這是一場讓世界為之側(cè)目的交易：2004年12月8日，中國頭號電腦生產(chǎn)商聯(lián)想集團(tuán)宣布以17.5億美元的價格收購IBM的個人電腦業(yè)務(wù)。此舉不但重塑了世界PC產(chǎn)業(yè)的格局，更標(biāo)志著一個新時代的到來：長大成人的中國企業(yè)開始躍上國際化的大舞臺?！度A爾街日報(bào)》將之稱作“中國公司進(jìn)行全球并購以及融入全球市場的一座里程碑”。

四年下來，人們用放大鏡審視聯(lián)想的一舉一動：西方人懷疑在個人電腦這個日益商品化的行業(yè)，遲來的中國企業(yè)到底還有沒有能力打造一個全球消費(fèi)品牌；而在經(jīng)歷TTCL等企業(yè)的國際化大挫敗后，對中國企業(yè)里管理基礎(chǔ)最好的聯(lián)想能否跨越常見的東西方文化整合陷阱，國人則是既寄予厚望，又憂心忡忡。

但除了在并購后第一年將來自IBM的CEO斯蒂夫·沃德(Steve Ward)撤換這個小插曲之外(參見本刊2006年1月號雜志封面文章《新聯(lián)想成人禮》)，大多時間內(nèi)，新聯(lián)想交出來的都是一份漂亮的成績單：在2005-2008的三個財(cái)年內(nèi)，它幾乎完成了三年前所設(shè)定的所有財(cái)務(wù)目標(biāo)，并在2008年以167.8億美元的收入規(guī)模首次進(jìn)入《財(cái)富》全球500強(qiáng)。數(shù)字之外，它更擁有一個讓很多中國企業(yè)羨慕不已的國際化管理團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的董事長楊元慶以及負(fù)責(zé)日常運(yùn)營的來自戴爾的CEO威廉-阿梅里奧(William Amelio)?！八麄儶?dú)創(chuàng)V--種跨越文化藩籬的全球商業(yè)模式，一種不尋常的、非東方或非西方的東西。”《福布斯》雜志評價說。

“就好像一個不會游泳的人一下子跳進(jìn)大海，我們沒淹死，活下來了。事實(shí)上，我對目前的結(jié)果非常滿意?！睏钤獞c在2008年7月接受《環(huán)球企業(yè)家》專訪時如是說(參見本刊2008年8月5日刊封面文章《聯(lián)想三年》)。即便是在國際化上頗富經(jīng)驗(yàn)的宏碁創(chuàng)始人施振榮也告訴本刊：“聯(lián)想在國際化的挑戰(zhàn)中表現(xiàn)是及格的，有條件繼續(xù)往前走?！?/p>

但到了今年2月4日，一切又重新回到了檢驗(yàn)時刻：當(dāng)天臨近中午12點(diǎn)，在經(jīng)歷了一天半的董事會討論后，在紐約沃爾道夫－阿斯托里亞(Waldorf-Astoria)飯店18層會議室，楊元慶用流利的英文宣布自己將辭去董事長職務(wù)，改任CEO一職，原CEO阿梅里奧辭任，而空出來的董事長職務(wù)，則由已逐漸淡出的創(chuàng)始人柳傳志擔(dān)任。

作為紐約最富盛名的酒店，沃爾道夫阿斯托里亞從來不乏見證歷史的機(jī)會。這次，它則目睹了一家中國公司在精神上的回歸：柳楊二人的組合，正是聯(lián)想在并購前的管理架構(gòu)。

“柳是可以超越語言的。他坐在那里，就是一種神話。他說什么都是有力量的，別人相信的?！甭?lián)想集團(tuán)非執(zhí)行董事、中國寬帶產(chǎn)業(yè)基金董事長田溯寧告訴《環(huán)球企業(yè)家》。

業(yè)績上的滑坡似乎很容易解釋管理層的變動。與人事變動同時公布的2008／2009財(cái)年(聯(lián)想新財(cái)年開始于每年的4月)第三季度業(yè)績顯示，聯(lián)想在該季度虧損高達(dá)970075美元。除了大中華區(qū)之外的美洲區(qū)、歐洲中東和非洲區(qū)、亞太區(qū)的所有市場全面虧損。即便在最穩(wěn)固的大中華區(qū)，銷量也同比下降了7％。在此前，聯(lián)想已宣布在全球裁員11％。這正是聯(lián)想一再強(qiáng)調(diào)的調(diào)整邏輯，聯(lián)想歐美市場的下滑凸顯以中國為代表的新興市場和消費(fèi)市場的重要性，而這正是楊元慶的強(qiáng)項(xiàng)。

