摘要：雖然遭遇了全球性的金融危機(jī)，各行各業(yè)均受到劇烈的影響，但網(wǎng)絡(luò)購物市場卻在國內(nèi)迎來了最好的發(fā)展時機(jī)。本文通過對今年以來零售商的發(fā)展路徑加以剖析，清晰地表明零售行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)時代正在到來。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購物 淘寶 電子商務(wù)

盡管遇到了全球性的金融危機(jī)，但2008年我國網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)仍然創(chuàng)造了里程碑式的成績，成為我國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一個耀眼的亮點?；ヂ?lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢在《2008-2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展報告》中指出，中國網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)進(jìn)入了高速增長期。據(jù)該報告顯示，2008年中國網(wǎng)購市場的年交易額第一次突破千億大關(guān)，達(dá)到1200億元，同比增長128.5％；與上年相比，增幅上升了近40個百分點。掏寶網(wǎng)作為中國網(wǎng)購市場的領(lǐng)軍者，2008年交易額為999.6億元，占據(jù)了網(wǎng)購市場80％的市場。

在金融危機(jī)下，周購以其便宜、豐富和方便的特性，成為越來越多中國人的過冬方式。數(shù)據(jù)顯示，2008年中國網(wǎng)購注冊用戶達(dá)1.2億，同比增長185％，淘寶網(wǎng)注冊會員達(dá)9800萬人。

一、網(wǎng)購行情看漲，商業(yè)企業(yè)上網(wǎng)

從目前經(jīng)濟(jì)形勢和未來發(fā)展看，我國網(wǎng)購市場進(jìn)入高速增長期，其原因：—是就業(yè)壓力促使網(wǎng)上開店人數(shù)快速增長，二是80后、90后這一網(wǎng)上最大購物群體的購買力得到進(jìn)一步增強(qiáng)；三是3G服務(wù)的提供使網(wǎng)上開店，網(wǎng)上購物更加便捷。去年下半年金融危機(jī)的全面爆發(fā)使得多的企業(yè)尋找新出路，2009年以來，眾多商業(yè)企業(yè)掀起一股“上網(wǎng)潮”，紛紛開出網(wǎng)上商店。

2月，壘球第一家網(wǎng)上麥當(dāng)勞淘寶店正式開張。麥當(dāng)勞在網(wǎng)上并沒有叫賣漢堡包等食品類商品，而是以16.5元的“倒拍賣價”大派化妝品、手機(jī)、相機(jī)甚至筆記本電腦。業(yè)內(nèi)人士評價，這是餐飲企業(yè)借電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行營銷的新模式。3月，一向以授權(quán)商生產(chǎn)并鋪設(shè)賣場、百貨專柜、專賣店銷售品牌消費品的迪士尼宣布。在中國首次啟動授權(quán)B2C網(wǎng)絡(luò)購物平臺，相比傳統(tǒng)線下零售，其網(wǎng)購渠道可覆蓋300個一至三線城市。迪士尼希望今后中國區(qū)消費品10％來自網(wǎng)購渠道，并以50％增速發(fā)展。4月14日，成都伊藤洋華堂網(wǎng)絡(luò)超市正式開業(yè)，拉開了公司開展新興銷售模式的序幕。為了籌備網(wǎng)絡(luò)超市，伊藤洋華堂用了6個月的時間，依托成都雙楠店。前期網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入資金超過3D0萬。據(jù)介紹，伊藤網(wǎng)絡(luò)超市目前只在雙楠店運行，其成功后，才會在其他兩店開啟網(wǎng)絡(luò)超市。4月16日，迅銷集團(tuán)旗下著名休閑服裝連鎖店優(yōu)衣庫(UNIQLO)與淘寶網(wǎng)宣布結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，在淘寶網(wǎng)開設(shè)其在中國的網(wǎng)絡(luò)旗艦店，并以此為據(jù)點全力拓展中國市場。盡管之前也有美特斯邦威、佐丹奴、渡司登等服飾類知名品牌在淘寶網(wǎng)上開設(shè)零售旗艦店，但是像優(yōu)衣庫一樣的國外品牌還是第一次。4月底，大商集團(tuán)進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，大商網(wǎng)開通運營。該網(wǎng)上商城共設(shè)置了12大類商品、500多個子類的產(chǎn)品頻道，幾乎覆蓋了百姓日常消費的全部領(lǐng)域。

