在看了將近6000句來自上司和下屬最討厭對方說的一句話后，我深刻地發(fā)現(xiàn)這就是一場活生生的職言無忌的土匪秀，太生猛，太山寨，太綠林了!網(wǎng)絡調查把藏在人面之后的“獸心”扒了個赤裸裸，字里行間琵琶半掩的一幕幕，比電影《畫皮》最驚悚的那一段還要驚心動魄。

人力資源專業(yè)人士、前中華英才網(wǎng)副總裁韋炳方剛開始上班時在一家上市公司的HR部門做培訓。那時“人力資源”這個名詞還是個新興事物。他們部門的領導是個剛從英國學成回來的人力資源管理碩士——被他們驚若天人，因為現(xiàn)在很多聽起來習以為常的人力資源管理方法或名詞在當時簡直聞所未聞。韋炳方希望能和她學到更多的東西，所以每次交代的工作都全力以赴。

有一次他們開部門例會，領導給韋炳方安排了一項工作：“建立公司內(nèi)部的培訓體系，研發(fā)一套適合公司對銷售進行管理培訓的課程，并且執(zhí)行。”當時同行業(yè)公司沒有相關經(jīng)驗可以借鑒，國內(nèi)連對應的書籍都不多。他就每天上班的時候上網(wǎng)查資料，到各個業(yè)務部門去和員工訪談，收集需求。下班以后跑圖書館和書店，將有關培訓體系建設的資料記筆記、抄資料，然后又去找相關的培訓師資源，還自己掏錢請客和講師套近乎，忙了兩個多月終于有了雛形?；〞r間寫成報告后。他把這項“成果”交給了領導，滿心歡喜地等著討論和實施?！耙恢钡龋恢钡炔坏较挛?，等到有一天實在忍不住了，問了領導，結果她說了一句，‘最近這個階段人力資源管理工作的重點是招聘，這個事情先放一放’，給我氣得差點吐血?！边@是日后成為企業(yè)副總裁的韋炳方在想起自己做下屬的日子時，對領導最不滿的一句話。

這是身為下屬的“痛點”，而作為領導呢?在韋炳方成為領導后，有一次，他的團隊接到了一個標的為一百多萬的項目，除了銷售的參與之外，需要售前顧問根據(jù)客戶的需求寫出標書。寫標書的時間正好在十一長假，對方的要求是在長假后就開始競標。當售前咨詢顧問寫好標書后，他認為這個事情已經(jīng)與他無關了，結果到了假期結束發(fā)現(xiàn)標書沒有人寄時，用快遞寄到客戶深圳的公司是無論如何來不及了。最后的結果是韋炳方跑去機場，守在登機口，看看是否有可托付的人恰好飛深圳，讓人家給帶過去，幸運的是正好有認識的朋友往那邊飛，才沒耽誤最后的投標。事后韋炳方問下屬為什么不把標書寄出，下屬說，“這不是我的事。”

看!有誤會、有沖突，而且情節(jié)高潮起伏跌宕，不知要寫成什么樣的小說才能和我們的“日常發(fā)生”比得過。那些往往說出口時不經(jīng)意的、多少帶著情緒的一句話，在對方聽來無異平地一聲雷，所以古人講“一語成讖”，恐怕也沾染了那么點意思。

調查也好，舉例子也罷。上司和下屬之間的；中突顯然不只是一句話的事，就算拋開個人的立場，主觀和客觀的描述不談，這里面還有很多關乎溝通、匯報、專業(yè)技能、職業(yè)道德、價值觀等諸多問題?？蛇@些問題是要花一輩子的時間去試探碰撞的啊，所以擺上桌面的，只是這一句句讓對方心生反感的話。而我們可以努力的，只是在這個亂麻堆里扒拉出一兩根頭緒，通過整理這些芒刺，來給我們工作中的言行一點點提示。

壞上司現(xiàn)“型”記

誰說只有美好的事物差不多，壞的便是千人千面的?其實仔細分析一下“壞上司”們的言論，逃不開以下幾種類型：

“人品有問題型” 招恨指數(shù)：∥∥∥∥∥

這類領導愛作人身攻擊，而且情緒化，如果員工做錯了事，不是就事說事。而是對人不對事地說一些類似“你笨死了，都不知道你是來干嗎的，你智商是不是有問題啊?”的話，或者直接飆臟話，這類型領導估計連“領導力”是啥都沒聽說過，大多藏身于私企，或者是那種作坊式的小公司，超強的半封建地主意識，全公司的人都是他的長工?？傊痪湓挘麄€人品差。

“只許州官放火型” 招恨指數(shù)：∥∥∥∥∥

我看到過兩個最雷的答案對應此類型，一個是“領導自己啃著餅干，然后對我們說：今晚加班!我和你們一起餓著”；一個是“自己天天開公車去接孩子，卻跟有了小孩的員工說：你怎么還不把孩子送回老家去?”這簡直是“只需州官放火，不許百姓點燈”的最佳解釋，這類型老板浪費了那雙鷹一般敏銳的眼睛，只會盯著別人看，從來不在自己身上找找“他眼中的錯誤”的原型。

“甩手掌柜型”招恨指數(shù)：∥∥∥∥

這種領導美其名曰是放權，其實是自己樂得做甩手掌柜，在他們身上我看到了寶貴的“笑看江湖煙波起，獨坐蜀山弄浮云”的精神境界!具體表現(xiàn)為以下臺詞：“怎么做我不管，我只看結果?！薄澳銊e來問我要怎么做，你只要把結果拿來給我?！^程不重要，結果最重要。”等等。有趣的是，這類領導最容易遇到下屬跟他說，“我不干了!”“這事兒我做不了”，然后身為領導還覺得自己很委屈，心想：我那么開放的管理理念，怎么還老遇到霸王員工?

