摘要：泰勒是科學(xué)管理之父，本篇論文將從高工資低成本、工時(shí)研究、任務(wù)觀念和差別待遇記件制、職能式管理四個(gè)方面來對(duì)其思想進(jìn)行介紹。

關(guān)鍵詞：泰勒 管理

一個(gè)被后世尊稱為“科學(xué)管理之父”的人；一個(gè)影響了車間生產(chǎn)方式的人；一個(gè)被現(xiàn)代管理學(xué)者不斷研究又不斷批判的人。這個(gè)人就是泰勒。

泰勒認(rèn)為，管理應(yīng)該成為一門技術(shù)，不應(yīng)該是人的問題，它應(yīng)該要有精確和清楚的規(guī)律。換而言之，管理應(yīng)該是一門科學(xué)。泰勒的主要管理思想有以下幾個(gè)方面：

一、高工資低成本

泰勒認(rèn)為，要使得勞資雙方都滿意，令他們的最高利益達(dá)到一致，就是要以高工資和低成本作為基礎(chǔ)良好管理制度的基礎(chǔ)。泰勒在《工廠管理》一書中是這樣介紹高工資和低成本的：“1、應(yīng)該按照每個(gè)工人的能力和體力，給予最適宜的工作，2、應(yīng)該要求每個(gè)工人做出同工種頭等工人所能做出的最大工作量；3、當(dāng)沒個(gè)工人按照第一流工人的最高速度工作時(shí)，應(yīng)根據(jù)其所做工作的性質(zhì)，在他那一級(jí)的工資之外，另給30％到一倍的工資”。

泰勒指出，高工資低成本之所以可能的一個(gè)原因就是：高等工人只要能得到比其他普通工人多30％～100％的工資，他們就會(huì)愿意并且以最高的速度來工作。而究竟應(yīng)該加多少工資，是與人的本性有關(guān)的，要通過長(zhǎng)期的探索、研究才能得出答案。泰勒在長(zhǎng)期的研究中發(fā)現(xiàn)工資的標(biāo)準(zhǔn)可以分以下幾種情況：對(duì)干一項(xiàng)不需要特別動(dòng)腦筋、非常專心致志、十分熟練，格外緊張勞動(dòng)的普通車間的工作。象一般的日常機(jī)器活，如果要求達(dá)到最高產(chǎn)量，必須比平均工資多付約30％一對(duì)于按日計(jì)酬的。不要求特殊智力或技藝但要求身強(qiáng)力壯、能做劇烈的體力勞動(dòng)，以致費(fèi)精疲力的工作，就必須比平均工資多付50％～60％；對(duì)要求特殊技藝和智力、思想高度集中但并不需要?jiǎng)×业捏w力勞動(dòng)的工作，例如較費(fèi)事、較精細(xì)的機(jī)器活，則需要較平均工資多付70％～80％～至于要求具備技藝、腦力、體力、高度集中的注意力，劇烈的體力勞動(dòng)等各種條件的工作，例如操縱做雜活的汽錘，則需要比平均工資多付80％～100％。②總而言之，工作的復(fù)雜度越高，所要加付的工資就越多。泰勒還認(rèn)為，工資的制定不應(yīng)該過高或過底，過低會(huì)打擊工人用高速度工作的積極性。而用原來的慢速度去干活；過高則會(huì)滋養(yǎng)一些工人揮霍浪費(fèi)、放蕩不羈的習(xí)慣。所以，恰到好處的增加收入，會(huì)讓大多數(shù)的工人過的幸福和穩(wěn)定。

泰勒還特別指出，所謂高工資，是比同類工人的平均工資要高的工資，而不是說，用好的工人去代替普通的工人要做的工作。泰勒認(rèn)為，雇主應(yīng)該把適當(dāng)?shù)娜朔值竭m當(dāng)?shù)膷徫唬@樣才能保證高工資低成本成為可能。

二、工時(shí)研究

高工資低成本成為可能的另外一個(gè)原因就是第一流的工人在有利環(huán)境下所能做的工作量和普通水準(zhǔn)的工人實(shí)際做的工作量之間的巨大差距。而對(duì)于人有多大能力這個(gè)問題，只有經(jīng)過徹底的、科學(xué)的工時(shí)研究才能知道。

