【摘要】本文針對當(dāng)前彩信技術(shù)的局限，提出一種“菜單式”個性手機(jī)報的產(chǎn)品規(guī)劃，以解決彩信手機(jī)報有限的內(nèi)容和用戶個性化信息需求的矛盾。

【關(guān)鍵詞】彩信手機(jī)報 菜單式 個性手機(jī)報

自2004年7月18日，國內(nèi)第一份手機(jī)報——《中國婦女報?彩信版》誕生起，中國手機(jī)報業(yè)取得了飛速發(fā)展，完成了市場導(dǎo)入培育期，并進(jìn)入高速成長期。至2008年9月，中國移動10658000（彩信端口）平臺上已有121份手機(jī)報產(chǎn)品，用戶高達(dá)4500萬。可以說手機(jī)報業(yè)務(wù)已成為傳媒業(yè)數(shù)字化發(fā)展的“藍(lán)?！薄?/p>

總體來講，手機(jī)報的表現(xiàn)形式很多，有彩信類、短信類、WAP類、語音類（IVR）、新聞彩鈴類（利用在打電話等待過程中收聽最新新聞資訊）等等。但目前手機(jī)報主要還是指彩信類的手機(jī)報，因為短信類和WAP類是彩信類的補(bǔ)充，而語音類、新聞彩鈴類才剛剛起步。國內(nèi)開通服務(wù)的手機(jī)報大多是彩信類手機(jī)報，90%以上的用戶定制的也都是彩信類手機(jī)報。

鑒于當(dāng)前技術(shù)的局限，一條彩信手機(jī)報普遍在50K容量內(nèi)，3-5幅圖片、3000-5000漢字，十幀左右，容量很有限，而用戶定制一份手機(jī)報后，所有用戶收到的內(nèi)容都是一樣的，這勢必不能滿足所有用戶的個性信息需求和閱讀體驗，也不能滿足市場需求。又譬如，中國移動的《新聞早晚報》分為以下幾個版塊：國際新聞、國內(nèi)新聞、體育新聞、天氣、娛樂新聞等，絕大部分用戶只對其中的一個或幾個版塊內(nèi)容感興趣。彩信手機(jī)報是按幀技術(shù)來設(shè)計版塊的，即一個版塊占1-N幀（N為自然數(shù)，根據(jù)實際需要設(shè)置），因此，用戶是按幀進(jìn)行閱讀的。如果用戶對娛樂感興趣，而娛樂方面的內(nèi)容在最后一幀，那么用戶就必須按順序翻到最后一幀才能讀到自己想要的內(nèi)容。這樣就會造成三方面資源的浪費(fèi)：一是用戶不需要的版塊內(nèi)容的浪費(fèi)，同時，用戶仍要為這些不需要的版塊內(nèi)容買單。二是造成通信網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi)。雖然對用戶來說無額外費(fèi)用，但多余的版塊內(nèi)容會占用通信網(wǎng)絡(luò)通道。三是造成用戶閱讀時間及精力的浪費(fèi)。解決這個問題的關(guān)鍵是要幫助用戶把不需要的內(nèi)容去掉，同時保留其需要的內(nèi)容，甚至增加用戶所需要內(nèi)容的信息量，以便閱讀。

由此，在有限的信息容量中，如果能推出一種同時滿足每個用戶個性需要的個性手機(jī)報，我想將會很好地解決以上問題，讓用戶得到最大程度的滿足，從而使彩信手機(jī)報市場得到良好的發(fā)展。

筆者所設(shè)想的是一種“菜單”式產(chǎn)品規(guī)劃。將手機(jī)報內(nèi)容分成“菜單”式的各個版塊，用戶可以像在飯店里看菜單點菜一樣，按需要點菜定購，然后系統(tǒng)自動組合成用戶需要的一桌“手機(jī)報菜肴”，然后匹配發(fā)送（詳見附件1）。比如將《手機(jī)報》分成天氣、時政、娛樂、體育、養(yǎng)生、財經(jīng)、教育等版塊，每一版塊占一幀或幾幀（根據(jù)內(nèi)容制作的需要設(shè)定），手機(jī)報采編人員每天完成各版塊的內(nèi)容采編后，用戶可進(jìn)行短信指令或在網(wǎng)頁上自行變更各版塊（當(dāng)然也可提供其它方式供用戶隨時隨地進(jìn)行版塊的自由變動），系統(tǒng)自動完成用戶所需要版塊內(nèi)容的自由組合，生成用戶所需要的“個性手機(jī)報”，然后系統(tǒng)定時發(fā)給用戶。