如果在Google中輸入“網(wǎng)上商城”，我們會發(fā)現(xiàn)，除了卓越、當(dāng)當(dāng)、淘寶、京東這些“正統(tǒng)”的“網(wǎng)商”以外，一些我們熟知的企業(yè)在網(wǎng)上也有自己的“店鋪”：賣家電的蘇寧、國美，經(jīng)營百貨的王府井、樂天銀泰、大商，開超市的家樂福、歐尚……甚至像海爾、明基、TCL等這些專注于實業(yè)的制造商也瞄準(zhǔn)了網(wǎng)絡(luò)這片新天地。

目前各家企業(yè)拓展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營渠道的方式主要有兩種：第一種是選擇與已有的“網(wǎng)商”合作，借助第三方的平臺拓展自己的業(yè)務(wù)，譬之如麥當(dāng)勞、優(yōu)衣庫與淘寶的合作一第二種是一切從零開始，獨立建立網(wǎng)上經(jīng)營平臺，比如蘇寧、家樂福。除此之外，還有一種兩種平臺通吃的方式——既有第三方的平臺，也有自己的平臺，比如李寧——李寧在經(jīng)營自己的網(wǎng)上商城的同時，在淘寶、新浪、當(dāng)當(dāng)也開設(shè)有網(wǎng)店?！拔磥?，要么電子商務(wù)要么無商可務(wù)?！北葼?蓋茨的預(yù)言在中國似乎正逐步實現(xiàn)。

二、發(fā)展障礙有望得到破除，電子商務(wù)將迎發(fā)展良機(jī)

雖然一些先行者已做出有益的嘗試，但更多的零售企業(yè)仍處于觀望狀態(tài)中。這與目前電子商務(wù)發(fā)展過程中面臨的一系列障礙有關(guān)。

其一是認(rèn)識問題。目前，大多數(shù)零售企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，員工對電子商務(wù)的理解、認(rèn)可和接受程度還遠(yuǎn)不能滿足發(fā)展電子商務(wù)的要求。

其二是誠信問題。市場經(jīng)濟(jì)是誠信經(jīng)濟(jì)，中國企業(yè)經(jīng)營中的誠信缺失問題由來已久，整個社會的誠信鏈條十分脆弱。網(wǎng)絡(luò)專家指出，電子商務(wù)這種新型的商務(wù)交易方式為信用失衡提供了滋長的空間，誠信缺失已成為零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重大障礙。

其三是安壘問題。零售企業(yè)開展電子商務(wù)最擔(dān)心的是安全問題，作為一個電子商務(wù)系統(tǒng)，必須具備安全可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全迅速地傳遞，還必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。

其四是物流問題。電子商務(wù)的最終成功還要依賴于高度發(fā)達(dá)的物流體系，它是商品實體流動的過程，商品實物能否順利、及時地到達(dá)客戶手中還要看是否有高度發(fā)達(dá)的物流。電子商務(wù)高效率和壘球化的特點，要求物流也必須達(dá)到這一目標(biāo)。目前大多數(shù)企業(yè)物流管理和經(jīng)營人才十分缺乏，無法達(dá)到經(jīng)濟(jì)配送規(guī)模，這已經(jīng)成為零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸。

其五是人才問題。符合電子商務(wù)發(fā)展要求的人才短缺已成為業(yè)內(nèi)的共同問題。零售企業(yè)人才流失嚴(yán)重、儲備不足是普遍現(xiàn)象。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，迫切需要大量具備電子商務(wù)知識和專業(yè)技術(shù)的人才，以便解決和處理電子商務(wù)發(fā)展中的各種問題。而目前的問題是，具有計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識的人才不懂得金融，商貿(mào)，而熟悉和掌握金融、商貿(mào)、經(jīng)營管理的人才對網(wǎng)絡(luò)知識又不是很精通。

