，每小時(shí)能掙18美元，上工后，我第一次體會(huì)到什么叫累，平均每件40公斤重的貨物，那沉甸甸的箱子壓在柔嫩的肩膀上，使他覺(jué)得扛了一座大山。幾十分鐘下來(lái)，已經(jīng)是氣喘吁吁、頭暈眼花了，有幾次甚至差點(diǎn)栽倒在地上。但要強(qiáng)的我對(duì)自己說(shuō)：“如果今天是你人生中最糟糕的一天，那么明天的每一時(shí)刻都應(yīng)該比現(xiàn)在好?！?/p>

第二天一早，我又挎著個(gè)書(shū)包，裝上一瓶水和幾個(gè)面包，再次踏上了找工作的征程。聽(tīng)說(shuō)一家中餐館正需要收盤(pán)洗碗工，我當(dāng)場(chǎng)報(bào)了名。面試時(shí)，中國(guó)的臺(tái)灣老板看我神采飛揚(yáng)的樣子，答應(yīng)讓我試工5個(gè)小時(shí)，于是我邊干活邊快樂(lè)地唱了起來(lái)。這時(shí)一位吃飯的客人看到我的精神狀態(tài)如此之好，把我叫過(guò)去：“你每周末到我家打掃房子，每小時(shí)15元錢(qián)，干4個(gè)小時(shí)?！蔽覜](méi)有料到自己竟能一下攬到兩份工作，不由喜出望外。

這兩份工，我一干就是1年。此后我又做過(guò)洗車(chē)工、超市理貨員，還四處推銷(xiāo)過(guò)清涼油、新型電子產(chǎn)品等，正是這種四處跑著打工的“游擊生活”，讓我厭倦了學(xué)校里刻板單調(diào)的生活，我中途從溫斯洛浦大學(xué)退了學(xué)，憑著一時(shí)的興致和年輕時(shí)所擁有的信念銳氣，來(lái)到了世界時(shí)尚之都——巴黎，真正開(kāi)始開(kāi)拓自己的事業(yè)。

在巴黎外賣(mài)的艱辛

我那時(shí)對(duì)時(shí)裝十分感興趣，但是，要想在巴黎進(jìn)入高薪的時(shí)尚創(chuàng)業(yè)，必須要有業(yè)界認(rèn)可的相關(guān)職業(yè)證書(shū)與中介人渠道，而這一切需數(shù)萬(wàn)法郎去打理才行。所以我只能還是去服務(wù)業(yè)打工賺錢(qián)。

兩年前的圣誕節(jié)前夕，巴黎市中心廣場(chǎng)又如往年一樣，臨時(shí)搭建了一個(gè)“圣誕市場(chǎng)”，主要賣(mài)些特色食品和各種小商品。我的女老板租用了圣誕市場(chǎng)的一個(gè)小房子，我的工作就是現(xiàn)做現(xiàn)賣(mài)一些用面包做成的類(lèi)似三明治的食品、烤土豆以及用蔬菜、牛肉煮在一起的稱(chēng)為阿爾薩斯特產(chǎn)的燴牛肉。

我長(zhǎng)這么大，別說(shuō)到街頭賣(mài)小吃，就連起碼的家務(wù)也從沒(méi)做過(guò)，可如今我一天就切了10多公斤牛肉、燉10多公斤土豆，第一次用這么大的鍋炒起了菜，從買(mǎi)面包、切牛肉、洗菜、切菜，到把這些東西做熟、賣(mài)給客人，再到收錢(qián)、找零錢(qián)，都由我全權(quán)負(fù)責(zé)。重要的是還要把它賣(mài)出，為老板多掙些錢(qián)。當(dāng)然，忙了多天的“圣誕外賣(mài)”也讓我賺了一大筆錢(qián)。

巴黎市電視臺(tái)“外來(lái)打工者”節(jié)目記者采訪時(shí)，我充滿(mǎn)自信地說(shuō)：“法國(guó)的生存競(jìng)爭(zhēng)很激烈，我覺(jué)得像在跨寒、溫、熱帶的森林，所有的昆蟲(chóng)、磨菇、參天大樹(shù)都可以在其中很好地成長(zhǎng)，只要你的生命力足夠地堅(jiān)強(qiáng)！”

