對(duì)馬云來說，“判斷一個(gè)人、一個(gè)單位是不是優(yōu)秀，不要看他是不是Harvard（哈佛），是不是Stanford（斯坦福）畢業(yè)的，不要看里面有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生，而要看這幫人干活是不是像發(fā)瘋一樣干，看他每天下班是不是笑瞇瞇回家?！?/p>

“沒有笑臉的公司其實(shí)是很痛苦的公司”，只有做到讓員工努力干活、快樂工作的公司才是一家好公司。因?yàn)橹挥凶寙T工感受到工作的樂趣，他們才能更好地服務(wù)客戶。馬云說：“我認(rèn)為，員工第一，客戶第二。沒有員工，就沒有我們阿里巴巴這個(gè)網(wǎng)站。也只有他們開心了，我們的客戶才會(huì)開心。而客戶們那些鼓勵(lì)的言語(yǔ)，又會(huì)讓他們像瘋子一樣去工作，這也會(huì)使我們的網(wǎng)站不斷地得到發(fā)展?！蹦敲?，怎樣才能讓員工感受到工作的樂趣，做到上班像瘋子，下班笑瞇瞇呢？

首先，馬云認(rèn)為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要將快樂展示出來：“快樂不是一個(gè)概念，概念永遠(yuǎn)不是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，永遠(yuǎn)要把自己的笑臉露出來，如果你的臉看起來很痛苦，那么就不可能給別人帶來快樂，所以快樂是需要展示出來的?！?/p>

其次，要注意控制壓力的范圍。“壓力是自己的，不應(yīng)給員工?！瘪R云說，“我最喜歡豬八戒的幽默，他是取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑。西天取經(jīng)再苦再累，他一笑也就過了。我們公司的LOGO就是一個(gè)笑臉?！?/p>

當(dāng)然，還有一個(gè)很重要的方面就是：?jiǎn)T工工作的目的不僅僅是一份滿意的薪水和一個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境，還包括在工作中取得的成就感以及能在單位中快樂地成長(zhǎng)。

馬云曾不止一次強(qiáng)調(diào)，阿里巴巴最大的財(cái)富就是“阿里人”?！白寙T工快樂工作是好雇主應(yīng)該做的事情。在阿里巴巴，員工可以穿旱冰鞋上班，也可以隨時(shí)來我辦公室，總之我一定要讓員工感覺爽。”

馬云一直是一個(gè)幽默樂觀的人，他十分善于制造氣氛來逗?jiǎn)T工開心。在阿里巴巴與雅虎中國(guó)的杭州聯(lián)歡晚會(huì)上，馬云就把自己打扮成維吾爾族姑娘。他戴著面紗，穿著民族服裝，跳起了新疆舞。這讓雅虎的員工感受到了在阿里巴巴工作的快樂。另外，馬云還鼓勵(lì)員工發(fā)展各種興趣愛好。阿里巴巴員工自發(fā)組織了各種興趣小組，活動(dòng)費(fèi)用全由公司承擔(dān)。

阿里巴巴就是這么一個(gè)能讓員工努力干活同時(shí)快樂工作的公司。阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁衛(wèi)哲回憶他第一次踏入阿里巴巴時(shí)的情景說：“這恐怕是中國(guó)笑臉最多的一個(gè)公司，而且執(zhí)行力超強(qiáng)，但我也不知道為什么?！?/p>

正是阿里巴巴這種快樂工作的氛圍，使其員工對(duì)公司有著少見的忠誠(chéng)度、幸福感和向心力。連續(xù)數(shù)年，阿里巴巴的跳槽率遠(yuǎn)低于一般企業(yè)的人才流動(dòng)率。要知道，能否留住人才，是一個(gè)單位能否迅速發(fā)展的一個(gè)重要因素。

阿里巴巴快樂工作的理念贏得了人們的贊同。在阿里巴巴當(dāng)選為“CCTV中國(guó)年度十大雇主”之一時(shí)，馬云說：“我曾經(jīng)是‘中國(guó)經(jīng)濟(jì)十大人物’之一，我們兩次被‘中國(guó)十大雇主公司’提名……我們希望在四五年之內(nèi)成為‘全球十大雇主公司’之一，我們希望在5年內(nèi)成為年輕人最希望加入的公司！”

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馬云談事業(yè)

●如果一個(gè)方案有90%的人說好，我一定要把它扔到垃圾桶里去。因?yàn)檫@么多人說好的方案，必然有很多人在做了，機(jī)會(huì)肯定不會(huì)是我們的了。

●男人的長(zhǎng)相往往和他的才華成反比。

●永遠(yuǎn)把別人對(duì)你的批評(píng)記在心里，別人的表?yè)P(yáng)，就把它忘了。

●最大的挑戰(zhàn)和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。

●什么是團(tuán)隊(duì)呢？團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗，不要讓團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人失敗。

●什么都想自己干，這個(gè)世界你干不完。

●如何把每一個(gè)人的才華真正地發(fā)揮出來，這就像拉車。如果有的人往這兒拉，有的人往那兒拉，自己就先亂掉了。當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)傻瓜時(shí)，你會(huì)很痛苦；你有５０個(gè)傻瓜是最幸福的，吃飯、睡覺、上廁所排著隊(duì)去；你有一個(gè)聰明人時(shí)很帶勁，你有５０個(gè)聰明人實(shí)際上是最痛苦的，誰(shuí)都不服誰(shuí)。我在公司里的作用就像水泥，把許多優(yōu)秀的人才團(tuán)結(jié)起來，使他們力氣往一個(gè)地方使。

（選自《馬云創(chuàng)業(yè)語(yǔ)錄》，編著：西武、暨琴，出版：哈爾濱出版社，責(zé)任編輯：王姝、李英文，定價(jià)：29.80元）

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