但不應(yīng)否認(rèn)的是，業(yè)績滑坡是席卷整個PC行業(yè)的一場劫難：市場調(diào)研公司Gartner的數(shù)據(jù)顯示，在2008年最后一個季度，全球PC行業(yè)迎來了2002年以來的最低增長率，僅比2007年同期增長11％。IDC則預(yù)測今年全球PC銷售將下降5.3％。

但只因一個財(cái)季的結(jié)果不佳就讓創(chuàng)始人復(fù)出也未免小題大做。而聯(lián)想把這解釋成是一個如鐘表般運(yùn)轉(zhuǎn)的安排?！斑@是聯(lián)想的一個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折。元慶擔(dān)任CEO工作，是我們并購時候就有的大設(shè)計(jì)?！绷鴤髦靖嬖V《環(huán)球企業(yè)家》，“當(dāng)時我們就認(rèn)為并購后要做兩件事，第一件事是把業(yè)績做好；第二，希望情況摸清以后，中國人在最高管理崗位上做工作。只是在什么時間調(diào)整還在考慮中。金融危機(jī)推進(jìn)了事情進(jìn)程，而阿梅里奧先生的3年合同也已到期，這使得我們下定決心在這個時候進(jìn)行調(diào)整。4年中，元慶學(xué)會了很多東西，現(xiàn)在他要把學(xué)的東西都用了。”

“我希望而且我也很有信心，在未來時間里聯(lián)想在中國形成的一套打法，包括業(yè)務(wù)模式和文化，能夠在國際上發(fā)揚(yáng)光大?！睏钤獞c告訴《環(huán)球企業(yè)家》，“過去這些年聯(lián)想戰(zhàn)略方向很清楚，可能未來我們需要更加強(qiáng)有力的執(zhí)行，更加細(xì)致的目標(biāo)和執(zhí)行計(jì)劃。”

盡管柳楊均對阿梅里奧予以較高評價，但柳也坦承，自己早在半年前就開始考慮管理層調(diào)整的事宜，日，為此“花了很大的心血”，而阿梅里奧在知道董事會最終決定時表示了“服從和支持”。阿梅里奧本人在聯(lián)想宣布管理層調(diào)整的聲明中表示，對“我們團(tuán)隊(duì)所取得的成績感到欣慰”。

復(fù)出的柳傳志將自己的角色定義成“為楊元慶保駕護(hù)航”，但這個定位并不能充分解釋其復(fù)出的全部動機(jī)——通常而言，創(chuàng)始人復(fù)出，背后釋放的信號都是公司已經(jīng)遇到某種危機(jī)或者重大轉(zhuǎn)折關(guān)頭。

在接受本刊專訪時，柳傳志承認(rèn)自己不愿意“讓聯(lián)想受到傷害”，沖到一線的楊元慶在工作時需要調(diào)動各方面的資源，而自己則可能因?yàn)椤澳挲g、經(jīng)驗(yàn)和處事的方式更容易得到董事會的信任”，出任董事長能有助于讓楊元慶在業(yè)務(wù)提振上集中精力。“董事會對他的信心非常重要。”柳傳志對《環(huán)球企業(yè)家》強(qiáng)調(diào)說，“我在這個時候出來是意義的”。

無論真正的內(nèi)幕如何，這都將是柳傳志這位中國“PC教父”與自己過去苦心營造的形象的一個告別：在創(chuàng)造性的解決了產(chǎn)權(quán)問題、通過“貿(mào)工技”路線實(shí)現(xiàn)積累并敢為天下先讓聯(lián)想成為中國第一個真正全球運(yùn)營的企業(yè)后，他更想在企業(yè)傳承上讓聯(lián)想給中國企業(yè)樹立一個標(biāo)桿。早在2001年，他就把聯(lián)想集團(tuán)CEO的位置讓給了楊元慶，并在2005年把董事長一職也讓出，專事聯(lián)想控股(聯(lián)想集團(tuán)的母公司)，向投資家的角色過渡。

如今柳的意外復(fù)出，雖能給聯(lián)想和投資人帶來信心上的提振，卻也將自己的聲譽(yù)置于巨大的風(fēng)險(xiǎn)之中——失敗的機(jī)會成本對現(xiàn)年65歲的他來說顯然過于高昂。

“他不是手癢了，他的確想退休?！甭?lián)想控股常務(wù)副總裁朱立南告訴《環(huán)球企業(yè)家》，“但現(xiàn)在聯(lián)想需要他?！?/p>

何以至此?

