[摘要] 我國(guó)企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包已經(jīng)達(dá)到一定的規(guī)模，但與西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)相比，外包的比例還相對(duì)較低，同時(shí)企業(yè)對(duì)物流服務(wù)商的滿意度也比較低。目前國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有的研究成對(duì)外包的選擇指導(dǎo)針對(duì)性不強(qiáng)。本文對(duì)第三方物流服務(wù)商的選擇與評(píng)估進(jìn)行了系統(tǒng)的研究，設(shè)計(jì)出新型的服務(wù)商選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。根據(jù)指標(biāo)體系的特點(diǎn)進(jìn)行模糊多層次評(píng)價(jià)，對(duì)我國(guó)企業(yè)第三方物流服務(wù)商選擇提供了理論依據(jù)。

[關(guān)鍵詞] 第三方物流

第三方物流服務(wù)商選擇方法的研究大致經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段:定性方法、定量方法、定性與定量相結(jié)合的方法。

近年來(lái)國(guó)內(nèi)外學(xué)者在對(duì)服務(wù)商的選擇的研究當(dāng)中，現(xiàn)今大多集中在對(duì)方法的研究上，定性方法簡(jiǎn)單實(shí)用，但主觀性過(guò)強(qiáng)，影響了服務(wù)商選擇決策的科學(xué)性和可靠性;而以數(shù)學(xué)規(guī)劃為代表的定量方法雖然精確，但對(duì)決策問(wèn)題中的定性因素處理能力有限，而且只能向決策者提供唯一的“最優(yōu)解”，這些都極大的妨礙了決策的有效性，而對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方面的研究投入不多。

一、第三方物流選擇的意義

隨著規(guī)代物流理——第三方物流的出現(xiàn)，為供應(yīng)鏈管理提供了一種物流協(xié)作模式獲使供應(yīng)鏈的小批量庫(kù)存變得更加經(jīng)濟(jì)，而且還能做出比供方和需方采用自更安全和高服務(wù)水準(zhǔn)的物流服務(wù)。選擇與評(píng)價(jià)工作顯得非常重要，物流服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作更快捷、更廉價(jià)所以，對(duì)供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，第三方物流是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，改善供應(yīng)漣管理的必由之路。由此可見(jiàn)，在信息技術(shù)的支持下第三方物流選擇評(píng)價(jià)體系正是企業(yè)的迫切需要的。

大多數(shù)有關(guān)服務(wù)商選擇的研究在本質(zhì)上是定性的或?qū)嵶C的，主要處理的都是辨明準(zhǔn)則或者將這些準(zhǔn)則綜合成一個(gè)加權(quán)公式。影響服務(wù)商的因素較多，時(shí)間、質(zhì)量、成本、服務(wù)是成功的關(guān)鍵因素。在敏捷虛擬企業(yè)對(duì)服務(wù)商進(jìn)行選擇時(shí)，將時(shí)間、質(zhì)量、成本、服務(wù)、機(jī)遇實(shí)現(xiàn)能力、計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)應(yīng)用的先進(jìn)性、創(chuàng)新能力、后勤、環(huán)境、企業(yè)的管理水平與文化這10個(gè)因素作為進(jìn)行伙伴評(píng)價(jià)的關(guān)鍵決策因素。

二、第三方物流服務(wù)商指標(biāo)評(píng)價(jià)體系

1.評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)原則

(1)完備、簡(jiǎn)潔性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)能全面、準(zhǔn)確地反映第三方物流供應(yīng)商的各個(gè)方面情況，并且能將各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)與系統(tǒng)的總體目標(biāo)有機(jī)的聯(lián)系起來(lái)，組成一個(gè)層次分明的整體，以便全面反映評(píng)價(jià)對(duì)象的優(yōu)劣。(2)客觀、可比性原則。指標(biāo)篩選過(guò)程中應(yīng)盡可能不受主觀因素的影響，定性指標(biāo)受主觀影響較大，易產(chǎn)生理解偏差，而定量指標(biāo)易于量化和度量，所以應(yīng)盡量選用可量化的指標(biāo)。（3)簡(jiǎn)明科學(xué)性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的大小也必須適宜，亦即指標(biāo)體系的設(shè)置應(yīng)有一定的科學(xué)性。如果指標(biāo)體系過(guò)大，指標(biāo)層次過(guò)多、指標(biāo)過(guò)細(xì)，勢(shì)必將評(píng)價(jià)者的注意力吸引到細(xì)小的問(wèn)題上;而指標(biāo)體系過(guò)小，指標(biāo)西安理工大學(xué)碩士學(xué)位論文層次過(guò)少、指標(biāo)過(guò)粗，又不能充分反映第三方物流供應(yīng)商的水平。(4)可操作性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)具有可操作性，以提高評(píng)價(jià)結(jié)果的實(shí)用價(jià)值。

2.設(shè)計(jì)第三方物流供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系所應(yīng)遵循的原則

除上述建立一般評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的原則外，這里還必須注意體現(xiàn)物流供應(yīng)自身的特點(diǎn):一是第三方物流為物流需求者提供物流服務(wù)，因此選擇的第三方物流供應(yīng)商的指標(biāo)體系需要體現(xiàn)第三方物流的服務(wù)性特點(diǎn)，即服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量是核心因素;二是第三方物流供應(yīng)商與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)間是一種合同導(dǎo)向的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。因此第三方物流供應(yīng)商必須與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)間具有戰(zhàn)略兼容性，聯(lián)盟關(guān)系的穩(wěn)定性也是非常重要的因素。根據(jù)第三方物流的具體設(shè)計(jì)原則與經(jīng)驗(yàn)分析，筆者設(shè)計(jì)出具體的第三方物流供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，見(jiàn)圖。

三、第三方物流服務(wù)商選擇的多層次評(píng)價(jià)方法

1.第三方物流服務(wù)商選擇的多層次評(píng)價(jià)模型

建立在前述指標(biāo)體系基礎(chǔ)上的綠色供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)是一個(gè)典型的多指標(biāo)多層次的綜合評(píng)價(jià)問(wèn)題，并且有些指標(biāo)是定性的有些是定量的，而多級(jí)模糊評(píng)價(jià)方法能將定量指標(biāo)與專家系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，應(yīng)用于TPL服務(wù)商的選擇和綜合評(píng)價(jià)。正因?yàn)槿绱耍P者采用多層次模糊綜合評(píng)價(jià)方法是比較合適的，為此，應(yīng)用模糊決策的有關(guān)理論，建立模糊多層次評(píng)價(jià)模型。

2.數(shù)量實(shí)證

4結(jié)束語(yǔ)

由于企業(yè)發(fā)展核心能力和第三方物流的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)選擇了物流外包策略。物流外包能夠給企業(yè)帶來(lái)諸多好處，但是也會(huì)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)潛在風(fēng)險(xiǎn)。正確選擇第三方物流合作伙伴是減少風(fēng)險(xiǎn)的重要措施之一。本文基于企業(yè)與TPL的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，設(shè)計(jì)了第三方物流服務(wù)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。該問(wèn)題還可以作進(jìn)一步分析，如對(duì)二級(jí)指標(biāo)體系的具體劃分、量化以及細(xì)化等等。

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