不同的人在表達(dá)同一個意思和意向時會產(chǎn)生巨大的效果差異。有的人認(rèn)為這是因?yàn)榈匚簧矸莸牟町愋纬傻?,也有人認(rèn)為這是每個人身上所具有的所謂的“氣場”不同而造成的。不管形成這種差異的原因是什么,大家一致認(rèn)為我們在與目標(biāo)對象的溝通中,影響力是極其重要的。實(shí)際上,一個人、一個企業(yè)或組織要想獲得成功,其個體與團(tuán)體的影響力將起到至關(guān)重要的作用。
那么究竟什么是影響力呢?我們又如何去增強(qiáng)我們的影響力呢?
結(jié)果最重要。需要從影響主體和影響目標(biāo)對象這樣兩個角度來看這個問題。對于目標(biāo)對象的判斷是我們施展影響能力的前提。這需要建立在我們大量的社會經(jīng)驗(yàn)和閱人無數(shù)的基礎(chǔ)上。但其基本的思考邏輯是對方的立場是什么?最為關(guān)心的問題或利益是什么?認(rèn)知的方向以及空缺在哪里?當(dāng)然如果我們能進(jìn)一步了解其行為習(xí)慣、性格特征、價值觀等就能更好地把握與其溝通的技巧和方式,并對其影響到最佳。
實(shí)際上我們在影響對方的過程中也在被對方所影響,有時并不能明確區(qū)分誰是影響主體,誰是被影響的對象。但在圍繞我們自身的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時,必須時常要將我們置于影響主體的位置上。所以我們需要去深刻了解影響力的形成原理。
影響力是說服力和感染力的總和。
我們先談?wù)務(wù)f服力。說服力是通過理性思維而產(chǎn)生表達(dá)的過程。說服力一般是完成讓對方從了解到理解再進(jìn)一步達(dá)成認(rèn)同的過程。形成說服力可以從這樣的幾個方法入手:歷史法、數(shù)據(jù)法、比較法、推理法、案例法等。
歷史法任何一件事的發(fā)生和發(fā)展都有其相應(yīng)的背景和歷史,在我們表述的過程中闡述對歷史發(fā)展中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及其形成原因的概括和提煉,就是此法的要義。
數(shù)據(jù)法數(shù)據(jù)是我們溝通過程中最明確和不易誤解的元素,有些情況下也是最能產(chǎn)生記憶和說服力的元素,但大量的數(shù)據(jù)會產(chǎn)生記憶的疲勞,所以適當(dāng)簡明的數(shù)據(jù)表達(dá)會起到顯著的作用。
比較法:比較法是運(yùn)用與對方熟知的事物比較,進(jìn)而使對方產(chǎn)生客觀和全面認(rèn)識的感受。
推理法:是幫助對方捂建認(rèn)知邏輯的橋梁,從其認(rèn)知的事實(shí)和價值出發(fā),一步一步推演,使對方達(dá)到對你所闡述的價值的認(rèn)可。
案例法:成功的案例展現(xiàn)往往會產(chǎn)生事半功倍的效果,因?yàn)槿藗兏敢饨邮芤呀?jīng)形成的事實(shí)。
感染力是通過感性思維而產(chǎn)生的表達(dá)過程。感染力會調(diào)動對方產(chǎn)生情感共鳴,充分觸動對方產(chǎn)生支持并與你互動。我們常常會使用這樣幾種方法:聯(lián)想法、夸張法、故事法、幽默法、移情法等。
聯(lián)想法:有時并不需要嚴(yán)密的邏輯過程,通過跳躍的情景轉(zhuǎn)移使對方產(chǎn)生無限的憧憬和聯(lián)想。
夸張法適度的夸張會使事物顯得更加生動和有趣,但夸張法要慎用,否則將適得其反。
故事法故事是所用人最易理解也是最生動的傳遞思想的方法。有時一個故事就能取代千言萬語。
幽默法:每個人最需要的就是快樂,傳遞快樂既是我們追逐的目標(biāo),也是我們達(dá)成愿望的有效載體。
移情法:將社會責(zé)任感、與人為善的做人原則以及自豪榮耀感通過自己的表述達(dá)成在目標(biāo)對象身上的轉(zhuǎn)移,能夠建立與目標(biāo)對象的深度共鳴。
說服力與感染力的交互使用是我們在形成影響力的過程中的關(guān)鍵所在,我想上述的幾個方法更多的作用是在啟發(fā)大家的思路,去尋找一個適合于你們自身能夠入手的角度,不斷演練和修為。