摘 要：文章針對(duì)新聘大學(xué)生入職前的疑問、困惑與期待，結(jié)合工作實(shí)際開展培訓(xùn)。從計(jì)劃制定到實(shí)施培訓(xùn)再到效果評(píng)價(jià)，整個(gè)過程對(duì)新聘大學(xué)生適應(yīng)新環(huán)境、做好角色轉(zhuǎn)換都是積極的、有益的實(shí)踐，取得了較為明顯的效果。

關(guān)鍵詞：崗前培訓(xùn) 大學(xué)生素質(zhì) 角色轉(zhuǎn)換

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2008）11-189-02

剛剛踏入職場(chǎng)的大學(xué)生，心中裝滿了新奇、憧憬與期待，總感覺自己渾身有使不完的勁，同時(shí)腦海里總有一個(gè)問號(hào)：“我已經(jīng)‘學(xué)有所成’，公司能讓我干什么呢，我什么時(shí)候可以大展身手?！眲偝鲂ｉT的大學(xué)生，還只是一個(gè)坯件，尚未經(jīng)過打磨和精工鑄造，因此不是一件成品。做什么？關(guān)鍵看每個(gè)人的工作能力，公司好比一臺(tái)銜接精密的機(jī)器，需要每個(gè)新聘大學(xué)生更好地認(rèn)知公司、了解過程、熱愛崗位，學(xué)好相關(guān)的技能，這時(shí)“公司能讓我做什么”的疑問也就有了答案。如何引導(dǎo)他們進(jìn)入職業(yè)軌道、幫助他們消除心理壓力、適應(yīng)新環(huán)境、融入公司大家庭中，盡快做到從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變、從學(xué)校到工廠的轉(zhuǎn)變、從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)變呢？崗前培訓(xùn)將成為新聘大學(xué)生的必修課。筆者結(jié)合我們中國(guó)石化濟(jì)南分公司對(duì)新聘大學(xué)生開展的崗前培訓(xùn)工作，談?wù)勛约旱捏w會(huì)。

一、制定培訓(xùn)計(jì)劃

崗前培訓(xùn)的目的是引導(dǎo)新聘大學(xué)生學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)自我，了解公司，正確處理個(gè)人與公司間的關(guān)系，學(xué)會(huì)如何把個(gè)人職業(yè)生涯與公司發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同成長(zhǎng)。一位培訓(xùn)公司的經(jīng)理曾經(jīng)說：“員工培訓(xùn)是公司風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資。”如何做到這一點(diǎn)，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃成為崗前培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。培訓(xùn)計(jì)劃不僅要考慮公司的現(xiàn)狀、文化和發(fā)展規(guī)劃，還要結(jié)合新聘大學(xué)生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，培訓(xùn)計(jì)劃要堅(jiān)持“缺什么、補(bǔ)什么”原則，增加新聘員工對(duì)公司認(rèn)同感、歸屬感的教育，突出實(shí)用性和針對(duì)性的特點(diǎn)。

二、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

1.培訓(xùn)從報(bào)到開始。第一時(shí)間、第一印象都是難以忘懷的。剛剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)公司報(bào)到的第一天也是如此。做好充分的迎接準(zhǔn)備：制作歡迎標(biāo)語(yǔ)、導(dǎo)引牌，熱情地接待，辦理入廠手續(xù)，下發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃書，發(fā)放學(xué)習(xí)、生活用品大禮包（就餐卡、乘車卡、門禁卡、雨傘、筆、本、洗漱用品等），讓一開始入廠的新聘員工就充滿了家的溫馨，享受公司的溫暖和關(guān)愛，這些對(duì)消除新聘員工的心理壓力，降低新聘員工的離職率都是很重要的。

開班典禮要做到隆重而簡(jiǎn)樸。首先，人力資源處的負(fù)責(zé)同志以“邁好職業(yè)生涯第一步”為題演講，作為送給新聘大學(xué)生的見面禮。介紹公司發(fā)展概況、生產(chǎn)概況、薪酬福利、企業(yè)文化建設(shè)等情況；然后，結(jié)合實(shí)例就大學(xué)生應(yīng)當(dāng)如何具備和培養(yǎng)適應(yīng)環(huán)境能力、學(xué)習(xí)能力、自我管理能力、心理調(diào)整能力、溝通配合能力、完成任務(wù)的能力和不斷總結(jié)的能力進(jìn)行講解。對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃時(shí)，要注意強(qiáng)調(diào)人才成長(zhǎng)發(fā)展規(guī)律，從小事做起，從基層做起，要有目標(biāo)；為幫助大家養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，建議大家閱讀《優(yōu)秀員工50個(gè)習(xí)慣》這本書，仔細(xì)體會(huì)書中的精華，盡快適應(yīng)角色、進(jìn)入角色。

