摘要：企業(yè)要在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中獲勝，需要擁有高素質(zhì)的人才，而員工培訓(xùn)與開發(fā)則是提高人力資源素質(zhì)和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的重要一環(huán)。本文闡釋了人力資源培訓(xùn)的內(nèi)涵及應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)變化、企業(yè)發(fā)展、員工需求三個(gè)向度，分析了現(xiàn)行企業(yè)培訓(xùn)行為存在的弊端，就構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)人力資源培訓(xùn)模式提出了建設(shè)性意見。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；人力資源；培訓(xùn)；現(xiàn)狀；模式

在世界經(jīng)濟(jì)全球化及中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到人力資源開發(fā)在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的重要地位，認(rèn)識(shí)到企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是企業(yè)員工的素質(zhì)。企業(yè)要在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中獲勝，需要擁有高素質(zhì)的人才。員工培訓(xùn)與開發(fā)則是提高人力資源素質(zhì)和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不可或缺的重要一環(huán)。因此，關(guān)注現(xiàn)代企業(yè)人力資源培訓(xùn)的現(xiàn)狀并研究適應(yīng)企業(yè)員工教育培訓(xùn)的模式，是企業(yè)發(fā)展的重要課題。

一、企業(yè)人力資源培訓(xùn)內(nèi)涵及應(yīng)關(guān)注的三個(gè)向度

(一)企業(yè)人力資源培訓(xùn)內(nèi)涵

培訓(xùn)就是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必須的基本技能的過程。

“員工培訓(xùn)”在不同國家有不同稱謂。英美等國稱。職業(yè)培訓(xùn)?；颉皢T工職業(yè)教育”；法國稱“全業(yè)培訓(xùn)”或“職業(yè)繼續(xù)培訓(xùn)”；德國稱“職業(yè)培訓(xùn)”或“企業(yè)職業(yè)訓(xùn)練”；日本、韓國稱“職業(yè)訓(xùn)練”；我國稱“崗位培訓(xùn)”或“職工教育”。在發(fā)達(dá)國家，員工培訓(xùn)幾乎是企業(yè)人力資源開發(fā)和管理的同義語。

本文給企業(yè)人力資源培訓(xùn)或企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)涵界定為：

現(xiàn)代企業(yè)通過各種有計(jì)劃、有組織的學(xué)習(xí)形式，訓(xùn)練員工工作崗位所必需的知識(shí)和技能，養(yǎng)成優(yōu)良的工作態(tài)度和職業(yè)素質(zhì)，以最大限度地使其職能與現(xiàn)任或預(yù)期的職務(wù)相匹配，進(jìn)而促進(jìn)員工現(xiàn)在和將來的工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織與其人員的雙贏，企業(yè)與員工共同發(fā)展的目標(biāo)。

(二)企業(yè)人力資源培訓(xùn)應(yīng)關(guān)注的三個(gè)向度

企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人力資源的開發(fā)管理日益受到重視，員工培訓(xùn)在企業(yè)中的重要性得到了極大的提升。企業(yè)人力資源培訓(xùn)只有關(guān)注三個(gè)向度，即面向新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，面對(duì)自身發(fā)展變革，面向員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求，才能充分發(fā)揮員工潛能，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，獲得更大效益。

市場(chǎng)變化向度。我國加入世貿(mào)組織后，企業(yè)面臨國內(nèi)、國際兩個(gè)市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。在日新月異的市場(chǎng)變化中。企業(yè)固守舊路則會(huì)被淘汰。只有充分依靠國家深化改革，穩(wěn)定發(fā)展的外部環(huán)境。擺脫因循守舊的思想，銳意進(jìn)取，才可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。要?jiǎng)?chuàng)新，就必須根據(jù)市場(chǎng)需求不斷對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，輸入新的理念和新的知識(shí)，這是現(xiàn)代企業(yè)立業(yè)之本。

企業(yè)發(fā)展向度。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快，人才流動(dòng)性逐漸加大，企業(yè)面臨人員流動(dòng)產(chǎn)生業(yè)務(wù)波動(dòng)的事實(shí)。企業(yè)如何吸引和留住人才，也不因某個(gè)拭工離開而喪失客戶，已成為企業(yè)普遍關(guān)注的問題。企業(yè)要想發(fā)展，必須提高企業(yè)員工的整體技能和素質(zhì)。不論是企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，還是眼前的短期利益，員工培訓(xùn)是人力資源管理的關(guān)鍵，是企業(yè)發(fā)展強(qiáng)大的現(xiàn)實(shí)需求。

