有私車卻搭乘公共交通，有打印機(jī)卻選擇發(fā)送電子郵件，有電燈卻盡可能地采用自然光……在英美煙草集團(tuán)(BAT)北京辦公室，這些看似簡單卻不易堅(jiān)持的行為已成為一種時(shí)尚。這一切，源自于融創(chuàng)公關(guān)公司為其策劃、執(zhí)行的綠色辦公項(xiàng)目。

綠色滿園全體動(dòng)員

從2007年開始，融創(chuàng)公關(guān)公司綠色辦公項(xiàng)目組的趙可、劉冉、吳驍和張晶就開始收集煙草集團(tuán)和跨國企業(yè)的CSR資料，在經(jīng)過一番研究后，他們建議BAT把“綠色辦公”確定為2008年企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主題。項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人趙可向記者解釋：“一直以來，利益相關(guān)者關(guān)系維護(hù)是英美煙草CSR的重要基調(diào)，開展這樣一個(gè)活動(dòng)不僅能夠整合員工、NGO、供應(yīng)商等利益相關(guān)者，而且還符合國家節(jié)能減排的時(shí)代主題，是英美煙草履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，樹立品牌形象的最佳切入點(diǎn)?！?/p>

辦公室里的綠色裝扮，輕松愉快的知識(shí)講座，環(huán)保主題的互動(dòng)游戲……濃郁的綠色氛圍讓BAT的每一個(gè)人成為了這個(gè)綠色行動(dòng)的受益者和踐行者。

2008年9月19日的發(fā)起會(huì)上，民間環(huán)保組織——自然之友環(huán)境教育部講師胡卉哲的知識(shí)講座，幫助大家掌握了正確的環(huán)保行為，也喚醒了BAT的辦公室環(huán)保意識(shí)。在談到節(jié)電話題時(shí)，胡卉哲隨口問了一句：“會(huì)議室里這么多燈泡，得有多少瓦呢?”大家抬頭看著燈泡沉默了幾秒，一位員工悄悄地站起來把燈關(guān)了，辦公室里掌聲一片。最后大家還打趣道：“不加班就是最省電的方式?！?/p>

如今，在BAT辦公室里，贈(zèng)送環(huán)保袋、自制生日卡已成為一種時(shí)尚，關(guān)心綠色植物甚于關(guān)心自己的話題早已被津津樂道，為節(jié)省紙巾而發(fā)明的洗手間“甩手操”也成為了一道風(fēng)景線。在記者采訪時(shí)，劉冉和吳驍正忙著繪制一張涉及辦公室環(huán)境、健康、資源，人文等信息的“辦公室綠地圖”。“這其實(shí)是對(duì)員工進(jìn)行的一次環(huán)保培訓(xùn)。我們要號(hào)召那些關(guān)注環(huán)保、熱衷創(chuàng)新的同事一起來完成這幅地圖。不論是何種職位、來自哪個(gè)部門，加入綠地圖制作的員工多了一個(gè)身份——綠地圖志愿者?！壁w可邊說邊拿出他們?yōu)榫G地圖設(shè)計(jì)的圖標(biāo)，不僅有綠色植物、紙杯、水龍頭，還有辦公用品回收、雙面打印、循環(huán)使用、綠色植物，志愿者需要做的就是把這些圖標(biāo)填入地圖中的相應(yīng)位置。制成的綠地圖將會(huì)作為BAT的綠色名片發(fā)給每一個(gè)員工，幫助大家重新認(rèn)識(shí)“綠化”后的辦公環(huán)境。

綠色辦公活動(dòng)之所以能夠快速得到員工的響應(yīng)，與BAT員工志愿者組織密不可分，這個(gè)組織由10人組成，他們是綠色辦公的中堅(jiān)力量，不僅為活動(dòng)建言獻(xiàn)策，而且還起到帶頭示范作用。負(fù)責(zé)客戶內(nèi)部溝通的張晶告訴記者：“如果有同事在洗手間隙沒有關(guān)閉水龍頭，他們會(huì)很熱心地向他示意貼在墻上的節(jié)水提示卡，幫助他盡快融入到綠色辦公行動(dòng)中來?！?/p>