其六是法律問題。電子商務(wù)的法律法規(guī)滯后影響著我國零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。專家指出，我國電子商務(wù)的法律法規(guī)仍不健全，網(wǎng)絡(luò)成為一個缺乏警察的信息公路，缺少協(xié)作和管理，這也使得零售企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)問題上猶豫不決。

此外還存在諸如缺乏電子商務(wù)的商業(yè)大環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完備、互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量不高等問題。但是在政府、企業(yè)、消費者的共同努力下，上述障礙有望一一得到破除。

首先是在物流方面，在國務(wù)院出臺的物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃中，明確提出了“積極發(fā)展連鎖經(jīng)營、物流配送和電子商務(wù)等現(xiàn)代流通方式，促進(jìn)流通企業(yè)的現(xiàn)代化”，“鼓勵企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代物流管理技術(shù)，適應(yīng)電子商務(wù)和連鎖經(jīng)營發(fā)展的需要，在大中城市發(fā)展面向流通企業(yè)和消費者的社會化共同配送，促進(jìn)流通的現(xiàn)代化，擴(kuò)大居民消費”。此次物流業(yè)被納入到國家十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃之中，將使電子商務(wù)也搭載上了現(xiàn)代物流業(yè)快車道，從而步入發(fā)展的高速路。

其次是在電子支付方面，根據(jù)媒體報道，中國銀聯(lián)已經(jīng)做出重要戰(zhàn)略調(diào)整，把推廣網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)列入今年的工作重點之一。銀聯(lián)專事網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的子公司CHINAPAY(銀聯(lián)電子支付服務(wù)有限公司)近期正在母公司的協(xié)助下，在全國重點地區(qū)開展推廣活動。銀聯(lián)受理市場部副總經(jīng)理房建國公開表示，CHINAPAY希望成為網(wǎng)上支付“國家隊”。有了中國銀聯(lián)的加人，電子支付環(huán)境將得到進(jìn)一步的提升。而在之前的4月17日，央行曾公告要求從事支付清算業(yè)務(wù)的非金融機(jī)構(gòu)須在夸年7月31日之前進(jìn)行登記備案，這是央行首次摸底第三方支付清算業(yè)務(wù)，此舉被業(yè)內(nèi)預(yù)估為央行發(fā)放第三方支付牌照的重要標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)監(jiān)管政策也將陸續(xù)出臺。

然后是在電子商務(wù)糾紛解決方面，由中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會頒布的《中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會網(wǎng)上仲裁規(guī)則》將于5月1日起正式施行。該規(guī)則特別適用于解決電子商務(wù)爭議，實現(xiàn)了仲裁過程全程電子化，將使網(wǎng)上仲裁更為可靠、快速，也更加節(jié)省成本。

最后是在政策環(huán)境方面，進(jìn)入新年以來，電子商務(wù)發(fā)展面對的政策環(huán)境越來越寬松有利。如2月份商務(wù)部出臺六項政策措施進(jìn)一步搞活流通擴(kuò)大消費，在第四項“促進(jìn)流通企業(yè)發(fā)展，降低消費成本”政策中，重點提到“加快發(fā)展連鎖經(jīng)營和電子商務(wù)等現(xiàn)代流通方式，降低經(jīng)營成本和銷售價格”。另據(jù)了解，工商總局將出臺《網(wǎng)絡(luò)商品交易管理辦法》，并已確立三條原則確保讓網(wǎng)購行業(yè)繼續(xù)得到快速發(fā)展，并為此制定了四項工作，其中包括針對基層工商人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)，并用高科技手段搭建監(jiān)管平臺，達(dá)到“以網(wǎng)治網(wǎng)”目的。

可以預(yù)見的是，未來時期內(nèi)一些有利于電子商務(wù)發(fā)展的配套政策措施會源源不斷的推出，我國電子商務(wù)的發(fā)展將迎來大好時機(jī)。