[摘要] 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，VoIP成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)展最快應(yīng)用之一。本論文分析了國(guó)內(nèi)外VoIP的發(fā)展?fàn)顩r，指出了VoIP發(fā)展的障礙，最后重點(diǎn)探討了VoIP在下一代互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)。通過本文研究，希望能給我國(guó)VoIP下一步發(fā)展戰(zhàn)略的制定提供參考建議。

[關(guān)鍵詞] VoIP下一代互聯(lián)網(wǎng)WLAN手機(jī)

一、前言

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和多媒體技術(shù)應(yīng)用的日益深入和普及，基于互聯(lián)網(wǎng)的多媒體通信已成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)之一。其中最為典型并得到廣泛應(yīng)用的業(yè)務(wù)就是VoIP（Voice Over IP）根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部2003年發(fā)布的《電信業(yè)務(wù)分類目錄》，其中對(duì)VoIP定義為：“IP電話業(yè)務(wù)在此特指由電話網(wǎng)絡(luò)和IP網(wǎng)絡(luò)共同提供的Phone-Phone，以及PC-Phone的電話業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)范圍包括國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途IP電話業(yè)務(wù)和國(guó)際長(zhǎng)途IP電話業(yè)務(wù)。IP電話業(yè)務(wù)在整個(gè)信息傳遞過程中，中間傳輸段采用IP包方式?！备鶕?jù)上述定義，VoIP的典型特征是：（1）利用IP網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)話音通信；（2）利用網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)與PSTN的互連互通，利用網(wǎng)守實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的呼叫控制、認(rèn)證/授權(quán)、管理、計(jì)費(fèi)等功能；（3）采用H.323 或SIP協(xié)議作為標(biāo)準(zhǔn)；（4）使用“域”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)組織。本文通過分析當(dāng)前VoIP的發(fā)展?fàn)顩r，探討VoIP在下一代互聯(lián)網(wǎng)中的發(fā)展趨勢(shì)，期望能為我國(guó)在VoIP的建設(shè)、管理等方面提供一些參考建議。

二、VoIP的發(fā)展現(xiàn)狀及分析

1.國(guó)內(nèi)外VoIP的發(fā)展現(xiàn)狀

從全球來說，VoIP業(yè)務(wù)的發(fā)展可以說是突飛猛進(jìn)。圖1是國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）統(tǒng)計(jì)近年VoIP營(yíng)業(yè)額的發(fā)展曲線。從圖1可看出，VoIP市場(chǎng)業(yè)務(wù)量在1999年約為56000萬美元， 2004將近100億美元。根據(jù)iResearch的調(diào)查，全球VoIP市場(chǎng)收入在2005年達(dá)到820億美元，2006年為1280億美元，2007年底達(dá)到1665億美元，預(yù)計(jì)比1999年增加295倍。

圖1 VoIP全球營(yíng)業(yè)額的發(fā)展現(xiàn)狀

同樣根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，2000年全球只有15%的VoIP用戶，但在2005年底，使用VoIP的用戶數(shù)增至34%，五年的增長(zhǎng)率為149%，而傳統(tǒng)電話的增長(zhǎng)率為15%。

迄今最成功的VoIP部署是在日本，由于其他電話業(yè)務(wù)的高成本，以及由Yahoo Broad band所推出的寬頻及VoIP策略，近幾年日本每年新增數(shù)百萬條VoIP電話線。而最具吸引力的機(jī)會(huì)將在擁有高寬頻部署率的韓國(guó)。VoIP在美國(guó)的采用相對(duì)較慢，主要因?yàn)槊绹?guó)的PSTN電話太便宜，因此幾乎沒有改變現(xiàn)狀的動(dòng)力。

在我國(guó)，VoIP發(fā)展相當(dāng)迅猛。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，我國(guó)2003年VoIP市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額為33.6億美元；2006年為57.84億美元，同比增長(zhǎng)19.4%。截至2007年5月，我國(guó)VoIP通話時(shí)長(zhǎng)達(dá)630億分鐘，約50多億美元，2007年底預(yù)計(jì)為110億美元，占長(zhǎng)途電話通話總時(shí)長(zhǎng)的60.2％。從2003年到2006年，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)23.2%。預(yù)計(jì)到2009年將達(dá)到126億美元，復(fù)合增長(zhǎng)率為22.85%如圖2所示。

圖2 我國(guó)VoIP2003－2007年的營(yíng)業(yè)額情況

2.VoIP發(fā)展的制約因素

從上述數(shù)據(jù)可以看出，VoIP發(fā)展非常迅速，但VoIP與傳統(tǒng)電話（PSTN）相比，用戶占有率還不是很高，2006年的VoIP用戶只有不到50%，特別是家庭用戶的發(fā)展特別緩慢。主要是VoIP還存在著三方面制約因素。

