在2005年阿里巴巴收購雅虎，自此雅虎中國改稱“中國雅虎”之前，1985年就進入中國市場的惠普公司，多年來一直是中國唯一一家將“中國”二字置于企業(yè)名稱之前的跨國公司。無論在公共事務還是品牌建設上，務實，一直是中國惠普在公關傳播方面最明顯的烙印。

政府溝通重在務實

中國惠普品牌市場總監(jiān)沈激告訴記者，中國惠普始終與中國各級政府和公共事務部門保持高效的信息溝通。為了幫助其及時、準確、全面地了解惠普公司及其在中國的最新發(fā)展，中國惠普公司品牌市場部和政府事業(yè)部在嚴格遵守中美兩國相關法律法規(guī)的基礎上，采取包括電子郵件、公務函件、面對面溝通等務實有效的方式，與政府進行溝通和信息發(fā)布。

據(jù)了解，作為世界上最大的IT企業(yè)之一，惠普公司在科技創(chuàng)新、綠色IT等前沿科技領域有強大的實力?；诖?，它積極幫助相關部門了解、掌握、駕馭世界信息技術的最新發(fā)展，并積極支持、參加政府和公共事務部門組織的相關活動。

西部大開發(fā)是近年來國家重點推進的戰(zhàn)略之一。據(jù)介紹，惠普公司緊跟政府步伐，不斷調(diào)整在中國的發(fā)展戰(zhàn)略，近幾年來著重布局并加速在西部地區(qū)尤其是重慶的發(fā)展。2005年10月，惠普全球軟件服務中心(中國)重慶分中心正式成立，這是公司繼上海、北京、大連之后設立的第四個分中心。2008年7月，為了盡快提高重慶市“可轉(zhuǎn)化IT人才”比例，奠定中西部“外包第一城”人力資源基礎，重慶市政府全面啟動為期5年的“IT5000公益培訓計劃”，中國惠普積極提供幫助。中國惠普培訓部為重慶大學、西南大學、重慶郵電大學、重慶工商大學四所高校即將進入大四，并為步入工作崗位做準備的大學生們提供技能培訓、IT技術培訓和ITSM培訓，全部教材由中國惠普提供，這也是惠普第一次將世界領先的企業(yè)內(nèi)部員工培訓教材用于社會培訓。

10月，惠普公司宣布在重慶建造電腦生產(chǎn)基地，建立惠普中國呼叫中心和建設重慶大學城資源共享網(wǎng)絡平臺。這三個項目正式簽約再一次兌現(xiàn)了惠普對中國的承諾。國家工業(yè)和信息化部副部長奚國華在簽約儀式上指出，中國電子信息產(chǎn)業(yè)要實現(xiàn)由大國向強國的發(fā)展目標，必須大力發(fā)展中西部地區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)?；萜展景丫C合性電腦生產(chǎn)基地和眾多高端信息服務項目放在重慶，完全與中國電子信息產(chǎn)業(yè)強國之路相吻合，工業(yè)和信息化部將積極全力支持重慶發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，密切關注和支持惠普公司在重慶的發(fā)展。

安可(北京)咨詢有限公司總監(jiān)歐華榕認為惠普在中國的政府事務工作比較成功，他告訴記者，合資企業(yè)在從事公共事務的時候，契合政府的政策重點是非常重要的，比如東北老工業(yè)基地，自主創(chuàng)新、中西部開發(fā)戰(zhàn)略等，將政府的政策重點融入到公司的投資戰(zhàn)略中，以獲得政府的支持。惠普公司在重慶的投入不失為政府溝通的一種有效而務實的做法。

CSR：惠普之道的根基

沈激告訴記者，早在1957年，惠普公司就將企業(yè)社會責任上升到公司戰(zhàn)略的高度，盡其所能為地區(qū)的經(jīng)濟增長和社會發(fā)展做出貢獻。對社會的投入是惠普承擔企業(yè)社會責任的一個重要部分，惠普全球確定的三大社會投資領域為教育，經(jīng)濟發(fā)展及環(huán)境可持續(xù)發(fā)展，并結合中國國情制定了清晰的社會投資策略，希望通過公益事業(yè)支持中國教育與科技發(fā)展。截至到目前，中國惠普用于助學、扶貧、就業(yè)、衛(wèi)生醫(yī)療、救災等各方面的社會投入已超過2.4億元人民幣。

據(jù)介紹，2006年，惠普在中國西部7省16所高校建立了19個“惠普自強網(wǎng)絡與學習中心”，致力于貧困生大學生的計算機、社交與就業(yè)的能力提升；惠普資助2007年“提高高校貧困生能力”的夏令營活動，并安排項目受助學生代表到公司參觀，親身體驗惠普的企業(yè)文化與先進科技。四川汶川大地震之后，惠普援建寶潔希望小學20個“惠普希望電腦教室”。截至目前，惠普對“惠普希望電腦教室”的總投入金額已達到了350萬元?！癈SR的最佳路徑，一定是大家‘各行其道，各得其所’”。帕格索斯傳播機構總監(jiān)邢仲瑾告訴記者，像惠普和寶潔類似的企業(yè)合作公益模式，有利于社會資源的高效能配置，有著極強的示范效應，相信這種CSR領域的“Co-branding”。行為會越來越多。

