[摘要] 加快企業(yè)物流信息化建設(shè)是大勢(shì)所趨，物流信息化建設(shè)有利于促進(jìn)物流企業(yè)管理水平的發(fā)展和提高，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，增強(qiáng)物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

[關(guān)鍵詞] 物流信息化 企業(yè)管理 競(jìng)爭(zhēng)能力

中小企業(yè)物流信息化是指中小企業(yè)通過(guò)各種物流信息技術(shù)，輔之以配套的組織創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理方式的變遷，提升企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)的物流信息化有三個(gè)主要特點(diǎn)：一是重投資，更重應(yīng)用。物流信息化要?jiǎng)?wù)實(shí)，不僅要追求結(jié)果——競(jìng)爭(zhēng)力和績(jī)效的提升，同時(shí)通過(guò)對(duì)過(guò)程的控制，充分發(fā)揮信息化投資的效用。

一、戰(zhàn)略上規(guī)劃實(shí)施

中小企業(yè)信息化應(yīng)本著“統(tǒng)籌規(guī)劃，整體設(shè)計(jì)，分步實(shí)施，逐步推進(jìn)”的原則。信息化項(xiàng)目應(yīng)著眼實(shí)際應(yīng)用，將管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)新結(jié)合在一起，每一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施都要經(jīng)過(guò)科學(xué)論證和詳細(xì)規(guī)劃，并進(jìn)行精確的成本測(cè)算與效益分析。在統(tǒng)籌規(guī)劃的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)施，切不可貪大求全，更不可短期同時(shí)進(jìn)行多個(gè)項(xiàng)目。具體的操作可分別本著減少成本、增加利潤(rùn)、扁平渠道、提高效率的思路，從財(cái)務(wù)管理信息化入手，逐步建立基于互聯(lián)網(wǎng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、企業(yè)資源共享系統(tǒng)、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與電子商務(wù)。在各系統(tǒng)逐個(gè)成功對(duì)接后，自然便形成了完整的企業(yè)信息化平臺(tái)。

二、加強(qiáng)信息化平臺(tái)建設(shè)

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)物流信息平臺(tái)得到最新的物流信息比建立一個(gè)管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部供應(yīng)鏈的信息化更重要。中小企業(yè)迫切需要一個(gè)公共物流信息平臺(tái)。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及物流信息技術(shù)運(yùn)用的成熟物流信息平臺(tái)已成為物流行業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)。中小企業(yè)不僅需要聯(lián)合起來(lái)，更需要大型企業(yè)以及政府部門(mén)的投入，以構(gòu)筑一個(gè)信息化的公共平臺(tái)。用供應(yīng)鏈管理理論，先有一個(gè)大型的物流企業(yè)以業(yè)務(wù)為核心利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建一個(gè)信息平臺(tái)，由核心物流企業(yè)的信息平臺(tái)向其上下延伸，其上下游企業(yè)都是一些中小企業(yè)、供應(yīng)商和客戶(hù)，該大型物流企業(yè)向其上下游的客戶(hù)免費(fèi)構(gòu)建信息系統(tǒng)，再以該企業(yè)為核心形成一個(gè)以供應(yīng)鏈管理為核心的企業(yè)信息平臺(tái)。

三、重視物流人才培養(yǎng)

要解決目前專(zhuān)業(yè)物流人才缺乏的問(wèn)題，較好的辦法是引進(jìn)與培養(yǎng)相結(jié)合。但是重視在職人員的再教育，加強(qiáng)現(xiàn)有物流人員的培訓(xùn)和提高比引進(jìn)新的物流人員更有意義。這是因?yàn)?①在職人員的數(shù)量要比新補(bǔ)充人員的數(shù)量多;②在職人員的素質(zhì)對(duì)企業(yè)的影響較大， 同時(shí)對(duì)新補(bǔ)充人員也有一定的示范作用;③在職人員具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，如果再及時(shí)、系統(tǒng)地培訓(xùn)，可較快提高業(yè)務(wù)水平;④科學(xué)技術(shù)總是在不斷進(jìn)步，即使是高學(xué)歷的在職人員也需要不斷地接受繼續(xù)教育，以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。實(shí)現(xiàn)人力資源向人才資源的轉(zhuǎn)換，可采取組織培訓(xùn)、掛職學(xué)習(xí)等方式。在培養(yǎng)中，一要加強(qiáng)企業(yè)與科研院所的合作，使理論研究和實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合；二要注重在實(shí)踐中培養(yǎng)、鍛煉人才，以便形成一支熟悉物流運(yùn)作規(guī)律、具有開(kāi)拓精神的適應(yīng)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的企業(yè)家隊(duì)伍和物流經(jīng)營(yíng)骨干隊(duì)伍。三要重視所有員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和觀(guān)念培訓(xùn)，提高企業(yè)的整體素質(zhì)。中小企業(yè)應(yīng)發(fā)揮其人員調(diào)動(dòng)靈活的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)不斷補(bǔ)充新鮮血液，采用末位淘汰機(jī)制，使企業(yè)員工自覺(jué)自愿地進(jìn)行“洗腦”、“充電”，不斷地實(shí)現(xiàn)企業(yè)人員素質(zhì)優(yōu)化。

