“山寨”是過去一年廣為流傳的一個時尚名詞。據(jù)說發(fā)源于廣東地區(qū),意指小作坊仿造市場流通的產(chǎn)品。自2008年流傳以來,“山寨”一詞寓意不斷擴展,涉及面也不斷擴大。從原來的商品范疇逐漸擴展到了諸多方面:一時間,既有山寨手機、山寨電視這一類的消費品,也包括山寨網(wǎng)絡(luò)這類IT產(chǎn)業(yè),最近又在媒體上看到了山寨春晚的消息。至于網(wǎng)絡(luò)上流傳的:吃康帥博方便面、用沙宜洗發(fā)水、看SQNY彩電已不僅僅是笑話了。
朋友的孩子從倫敦經(jīng)濟學院回國探親,談及此事,說是山寨現(xiàn)象符合經(jīng)濟學里“劣幣驅(qū)逐良幣”法則,把這一法則運用于商品流通層面,則泛指價值不高的的商品把價值較高的商品擠出流通領(lǐng)域,即假冒劣質(zhì)產(chǎn)品在各種渠道向名牌產(chǎn)品挑戰(zhàn)并有膨脹蔓延的趨勢(如盜版軟件沖擊正版軟件)。
為什么“山寨產(chǎn)品”受人追捧,“山寨文化”被津津樂道?我想無非有兩方面的原因:一是社會誠信體系缺失,廠商缺乏公共關(guān)系所秉承的“企業(yè)社會責任”法則。山寨廠商的社會良知被短期巨大商業(yè)利益所蒙蔽,消費山寨產(chǎn)品的社會公眾也被眼前的便宜所欺騙。但從長遠看,山寨產(chǎn)品最終傷及的還是廣大老百姓的利益。因為真的被假的擠走了,國家稅收減少,財政收入下降,社會公共費用支出必然受到相應(yīng)影響,社會福利也無法提高。其二,被逐的“良幣”在“山寨”風潮中也需要審視自身原因:“良幣”是否能保持其產(chǎn)品優(yōu)勢,從公共關(guān)系的角度講,“良幣”能否穩(wěn)固其品牌美譽度。我曾經(jīng)在圖書大廈買的正版影碟在播放過程中出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的現(xiàn)象,質(zhì)量問題時有發(fā)生,這樣的產(chǎn)品在與街頭盜版碟的競爭中必然會被驅(qū)逐進而被取代。
在新聞傳播領(lǐng)域,正規(guī)的主流傳播如何有效抵制低俗傳播泛濫,在公共關(guān)系領(lǐng)域,如何抵制“偽公關(guān)”也是每一個業(yè)內(nèi)人士面對的艱難課題。
一百年前,現(xiàn)代公共關(guān)系在美國誕生,進入中國也有二十多年歷史。作為一門戰(zhàn)略管理藝術(shù),公共關(guān)系在政治經(jīng)濟及社會各領(lǐng)域發(fā)揮著越來越多的作用。三個月前在北京召開的第十八屆世界公關(guān)大會充分顯示了公共關(guān)系的影響力。本次大會特別談到的企業(yè)社會責任議題無疑是向“山寨文化”及“偽公關(guān)”說不。但是,形形色色的偽公關(guān)一直沒有銷聲匿跡,在某些二三線城市,仍然存在著李鬼打敗李逵的現(xiàn)象。
如何驅(qū)逐“偽公關(guān)”?我認為主動權(quán)在公關(guān)人的手中。公關(guān)人應(yīng)該樹立并維護“公共關(guān)系”的品牌美譽度,避免自身傳播中的信息不對稱。這不僅要求我們有責任向社會公眾介紹公共關(guān)系專業(yè)在經(jīng)濟社會中的價值與角色,同時,公關(guān)咨詢公司更應(yīng)該實踐企業(yè)社會責任,嚴格履行職業(yè)操守和行業(yè)標準,憑借提供高水準的專業(yè)服務(wù)來贏得市場。目前,全球面臨經(jīng)濟危機,公關(guān)公司不能因為競爭而丟失了企業(yè)大義。年前,公關(guān)公司工作委員會向同行提出的幾條“過冬”建議值得業(yè)界深思。
新年伊始,我們希望“山寨文化”和“偽公關(guān)”日漸式微,我們也希望名牌產(chǎn)品能更多地讓利于民,我們更希望中國公共關(guān)系業(yè)能在經(jīng)濟寒冬中彰顯自己的專業(yè)優(yōu)勢,為社會也為自身添薪加熱。