美國(guó)小妞成了“大牌”老板

我小時(shí)候就曾經(jīng)發(fā)誓，要開(kāi)遍世界上所有的名車(chē)。在法國(guó)打工兩年后，我終于有錢(qián)拿到了當(dāng)?shù)伛{照，并利用放暑假的機(jī)會(huì)，到一家五星級(jí)酒店當(dāng)泊車(chē)寶貝，每天的工作就是把客人的車(chē)子開(kāi)到停車(chē)位上。短短3個(gè)月內(nèi)，我如愿開(kāi)過(guò)了幾十款世界名車(chē)——?jiǎng)谒谷R斯、渥斯利、寶馬、奔馳、林肯……一天，我接待了一位車(chē)行銷(xiāo)售經(jīng)理戴維先生，對(duì)方見(jiàn)我機(jī)靈，口才又很棒，就讓我做“車(chē)姐”——汽車(chē)銷(xiāo)售員。

頭腦靈活的我邊學(xué)邊干了兩個(gè)星期，就賣(mài)出了兩輛汽車(chē)，這成績(jī)雖算不上驚人，但對(duì)一個(gè)新手來(lái)說(shuō)已十分不簡(jiǎn)單。經(jīng)理就告訴我賣(mài)車(chē)主要就是叫客人，所謂叫客人實(shí)際上兩眼盯著車(chē)行的大門(mén)，如果有客人進(jìn)來(lái)，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)并且熱情地叫喊“請(qǐng)進(jìn)”的人便有權(quán)接待這位客人，除直接叫喊客人獲取生意機(jī)會(huì)外，搶接電話也是一個(gè)得到客戶(hù)的辦法。按規(guī)矩，顧客打來(lái)電話時(shí)，誰(shuí)先接到，跟客人做過(guò)交談，誰(shuí)便“擁有”該客戶(hù)。如果這個(gè)客戶(hù)后來(lái)到車(chē)行買(mǎi)車(chē)，理應(yīng)由接過(guò)電話的銷(xiāo)售員接待。

干了幾個(gè)月后，我就摸索出一套自己的經(jīng)驗(yàn)：要叫到客人，第一要反應(yīng)快，必須時(shí)刻等在公司大樓門(mén)口；第二是眼神活，要提前看出馬路上過(guò)往車(chē)輛的企圖。比如一輛車(chē)子接近門(mén)口時(shí)明顯減了速，或者汽車(chē)行駛的時(shí)候向車(chē)行這邊靠近，遇到這兩種情況我都會(huì)大聲向客人打招呼。除此外，我還特別會(huì)掌握張弛，既要放松精神，又高度警惕。平時(shí)該聊天時(shí)聊天，該喝咖啡喝咖啡，只是處處留些神，用眼睛余光注意馬路上的動(dòng)靜。

我說(shuō)叫到了客戶(hù)，還得盡快上前招呼。不管自己的心情怎樣，一定要讓客人感到舒服。這里的訣竅就是必須讓客戶(hù)精神放松。因?yàn)橘I(mǎi)車(chē)對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是計(jì)劃了很長(zhǎng)時(shí)間的大筆開(kāi)銷(xiāo)。一下花這么多錢(qián)，自然要小心翼翼。所以，和客人說(shuō)早上好或下午好之后，就要讓對(duì)方忘記這里是車(chē)行。另外我還悟出，要避免對(duì)客人講“買(mǎi)”字，售車(chē)員絕不應(yīng)說(shuō)“您打算買(mǎi)什么車(chē)”，而是問(wèn)“您打算看什么車(chē)”，談價(jià)錢(qián)時(shí)也是說(shuō)“如果價(jià)錢(qián)滿(mǎn)意，您今天是不是把這輛車(chē)開(kāi)走？”因?yàn)椤百I(mǎi)”字會(huì)讓人聯(lián)想到付錢(qián)，而“看”字則讓客人放松：不過(guò)看看而已，買(mǎi)不買(mǎi)完全由著自己。用“開(kāi)走”是給客人一種心理暗示：這輛你看中的車(chē)子馬上就是你的了。

憑著在實(shí)踐中漸漸總結(jié)出的這套經(jīng)驗(yàn)，我做到年底，不僅從經(jīng)理手中拿到一筆極可觀的銷(xiāo)售獎(jiǎng)金，而且我琢磨出的那套“售車(chē)經(jīng)’還得以在車(chē)行推廣，大家都用上了我的售車(chē)絕招，且屢試不爽。同事們不由夸贊我說(shuō)：“你不愧是美國(guó)的猶太人”！