安排新聘大學(xué)生與公司領(lǐng)導(dǎo)見面。其目的，一方面體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與關(guān)愛；另一方面更深層次地了解公司的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略規(guī)劃，激發(fā)新員工內(nèi)在的工作熱情和創(chuàng)造激情。同時(shí)，告誡新員工要遵循人才成長(zhǎng)規(guī)律，扎根一線，崗位成才。

2.安全培訓(xùn)是第一課。煉化公司特點(diǎn)是高溫、高壓、易燃、易爆。成為公司一員后，如何預(yù)防和避免事故的發(fā)生？安全培訓(xùn)成為入職后的第一課。大量的工傷事故分析統(tǒng)計(jì)資料表明，工傷事故與年齡存在著一定的關(guān)系，工傷事故的最大值發(fā)生在18歲到30歲之間，而且發(fā)生在入廠工作的頭一兩年，即剛?cè)霃S工作不久的新員工最容易發(fā)生工傷事故。因此，必須對(duì)新員工進(jìn)行安全教育，培養(yǎng)良好的安全素質(zhì)，增強(qiáng)其預(yù)防事故的能力。牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想和“一切事故都可以避免”的理念，安全培訓(xùn)不僅能夠有效地防止各種事故的發(fā)生，而且能夠達(dá)到長(zhǎng)期深入的教育效果，確保在實(shí)際工作中做到“不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害”。

3.企業(yè)文化教育不可少。企業(yè)文化是一種高于規(guī)章制度之上但不能簡(jiǎn)單理解為公司規(guī)章的一種制度。員工只有真正對(duì)公司產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬意識(shí)后，其能力和潛能才能得到真正充分的發(fā)揮，進(jìn)而表現(xiàn)為工作績(jī)效的提高。企業(yè)文化伴隨公司的成長(zhǎng)而形成，是公司生存、發(fā)展的靈魂。中國(guó)石化濟(jì)南分公司的企業(yè)文化的核心是責(zé)任文化，“責(zé)任煉就事業(yè)”是企業(yè)精神，“負(fù)責(zé)、高效、務(wù)實(shí)、進(jìn)取”是企業(yè)核心價(jià)值觀。開展責(zé)任文化教育，加強(qiáng)新聘員工對(duì)崗位責(zé)任、公司責(zé)任、社會(huì)責(zé)任的引導(dǎo)，做到熱愛公司、忠誠(chéng)公司、奉獻(xiàn)公司是企業(yè)文化教育的目的。

4.老員工現(xiàn)身說法做指導(dǎo)。比爾·蓋茨曾說過：“成功是一個(gè)令人生厭的老師，即便是非常聰明的人也會(huì)為成功所迷惑，陷入思考的怪圈——如何才能不失去已擁有的東西?！庇行У膯T工管理，對(duì)整個(gè)人力資源管理來(lái)說具有重要的意義。首先，公司的發(fā)展離不開老一代人的艱苦創(chuàng)業(yè)和拼搏，通過老領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)身說法，讓大學(xué)生了解大慶“三老、四嚴(yán)”的鐵人精神，了解公司從小變大，幾代人拼搏創(chuàng)新的歷史演變過程，了解公司過去，就是要珍惜現(xiàn)在，更好地開拓未來(lái)。其次，通過優(yōu)秀年輕干部講述個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷，告誡新聘員工如何在人生起點(diǎn)上沿著正確的跑道加速，而不在起點(diǎn)處徘徊，總之，新聘大學(xué)生盡快做好角色轉(zhuǎn)變的同時(shí)，還要把握好初入職場(chǎng)3~5年的機(jī)遇期，規(guī)劃好自己職業(yè)成長(zhǎng)生涯。再次是參觀裝置，通過現(xiàn)場(chǎng)與師傅面對(duì)面交流，新聘大學(xué)生不僅對(duì)整個(gè)生產(chǎn)裝置有了一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)，而且感受到公司員工的敬業(yè)與熱情。

5.商務(wù)禮儀是個(gè)人“名片”。在儒家的理念中，“禮”是一個(gè)重要的方面，所謂“禮”就是當(dāng)代的“禮儀”。一個(gè)人在職業(yè)生涯中難免要和別人打交道，說話得體、行為得當(dāng)、尊重他人，這些都是必備的基本功，也是走向成功的“名片”。禮儀是人際交往的“潤(rùn)滑劑”，學(xué)習(xí)禮儀的根本目的是豐富人的內(nèi)涵，提高自身素質(zhì)的，體現(xiàn)自身價(jià)值，增進(jìn)人際交往，營(yíng)造和諧友善的氣氛。作為社會(huì)的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好地與人相處，那么在生活中、事業(yè)上就會(huì)寸步難行，一事無(wú)成。加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)，處處注重禮儀使你在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人對(duì)你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽、和諧。