員工需求向度?，F(xiàn)在的員工特別是高素質(zhì)的員工在擇業(yè)時(shí)看中的已不僅僅是薪水，他們同樣看重企業(yè)所能提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和個(gè)人發(fā)展空間。而我們的很多企業(yè)沒能對(duì)員工的這種需求給予充分的重視，只是單方面的根據(jù)企業(yè)的需求開展培訓(xùn)工作，一方面難以激發(fā)培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣，更嚴(yán)重的是可能導(dǎo)致員工無法得到期望的培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展而提出辭職。培訓(xùn)能讓員工在對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)中獲得自身的利益、安全感、滿足感及晉升的可能，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏。

二、現(xiàn)行企業(yè)培訓(xùn)行為存在的弊端

為了應(yīng)對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)紛紛加大了對(duì)培訓(xùn)的投資力度，市場(chǎng)上也充斥著各種各樣的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)模式。然而面對(duì)日益增長(zhǎng)的企業(yè)需求，培訓(xùn)效果卻難以令人滿意。觀照我國現(xiàn)行企業(yè)員工的培訓(xùn)現(xiàn)狀，存在以下幾種常見的弊端行為：

(一)缺乏前瞻的培訓(xùn)理念

培訓(xùn)觀念的落后是影響企業(yè)人力資源培訓(xùn)諸多問題中的首要因素。許多企業(yè)管理者持“培訓(xùn)無用論。的觀點(diǎn)，認(rèn)為培訓(xùn)并不一定能有效增強(qiáng)員工的工作技能和人力資源素質(zhì)，且周期長(zhǎng)、投人多，耗費(fèi)大量的人力、財(cái)力和物力，即使有效地開發(fā)了員工的潛能，但也不一定留得佳人才，害怕人才“跳槽”，只“為他人做嫁衣”，因而忽視對(duì)現(xiàn)有人才的培訓(xùn)與開發(fā)。急功近利心態(tài)是企業(yè)培訓(xùn)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念的又一表現(xiàn)，通過有限的幾次培訓(xùn)，既想提高員工技能又想改善員工工作態(tài)度，妄想一夜之間立竿見影。提高工作業(yè)績(jī)，然而培訓(xùn)效果往往不盡人意，這種把培訓(xùn)當(dāng)作解決人力資源管理問題的靈丹妙藥，也是不切實(shí)際的。還有的企業(yè)僅僅把員工培訓(xùn)當(dāng)作一種形式，或是企業(yè)宣傳自身追求進(jìn)步發(fā)展形象的一種手段，大大降低了培訓(xùn)的功效。

(二)缺少合理的培訓(xùn)規(guī)劃

培訓(xùn)規(guī)劃的主觀隨意是影響企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果的重要原因。有些企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，卻很少真正能根據(jù)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的需要，有計(jì)劃有步驟地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。這些企業(yè)僅有良好的培訓(xùn)愿望，但沒有明確的培訓(xùn)目標(biāo)，更沒有完整的培訓(xùn)規(guī)劃。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，培訓(xùn)前不了解受訓(xùn)者需求哪些方面的知識(shí)或技能，在這些需求中哪些內(nèi)容又是當(dāng)前所急需的，這就使得企業(yè)培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性。企業(yè)沒有將培訓(xùn)作為發(fā)展的動(dòng)力，往往都在企業(yè)遇到問題時(shí)才想用培訓(xùn)來解決，這種僅僅著眼干企業(yè)短期需求的結(jié)果就是培訓(xùn)缺乏總體戰(zhàn)略思路，企業(yè)的培訓(xùn)主要取決于領(lǐng)導(dǎo)的喜好和個(gè)人素質(zhì)。因此，盲目跟風(fēng)、應(yīng)付差事、走形式、搞花樣，班辦了不少，錢沒少花，實(shí)際問題沒解決，影響受訓(xùn)者積極性，員工與企業(yè)均失去學(xué)習(xí)動(dòng)力。