這天下午3點(diǎn)，車(chē)行的電鈴?fù)ㄖw銷(xiāo)售員到會(huì)議廳開(kāi)會(huì)。總經(jīng)理威廉主持會(huì)議：“汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)有這樣一句話：20％的銷(xiāo)售員賣(mài)出80％的汽車(chē)，而另有80％的銷(xiāo)售員只賣(mài)出20％的汽車(chē)。是做那賣(mài)出20％的員工，還是做80％的銷(xiāo)售員，完全是看自己的努力。我這里有一張新開(kāi)出的賣(mài)車(chē)提成單，上面寫(xiě)的是2000法郎，這是剛才蘇珊（我的昵稱(chēng)）賣(mài)出去那輛小寶馬的所得，邁克，上周你賣(mài)了同樣的一輛車(chē)子，你掙了多少錢(qián)？”“600?！边~克回答。“同樣的車(chē)子，為何有人掙600的提成，有人卻拿到2000呢？蘇珊，你給大家講一下這筆生意是怎么做的?！碑?dāng)時(shí)我感到一驚，沒(méi)料到威廉會(huì)點(diǎn)名讓自己講話，我一陣慌亂：“什么？怎么做的？”總經(jīng)理指著我說(shuō)“你們不要看這個(gè)美國(guó)小妞在公司會(huì)議上不言不語(yǔ)的，其實(shí)她比你們精明10倍，現(xiàn)在她是在裝傻。我告訴你們她今天的戰(zhàn)術(shù)，我清清楚楚地看見(jiàn)她在停車(chē)場(chǎng)上對(duì)客人展示汽車(chē)?？腿讼仁且翠姿估I車(chē)，蘇珊能夠看出，這位時(shí)髦大學(xué)生絕對(duì)相不中笨頭笨腦的渥斯利，所以她很快就把客人帶到小寶馬那里?！薄斑@就是我過(guò)去常說(shuō)的掌握主動(dòng)，控制客人。有些人賣(mài)了三四年汽車(chē)還是不懂這一點(diǎn)，賣(mài)車(chē)就是要牽著客人的鼻子走，而不能讓客人牽著走?！薄疤K珊就懂得這一點(diǎn)。我一再說(shuō)，你們賣(mài)的是汽車(chē)，不是價(jià)錢(qián)。每一個(gè)客人進(jìn)來(lái)都要問(wèn)有沒(méi)有好價(jià)錢(qián)，為了討好客人你們就發(fā)誓給人家最優(yōu)惠的價(jià)，客人當(dāng)時(shí)高興了，接下來(lái)賣(mài)車(chē)的時(shí)候你們就談不下去了，即使勉強(qiáng)談成也是沒(méi)有賺頭的小生意。今天蘇珊就不是這樣，我從不在價(jià)錢(qián)上哄著客人，而是突出展示汽車(chē)的優(yōu)特點(diǎn)，讓客人從心里愛(ài)上汽車(chē)，從而吊起客人的胃口，讓客人心甘情愿地掏錢(qián)?！?/p>

威廉又聳聳肩說(shuō)：“對(duì)于這輛車(chē)，蘇珊沒(méi)有費(fèi)多大力氣就一元錢(qián)不減地按標(biāo)價(jià)賣(mài)了出去，你們聽(tīng)了像是神話吧？這還不算，由于客人已經(jīng)掏錢(qián)了，蘇珊在后面又下了一番功夫，賣(mài)出了汽車(chē)警報(bào)系統(tǒng)、車(chē)內(nèi)裝飾品等附件，并向客戶(hù)推薦了我們公司下屬的加油站，又為車(chē)行多賺了一筆錢(qián)……”大家聽(tīng)了面面相覷，此后，同事們開(kāi)始對(duì)這個(gè)美國(guó)小妞刮目相看……

此后不久，我在巴黎市郊獨(dú)資開(kāi)了一家轎車(chē)直銷(xiāo)的大型超市。

“車(chē)姐皇后”的生活方式

現(xiàn)在在法國(guó)，我擁有30多家汽車(chē)直銷(xiāo)超市，我的創(chuàng)業(yè)成功了，而且是美國(guó)人遠(yuǎn)在法國(guó)的創(chuàng)業(yè)成功。最近，我選擇了巴黎最著名的時(shí)裝雜志——《伊萊》，和他們簽訂了合同，當(dāng)它的封面模特。在《伊萊》每期精美的封面上都有我的寫(xiě)真畫(huà)像，并標(biāo)明“車(chē)姐皇后”、“新派名?！钡让雷u(yù)。