6.軍訓(xùn)、素質(zhì)教育培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。有人說“80后”是被“愛”淹沒的一代，也有人說他們是“承受社會(huì)轉(zhuǎn)型帶來(lái)巨大壓力”的一代，從幼兒園到大學(xué)畢業(yè)，一路走來(lái)，與考試相伴，與分?jǐn)?shù)壓力同行，特別是就業(yè)前帶來(lái)的恐慌與挫折。為幫助大學(xué)生養(yǎng)成吃苦耐勞、迎接挑戰(zhàn)的工作作風(fēng)，安排軍訓(xùn)非常必要，軍訓(xùn)不僅磨煉個(gè)人意志、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的作風(fēng)，同時(shí)還強(qiáng)調(diào)了理解、協(xié)作、配合、服從、執(zhí)行等因素在具體工作中的應(yīng)用。通過素質(zhì)教育和才藝展示活動(dòng)，一是展現(xiàn)大學(xué)生多才多藝、充滿朝氣、積極向上的精神風(fēng)貌；二是發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)一致、勇于拼搏的精神；三是一名新員工的自豪心情與對(duì)未來(lái)工作的美好憧憬。

三、崗前培訓(xùn)帶來(lái)的轉(zhuǎn)變

隨著培訓(xùn)課程的進(jìn)行和大學(xué)生認(rèn)知公司的深入，新聘員工逐步發(fā)生了轉(zhuǎn)變：一是由認(rèn)識(shí)公司到了解公司再到熱愛公司；二是“學(xué)歷代表過去，學(xué)習(xí)力代表未來(lái)”，擺正心態(tài)，從零開始，以一顆平常心來(lái)面對(duì)自己的工作，踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，老老實(shí)實(shí)地做人，做好自己的工作，走好自己的路，這是新聘大學(xué)生培訓(xùn)后結(jié)束時(shí)，感言中發(fā)出的共同聲音；三是領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)大學(xué)生的殷切希望，讓大學(xué)生們明白了責(zé)任的意義，從報(bào)到之日開始，已經(jīng)不再是一個(gè)只知道索取、無(wú)憂無(wú)慮的學(xué)生，而開始用自己的行動(dòng)奉獻(xiàn)公司、回報(bào)社會(huì)。

通過組織公文寫作實(shí)用課程專題培訓(xùn)，全面提高了新聘大學(xué)生公文寫作水平和質(zhì)量，也為他們今后開展具體工作奠定了基礎(chǔ)。

四、后續(xù)課程設(shè)計(jì)

1.名師帶徒。推行“名師帶徒”制度，即新入廠大學(xué)生每個(gè)人由車間指派兩個(gè)師傅，一個(gè)是班組骨干，一個(gè)是車間技術(shù)員，通過簽訂師徒責(zé)任書，明確師傅與徒弟的責(zé)任與義務(wù)。每聘任期內(nèi)，帶徒津貼每人每月50元。通過專項(xiàng)技術(shù)攻關(guān)、現(xiàn)場(chǎng)言傳身教，使高技能人才的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和絕招絕技得以傳承，加速員工快速成長(zhǎng)。

2.跟蹤考核。學(xué)員在實(shí)習(xí)期內(nèi)，由所在單位組織兩次考核。考核結(jié)果和考核意見上報(bào)人力資源處。學(xué)員實(shí)習(xí)期滿后，應(yīng)達(dá)到本單位各裝置中級(jí)工及以上操作水平，并能具備獨(dú)立上崗條件，同時(shí)還要撰寫一篇實(shí)習(xí)論文。對(duì)達(dá)不到規(guī)定要求的學(xué)員，除不能按期轉(zhuǎn)正定級(jí)外，還應(yīng)取消師傅帶徒資格。另外，學(xué)員考核成績(jī)作為今后師傅評(píng)優(yōu)、晉級(jí)的主要依據(jù)之一。

3.輪崗培訓(xùn)。為鼓勵(lì)員工扎根一線，崗位成才。針對(duì)大學(xué)生理論基礎(chǔ)好、接受能力強(qiáng)的特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整崗位，培養(yǎng)一專多能人才。

五、崗前培訓(xùn)綜合評(píng)價(jià)

崗前培訓(xùn)是新員工職業(yè)生涯的基礎(chǔ)培訓(xùn)，是個(gè)人工作、成長(zhǎng)、發(fā)展的基礎(chǔ)，是崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)加速了新聘員工理論與實(shí)踐的聯(lián)系，理想與現(xiàn)實(shí)的對(duì)接，專業(yè)文化知識(shí)與具體崗位工作的融合，也加速了新聘員工對(duì)工作崗位的適應(yīng)速度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近幾年新聘大學(xué)生實(shí)習(xí)期滿后的綜合評(píng)價(jià)，30%的大學(xué)生提前3～6個(gè)月達(dá)到獨(dú)立定崗的水平，70%的大學(xué)生能按期轉(zhuǎn)正，3～5年后就成長(zhǎng)為公司的骨干力量。培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果和目的，同時(shí)也帶了人力資本的增值。

(作者單位：中國(guó)石化濟(jì)南分公司人力資源處 山東濟(jì)南 250000）

（責(zé)編：若佳）