(三)缺欠靈活的培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式的呆板單一是降低企業(yè)人力資源培訓(xùn)實(shí)效的責(zé)任所在。在培訓(xùn)方式上，傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)、外部培訓(xùn)仍然是員工參與培訓(xùn)的主要方式。很多企業(yè)開展的培訓(xùn)層次較低。僅僅停留在簡(jiǎn)單知識(shí)，技能的傳授。對(duì)培養(yǎng)品工的思維能力，創(chuàng)新能力、職業(yè)素質(zhì)等方面重視不夠；培訓(xùn)內(nèi)容陳舊，不能捕捉本行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，缺乏新理念，新知識(shí)、新技術(shù)，有些培訓(xùn)內(nèi)容甚至滯后于企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)技術(shù)水平一培訓(xùn)方式、方法單一，現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)和手段利用不夠，搞培訓(xùn)就是用固定的課程，在固定的時(shí)間、地點(diǎn)，采取“老師講，學(xué)員聽，考試測(cè)”三段教學(xué)形式，將有限的知識(shí)灌輸給學(xué)生，操作性差、針對(duì)性差，實(shí)用性差，學(xué)員始終處于被動(dòng)接受狀態(tài)。由此導(dǎo)致培訓(xùn)缺乏吸引力，培訓(xùn)對(duì)象缺乏積極性，培訓(xùn)效果自然不佳，難以達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目的。

(四)缺失有效的培訓(xùn)評(píng)估

培訓(xùn)評(píng)估的功能缺失是導(dǎo)致企業(yè)人力資源培訓(xùn)難以高效的緣由之一。在我國企業(yè)的培訓(xùn)管理中，培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)功能嚴(yán)重缺乏。由于人們較為置視培訓(xùn)資金投入的問題或者如何改善培訓(xùn)的方法和技術(shù)問題，沒有將精力放在培訓(xùn)的評(píng)估工作上，導(dǎo)致大多數(shù)的企業(yè)沒有建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系。沒有評(píng)價(jià)就很難說明培訓(xùn)的效果，也難以對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)。有些企業(yè)認(rèn)識(shí)到了評(píng)估的重要性，但所做的評(píng)估一般只局限在最表層的授課滿意度層面。極少企業(yè)對(duì)員工行為改善層面進(jìn)行評(píng)估。沒有經(jīng)過定期而正規(guī)的評(píng)估和反饋，“虎頭蛇尾”的培訓(xùn)工作往往很難成為提升員工素質(zhì)和能力的有效手殷?？荚u(píng)不規(guī)范，管理不到位，忽視培訓(xùn)效果的跟蹤與評(píng)估，使培訓(xùn)成本與收益嚴(yán)重失衡，有時(shí)投入了大量的培訓(xùn)成本，收效卻微乎其微。

三、現(xiàn)代企業(yè)人力資源培訓(xùn)模式構(gòu)建

直面現(xiàn)行企業(yè)培訓(xùn)的困境，企業(yè)如何有效整個(gè)資源，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求的人力資源培訓(xùn)模式，是人力資源部門必須解決的關(guān)鍵問題。本文擬根據(jù)目的性、系統(tǒng)性、針對(duì)性、前瞻性、協(xié)調(diào)性及動(dòng)態(tài)性等基本原則，創(chuàng)建人力資源培訓(xùn)模式架構(gòu)。

(一)確立培訓(xùn)模式目標(biāo)層，指明人力資源培訓(xùn)導(dǎo)向

培訓(xùn)模式目標(biāo)是培訓(xùn)模式構(gòu)建的宗旨，是模式構(gòu)建的核心與首要環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)結(jié)合人力資源開發(fā)的目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)相應(yīng)的企業(yè)員工培訓(xùn)模式，使員工培訓(xùn)模式更為先進(jìn)，合理與有效。首先，現(xiàn)階段企業(yè)員工培訓(xùn)模式應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)對(duì)員工素質(zhì)提升與企業(yè)發(fā)展柏支撐職能。其次，伴隨知識(shí)型員工主導(dǎo)需求的升級(jí)，非物質(zhì)激勵(lì)日益成為企業(yè)重要的激勵(lì)方式，圍繞企業(yè)發(fā)展的員工培訓(xùn)無疑需要擔(dān)當(dāng)激勵(lì)員工，吸引外部人才的角色。再者，壘球經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)于員工素質(zhì)呈多元化要求趨勢(shì)，使得人員技能培訓(xùn)，態(tài)度培養(yǎng)也成為培訓(xùn)新的重點(diǎn)要求。另外，培訓(xùn)模式目標(biāo)還應(yīng)該涵蓋有關(guān)員工培訓(xùn)投入產(chǎn)出效率的要求。