《伊萊》雜志社為我提供了一套寬敞的有三間臥室的公寓房，和我住在一起的，還有幾位來(lái)自瑞士和芬蘭的姑娘。我們互相照顧，相處得十分融洽。在巴黎的那些日子里，我生活得無(wú)憂(yōu)無(wú)慮，確實(shí)令我一生都念念不忘。

我那時(shí)還是一個(gè)天真無(wú)邪的小女孩，第一次和世界著名的大牌時(shí)裝設(shè)計(jì)師克里斯蒂安·塔埃爾等人一起合作，剛開(kāi)始還有點(diǎn)不知所措。我還記得第一次和他們工作的時(shí)候，自己也沒(méi)有化妝，就來(lái)到巴黎最著名的圣勞恩大街的一所豪華高樓。那里簡(jiǎn)直是一個(gè)金碧輝煌的世界。無(wú)論是來(lái)自歐洲大陸的一流設(shè)計(jì)師和名模，還是那里的美食———切都令我感到新奇和興奮。但即使是在這樣的場(chǎng)合，我也—點(diǎn)都不感到怯場(chǎng)。

在巴黎，我認(rèn)識(shí)的一位朋友，就是后來(lái)成為我的丈夫的奧利維厄?昌頓。他是昌頓家族香檳制作商的繼承人。他從不喝酒、抽煙——可他知道應(yīng)該怎樣享受生活。我們常常騎著摩托車(chē)，去跳舞或參加聚會(huì)。他把我介紹給當(dāng)?shù)刂乃囆g(shù)家，帶我去博物館和一些旅游勝地參觀游覽。

我平時(shí)從不刻意修飾打扮，無(wú)論去任何地方，幾乎都是穿著牛仔服和自己最喜愛(ài)的奶油色的有褶裥的燈芯絨褲子。當(dāng)奧利維厄請(qǐng)我和他一起去摩納歌一個(gè)豪華的皇家宮殿赴晚宴時(shí)，我不知該穿什么樣的衣服才合適。因?yàn)椋菚r(shí)我的薪水很低，連一件像樣的晚禮服也買(mǎi)不起。我所擁有的在我看來(lái)最體面的衣服，無(wú)非是一件薄紗長(zhǎng)裙，它還是我在一家小服裝店花了一百美元買(mǎi)來(lái)的——在那時(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)已經(jīng)是一筆不小的數(shù)目。在赴宴前，我穿上它，并在腰間系上了一根皮帶，腳上穿了一雙涼鞋。

我們到了那里，發(fā)覺(jué)那里的一切都是多么的令人吃驚、精致和神奇。戴著五光十色的鉆石的貴婦穿著質(zhì)地精美的絲綢禮服，先生們則一個(gè)個(gè)都西裝革履，氣度不凡。奧利維厄一點(diǎn)都不介意我的出身寒微，衣著寒酸，非常得體地給我——介紹當(dāng)?shù)氐拿鳌渲杏谢适页蓡T、賽車(chē)冠軍、著名影星、政界要員和富商、名醫(yī)等來(lái)自社會(huì)各階層的成功人土。奧利維厄輕輕地跟我說(shuō)，有我在他的身邊，他感到多么的榮耀。

然而，我并不想留戀這樣的生活。后來(lái)，我用在巴黎做模特時(shí)賺的錢(qián)，在靠近紐約南部的一座小城購(gòu)置了一套房子。讓我媽媽和我的姐姐們居住在那里，使她們過(guò)上安定的生活。我和奧利維厄結(jié)婚后，搬到了巴黎的郊區(qū)，避開(kāi)了喧囂繁華的市中心。幾年來(lái)，我生下了兒子爵士丁、萊尼和女兒莎娜?瑪格麗特。

現(xiàn)在，我寧愿看著我的孩子們打籃球、在游戲房里跳舞，而放棄在巴黎的模特事業(yè)和奢華的紅男綠女的享樂(lè)生活。我再也不想穿著那件薄紗長(zhǎng)裙去參加那些無(wú)聊的聚會(huì)。

作為一名創(chuàng)業(yè)成功的女性，我深信，最好的生活方式是懷著一顆真誠(chéng)的愛(ài)心，和親人們團(tuán)聚在一起。這樣，生活也會(huì)回報(bào)你同樣的快樂(lè)和幸福，無(wú)論你是富有或是貧窮、年輕還是老邁……