學(xué)費(fèi)

柳傳志在北京的辦公室位于城北的融科資訊中心，在他身后的墻上，掛著一副條幅上書“弘毅”二字，典出論語：“曾子曰：士不可以不弘毅，任重而道遠(yuǎn)”。而他確保讓聯(lián)想始終能以長跑選手之姿參與競爭的關(guān)鍵一步，便是煞費(fèi)苦心地組建了一個在如今中國商界較為罕見和透明的國際化董事會。

在此次高層調(diào)整前聯(lián)想的董事會成員為：柳傳志、楊元慶、朱立南、馬雪征、阿梅里奧、美國TPG創(chuàng)始合伙人詹姆士·科爾特(James G.Coulter)、美國泛大西洋投資集團(tuán)(GA)執(zhí)行董事顧維廉(William O.Grabe)以及詹姆士·科爾特替任董事張桐以(JUStln Chang)。獨(dú)立董事則包括香港科技大學(xué)創(chuàng)校校長吳家瑋、前霍尼韋爾國際CFO約翰·巴特(John W.Barter III)、前惠普全球副總裁丁利生以及中國寬帶產(chǎn)業(yè)基金董事長田溯寧等人。這些董事會成員代表著2005年以來新聯(lián)想所形成的股東組合：中科院、聯(lián)想創(chuàng)始人、美國的私人股權(quán)投資者以及公眾投資者。

這樣的董事會結(jié)構(gòu)固然順應(yīng)業(yè)務(wù)涵蓋超過160個國家和地區(qū)、營業(yè)額超過160億美元的新聯(lián)想的跨國運(yùn)營屬性，卻也給楊元慶為代表的本土管理者提出了一個直接挑戰(zhàn)：如何駕馭一個國際化而多元的董事會一一駕馭得力，自會達(dá)到借其力而被國際資本市場認(rèn)可，及開拓視野之功效；反之，則很容易演繹成東西方文化沖突，影響決策效率。

柳傳志承認(rèn)，在并購的早期階段，由他來出任董事長的角色就被視作一個選項(xiàng)，但產(chǎn)業(yè)報(bào)國情懷甚濃的他還是希望新聯(lián)想的cEO角色將來能由中國人出任。不過在當(dāng)時，CEO只能讓外國人來出任——無論是外方股東還是柳傳志本人，都認(rèn)為這是在并購初期為了維護(hù)新聯(lián)想國際化公司形象、確保Think Pad品牌在歐美市場立住以及穩(wěn)定原有IBM團(tuán)隊(duì)的一個現(xiàn)實(shí)選擇。“當(dāng)時國際化的水深水淺我們完全看不清?！绷鴤髦菊f。

接下來的問題便是，誰來與洋CEO搭配。作為新聯(lián)想的最大股東，董事長角色固然需要聯(lián)想控股指派，而柳傳志退意已決，惟一的選擇就是被他在2001年后反復(fù)宣講的“聯(lián)想最適合的領(lǐng)軍人選”楊元慶。

某種程度上，柳傳志向《環(huán)球企業(yè)家》承認(rèn)這一選擇有其無奈?！八m合做業(yè)務(wù)，而用我過去當(dāng)董事長的方式肯定不行，因?yàn)槲耶?dāng)時是唯一的股東，CEO不能不聽。”——在聯(lián)想內(nèi)部，楊元慶一直是以“至剛至猛”的倔強(qiáng)固執(zhí)形象示人的。而在新聯(lián)想董事會，需要他去游刃有余地去平衡股東與管理層、中外方股東之間的復(fù)雜關(guān)系。