無論是針對(duì)隨手關(guān)燈的“你需要光照，我需要‘關(guān)’照”，還是雙面印機(jī)的“請(qǐng)給我個(gè)機(jī)會(huì)展示另一面”，在每一張看似簡單的提示卡背后，凝結(jié)著大家的智慧和汗水。誰也數(shù)不清在文案創(chuàng)作階段，有多少次開會(huì)討論，冥思苦想，被否定，重新來。“客戶要求提示語要富有創(chuàng)意和趣味，這讓我們十分頭疼。我們把自己關(guān)在會(huì)議室里一起進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，不過最初想到的還是那些停留在‘請(qǐng)節(jié)約……’、‘請(qǐng)注意……’之類的口號(hào)”，吳驍說，“有一些提示語，雖然是我們絞盡腦汁才憋出來，但被客戶否了”。

親近自然寓教于樂

為答謝員工志愿者組織，項(xiàng)目組特意組織他們參觀北京地球村環(huán)境教育基地，身臨其境地體驗(yàn)了一次綠色有機(jī)生活。那天的活動(dòng)是由劉冉和吳驍全程負(fù)責(zé)的。

“從發(fā)送通知、確定參與者、租車，到辦理高速公路許可證，這些很麻煩、很瑣碎的事都是我們共同完成的”，負(fù)責(zé)活動(dòng)執(zhí)行的劉冉說。地球村環(huán)境教育基地在延慶，行程路線涉及一段只準(zhǔn)貨車通行的公路，而大巴則需要提前辦理高速公路許可證。當(dāng)時(shí)，劉冉和吳驍跑了好幾次延慶縣交通隊(duì)，但還是得不到交通隊(duì)的答復(fù)，最后還是地球村出面幫助協(xié)調(diào)。

“早晨8:30出發(fā)時(shí)，地球村的老師米萊給我們打電話。他說最快也得10點(diǎn)半才到。我們當(dāng)時(shí)覺得米老師在開玩笑忽悠人，75公里的高速路90分鐘肯定到了”，吳驍回憶道，“事實(shí)證明他確實(shí)說對(duì)了，我們是11點(diǎn)才到的，因?yàn)樵诼飞铣霈F(xiàn)了一段小插曲?！?/p>

由于交通隊(duì)沒有做好備案，大巴被卡在高速路收費(fèi)站?！拔液蛥球敭?dāng)時(shí)很著急，忙著和收費(fèi)站協(xié)調(diào)，又打電話給當(dāng)?shù)亟煌?duì)領(lǐng)導(dǎo)，收費(fèi)站在確認(rèn)車證并層層批示后才讓我們通行。當(dāng)時(shí)，特別怕客戶等不急埋怨我們，還好那天大家心情都不錯(cuò)，沒有因?yàn)榈却兊媒辜薄！眲⑷秸f。

在參觀時(shí)，米萊還向大家灌輸素食主義。當(dāng)時(shí)，有很多志愿者都不能接受，米萊告訴大家，畜牧業(yè)的過度發(fā)達(dá)會(huì)對(duì)環(huán)境造成危害，他還列舉了一些食肉有害健康和食品危機(jī)的案例。經(jīng)過一番有趣的討論后，有人終于愿意從每周只吃一次肉開始，逐步嘗試素食。作為獎(jiǎng)勵(lì)，大家還得到了一枚地球村環(huán)境教育基地生產(chǎn)的柴雞蛋，這些雞蛋是當(dāng)?shù)卮迕裼檬止ぞ幙椀牟菘蜻M(jìn)行包裝的。

為了不讓活動(dòng)淪為一次簡單的野外秋游，劉冉在設(shè)計(jì)活動(dòng)環(huán)節(jié)的時(shí)候，和地球村的米萊進(jìn)行了無數(shù)次溝通。當(dāng)天的活動(dòng)既有識(shí)別植物、體驗(yàn)游戲、生態(tài)午餐，還有收割玉米，欣賞古琴演奏、參觀有機(jī)農(nóng)場。15分鐘的“獨(dú)處自然”體驗(yàn)游戲讓志愿者覺得是這段時(shí)間來最輕松的時(shí)刻。15分鐘內(nèi)，周圍看不到人，聽不到說話，手機(jī)也必須關(guān)掉。大家平時(shí)很少有遠(yuǎn)離喧囂都市，到大自然中進(jìn)行獨(dú)處的機(jī)會(huì)。中午的生態(tài)午餐是當(dāng)?shù)卮迕褡龅霓r(nóng)家飯，有土豆、豆角、柴雞蛋、窩頭等粗糧，味道鮮美，口感淳厚。幫助農(nóng)村收割玉米的活動(dòng)最令人難忘，“念小學(xué)的時(shí)候都有務(wù)農(nóng)教育，現(xiàn)在好久都沒有下地勞作了，感覺很懷舊。”一位志愿者說。

