摘 要：企業(yè)經(jīng)營的目的就是要提高績效。怎樣搞好員工績效考核，逐漸成為企業(yè)界關(guān)注的焦點。通過對企業(yè)績效考核的認識，找出績效考核存在的問題，建立與企業(yè)改革發(fā)展相適應(yīng)的績效考核體系和考核方法。

關(guān)鍵詞：績效考核 作用 方法

中圖分類號：F244.3 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2008）11-186-01

績效考核也叫業(yè)績考核，是企業(yè)人事管理的重要內(nèi)容?？冃Э己说哪康氖峭ㄟ^考核提高每個員工的效率，最終實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。為了科學(xué)合理地對員工進行績效考核管理，應(yīng)當(dāng)建立配套的績效管理體系，制定合理的績效管理方法。

一、績效考核的涵義

績效是指員工在具體工作中所取得的成績。通常分為有形和無形兩種。有形工作績效一般以定量為主，無形工作績效以人際關(guān)系、工作態(tài)度和勞動積極性等定性為主。

績效考核就是運用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對員工進行定期或不定期評價?？冃Э己?，是人力資源管理的核心職能之一，從工作結(jié)果的角度來看，績效考核是在特定的時間內(nèi)，由特定的工作職能或活動產(chǎn)生的產(chǎn)出記錄；從行為角度來定義，績效考核是人們所做的同企業(yè)目標(biāo)相關(guān)的、可觀測的事情、可評價要素的工作行為。

二、績效考核在企業(yè)中的作用

1.績效考核具有明確的管理功能。通過制定每一個員工的績效目標(biāo)，使企業(yè)戰(zhàn)略、崗位、員工合為一體?？冃Э己司哂忻鞔_企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)、提供考核手段、考核結(jié)果如何科學(xué)運用等功能。

2.績效考核是激勵員工的手段。考核的激勵功能一方面表現(xiàn)考核本身就是一種有效的激勵手段。員工有一種了解自己工作成績的需要，同時根據(jù)績效考核結(jié)果決定獎罰的對象及等級，激勵先進，鞭策后進。

3.績效考核有利于提升計劃管理和控制工作的有效性。管理的隨意性很大，企業(yè)經(jīng)營處于不可控狀態(tài)，而績效考核則可以彌補這一問題。因為績效管理體制強調(diào)：認定合理的目標(biāo)，通過績效考核這一制度性要求，使組織上下認真分析每一季度的目標(biāo)，并在月末對目標(biāo)完成結(jié)果進行評價。

三、績效考核在企業(yè)管理運用中存在的弊端

很多企業(yè)引入績效考核后，實施結(jié)果并不理想，不是半途而廢，就是流于形式，主要存在以下幾方面的問題。

1.在認識上將績效考核等同于績效管理。績效管理包括績效計劃、績效考核，是對經(jīng)理和員工之間的共同工作、彼此溝通以及所取得的成功的一個總結(jié)，在此基礎(chǔ)上，找出雙方在績效周期內(nèi)存在的不足，進而進行總結(jié)和提高。

2.績效管理尚未形成體系。有些企業(yè)在績效評估上尚未形成從組織績效、團隊績效到個人績效的一整套評估體系。主要原因在于：第一組織目標(biāo)不清晰；第二激勵機制不合理；第三績效標(biāo)準(zhǔn)無法量化、細化；第四管理人員的水平還有一定差距。

3.目標(biāo)持續(xù)性較差。企業(yè)由于市場變化和技術(shù)變化快速，組織結(jié)構(gòu)及人事變動頻繁，使已經(jīng)確定的目標(biāo)難以持續(xù)進行，容易出現(xiàn)績效考核與管理流于形式的現(xiàn)象。

4.老好人思想影響實施效果。老好人思想嚴格破壞了企業(yè)績效考核的準(zhǔn)確性及存在的意義，不僅縱容了“南郭先生”濫竽充數(shù)，而且打擊了高績效員工的積極性，從長遠來看還會影響到員工自我評價的標(biāo)準(zhǔn)，使其喪失努力工作提高績效的動力與干勁，績效管理的有效性更是無從談起。

四、搞好員工績效考核應(yīng)注意的問題

1.建立合理的績效目標(biāo)?！澳繕?biāo)不同，結(jié)果迥異”。從績效考核角度來理解，意味著要想有衡量員工的業(yè)績水平，必須先明確科學(xué)的績效考核指標(biāo)，考核指標(biāo)的設(shè)立要能體現(xiàn)出不同業(yè)績水平間的等級差異。從根本上來說是要建立有效的目標(biāo)管理系統(tǒng)，即基于公司戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下建立目標(biāo)鏈，把總目標(biāo)層層分解到部門，進而確定績效指標(biāo)。

2.確定考核內(nèi)容，量化關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）?？冃Э己酥薪?jīng)常使用的考核內(nèi)容主要包括員工特征、員工行為和工作結(jié)果三方面。確定了考核內(nèi)容后，考核指標(biāo)的選擇應(yīng)該注意主觀與客觀的結(jié)合、定性與定量相結(jié)合。KPI的核心觀念是：設(shè)定與企業(yè)流程相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)值，定出一系列對企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營有提示、警告和監(jiān)控作用的標(biāo)準(zhǔn)衡量指標(biāo)，然后把實際值與預(yù)先設(shè)定的值進行比較評估，并分析其原因，找出解決的方法和途徑，從而再將企業(yè)流程做相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化，以使未來的實際績效指標(biāo)可達到?jīng)Q策者滿意的程度。

3.采取有效的考核方法，逐步完善績效標(biāo)準(zhǔn)。古人云：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！痹诓扇×司唧w的考核方法后，要確保向所有的考核者等考核對象提供明確的工作績效標(biāo)準(zhǔn)，完善企業(yè)的工作績效評價系統(tǒng)，把員工能力與成果、定性考察與定量考核結(jié)合起來，建立客觀而明確的管理標(biāo)準(zhǔn)。

4.注重績效評估與考核反饋?？冃гu估一般在一定的考核周期后舉行，既可以對同一員工的各項指標(biāo)及工作執(zhí)行情況進行分析，便于進一步地指導(dǎo)和發(fā)展；也能對部門和類別之間分析任務(wù)完成或?qū)M織貢獻的優(yōu)劣順序，是評比先進、樹立榜樣的依據(jù)。

績效考核本身不是目的，在績效評估結(jié)束后，要全面審視企業(yè)績效管理的政策、方法和手段及其他的細節(jié)進行診斷，加強績效結(jié)果的反饋與持續(xù)改進，這樣才能不斷改進和提高企業(yè)績效管理水平。

（作者單位：山西晉城煤業(yè)集團金駒股份有限公司人力資源部 山西晉城 048000）

（責(zé)編：小青）