四、適時(shí)采用先進(jìn)的信息管理技術(shù)

倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)、條形碼技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、供應(yīng)鏈管理技術(shù)等技術(shù)都是現(xiàn)代信息化技術(shù)，應(yīng)廣泛推廣。特別是RFID的使用，RFID也稱(chēng)為智能標(biāo)簽技術(shù)、無(wú)線(xiàn)射頻自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，是當(dāng)今自動(dòng)信息化技術(shù)的重要組成部分。RFID對(duì)社會(huì)運(yùn)行效率的巨大作用，使其迅速地滲透到社會(huì)的各個(gè)角落，進(jìn)入我們的生產(chǎn)、流通和生活各個(gè)領(lǐng)域。從第二代身份證到公交車(chē)乘車(chē)卡、從電子進(jìn)門(mén)證到高速公路自動(dòng)收費(fèi)，無(wú)不是RFID的杰作。在物流領(lǐng)域和商品零售領(lǐng)域，RFID將取代條碼技術(shù)成為物品信息標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)物品信息的自動(dòng)讀取、傳遞和處理，極大地提高信息處理效率。但是，現(xiàn)代信息化技術(shù)對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)一定要慎重對(duì)待，適時(shí)采用，既要適度超前，又不盲目投資。

五、營(yíng)造良好的物流發(fā)展環(huán)境

政府在扶持中小企業(yè)信息化中起著重要作用。充分發(fā)揮政府職能，大力倡導(dǎo)、積極扶持中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)物流信息化。為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部支持環(huán)境，積極推進(jìn)物流信息化建設(shè)，來(lái)營(yíng)造良好的物流發(fā)展環(huán)境，為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件。

第一，發(fā)揮電視、報(bào)刊媒體的主渠道宣傳作用，大力宣傳信息化的內(nèi)容、目標(biāo)、意義，喚起中小企業(yè)特別是企業(yè)的決策者對(duì)物流信息化建設(shè)的重視，使他們充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)物流信息化是增強(qiáng)企業(yè)核心能力，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段，是企業(yè)應(yīng)對(duì)入世挑戰(zhàn)的利器，認(rèn)識(shí)到物流信息化是一種趨勢(shì)。

第二，給予一定的資金援助。政府可為中小企業(yè)在購(gòu)置信息化設(shè)備時(shí)提供信貸擔(dān)保，給予優(yōu)惠貸款；同時(shí)也可給予正從事物流信息化的中小企業(yè)降低稅率、稅收減免的財(cái)稅支持；對(duì)物流信息化確有成效的中小企業(yè)給予一定的財(cái)政補(bǔ)貼，建立和完善中小企業(yè)物流信息化的資金扶持體系。

第三，積極培養(yǎng)一批具有示范性、帶動(dòng)性的項(xiàng)目和企業(yè)。企業(yè)物流信息化的成功實(shí)施，不僅能夠給企業(yè)自身帶來(lái)觀(guān)念的轉(zhuǎn)化和經(jīng)營(yíng)的效益，還能給其他企業(yè)以啟示，并且在企業(yè)的互動(dòng)實(shí)踐中逐步使探索從經(jīng)驗(yàn)走向理性、走向成熟。

第四，政府牽頭，構(gòu)造中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)。充分利用政府的信譽(yù)與資源，向企業(yè)推薦成熟軟件和優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商；搭建為中小企業(yè)信息化服務(wù)的公共平臺(tái)供中小企業(yè)租賃使用，并同時(shí)提供網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、信息、人才的共享配套服務(wù)，以降低中小企業(yè)物流信息化的成本和風(fēng)險(xiǎn)。

第五，政府應(yīng)根據(jù)中小企業(yè)物流發(fā)展的需要，從市場(chǎng)準(zhǔn)入、稅收管理、整頓規(guī)范市場(chǎng)秩序、簡(jiǎn)化通關(guān)、優(yōu)化城市配送車(chē)輛交通管理等方面，對(duì)現(xiàn)代的物流政策進(jìn)行調(diào)整。