2008年冬天，受到經(jīng)濟(jì)不景氣的影響，很多公司迫于市場(chǎng)壓力，選擇了新的辦公地址，以便壓縮開(kāi)支和控制成本。至德訊通也要遷往新的辦公地址，年底前要搬到北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地，但與其他搬遷的公司有所不同，至德訊通是要擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。對(duì)于剛剛得到風(fēng)險(xiǎn)投資的至德訊通來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境吹來(lái)的陣陣寒意，絲毫未能阻擋其邁向春天的步伐。

困擾企業(yè)的終端難題

要了解至德訊通，還要從終端說(shuō)起。終端是企業(yè)在市場(chǎng)上的前沿陣地，也是企業(yè)及其產(chǎn)品與消費(fèi)者溝通的觸點(diǎn)，來(lái)自終端的數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)決策的重要性是不言而喻的。掌握終端數(shù)據(jù)，是所有企業(yè)銷(xiāo)售管理人員的夢(mèng)想。

在中國(guó)，在快速消費(fèi)品、家用電器、服裝服飾、消費(fèi)電子等行業(yè)，企業(yè)一般都會(huì)在遍布城鄉(xiāng)的零售終端設(shè)有促銷(xiāo)員、巡店員、安裝維修工程師等終端人員，這些終端人員每年通過(guò)電話、傳真、短信、呼叫中心等方式向企業(yè)總部匯報(bào)業(yè)務(wù)信息，費(fèi)用高達(dá)120 億元，但取得的效果卻并不理想。雖然終端數(shù)據(jù)非常重要，但終端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息向上傳遞的過(guò)程中存在各種各樣的缺陷或干擾，始終沒(méi)有一種低成本的方法，可以讓企業(yè)即時(shí)、完整、準(zhǔn)確地獲取數(shù)據(jù)，并進(jìn)行相應(yīng)的分析整理。

企業(yè)零售終端的管理，不僅僅在中國(guó)是一個(gè)難題，至今國(guó)外也沒(méi)有一個(gè)非常好的解決方案。國(guó)外企業(yè)普遍通過(guò)POS機(jī)、聯(lián)網(wǎng)電腦等方式對(duì)零售終端進(jìn)行管理。由于國(guó)內(nèi)的終端體系復(fù)雜，終端店眾多，一般情況下，大企業(yè)往往通過(guò)購(gòu)買(mǎi)電腦、PDA等設(shè)備，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，收集終端數(shù)據(jù)；至于中小企業(yè)，由于實(shí)力不夠強(qiáng)大，其終端店的店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)員、巡店員等接受教育的程度普遍偏低，學(xué)習(xí)能力弱，加上人員流動(dòng)性大，管理難度相當(dāng)大。

如今，這一終端管理難題卻因?yàn)橐幻缎⌒〉氖謾C(jī)卡的出現(xiàn)而有了顛覆性的解決方案，推出這種手機(jī)卡終端數(shù)據(jù)解決方案的正是至德訊通。至德訊通成立于2005年，是國(guó)內(nèi)第一家專(zhuān)注于“企業(yè)終端數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)”的服務(wù)商，致力于探索如何幫助企業(yè)提升終端運(yùn)營(yíng)效率。至德訊通發(fā)現(xiàn)，零售終端擁有的絕大部分?jǐn)?shù)據(jù)，企業(yè)完全可以通過(guò)手機(jī)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地獲取。經(jīng)過(guò)兩年多的技術(shù)開(kāi)發(fā)和一年的市場(chǎng)探索之后，至德訊通的一站式終端數(shù)據(jù)收集產(chǎn)品“萬(wàn)數(shù)通”終于上市。

手機(jī)在中國(guó)早已普及，雖說(shuō)型號(hào)、款式不同，但手機(jī)卡是統(tǒng)一的，可以在任何型號(hào)的手機(jī)上使用。至德訊通的創(chuàng)新之處，是把普通的手機(jī)卡開(kāi)發(fā)成能夠適合企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的萬(wàn)數(shù)通專(zhuān)用卡。這并不是一件簡(jiǎn)單的工作。至德訊通CEO吳泳濤表示，至德訊通擁有電信、IT等背景，正是基于對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)客戶、企業(yè) IT 解決方案的深入理解，至德訊通才能創(chuàng)造性地運(yùn)用移動(dòng)通信技術(shù)手段，推出了一套最為便捷、最為實(shí)用的端到端解決方案，而且可以解決普通手機(jī)短信丟失、延遲、容量小等一系列問(wèn)題。