即便不考慮性格因素，當(dāng)時的楊元慶只有40歲，掌舵聯(lián)想集團(tuán)也不過3年，而在新聯(lián)想的高層分工中又負(fù)責(zé)中國區(qū)的業(yè)務(wù)，這都將使其超越傳統(tǒng)的董事長角色，較難與新CEO形成他與柳傳志過去那種“天然的配合”：干預(yù)過多，雖能保證公司的大方向，卻也會降低決策的效率；若對CEO完全放手，則會冒使中美兩地業(yè)務(wù)離心的風(fēng)險(xiǎn)。柳傳志承認(rèn)，這正是新聯(lián)想在業(yè)務(wù)和文化磨合最難的地方，這也是他在并購后一再叮囑楊元慶要學(xué)會妥協(xié)和傾聽的用意所在。

楊元慶的學(xué)習(xí)能力和自我調(diào)整能力就成了新聯(lián)想整合的一大關(guān)鍵。一定程度上，這是他的強(qiáng)項(xiàng)一一當(dāng)年他對惠普電腦業(yè)務(wù)模式的不懈學(xué)習(xí)和復(fù)制，正是聯(lián)想的PC業(yè)務(wù)在中國迅速上位的一大關(guān)鍵。

為了理解國際市場運(yùn)作及文化，楊元慶舉家遷往紐約。從不熟悉英語到熟練掌握，只用了不到一年的時間。田溯寧至今仍然記得，楊向他請教諸如如何有條不紊的當(dāng)眾演講以及如何與西方人合作的諸如此類的問題?！翱吹贸鰜恚瑒傞_始的時候他很緊張，不知道西方人如何做?！碧锼輰幓貞浾f。

但很快，田就發(fā)現(xiàn)了楊元慶身上令人吃驚的變化：在舊金山的百人會上，楊元慶會主動向美國國會人士推銷聯(lián)想。他開始用英語主持董事會。在香港召開的一次董事會前一天，他別出心裁的邀請董事會成員去香港跑馬場賭馬。他去原IBMPC的所有分支機(jī)構(gòu)與員工交流，過程中也贏得了員工的尊敬。在北京奧運(yùn)會期間，楊在各種國際大佬之間游刃有余。

“他向我介紹韓國的一個笑星，說他也投資電信和媒體。”田溯寧告訴《環(huán)球企業(yè)家》，“這讓我很感慨，之前都是我向他介紹各種資源。”

“楊元慶有理解和學(xué)習(xí)能力，是長久掌舵聯(lián)想的合適人選?！敝炝⒛险f。

碰撞

現(xiàn)在回過頭來看，新聯(lián)想的首任CEO沃德的離職處理可謂波瀾不驚：柳在得到TPG和GA等私人股權(quán)投資公司股東的鼎力支持后，借財(cái)季業(yè)績尚可的東風(fēng)，在2005年底及時換掉了在降低成本方面不力的沃德。

接任的阿梅里奧來自戴爾，深諳成本壓縮的精髓，他也有在IBM效力18年的履歷，熟悉其文化與溝通方式?！八麑I(yè)務(wù)有很深刻的認(rèn)識，而且很干脆，沒有廢話。”柳傳志在2006年初對《環(huán)球企業(yè)家》這樣評價剛空降不久的阿梅里奧。

為利潤率所苦的聯(lián)想得到了它想要的CEO人選。阿梅里奧在上臺后立刻連續(xù)在兩個財(cái)年進(jìn)行裁員，為聯(lián)想節(jié)省成本費(fèi)用3.5億美元。他還利用聯(lián)想可以進(jìn)行全球資源配置的優(yōu)勢大刀闊斧地進(jìn)行了供應(yīng)鏈和IT系統(tǒng)的優(yōu)化：比如，聯(lián)想先是將總部由紐約遷至低成本的羅利，接著又將臺式機(jī)業(yè)務(wù)全部合并到成本最低的中國，將服務(wù)于歐洲、中東和非洲客戶的支持中心由蘇格蘭移到了人力成本較低的斯洛伐克；并且在稅率最優(yōu)的新加坡成立運(yùn)作中心開展訂單和財(cái)務(wù)管理。

