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        強勢渠道的價值與底蘊

        2008-12-31 00:00:00本刊編輯部
        新營銷 2008年12期

        一個傳統(tǒng)企業(yè)快速崛起,一定跟它的渠道有關(guān)。當(dāng)年娃哈哈通過利益分配,將聯(lián)銷體打造成了一個鐵桶般的組織,而宗慶后也因為帶領(lǐng)了一群窮兄弟發(fā)家致富而被視為商業(yè)教父,“達娃之爭”中達能之所以忌憚宗慶后,其根本原因在于他在渠道中的號召力和影響力。誰操控了與消費者親密接觸的“最后一公里”,誰就有可能成為一個號令天下的王者。

        雷士正在成為另一個版本的“娃哈哈”,盡管它的掌門人吳長江不愿意和娃哈哈作比較,但不可否認的是,雷士的崛起軌跡幾乎與娃哈哈如出一轍,強勢的渠道控制能力使它在10年的時間里規(guī)模翻了100倍,一躍成為中國照明行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。只是,更加年輕的吳長江不希望自己成為宗慶后那樣的人,后者在很長的時間里,連幾百塊錢的費用支出都要親自過問。

        雷士無疑是一個令人生畏的對手,它的可怕之處不僅僅在于它每年80%的增速,更在于它打造了一個牢固的渠道。雷士不可避免地成為了榜樣,業(yè)內(nèi)人士紛紛效仿雷士將渠道擺在了市場工作的首位,有些人甚至借用雷士的稱謂在全國各地廣設(shè)“運營中心”,仿佛它是百試百靈的靈丹妙藥。仿佛一夜之間,渠道—這個占據(jù)4P理論重要位置的要素在照明行業(yè)變?yōu)榱藳Q定企業(yè)生死的關(guān)鍵力量。事實也是如此,分析中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)快公司的共性,我們發(fā)現(xiàn)始終繞不開渠道這個關(guān)鍵詞,娃哈哈如此,腦白金如是,蒙牛如此,雷士亦如是。

        摸索出一條適合雷士發(fā)展的營銷模式,吳長江花了整整7年時間。當(dāng)初雷士以專賣店模式四處開店,達到一定規(guī)模后,吳長江發(fā)現(xiàn)直接管理專賣店是一件相當(dāng)費勁的事,而且也很難將觸角延伸到廣闊的鎮(zhèn)鄉(xiāng)一級市場。在《新營銷》記者采訪的過程中,吳長江坦承:“專賣店沒有中間環(huán)節(jié),管理好了,企業(yè)所獲的利潤是最大的;管理不好,這個模式就會阻礙企業(yè)的發(fā)展?!币恍┛鐕倦m然將店開到了縣級市場,但由于專賣店模式特有的缺陷,它們始終只能在縣級市場徘徊,無法真正扎根到更深一級的農(nóng)村市場。

        有鑒于此,吳長江于2005年對渠道進行變革,將專賣店的運營權(quán)和管理權(quán)下放給當(dāng)?shù)刈畲蟮慕?jīng)銷商(運營中心)。雖然這是一個傷筋動骨的過程,但卻將雷士的管理壓力分散給了運營中心,與此同時,運營中心由于獲得了更大的市場權(quán)力和更多的管理補貼而積極性大增。此舉看起來是權(quán)力下放,事實上是一次市場再分工:讓渠道做分銷的事,而企業(yè)專事資源供給。渠道變革之后的雷士成為了一家輕公司,以前,它在各地市場派駐了大量的業(yè)務(wù)人員,管理起來不僅成本高昂而且效率很低,現(xiàn)在它完全砍掉了這一環(huán)節(jié),可以專注于新產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣及資源供給。

        吳長江習(xí)慣用簡單的思維去直面渠道。他認為,經(jīng)銷商是有胃口的?!斑@些經(jīng)銷商和雷士一起成長,胃口越來越大,承受能力越來越強,那么就要有東西可以填進去,如果沒有東西填進去,他們就吃不飽?!碑?dāng)年,宗慶后為了滿足聯(lián)銷體越來越大的胃口,不得已推出一些莫名其妙的產(chǎn)品。對于快速消費品,一個產(chǎn)品的入市與退出,企業(yè)需要反復(fù)權(quán)衡,而且必須考慮對品牌的影響。然而在照明行業(yè),產(chǎn)品更新?lián)Q代是常有的事,只有新鮮感才能不斷地激起市場的興趣。每隔一段時間,雷士都會淘汰一批滯銷的老產(chǎn)品,推出一批新產(chǎn)品,新陳代謝,周而復(fù)始,長期讓市場處于“饑餓”狀態(tài)。

        吳長江認為雷士與運營中心根本不存在所謂的博弈關(guān)系,更不存在控制不控制的問題,他自認為雷士已做到了“不戰(zhàn)而屈人之兵”。他的秘訣有三:第一,以一種共贏的理念讓整個產(chǎn)業(yè)鏈上下都能賺錢;第二,雷士不斷打造平臺,在這個平臺上大家一起做事情都覺得有成就感;第三,不斷地進行感情聯(lián)絡(luò)。

        對于渠道,吳長江有著自己的商業(yè)哲學(xué)。讀懂了它,也就會明白為何雷士被飛利浦列為照明行業(yè)的頭號競爭對手,更會理解為何吳長江有底氣將雷士打造成一個世界品牌。

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