所謂工時(shí)研究，首先要把工作分成小的基本動(dòng)作，把各個(gè)基本動(dòng)作所耗費(fèi)的時(shí)間分別計(jì)算。其次是要制作各種的表格，這些表格包括工敘述工作及其有關(guān)記事的欄目一供記錄全部操作的總時(shí)間的欄目——包括于全部或大部分工作中一切必要的耽擱在內(nèi)的總時(shí)間，供登記制作各種工件的“詳細(xì)操作項(xiàng)目”或“單元”的空行一后面還有若干空欄，作為登記觀察所得的一些平均數(shù)之用，用于記錄從秒表得來的這些操作時(shí)間的讀數(shù)的方格。再次，用秒表觀察所得記錄下來的方法視所觀察的事項(xiàng)而定。如果操作包含基本動(dòng)作的多次重復(fù)，就把每次的時(shí)間分別幾下來，如果基本動(dòng)作很小，就把幾次的操作總時(shí)間記下來，在除以次數(shù)得出每次的操作時(shí)間。最后，用公式把記錄的各種因素串聯(lián)起來，得出規(guī)律，制訂出合理的工作速度。需要特別指出的，泰勒對(duì)最快工作速度的測(cè)定，是以不影響工人的身體健康并且能夠能工人以該速度長(zhǎng)期工作下去為基礎(chǔ)的。

三、任務(wù)觀念和差別待遇記件制

泰勒認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)高工資和低成本，就要實(shí)行任務(wù)觀念和差別待遇記件制。所謂任務(wù)觀念，就是在工廠中的每一個(gè)人，無論職位高低，每天都要有大量的任務(wù)擺在面前。這種任務(wù)是具體的、明確的、有詳細(xì)的規(guī)定的，也是要經(jīng)過一翻努力才能完成的。而差別待遇記件制，簡(jiǎn)單的說就是賞罰分明，完成任務(wù)的工人可以得到高報(bào)酬，完不成任務(wù)的將會(huì)受到相應(yīng)的懲罰。而要使賞罰做到科學(xué)、公平，就要以科學(xué)的工時(shí)研究為基礎(chǔ)并且有標(biāo)準(zhǔn)的工作條件。

四、職能式管理

泰勒認(rèn)為一位管理全才要具備九種品德：良好的教育、有專門知識(shí)或技術(shù)知識(shí)和手藝或體力、機(jī)智、有充沛的精力、有毅力、誠(chéng)實(shí)，判斷力好且知道基本常識(shí)、有良好的健康情況。而要找到具備九種品質(zhì)的管理人才，是幾乎不可能的。因此，可以通過對(duì)工作性質(zhì)的區(qū)分，這樣，要符合該工作的人只要具備上述九種品質(zhì)中的三、四種就好了，而這樣的人將會(huì)比較容易找到。在職能式管理當(dāng)中，泰勒把工作分為了八種。分別是班組長(zhǎng)，速度管理員，檢驗(yàn)員、修配管理員、工序和路線調(diào)度員、指示卡辦事員、工時(shí)和成本管理員、車間紀(jì)律員。其中，前面四種是在車間里的管理人員，后面四種是計(jì)劃室的管理人員。一個(gè)工人不再是通過一個(gè)班組長(zhǎng)和管理部門接觸，而是每天直接從八個(gè)不同的人那里接受指示和得到幫助。班組長(zhǎng)的工作是預(yù)備所有的工作；速度管理員要指導(dǎo)工人有快又好的完成工作；檢驗(yàn)員要對(duì)工作的質(zhì)量負(fù)責(zé)；修配管理員要對(duì)機(jī)器的狀況負(fù)責(zé)；工序和線路調(diào)度員要制定出每一工件在車間內(nèi)從一部機(jī)器到另一部機(jī)器傳送的確定路線，以便讓工作可以更經(jīng)濟(jì)合算的完成；指示卡辦事員是負(fù)責(zé)做出指示管理人員和工人雙方關(guān)于工作的一切細(xì)節(jié)，工時(shí)和成本管理人員負(fù)責(zé)記錄工時(shí)和工作成本，并且把相關(guān)資料在工人和計(jì)劃部門之間進(jìn)行傳達(dá)；車間紀(jì)律檢查員負(fù)責(zé)車間的紀(jì)律。

泰勒同時(shí)指出，整個(gè)工廠不應(yīng)該由經(jīng)理、車間主任或工段長(zhǎng)來管理，而是要由計(jì)劃部門來管理。而經(jīng)理則是用來處理例外事件。經(jīng)理每天只接受那些經(jīng)過壓縮、總結(jié)了的，而且總是屬于對(duì)照性的報(bào)告。這樣，只要幾分鐘時(shí)間，就可以使經(jīng)理全面了解事態(tài)是前進(jìn)或后退，并且騰出時(shí)間來考慮更為廣泛的大政方針，以及研究手下重要人物的性格和是否稱職。