但管理風(fēng)格同樣簡單直接的阿梅里奧對美國媒體承認(rèn)，他很快便發(fā)現(xiàn)自己與楊元慶的關(guān)系尚需磨合。表面上看，楊負(fù)責(zé)戰(zhàn)略制定，阿梅里奧負(fù)責(zé)日常運(yùn)營，但實(shí)際的運(yùn)作使得兩人更像聯(lián)席CEO——通常會影響決策效率的一種權(quán)力分配，這讓聯(lián)想看起來更像是一只齊頭并進(jìn)的雙頭怪獸：一個年富力強(qiáng)、注重執(zhí)行力、喜歡親力親為的中方董事長；一個個性鮮明、國際化經(jīng)驗(yàn)豐富、精于日常運(yùn)營的西方成本殺手。兩人要在平等條件下，平衡兩個不同地域的文化，讓聯(lián)想的員工能與IBM員工實(shí)現(xiàn)更好的融合。在跨境整合中，這向來都是最富挑戰(zhàn)性的工作。

但也是從此之后，一系列原本就職于戴爾電腦的人士紛紛加盟聯(lián)想——他們同樣繼承了沃德時期的遺產(chǎn)：高薪標(biāo)準(zhǔn)。戴爾舊部們或許能夠協(xié)助阿梅里奧把強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的戴爾文化注入聯(lián)想，可相應(yīng)的，原本就不容易整合的聯(lián)想+IBM的兩種文化，又被匯入了戴爾文化。三方文化的消化并不容易，短期內(nèi)直接的局面就是增加了彼此之間的扯皮。有聯(lián)想員工對本刊表示，他們并不難看到楊元慶和阿梅里奧在最高層面對某些問題做出方向性決策，但這些命令能夠不被打折的執(zhí)行下去變得幾乎不可能。最終，對于聯(lián)想全球的中層和基層員工，戰(zhàn)略搖擺不清帶來了不少無力感。

這并非沒有引起楊元慶的重視，據(jù)說他也曾因戴爾舊部的批量空降感覺到一些不適應(yīng)，并為此尋求緩解方案。但在“坦誠、妥協(xié)、尊重”的原則下，他必須傳遞一些積極信號。如在臺灣的一次講演中，他談到了IBM的思維已不適合PC產(chǎn)業(yè)，而在PC領(lǐng)域的速度、求變、紀(jì)律和效率4大文化中，效率導(dǎo)向的聯(lián)想能在PC領(lǐng)域幫助企業(yè)創(chuàng)造贏的文化。

橫亙在兩人面前的更多是文化差異的問題。開會遲到這樣的小事兒在并購前的聯(lián)想是大忌、要被罰站，但在并購后，則很難如是要求外方員工。在團(tuán)隊(duì)溝通時，中國高管表現(xiàn)出來的謙遜禮讓很容易被歐美同事認(rèn)為是不懂，而歐美同事后來也意識到，當(dāng)中國同事沒有說話只是在點(diǎn)頭，這并不一定意味著他們表示同意。

在柳傳志看來，更大的區(qū)別在決策程序上。老外更喜歡單對單、點(diǎn)對點(diǎn)的溝通，比如談銷售的時候CEO就只跟銷售的負(fù)責(zé)人談，薪酬就跟人力資源談，很快就做決定，然后當(dāng)著大家的面宣布。聯(lián)想的傳統(tǒng)做法則是在決策前召集眾高管開“務(wù)虛會”。比如首席財(cái)務(wù)官對裁員和高管加薪問題怎么考慮，薪酬怎么設(shè)計(jì)激勵才能到點(diǎn)上，不能只讓人力資源部知道。而業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移的問題實(shí)際上是供應(yīng)鏈和IT系統(tǒng)的事，不是單純業(yè)務(wù)銷售的問題。這樣的好處是能夠?yàn)楫?dāng)事者調(diào)動充分的資源支持，從而也有利于明確責(zé)權(quán)，讓“說”和“做”一致。

對于楊元慶來說，最真實(shí)的困境莫過于聯(lián)想尚未來得及培養(yǎng)國際化的人才就不得不置身于全球化的競爭，他不得不依賴那些從惠普和戴爾等公司的空降兵，這些人擁有更好的薪酬待遇，出差頭等艙，每天拿著比聯(lián)想員工高幾倍的出差補(bǔ)助。這在一定程度上挫傷了老聯(lián)想人的積極性。