萬(wàn)數(shù)通的技術(shù)開(kāi)發(fā)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，但最終呈現(xiàn)的卻是一個(gè)應(yīng)用極其簡(jiǎn)單的產(chǎn)品。一部普普通通的手機(jī)，一張嵌有訂制系統(tǒng)的手機(jī)卡，萬(wàn)數(shù)通就可以幫助企業(yè)對(duì)全國(guó)終端經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，企業(yè)可以對(duì)零售終端、服務(wù)終端、管理終端的銷(xiāo)售、庫(kù)存、成本、競(jìng)品、狀態(tài)等信息進(jìn)行即時(shí)上報(bào)和處理，讓企業(yè)對(duì)終端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的即時(shí)采集與即時(shí)管理成為現(xiàn)實(shí)。而且，企業(yè)不需要添加傳真、PDA、電腦等硬件，實(shí)施成本非常低。

獨(dú)特的終端數(shù)據(jù)采集模式

相比其他銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理方法和應(yīng)用工具大都是舶來(lái)品，萬(wàn)數(shù)通則完完全全是“全球首創(chuàng)的國(guó)貨”。對(duì)于這一點(diǎn)，吳泳濤認(rèn)為，由于國(guó)內(nèi)外商業(yè)模式具有不同的形態(tài)，不同的國(guó)家所處的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段不同，比如歐美國(guó)家的零售體系非常集中，而國(guó)內(nèi)的消費(fèi)品企業(yè)、消費(fèi)品零售業(yè)態(tài)則比較復(fù)雜。中國(guó)的零售終端非常多，例如，全國(guó)有1200萬(wàn)個(gè)終端店可以賣(mài)可口可樂(lè)，但可口可樂(lè)實(shí)際進(jìn)入了600萬(wàn)個(gè)終端店，因?yàn)榭煽诳蓸?lè)要進(jìn)入更多的終端店，它就難以對(duì)終端店進(jìn)行管理了。而其他發(fā)展中國(guó)家，比如南美、東南亞、北非、中東等地區(qū)的一些國(guó)家，人均國(guó)民生產(chǎn)總值在3500美元以下，其零售業(yè)態(tài)與中國(guó)相似，都是終端眾多，因此也適宜使用萬(wàn)數(shù)通。

使用萬(wàn)數(shù)通，企業(yè)只要發(fā)放一張手機(jī)卡到終端，就可以通過(guò)任何一部手機(jī)，對(duì)成千上萬(wàn)個(gè)終端即時(shí)進(jìn)行管理、控制。萬(wàn)數(shù)通的建設(shè)成本低，可以快速實(shí)施，且操作簡(jiǎn)便，無(wú)需特殊的培訓(xùn)，也不需要維護(hù)，企業(yè)要做的就是提供終端數(shù)據(jù)類(lèi)型，其他工作則由至德訊通完成。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，其規(guī)模越大，萬(wàn)數(shù)通體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值也就越大。

由于采用了獨(dú)特的零售終端數(shù)據(jù)采集模式，吳泳濤表示，萬(wàn)數(shù)通在競(jìng)爭(zhēng)中自有其優(yōu)勢(shì)。目前，在其他類(lèi)型的終端數(shù)據(jù)采集應(yīng)用中，一種做法是在高端智能手機(jī)上開(kāi)發(fā)軟件，銷(xiāo)售手機(jī)做項(xiàng)目，給大客戶提供服務(wù)，傳輸上采用GPRS方法；另一種做法，是在GPRS不穩(wěn)定的地方，格式化短信應(yīng)用比較多。由此可見(jiàn)，運(yùn)營(yíng)商在其中起著決定性的作用。而至德訊通與運(yùn)營(yíng)商直接合作，可以讓企業(yè)節(jié)省硬件開(kāi)支，又可以確保數(shù)據(jù)的安全性和全國(guó)范圍內(nèi)的統(tǒng)一性。