（1）技術(shù)層面因素?；诋?dāng)前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的條件限制，VoIP還有較多的技術(shù)問題需要解決，包括服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)帶寬、移動(dòng)性、功能特性定型，以及架構(gòu)問題等。

（2）標(biāo)準(zhǔn)化因素。目前支持VoIP的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)有H.323、SIP、MGCP、H.248等，由于標(biāo)準(zhǔn)的多樣性，帶來的直接后果是不同運(yùn)行商之間的VoIP網(wǎng)絡(luò)互通性存在一定障礙。另外，計(jì)費(fèi)方式的標(biāo)準(zhǔn)化還未解決，同樣障礙著VoIP的進(jìn)一步發(fā)展。

(3)管理層面因素。這涉及到許多經(jīng)濟(jì)問題和社會(huì)問題需要解決，例如：VoIP到底是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)還是增值業(yè)務(wù)？是電信業(yè)務(wù)還是信息服務(wù)？VoIP的資費(fèi)和結(jié)算體系如何建立？誰為互聯(lián)網(wǎng)買單？如何通過經(jīng)濟(jì)手段化解主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商的抵觸？怎樣進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)聽？如何保護(hù)消費(fèi)者利益？等等。

三、VoIP在下一代互聯(lián)網(wǎng)中的發(fā)展趨勢(shì)展望

隨著下一代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)將變得更大、更快和更安全，加上VoIP管制的逐步放松，VoIP應(yīng)用將會(huì)在下一代互聯(lián)網(wǎng)中具有長(zhǎng)足的發(fā)展，并呈現(xiàn)如下趨勢(shì)：

1.業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)更大的發(fā)展趨勢(shì)

市場(chǎng)分析公司Gartner在05年3月的研究報(bào)告中指出：VoIP話音業(yè)務(wù)在今后的幾年增長(zhǎng)勢(shì)態(tài)更猛。該報(bào)告分析，從2003年至2008年間，預(yù)計(jì)中國(guó)商業(yè)通信領(lǐng)域的VoIP服務(wù)平均年度增長(zhǎng)率將超過12%，而到2009年，消費(fèi)類PSTN業(yè)務(wù)收入將降低40%。

2.VoIP話音業(yè)務(wù)將走向無線化。到2009年，75%的呼出分鐘由移動(dòng)發(fā)起(2004年為20%)，35%目前的消費(fèi)類PSTN用戶(4億)將停止使用傳統(tǒng)的固定電話，而只能依靠移動(dòng)或VoIP業(yè)務(wù)。目前，WINMAX、Wi-Fi等無線技術(shù)正在從數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域侵入到語音業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并促使VoIP向無線模式發(fā)展。基于無線局域網(wǎng)絡(luò)(WLAN)的WiFi手機(jī)將移動(dòng)性及可能的漫游功能與統(tǒng)一的消息傳送功能相結(jié)合。因此，專家預(yù)測(cè)，未來VoIP最有潛力的平臺(tái)是是無線局域網(wǎng)絡(luò)(WLAN)。事實(shí)上，WLAN手機(jī)目前已經(jīng)開始廣泛地部署在一些垂直細(xì)分市場(chǎng)，如醫(yī)院、大型商店及校園等。

3.VoIP朝多媒體通信趨勢(shì)發(fā)展

隨著第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的部署和寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的不斷擴(kuò)大，VoIP市場(chǎng)正在呈現(xiàn)一種區(qū)域多媒體化的趨向，VoIP不再僅僅提供語音一種業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)、視頻等內(nèi)容將會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)的融合而加入進(jìn)來。由此將引起VoIP產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)手段的變化，從簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變到以業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)為主。

4.VoIP業(yè)務(wù)類型將單一模式發(fā)展到多種模式

VoIP原來只是提供電話到電話的業(yè)務(wù)，到目前為止，出現(xiàn)了電話到PC、PC，到電話、PC到PC，以及PC到以太電話、以太電話到以太電話、電話到以太電話等其他模式也在快速發(fā)展。這些模式的綜合運(yùn)用將給予VoIP產(chǎn)品供應(yīng)商和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商更大的作為空間。