聯(lián)想對供應(yīng)鏈整合的解決就突顯了這一困境。在并購前，供應(yīng)鏈一直是聯(lián)想克敵制勝的法寶，其本土響應(yīng)速度和成本控制方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了戴爾——其成本只有戴爾的1／4左右，4天的響應(yīng)速度則快于戴爾的1周。但對并購后如何將電腦高效的從深圳發(fā)往紐約，聯(lián)想?yún)s是一片茫然。當(dāng)市場上有新的CPU產(chǎn)品推出，聯(lián)想如果想更新產(chǎn)品配置付諸生產(chǎn)，在聯(lián)想原來的系統(tǒng)里，僅僅需要兩小時，但在IBM的系統(tǒng)里要花4至5星期才能完成。在IBM原有的架構(gòu)中，個人電腦業(yè)務(wù)也隸屬于藍(lán)色巨人的服務(wù)器部門，是一個單純的“產(chǎn)品驅(qū)動”型部門，聯(lián)想的業(yè)務(wù)模式則是以“產(chǎn)品+銷售模式”為驅(qū)動，由于業(yè)務(wù)模式的巨大差異，即使前IBM的供應(yīng)鏈專家也無濟(jì)于事。

當(dāng)阿梅里奧發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈的紊亂嚴(yán)重制約聯(lián)想時，他果斷地進(jìn)行了人事調(diào)整：負(fù)責(zé)全球供應(yīng)鏈工作的高級副總裁劉軍被阿梅里奧的老部下、前戴爾管理人士杰瑞·史密斯(Gerry P Smith)替代，劉軍被迫暫停工作一年，參加高級管理人員學(xué)習(xí)。長期以來，業(yè)績突出的劉在聯(lián)想內(nèi)部被視為直線上升的明星，他被替換的消息令公司氣氛驟然緊張起來。聯(lián)想集團(tuán)負(fù)責(zé)全球供應(yīng)鏈的兩位副總裁郭明磊和宋紅也不得不因“個人原因”離開聯(lián)想。

在聯(lián)想內(nèi)部人士看來，劉軍的職務(wù)變動在某種程度上是一個標(biāo)志性事件，一批老聯(lián)想人由于得不到重用被迫離職?！八械闹袊鴨T工都在猜測公司是否還需要他們。”一位已離職的前聯(lián)想高管回憶說，“這是一個糟糕的時刻”。

在收購IBM PC之初，老聯(lián)想人還能在19人的高管團(tuán)隊(duì)當(dāng)中占據(jù)9席；而到了2008年3月，他們已經(jīng)只能在23A中占據(jù)6人的位置了。

突變

隨著業(yè)績的一路高歌猛進(jìn)，在一些老聯(lián)想人看來，一種驕縱的文化開始在聯(lián)想內(nèi)部滋生，而非老聯(lián)想特別珍視的“求實(shí)”文化。一些空降兵在差旅方面的鋪張風(fēng)氣漸漸影響老聯(lián)想員工的心態(tài)，讓聯(lián)想患上某種“國企癥”。而在創(chuàng)業(yè)初期，一個廣為流傳的故事則是柳曾經(jīng)為是否花兩百元裝一部電話躊躇不已。此外，聯(lián)想開始逐漸喪失其以靈活和效率著稱的市場嗅覺能力以及把“5％的希望變成100％現(xiàn)實(shí)”的強(qiáng)大執(zhí)行力。

不過，或許對于聯(lián)想最大的傷害，是過去三年里全球電腦產(chǎn)業(yè)的重心由企業(yè)級轉(zhuǎn)向消費(fèi)者時，它未能明確自己獨(dú)特的競爭力。

在分析人士看來，聯(lián)想對ThinkPad高價值品牌的堅(jiān)持固然沒錯——諸如贏得諸多贊譽(yù)頗創(chuàng)新的X300，但卻無法讓其有效引導(dǎo)消費(fèi)：聯(lián)想最初預(yù)計(jì)X300系列產(chǎn)品在一年之內(nèi)能銷售13萬臺，但銷售人員反饋回來的數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期：只有6萬臺。情急之下，聯(lián)想一度在歐美主流市場選擇了降低ThinkPad身段的做法，但這極大傷害了ThinkPad原有的高端客戶，使其轉(zhuǎn)投索尼等品牌。

為了開拓個人消費(fèi)市場，聯(lián)想最后選擇“Idea”作為消費(fèi)PC子品牌，但關(guān)于其價格定位的問題則被低效率的爭論拖宕了整整一年。當(dāng)2007年筆記本平均售價下跌超過15％的時候，作為消費(fèi)市場新軍的聯(lián)想?yún)s希望Idea的高端定價可以拉升聯(lián)想的品牌。最初推出的Idea系列更像是Think系列的翻版：精致、價格昂貴，讓對價格敏感的個人消費(fèi)者望而生畏。甚至很多聯(lián)想內(nèi)部員工也搞不清楚它的定位究竟是什么、那盞黃色燈泡又代表著什么內(nèi)涵——老聯(lián)想那種先在內(nèi)部充分討論，“把嘴皮子磨薄”的方法論似乎已經(jīng)被人遺忘。

