Open-Day(開放日)這種原本流行于西方企業(yè)的做法，越來越受到國(guó)內(nèi)企業(yè)的效仿。近年來，為與媒體建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的良性關(guān)系，一些國(guó)內(nèi)企業(yè)舉辦了各種形式的媒體Open-Day。如“xx星期三”、“xx龍門陣”，不一而足。筆者將以自己公司舉辦的媒體Open-Day為例，做一個(gè)簡(jiǎn)要的演示和分析，并總結(jié)出媒體Open-Day的制勝之道。

控制規(guī)模和預(yù)算。提交活動(dòng)方案時(shí)，負(fù)責(zé)消費(fèi)市場(chǎng)與負(fù)責(zé)供應(yīng)商、渠道的兩位公關(guān)經(jīng)理出現(xiàn)了分歧。究其原因在于，我們希望在Open-Day中邀請(qǐng)的媒體記者比較多，不但有行業(yè)內(nèi)和行業(yè)外的記者，而且還有平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的記者。這兩位公關(guān)經(jīng)理從各自崗位出發(fā)，對(duì)活動(dòng)有著不同的理解和預(yù)期。

作為公關(guān)經(jīng)理，我們不要指望僅倚靠一場(chǎng)大而全的媒體Open-Day，就能將企業(yè)的信息全面?zhèn)鞑コ鋈?。其?shí)，參與媒體的數(shù)量越多，場(chǎng)面失控的風(fēng)險(xiǎn)就越大，相應(yīng)的傳播效果就越差。我們最終的解決方案是分別舉辦面對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)和供應(yīng)商，渠道市場(chǎng)的媒體Open—Day。這樣做不但可以控制活動(dòng)的規(guī)模和預(yù)算，而且還可以實(shí)現(xiàn)資源共享。

換位思考。也就是說，公關(guān)經(jīng)理要站在媒體的角度來設(shè)計(jì)活動(dòng)環(huán)節(jié)。從兩位公關(guān)經(jīng)理提交的活動(dòng)方案來看，負(fù)責(zé)供應(yīng)商，渠道的公關(guān)經(jīng)理設(shè)計(jì)的方案更體現(xiàn)了換位思考的原則。這位公關(guān)經(jīng)理針對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了PPT講演、QA、Free Talk等互動(dòng)環(huán)節(jié)，并且使每一個(gè)步驟都處在可控狀態(tài)。而負(fù)責(zé)消費(fèi)市場(chǎng)的公關(guān)經(jīng)理不僅沒有很好地考慮到平面媒體記者偏好專訪的特點(diǎn)，在同一個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)設(shè)置的內(nèi)容比較復(fù)雜。相對(duì)來說，在QA環(huán)節(jié)中，平面媒體記者的問答熱烈程度遠(yuǎn)不及網(wǎng)絡(luò)媒體的記者，所以我們要認(rèn)真對(duì)待媒體的差異性。

重視QA設(shè)計(jì)。QA是媒體Open-Day的核心部分，公關(guān)經(jīng)理必須要保證QA環(huán)節(jié)在不冷場(chǎng)的情況下，將公司重要信息傳遞出來。在此類活動(dòng)中，公關(guān)經(jīng)理通常會(huì)提前收集記者感興趣的問題，并且?guī)椭髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)提前準(zhǔn)備好這些問題的答案。當(dāng)然，媒體不可能完全照本宣科，他們有時(shí)還會(huì)問出那些非常尖銳，而又不適合發(fā)布的問題，這就要求公關(guān)經(jīng)理要有很強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)掌控能力，對(duì)于一些問題的適當(dāng)引導(dǎo)和轉(zhuǎn)移非常必要，譬如答非所問、聲東擊西、避重就輕等等。

贏得高層支持。隨時(shí)和公司的高層保持溝通順暢，讓他們支持媒體Open-Day，并積極參與到活動(dòng)中來。公關(guān)經(jīng)理必須提前掌握相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)安排，并及時(shí)告知他們活動(dòng)的時(shí)間。此外，務(wù)必要確認(rèn)是否要為發(fā)言領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備發(fā)言稿或者對(duì)媒體關(guān)注問題做一個(gè)初步的提綱。

細(xì)心安排茶歇。媒體Open-Day最初的茶歇點(diǎn)心還包括奶油慕司和三文魚漢堡，但是后來我們決定將奶油慕司換成手指餅干，因?yàn)檠?qǐng)的媒體記者大部分都是年過四旬的中年男性，手指餅干更適合他們的口味。此外，我們還把三文魚漢堡換成果茶，因?yàn)槿聂~漢堡需要在制作后馬上食用，否則美味盡失。

選擇時(shí)間。在確定媒體Open-Day的日期時(shí)，公關(guān)經(jīng)理需要仔細(xì)斟酌。筆者曾經(jīng)就遇到幾家公司活動(dòng)“撞車”的情況，原定出席的媒體記者多有變動(dòng)。所以公關(guān)經(jīng)理要關(guān)注是否有重大社會(huì)新聞發(fā)生，是否有知名企業(yè)的活動(dòng)舉辦，遇到節(jié)日自然更要避開。如果多家活動(dòng)的新聞在同一個(gè)時(shí)段進(jìn)行傳播，那么就會(huì)互相削弱，互相影響，企業(yè)的活動(dòng)效果自然就大打折扣。通常，各家媒體都會(huì)在周一開會(huì)布置一周的工作，周五準(zhǔn)備周末的活動(dòng)，所以基本只有星期二、三、四合適。而且選擇下午舉行要比上午效果好。

對(duì)于媒體Open-Day，我們的觀點(diǎn)是與其苛求做到100分，還不如先保證做到99分，認(rèn)真總結(jié)每一場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，并在下一場(chǎng)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)提升，才是真正的公關(guān)之道。