“惠普企業(yè)家孵化工程”是惠普在中國針對有創(chuàng)業(yè)愿望或剛剛開始創(chuàng)業(yè)的人群推出的公益投資計劃，其核心內(nèi)容就是通過建立“惠普微型企業(yè)發(fā)展中心”，發(fā)展針對目標受助者的培訓與支持，提升他們借助高科技手段來創(chuàng)立和發(fā)展企業(yè)的能力。2008年3月，惠普公司宣布，“惠普企業(yè)家孵化工程”再投入64萬美元在中國新建立8個“微型企業(yè)發(fā)展中心”，用以全力扶持湖北、江蘇等地的微型企業(yè)家創(chuàng)業(yè)發(fā)展，緩解就業(yè)困難，促進當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展與社會穩(wěn)定。至此，惠普在中國已經(jīng)建立了21個“惠普微型企業(yè)發(fā)展中心”，覆蓋了13個省市自治區(qū)。

關注環(huán)保、提倡綠色已成為全世界的共識。2008年4月，惠普積極參與了由中國電子節(jié)能協(xié)會和中國電子質(zhì)量管理協(xié)會共同發(fā)起的“中國綠E行動”，推出了一系列新的回收舉措。年初，惠普公司在全球啟動了一項名為“綠色生活(Live Green)”的計劃，旨在讓惠普所有員工在每日的工作與生活中采取環(huán)保行動。除了在員工中倡導環(huán)保理念外，惠普還積極向全社會推廣，通過對辦公室環(huán)保情況的調(diào)研，惠普與北京富平學校及搜狐網(wǎng)站攜手，推出了“綠色辦公行動”，鼓勵企業(yè)與各行業(yè)機構參與，響應以節(jié)約資源，減少污染(Reduce)、重復使用／多次利用(Reuse)、垃圾分類／循環(huán)回收(Recycle)的3R原則為行動的指導。目前，“綠色辦公行動”已得到很多知名公司的積極響應。

據(jù)介紹，為了組織、指導員工進行公益活動，中國惠普從成立之日起，就成立了工會組織。2006年，工會在原有公益小組的基礎上，成立了企業(yè)社會責任惠普分會，即CSR委員會，公司管理團隊也派代表參加，對公司履行企業(yè)社會責任項目進行評估和篩選。邢仲瑾表示，不管在哪個國家，“以人為本”都是CSR的題中要義，這也正是世所尊敬的“惠普之道”根基，經(jīng)過50多年的演進與變革，惠普已經(jīng)探索出了在CSR領域的全球化與本土化辯證統(tǒng)一。

與時俱進塑造品牌

據(jù)了解，經(jīng)過20多年的發(fā)展，惠普已在中國成立了9大區(qū)域總部、37個支持服務中心、超過200個金牌服務網(wǎng)點，惠普商學院、惠普IT管理學院和惠普軟件工程學院，業(yè)務范圍涵蓋IT基礎設施、全球服務、商用和家用計算以及打印和成像等領域，客戶遍及電信、金融、政府、交通、運輸、能源、航天、電子、制造和教育等各個行業(yè)。作為一個擁有如此長的產(chǎn)品線的品牌，中國惠普是如何來進行傳播的?

據(jù)介紹，中國惠普品牌市場部負責惠普公司在中國的品牌建設、企業(yè)社會責任和各種公益活動，開拓，協(xié)調(diào)和管理面向政府、用戶、公眾和內(nèi)部員工的有效傳播通道和信息，在積極促進現(xiàn)有重點業(yè)務發(fā)展的同時，為企業(yè)面向未來的發(fā)展帶來重要幫助。同時，保持與門戶網(wǎng)站、新聞媒體、有影響力的資深評論員、專業(yè)評測實驗室、知名博客等的良好而又坦誠的合作關系。“在中國惠普品牌市場部的每月工作計劃中，都有與資深評論員、評測工程師、Blogger、分析師的溝通例會?！鄙蚣じ嬖V記者。在輕松友好的環(huán)境中，圍繞社會或產(chǎn)業(yè)熱點或敏感話題，來自中國惠普品牌市場部、各業(yè)務集團公關負責人和相關專業(yè)人員，與到會來賓充分交換意見，詳細說明惠普公司的觀點和做法，聽取來賓的意見和建議，并將這些意見和建議融匯到具體工作中。這種做法已經(jīng)持續(xù)了兩年多，為中國惠普品牌建設提供了很多有益幫助。

“我們的各級市場推廣人員絕大多數(shù)是有經(jīng)驗的本地員工，他們能夠充分運用自己和團隊的專業(yè)能力，將惠普的全球化優(yōu)勢與中國文化很好地融合?！睋?jù)沈激介紹，在品牌建設上，惠普非常重視與時俱進。隨著中國社會經(jīng)濟的發(fā)展，IT產(chǎn)業(yè)和市場不斷變化，因此IT企業(yè)需要及時調(diào)整市場區(qū)分和定位。在20多年的發(fā)展歷程中，中國惠普根據(jù)社會，產(chǎn)業(yè)、企業(yè)，市場和用戶的發(fā)展，及時賦予惠普品牌新的內(nèi)涵。目前，惠普公司將所有客戶，按照“大型企業(yè)”、“中小企業(yè)”、“家庭及居家辦公”和“圖形藝術”區(qū)分為四大類。針對不同的細分市場，惠普有專門負責的市場推廣部門和專業(yè)合作伙伴，提供從市場研究、中長期計劃、當期計劃，計劃執(zhí)行到分析總結的全過程管理，實現(xiàn)面向目標市場的有效傳播。