它在“上網(wǎng)本(Netbook)”這個標(biāo)志著PC行業(yè)游戲規(guī)則改變的革命性產(chǎn)品前反應(yīng)同樣遲鈍。當(dāng)廉價、簡單、設(shè)計(jì)精致的上網(wǎng)本產(chǎn)品被華碩在2007年末推出，當(dāng)即受到了市場驚人的追捧(詳見本刊2009年1月5日刊報(bào)道《“上網(wǎng)本”重寫游戲規(guī)則》)。據(jù)說關(guān)于上網(wǎng)本這一趨勢，聯(lián)想并非缺乏體察，甚至從2008年初，其董事會層面都開始討論這一問題，但是為了迎合新品牌Idea的市場推廣它刻意放緩了上網(wǎng)本的上市速度。

當(dāng)競爭對手宏碁和華碩的產(chǎn)品在市場上大行其道之后，聯(lián)想才以O(shè)EM方式步履蹣跚的推出自己的上網(wǎng)本產(chǎn)品，此時他們已落后對手近一年時間。上網(wǎng)本幫助推動了宏碁等對手的產(chǎn)品銷量。僅僅2008年9月份一個月，宏碁上網(wǎng)本產(chǎn)品AspireOne出貨量達(dá)到130萬臺，這一傲人的成績使得宏碁筆記本產(chǎn)品總出貨量達(dá)到3607臺，首度單月?lián)魯』萜哲S居全球筆記本出貨第1位。盡管聯(lián)想奮起直追在當(dāng)月推出IdeaPadS9、s10兩款上網(wǎng)本產(chǎn)品，銷量突破3萬臺，但時間造成的巨大銷量落差無可挽回。

根據(jù)市場研究公司IDC公布的最新數(shù)據(jù)，2008年第四季度宏暮的全球市場份額為11.8％，直逼位列第二的戴爾，而本來位居第三的聯(lián)想僅以7.3％的市場份額被宏碁遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。在分析人士看來，當(dāng)惠普和宏碁在向前邁進(jìn)時，他們把所有時間都放在整合業(yè)務(wù)和發(fā)展品牌，因而能抓住機(jī)遇。而聯(lián)想疲于應(yīng)付內(nèi)部的挑戰(zhàn)，結(jié)果分散了精力。最終，聯(lián)想集團(tuán)副總裁兼全球消費(fèi)筆記本電腦事業(yè)部總經(jīng)理張暉因此離職。

問題的關(guān)鍵在于，聯(lián)想過去在中國一直是以消費(fèi)業(yè)務(wù)見長的，何以會犯如此錯誤?

問題需要被歸結(jié)到體系層面。把產(chǎn)品從臺式機(jī)升級為筆記本本身并不太難，但從商業(yè)客戶市場轉(zhuǎn)向消費(fèi)品市場，就是一個全方位的考驗(yàn)了：從研發(fā)到供應(yīng)鏈到IT系統(tǒng)都需要相應(yīng)轉(zhuǎn)變，但這種變化正是以前IBM和戴爾的團(tuán)隊(duì)所不擅長的。于是，這些調(diào)整的步驟、節(jié)奏快慢不齊。此外，多年來強(qiáng)調(diào)子弟兵文化的聯(lián)想，已經(jīng)擁有了太多的職業(yè)經(jīng)理人，漫長的磨合注定了讓他們不可能立即像當(dāng)年的以斯巴達(dá)方陣方式推進(jìn)。

“從供應(yīng)鏈的角度，大客戶體系的銷售是前端驅(qū)動的，即按照客戶的要求來進(jìn)行設(shè)計(jì)研發(fā)，是客戶來‘拉’的模式；而消費(fèi)業(yè)務(wù)是后端驅(qū)動的，即根據(jù)微軟和英特爾等供應(yīng)商的產(chǎn)品去形成更適合市場的產(chǎn)品，然后去推動市場消費(fèi)，是去‘推’的模式。這意味著當(dāng)市場向消費(fèi)市場轉(zhuǎn)移時，企業(yè)的組織架構(gòu)、流程再到供應(yīng)鏈都需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整?！痹谠L談中，不論是柳、楊還是朱立南都表達(dá)了類似的觀點(diǎn)。