“空頭支票型”招恨指數(shù)：∥∥∥∥

開空頭支票是這類領導的絕活兒，今天跟甲說，“你好好干!我不會虧待你的”，明天跟乙說，“你最近上升的希望很大。好好努力一下”，后天跟丙說，“保持啊保持，明年給你漲工資!”也許這一招在短期時間內(nèi)很好用，因為它的確給員工畫了個大餅，讓員工望梅止渴，覺得自己挺飽。可現(xiàn)實就是那么勢利眼兒，領導長期拿個沒有餌的魚鉤在河里試探，并不表示他有多聰明，或者多么會激發(fā)魚兒的投網(wǎng)之心，他只能讓魚兒愈練愈聰明，看清那張空頭支票的嘴臉。

“健忘型”招恨指數(shù)：∥∥∥

說得難聽點兒，這類型的領導就好比已經(jīng)開始出現(xiàn)“老年癡呆癥”前兆，特別健忘，前腳交代的任務轉個身就忘得一干二凈，等員工尋死覓活顫巍巍捧著領導的要求“成果”去朝拜時，領導一臉的迷茫：“我什么時候跟你說要做這個的?”“呵，這事兒先放放，我忘了跟你說，企業(yè)的計劃有調整?！卑?，為忍著不發(fā)脾氣，后槽牙都快咬碎了，捧著“成果”退出門來，剛才自己還當做寶貝的東西，已然成了草芥。所以，對付這種老板最好的方法，不是做好了才去“討賞”，而是在執(zhí)行的過程中，隔三差五地匯報一下工作。

“葛朗臺型”招恨指數(shù)：∥∥

縮減企業(yè)經(jīng)營成本是對的，一分錢掰做兩半花是對的，但并不意味把給員工發(fā)工資看做是從自己身上抽血一樣——您不能真把員工當牛，草都不讓吃飽，還要求狂產(chǎn)不含三聚氰胺的鮮奶。馬斯洛早在N年前就提出過需求理論，而工資對員工來說就是剛性需求，不要像某位領導說的那樣，“每到過年，你們就像狼，我就像被扒一層皮。”

渾下屬現(xiàn)“型”記

別看前邊把領導挖苦了個一溜夠，其實有些員工也不是什么好東西。不過呢，員工畢竟是下級，犯渾的形式也沒有領導那么千變?nèi)f化，歸結起來無外乎以下幾種類型：

“推卸責任型”招恨指數(shù)：∥∥∥∥∥

《職場》調查顯示，有30％的上司最討厭下屬在錯誤出現(xiàn)后做一些推脫責任的表達，比如“這個事與我無關”“是對方的問題”“是前任遺留的問題”等等，最不識相的有一種還會把這個燙山芋拋還給領導，說“是你一開始沒有跟我講清楚”。My God!其實大多數(shù)老板肚子里都掛著個縣衙大堂上那種“明鏡高懸”的牌匾，是誰的過失一清二楚，最好的做法是承認錯誤、端正態(tài)度、下不再犯，要不然只有兩種可能：一、狗頭鍘伺候；二、打入冷宮。

“死豬不怕開水燙型”招恨指數(shù)：∥∥∥∥

“愛咋咋地，我不干了!”“我就那么著了。怎么著吧?”聽聽，簡直匪性十足，特像山寨里的三當家對大當家的挑釁——可惜職場不是綠林，不能由著性子胡來，這些耍潑撒賴的手段不得勢?？偨Y一下，哪些地方容易出現(xiàn)這種類型的員工呢?一、私營小公司；二、制度不規(guī)范，拿人性當規(guī)定的公司。對于這類型的員工。最好在驅除出境之后再在他經(jīng)常走動的地方立個牌子，寫上：“此處有熊出沒?！?/p>

“拿著不是當理說型”招恨指數(shù)：∥∥∥∥

我對燈發(fā)誓，我們領導曾恰巧講起過一位屬于這個類型的同事。真是把領導鼻子都氣歪了。這種類型員工的一個典型表現(xiàn)就是把“世上本沒有路，走得人多了也便成了路”活學活用，變成“這件事本沒有理，但我說得多了，也就成了理”。比如，一個會計賬目算錯了，非說是因為計算器壞了。所以拿筆算就難免有“誤差”。

“自以為是型”招恨指數(shù)：∥∥∥

“我覺得那么做更好”“我明明就是照著你的話做的”“這件事不需要做得那么細”這些都是該類型員工的典型癥狀，自以為是瞎做主張改變原本的實施計劃，自以為是理解領導的意圖而不多溝通一句，自以為是認為某件事情他的處理方式更合理。這樣的員工一般都屬于企業(yè)的精英類型，有能力，也受領導的賞識，因此自我小宇宙空前膨脹；當然也有些員工習慣了擅自做決定。都不可取。

“妄自菲薄型” 招恨指數(shù)：∥∥

有些員工做錯了事，領導問及原因，他們很愿意這么說，“那你知道我辦不好還叫我辦”“我不過是個最底層的小員工”。他們把自己變成一個弱者，覺得這樣就可以心安理得地面對那個不好的結果?？上殘鼍褪悄敲吹蔫F石心腸，這些“弱者”的扮相激發(fā)出來的不是強者的保護欲而是恨鐵不成鋼的怒氣，他們就是把自己低到塵埃里去，也不可能開出花來。