(二)建立培訓(xùn)模式支持層，形成人力資源培訓(xùn)保障

支持層是培訓(xùn)模式的理念與基礎(chǔ)保證，既是目標(biāo)層的直接依據(jù)，又可為培訓(xùn)操作層提供前提和支持。主要包括：培訓(xùn)理念、資金投入，組織與人員配置，管理程序確定。其中。先進(jìn)、貼切，鮮明的培訓(xùn)理念是培訓(xùn)模式的基礎(chǔ)與紐帶，員工和企業(yè)應(yīng)分別從各自核心能力培育及生存與發(fā)展的戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)的重要性；培訓(xùn)資金投入是員工培訓(xùn)的物質(zhì)保證；充分利用培訓(xùn)資源，形成內(nèi)外結(jié)合，服務(wù)于不同培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，這種靈活、適用的員工培訓(xùn)組織是有效的員工培訓(xùn)模式的支持與保證-科學(xué)規(guī)范的員工培訓(xùn)程序是員工培訓(xùn)模式的規(guī)范化的保證。

(三)構(gòu)建培訓(xùn)模式操作層，保證人力資源培訓(xùn)有效運(yùn)作

操作層是對(duì)第一、二層次的具體落實(shí)。主要包括：需求分析、培訓(xùn)目標(biāo)確定、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、方案實(shí)施。首先，進(jìn)行充分、切實(shí)的員工培訓(xùn)需求分析，員工培訓(xùn)需分析包括組織需求分析、職務(wù)工作需求分析及職務(wù)任職者求分析。其次，系統(tǒng)、科學(xué)地策劃培訓(xùn)內(nèi)容。一方面。培訓(xùn)內(nèi)容需要兼顧知識(shí)、技能與態(tài)度，使員工的整體素質(zhì)符合職務(wù)工作，績(jī)效改進(jìn)與企業(yè)發(fā)展的要求；另一方面，要考慮處于不同層次，類別人員培訓(xùn)內(nèi)容需求的差異性，設(shè)置不同培訓(xùn)方案，保證企業(yè)形成合理的人才結(jié)構(gòu)。再次，針對(duì)性地設(shè)置培訓(xùn)方法與技術(shù)，如“角色扮演法”、“研討會(huì)法”等，選擇適應(yīng)的培訓(xùn)方式方法，以提高培訓(xùn)的有效性。

(四)構(gòu)筑培訓(xùn)模式推進(jìn)層，增強(qiáng)人力資源培訓(xùn)動(dòng)態(tài)效應(yīng)

推進(jìn)層是培訓(xùn)模式動(dòng)態(tài)有效的保證層。包括培訓(xùn)績(jī)效評(píng)價(jià)，培訓(xùn)激勵(lì)、動(dòng)態(tài)改進(jìn)與培訓(xùn)規(guī)范化。做到加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)績(jī)效的考評(píng)，建立員工培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制，積極導(dǎo)向員工對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度與行為，根據(jù)培訓(xùn)評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)培培訓(xùn)式進(jìn)行動(dòng)態(tài)改進(jìn)，并通過培訓(xùn)效果強(qiáng)化培訓(xùn)理念。績(jī)效考評(píng)是核檢培訓(xùn)體系有效性，培訓(xùn)激勵(lì)性的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，激勵(lì)機(jī)制是員工培訓(xùn)模式有效運(yùn)行的動(dòng)力源泉，動(dòng)態(tài)適應(yīng)性是有效的員工培訓(xùn)模式的根本特征，培訓(xùn)規(guī)范化是規(guī)范，有效、有序的保證。建立培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估，激勵(lì)、動(dòng)態(tài)改進(jìn)三位一體的員工培訓(xùn)機(jī)制，是推進(jìn)層有效性的關(guān)鍵。

總之，只有充分運(yùn)用創(chuàng)新的人才理念，把注重人才結(jié)構(gòu)的改善，積極開展教育培訓(xùn)活動(dòng)等手段充分運(yùn)用起來，才能將人力資源真正轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。