隨金融海嘯在全球的迅速蔓延，柳傳志前所未有感覺到，如果未來幾年聯(lián)想需要發(fā)生一場結(jié)構(gòu)性大改變以適應(yīng)市場變化，它最佳的調(diào)整方向不是別的，而是在新聯(lián)想的基礎(chǔ)上恢復(fù)一些老聯(lián)想的優(yōu)質(zhì)DNA：高度重視消費(fèi)者需求，講求執(zhí)行力，做決定前盡可能征求多方意見，一旦做出決策就絕不打折扣。在恢復(fù)這些方法論及文化方面，柳傳志本人顯然是再合適不過的人選。從去年9月起，聯(lián)想的業(yè)績開始大幅下滑，柳開始耐心策劃一場推倒重來的變革方案。

現(xiàn)實(shí)的直接挑戰(zhàn)仍在于說服董事會。TPG和GA的董事對人事調(diào)整可能帶來的負(fù)面影響非常緊張，怕被西方輿論解讀為聯(lián)想又將變成一個中國公司，從而影響企業(yè)客戶。其中的一個董事甚至對柳傳志說：“柳總你知道你這么做有多危險(xiǎn)，是把汽油往身上倒!”

最終，在商定完調(diào)整后的解釋策略以及確保其他國際高管團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定后，柳傳志拿到了他想要的結(jié)局。而在其啟程返京之前，楊元慶已帶著高管團(tuán)隊(duì)進(jìn)行熱烈的戰(zhàn)略規(guī)劃討論。

“這是一個非常好的兆頭。”柳傳志說。

對于了解柳傳志的人來說，他顯然并非哈佛大學(xué)教授費(fèi)正清在《劍橋中國史》中所斷言的那類人——“在中國這部歷史長劇中，中國商人，從來沒有占據(jù)顯赫的位置。他們只是配角——也許甚至只有幾句臺詞，聽命于帝王、官僚、外交官、將軍、宣傳家以及黨魁的擺布?！焙芏嗳硕颊f柳是“政治家”。

柳傳志承認(rèn)，駕馭一家國際化公司需要極大的耐心，但此次調(diào)整所引發(fā)的一些關(guān)鍵問題，則需要他盡可能快的兼顧政商智慧找出答案：重上一線的楊元慶能率領(lǐng)他的國際化管理團(tuán)隊(duì)能夠輕裝上陣，在整個PC行業(yè)面臨拐點(diǎn)的情況下讓業(yè)績扭轉(zhuǎn)乾坤嗎?新聯(lián)想該如何在將來證明自己的國際化形象?柳又如何找到老聯(lián)想的管理精髓和新聯(lián)想的國際化DNA之間的均衡點(diǎn)?以及與柳個人相關(guān)的——他什么時候才能徹底退休?

在柳傳志看來，由于此番調(diào)整意味著聯(lián)想商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，而市場驅(qū)動力的轉(zhuǎn)變從來都是一個系統(tǒng)工程。“解決它至少需要兩三年的時間。”柳傳志說。

好在，在聯(lián)想控股的層面，他的得力干將朱立南和來自麥肯錫的吳亦兵已能讓他比較安心的把大半精力投入到再造聯(lián)想集團(tuán)上。

“聯(lián)想集團(tuán)對我們來說太重要了，是榮辱與共的關(guān)系，柳總出山義不容辭?！敝炝⒛细嬖V《環(huán)球企業(yè)家》。

“我相信我們對企業(yè)和行業(yè)的理解本身決定了只是一個在調(diào)整中做多長時間的問題，不可能不行，我只會在通向成功的路上退下來。”柳傳志說。所有人都不會否認(rèn)的是，無論到什么時候，聯(lián)想集團(tuán)的國際化成就，始終是柳被中國商業(yè)史記住的最關(guān)鍵一筆。對于一向善拐大彎而化險(xiǎn)為夷的柳傳志，這次復(fù)出若成功，不僅將再次續(xù)寫個人傳奇，電會由此成為首個在全球范圍內(nèi)證明中式管理智慧可行性的里程碑式人物。這是一個很大的未來。