此外，系統(tǒng)還可以根據(jù)用戶的資料，提供延伸功能的個性服務(wù)：如果用戶把姓名發(fā)到系統(tǒng)，系統(tǒng)將在其定制的手機(jī)報首幀顯示諸如：“×××先生：上午好！”、“×××先生：今天是情人節(jié)，祝您節(jié)日快樂！”等字樣，當(dāng)然也可由用戶自己設(shè)置。如果系統(tǒng)知道用戶生日或特殊紀(jì)念日，可在首幀加上：“×××女士：今天是您的生日、祝您生日快樂！”或“×××女士：今天是您的結(jié)婚十周年，手機(jī)報祝您永遠(yuǎn)幸福！”等字樣。這樣便能更好地體現(xiàn)手機(jī)報產(chǎn)品的人性化與互動性，最大滿足用戶的閱讀與消費(fèi)體驗。

這種方式同樣適用于短信類手機(jī)報，可以按一個業(yè)務(wù)設(shè)計幾個版面，并建立相應(yīng)的用戶數(shù)據(jù)庫，將短信業(yè)務(wù)內(nèi)容同樣幾個版塊，用戶可自行選擇（短信指令或網(wǎng)頁選擇）（詳見附件2）。

菜單式個性手機(jī)報的技術(shù)邏輯簡單，易于操作，它為用戶量身打造了個性化信息需求的個人專版，最大限度地滿足了用戶的閱讀和消費(fèi)體驗，并節(jié)省了大量的通信資源，有效滿足市場細(xì)分化的要求。安徽手機(jī)報就短信類的菜單式個性手機(jī)報已經(jīng)做了成功的嘗試，相信未來彩信類菜單式個性手機(jī)報也會大放光彩！

附件1彩信版?zhèn)€性手機(jī)報

彩信手機(jī)報共包含九個版塊，您可以根據(jù)個人需要任意定制其中一個或幾個版塊。

短信指令有以下變更方式：

1、定制方式：編輯短信“B＋想要的欄目序號”發(fā)送至“10086”即可訂閱。如：需要訂閱天氣、國內(nèi)新聞、娛樂新聞三個版塊，發(fā)送“B135”到“10086”即可（1代表天氣，3代表國內(nèi)新聞，5代表娛樂新聞）。

附件2 短信版?zhèn)€性手機(jī)報

短信手機(jī)報共包含六個版塊，您可以根據(jù)個人需要任意定制一個或幾個版塊。

2、退訂版塊：編輯短信“BT＋想要退訂的欄目序號”，發(fā)送至“100086”即可退訂不需要的版塊。

3、增加版塊：編輯短信“B＋想要增加的欄目序號”到“10086”即可。

4、網(wǎng)頁變更方式：用戶打開頁面，輸入用戶名或密碼進(jìn)去后，可自行修改。

5、其它方式：如聲訊更改方式、客服輔助方式等。

（說明：如用戶未作任何版塊選擇，系統(tǒng)按默認(rèn)方式提供通用版的手機(jī)報產(chǎn)品服務(wù)）

短信指令有以下變更方式：

1、定制方式：編輯短信“B＋想要的欄目序號”發(fā)送至“10088”即可訂閱。如：需要訂閱股市彩票、民生新聞、健康養(yǎng)生三個欄目，發(fā)送“B246”到“10086”即可（2代表股市彩票，4代表民生新聞，6代表健康生活）。

2、退訂版塊：編輯短信“BT＋想要退訂的欄目序號”，發(fā)送至“10088”即可退訂不需要的版塊。

3、增加版塊：編輯短信“B＋想要增加的欄目序號”到“10088”即可。

4、網(wǎng)頁變更方式：用戶打開頁面，輸入用戶名或密碼進(jìn)去后，可自行修改。

5、其它方式：如聲訊更改方式、客服輔助方式等。

(說明：如用戶未作任何版塊選擇，系統(tǒng)按默認(rèn)方式提供通用版的手機(jī)報產(chǎn)品服務(wù))

（作者單位：陳風(fēng)琴，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)博士生：朱強(qiáng)勝，中安在線網(wǎng)站）