吳泳濤認(rèn)為，萬(wàn)數(shù)通適用于以下企業(yè)：消費(fèi)品企業(yè)，需要對(duì)銷(xiāo)售、服務(wù)進(jìn)行精細(xì)化管理；一家企業(yè)在一個(gè)城市管理的終端店超過(guò)了30家，或者異地管理的終端店超過(guò)了20家；一家企業(yè)，每個(gè)月都有幾十個(gè)用戶需要上門(mén)提供服務(wù)；建立了進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)，卻無(wú)法及時(shí)獲得市場(chǎng)一線的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，使用效果大打折扣的企業(yè)。

精細(xì)化的終端業(yè)務(wù)管理

綜觀企業(yè)IT化發(fā)展過(guò)程：首先是MRP，對(duì)車(chē)間生產(chǎn)進(jìn)行管理；然后是ERP，對(duì)訂單進(jìn)行管理；再就是CRM，對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行管理。事實(shí)上，EPR系統(tǒng)的應(yīng)用在中國(guó)沒(méi)有得到充分的施展空間，究其原因就是它很難即時(shí)獲取數(shù)據(jù)。ERP的核心是“以銷(xiāo)定產(chǎn)”，西方國(guó)家的銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)是根據(jù)訂單作出的，具有法律效力，但在中國(guó)實(shí)際情況不是這樣的，許多訂單屬于無(wú)效訂單，ERP在中國(guó)遇到最大的問(wèn)題是難以根據(jù)銷(xiāo)量確定產(chǎn)量，致使很多企業(yè)“以產(chǎn)定銷(xiāo)”， ERP變成了一個(gè)后臺(tái)管理軟件。只有企業(yè)獲得準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，才可以預(yù)測(cè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，讓ERP發(fā)揮真正的作用。萬(wàn)數(shù)通與ERP的關(guān)系是：一旦企業(yè)決定建立ERP系統(tǒng)，首先要考慮終端數(shù)據(jù)采集問(wèn)題，沒(méi)有終端數(shù)據(jù)，ERP就難以完全發(fā)揮作用。消費(fèi)品企業(yè)的訂單從何處來(lái)，如何及時(shí)、快速地獲取數(shù)據(jù)，正是至德訊通所要解決的問(wèn)題。

然而，萬(wàn)數(shù)通與ERP的關(guān)系不僅僅在于為ERP系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)接口，萬(wàn)數(shù)通開(kāi)發(fā)應(yīng)用的周期遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于管理軟件的開(kāi)發(fā)應(yīng)用周期，因此比定制的管理軟件更能對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)作出快速反應(yīng)。

特別是在經(jīng)濟(jì)低迷的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)高度重視終端管理，精細(xì)化的終端管理可以提高銷(xiāo)售工作的效率，降低庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)速度，提高企業(yè)的盈利能力。因此，低投入、高回報(bào)的終端管理工具萬(wàn)數(shù)通自然而然引起了眾多企業(yè)的關(guān)注。至德訊通從2007年開(kāi)始正式推廣萬(wàn)數(shù)通，兩年來(lái)市場(chǎng)增長(zhǎng)率在成倍增長(zhǎng)。目前，至德訊通正在為伊利、可口可樂(lè)、夏普、尼康、海信、新飛、蒙牛、亞都等知名企業(yè)提供終端數(shù)據(jù)采集和終端業(yè)務(wù)管理服務(wù)。

吳泳濤說(shuō)：“面對(duì)未來(lái)，我們有信心面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槲覀兪侵袊?guó)唯一一家專(zhuān)注于終端數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的公司，并把它當(dāng)作事業(yè)來(lái)做。目前至德訊通致力于軟件開(kāi)發(fā)、終端數(shù)據(jù)采集工作，2010年我們將為企業(yè)提供軟件數(shù)據(jù)知識(shí)、信息等增值服務(wù)，從終端數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家過(guò)渡到終端運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家?！?/p>