NGO支持溝通講技巧

為了讓BAT真正從綠色辦公項(xiàng)目中獲益，并獲得世界自然基金會(huì)(WWF)的綠色辦公認(rèn)證(Green Office Certificate)，整個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行方案是根據(jù)WWF綠色辦公綱領(lǐng)制定的，包括辦公指南，執(zhí)行計(jì)劃、活動(dòng)延展、監(jiān)督與管理。

在國外，綠色辦公是一個(gè)比較流行的項(xiàng)目，根與芽(RS)、WWF等國際NG0前些年就開始倡導(dǎo)綠色辦公活動(dòng)?！拔耶?dāng)時(shí)了解到，WWF芬蘭機(jī)構(gòu)專門制定了綠色辦公的行動(dòng)綱領(lǐng)和認(rèn)證準(zhǔn)則，只是這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)時(shí)還沒有在中國推行，WWF中國機(jī)構(gòu)的工作人員對(duì)這件事情不是很了解。那段時(shí)間，我經(jīng)常把電話打到WWF的芬蘭機(jī)構(gòu)，他們很樂意和我交流綠色辦公的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)歷是比較愉快的。”趙可告訴記者。

除了獲得國際NGO的支持以外，BAT綠色辦公活動(dòng)還得到了多家中國本土NGO的支持。吳驍曾被某環(huán)保組織評(píng)為年度十佳志愿者，對(duì)于如何與NGO合作有著自己的認(rèn)識(shí)。他說：“如果用做生意的思維方式與NGO溝通肯定行不通，有時(shí)候表現(xiàn)出的對(duì)組織理念認(rèn)同遠(yuǎn)比給出一個(gè)報(bào)價(jià)更重要。當(dāng)然，并不是任何事情都可以談成，NGO也有自己的底線。它們非常看重非營利，非政府的身份，不愿意被卷入商業(yè)活動(dòng)而破壞了自身的純潔性與透明度，所以一些涉及到組織標(biāo)識(shí)、商業(yè)利益的問題肯定會(huì)被拒絕?！?/p>

很多國家都對(duì)煙草行業(yè)的品牌傳播做了嚴(yán)格限制，NGO在與煙草行業(yè)進(jìn)行合作時(shí)也會(huì)有所顧慮，不過吳驍認(rèn)為態(tài)度可以決定一切。“起初，他們是拒絕和BAT合作的，我們進(jìn)行了多次拜訪，并表明我們與NGO在環(huán)保事業(yè)上有著共同的立場和價(jià)值觀?！绷硗猓恳惶幮〖?xì)節(jié)都顯得非常重要。吳驍在郵件簽名里附上的“在打印這封郵件之前請(qǐng)考慮我們的環(huán)境”(Please consider our environment before printing this email)這句話，想必為他增添了不少印象分。有時(shí)候確認(rèn)好的事情又不能按時(shí)舉行，吳驍也很難和環(huán)保組織去交代，他只能一邊謹(jǐn)慎地催促客戶盡快確定時(shí)間，一邊努力向環(huán)保組織去解釋、去爭取。

創(chuàng)意階段的無數(shù)次頭腦風(fēng)暴，活動(dòng)進(jìn)展中的無數(shù)次協(xié)商……對(duì)于趙可，劉冉、吳驍和張晶而言，依舊歷歷在目。在新的一年中，他們將會(huì)面臨更多的挑戰(zhàn)，因?yàn)榫G色辦公僅是英美煙草CSR的一個(gè)脈絡(luò)，一次有益的嘗試，一個(gè)前衛(wèi)的理念，在2009年將會(huì)有更多的延續(xù)。