在前不久舉行的中國商業(yè)聯(lián)合會鐘表商分會年會上,不少鐘表商都強烈反映:近一個時期以來,在國內(nèi)某購物網(wǎng)站上售賣假瑞士品牌手表的現(xiàn)象十分嚴(yán)重,價值數(shù)千元、上萬元甚至幾十萬元的瑞士品牌手表,在網(wǎng)上都有假冒貨,其售價僅為100多元到1000多元,質(zhì)量根本不能保證。這不僅損害了品牌的商譽,更蒙騙了消費者。
《經(jīng)濟》記者按著鐘表商提供的售假網(wǎng)址打開電腦,只見在這些網(wǎng)頁的“品牌手表區(qū)”,梅花、歐米茄、勞力士、百達(dá)菲麗等幾乎所有暢銷的瑞士名表都赫然排列在頁面上銷售,使人難辨真假。
瑞士品牌手表是否在購物網(wǎng)上有銷售?怎樣使消費者在網(wǎng)上購物時識別假表,以防上當(dāng)受騙。日前《經(jīng)濟》記者采訪了中國商業(yè)聯(lián)合會鐘表商分會會長常彥群。
《經(jīng)濟》:常會長,您應(yīng)該最了解瑞士表的銷售方式和相關(guān)情況,目前瑞士品牌手表在中國市場的銷售渠道是什么?有沒有網(wǎng)上銷售?
常彥群:據(jù)我所知,瑞士手表還沒有采取網(wǎng)絡(luò)銷售這種渠道。幾乎所有的瑞士品牌手表,都是在瑞士生產(chǎn)組裝,到中國進(jìn)駐大商場銷售。例如梅花表,就是在瑞士原廠設(shè)計、使用瑞士機芯組件生產(chǎn)之后,由指定認(rèn)可的中國經(jīng)銷商在大商場或設(shè)專業(yè)店銷售。這種銷售方式一方面是為了確保手表這種高檔奢侈品的真品和專利,同時也便于保修。
《經(jīng)濟》:這種冒牌手表與真正的品牌手表相比,有哪些差別,其可靠性如何?
常彥群:這種售價極低的冒牌手表,無論從機件質(zhì)量、工藝技術(shù)還是原材料造價上,與真正的品牌手表相比無疑是有很大不同的。據(jù)瑞士梅花表公司反映,他們在北京和上海的專業(yè)店維修部就曾幾次接到消費者送修的假梅花表,其低劣的機件、粗糙的外觀,與做工精細(xì)、款式典雅的瑞士梅花表相差甚遠(yuǎn)。顯然,假表的質(zhì)量可靠性也是無法保證的。
《經(jīng)濟》:假冒別人知名的品牌,去生產(chǎn)和銷售低劣的假冒手表,會產(chǎn)生什么不良影響?
常彥群:首先,假冒別人的品牌去造假和售假,是一種侵權(quán)和違法行為。特別是冒用知名暢銷的品牌,去生產(chǎn)和銷售材質(zhì)低劣的假高檔手表以獲取暴利,蒙騙消費者,更是背離了誠信商德,應(yīng)該受到法制的追究和輿論的譴責(zé)。
網(wǎng)上銷售假表,不僅損害了消費者以及品牌手表的利益,也給鐘表市場秩序造成了非常不利的影響。另外,不講誠信商德,會失去消費者的信任。因此,應(yīng)該拒絕網(wǎng)上售假,維護(hù)自己的商譽,踐行誠信商德。
《經(jīng)濟》:據(jù)反映,在某購物網(wǎng)上賣假梅花表等瑞士品牌手表的網(wǎng)店就有70多家。應(yīng)該如何提醒消費者注意識別假表,增強防范意識呢?
常彥群:一個根本的辦法是,提醒消費者不要去那些售假表的網(wǎng)站上去買瑞士品牌表,而應(yīng)該到商場的手表銷售專柜或品牌專業(yè)店去買。對于如何識別假表,不要說看其質(zhì)地和外觀,但看價格只有100多元、300元的梅花、雷達(dá)甚至百達(dá)菲麗,就會發(fā)現(xiàn)這顯然不是真的。因為價格定位中檔的梅花表一只也要幾千元、上萬元,而百達(dá)菲麗一只表最低也在幾萬元甚至幾十萬元。
《經(jīng)濟》:網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)上購物,因其便利的優(yōu)勢正在走進(jìn)現(xiàn)代人的生活,您認(rèn)為品牌手表是否會走上網(wǎng)絡(luò)銷售?
常彥群:的確,網(wǎng)絡(luò)有著快捷方便的獨特優(yōu)勢。但是,這樣一種銷售方式,目前要應(yīng)用到手表這種奢侈品行業(yè),可以說并不成熟,因仍存在著諸多問題,最主要的問題就是網(wǎng)絡(luò)售假,這對于品牌手表走上網(wǎng)絡(luò)銷售是最大的障礙。
《經(jīng)濟》:面對個別購物網(wǎng)站目前出現(xiàn)的售賣假表的情況,您認(rèn)為應(yīng)從哪幾方面入手,采取監(jiān)管或治理等有力措施呢?
常彥群:首先,希望媒體能夠?qū)W(wǎng)上售假行為曝光,引導(dǎo)消費者正確購物不要上當(dāng);二是呼吁政府有關(guān)部門加強對網(wǎng)絡(luò)購物的監(jiān)管,嚴(yán)厲打擊網(wǎng)上不法售假行為;三是希望購物網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者,踐行誠信商德,拒絕網(wǎng)上售假,以守法經(jīng)營,取信于消費者,建立誠信可靠的網(wǎng)上購物環(huán)境,樹立自身的良好形象。