四、我國(guó)VoIP產(chǎn)業(yè)發(fā)展的的應(yīng)對(duì)策略和建議

目前，中國(guó)市場(chǎng)直接面臨國(guó)內(nèi)外VoIP業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)，國(guó)際VoIP業(yè)務(wù)提供商已經(jīng)將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大到中國(guó)，對(duì)中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)造成了沖擊；中國(guó)的企業(yè)也開始采用各種技術(shù)提供VoIP業(yè)務(wù)。而面對(duì)IP電話的快速發(fā)展，我國(guó)產(chǎn)業(yè)界必須調(diào)整相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略。目前，國(guó)外成熟電信市場(chǎng)的開放程度一般高于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，VoIP對(duì)于傳統(tǒng)語音電話的競(jìng)爭(zhēng)，也要比國(guó)內(nèi)激烈得多。電信市場(chǎng)的開放是發(fā)展的主流，面對(duì)新興VoIP服務(wù)商的挑戰(zhàn)，下面就我國(guó)產(chǎn)業(yè)界如何應(yīng)對(duì)提出幾點(diǎn)建議：

1.為VoIP市場(chǎng)開放作好配套政策和機(jī)制的準(zhǔn)備，制定具有自身特點(diǎn)的市場(chǎng)進(jìn)入策略

雖然目前國(guó)內(nèi)VoIP市場(chǎng)還沒有放開，但是電信市場(chǎng)的開放是發(fā)展的主流，國(guó)外電話運(yùn)營(yíng)商隨時(shí)準(zhǔn)備搶占中國(guó)的語音通信市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)密切跟蹤VOIP的發(fā)展趨勢(shì)，加緊研究產(chǎn)品方案，積極探索運(yùn)營(yíng)模式，并不失時(shí)機(jī)地主動(dòng)進(jìn)入，從而在市場(chǎng)完全開放前掌握市場(chǎng)。由于每個(gè)國(guó)家對(duì)VoIP的管制政策不同，基于不同網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的經(jīng)營(yíng)者采取的經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展策略也截然不同，從全球最大幾個(gè)傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商，例如，BT、FT、ATT、Verizon、KT等來分析，我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)于進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略可以參考以下兩種策略：

第一種是主動(dòng)出擊策略。ATT、BT、FT、Verizon、Sprint等就是采用主動(dòng)出擊策略來贏得市場(chǎng)的，其中，最成功的案例是英國(guó)的BT公司。2006年，英國(guó)最大的固網(wǎng)語音語音商BT在BroadbandTalk品牌下豐富了VoIP產(chǎn)品線，推出與BTCommunicator功能相近的軟終端升級(jí)產(chǎn)品BTBroadband Talk softphone，以及具有高質(zhì)量視頻通話的BT Broadband Talk Video。這樣，BT公司不僅繼續(xù)保留其在傳統(tǒng)電信的市場(chǎng)份額，而且在網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)保持著同樣的優(yōu)勢(shì)，能從容應(yīng)對(duì)新運(yùn)營(yíng)商的挑戰(zhàn)，成為全球最大的VoIP運(yùn)營(yíng)商。

第二種策略是擇機(jī)進(jìn)入策略。在這方面成功的案例有韓國(guó)的KT公司。KT公司雖然在韓國(guó)的固網(wǎng)電話市場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但一直對(duì)開展寬帶網(wǎng)絡(luò)電話持謹(jǐn)慎態(tài)度。然而，最近兩年KT意識(shí)到VOIP的應(yīng)用價(jià)值正在浮現(xiàn)，因此不再坐視大好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)讓給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，開始出擊迎戰(zhàn)。2005年5月份開始，向公眾用戶正式推出以070開頭的寬帶網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)。KT公司因?yàn)橛辛饲捌诘闹苊懿渴鸷蜏?zhǔn)備，目前，他們?cè)陧n國(guó)的VoIP競(jìng)爭(zhēng)中，占有明顯的優(yōu)勢(shì)。

2.加強(qiáng)合作，建立運(yùn)營(yíng)聯(lián)盟

在未來VoIP市場(chǎng)的爭(zhēng)奪中，不僅要重視競(jìng)爭(zhēng)，善于競(jìng)爭(zhēng)，更需要重視合作，加強(qiáng)與下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廠商、市場(chǎng)銷售渠道和VoIP運(yùn)營(yíng)商之間的廣泛合作。這樣既能提高VoIP的運(yùn)營(yíng)水平，縮短電信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品研發(fā)周期，同時(shí)，還能充分利用渠道資源，學(xué)習(xí)借鑒合作伙伴甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)模式，從而提高其在VoIP 市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。例如，國(guó)外主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)時(shí)，考慮到技術(shù)、市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)等多方面因素，采取分別與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供者、市場(chǎng)渠道所有者，以及新興網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)商等進(jìn)行合作聯(lián)盟的策略，以此來增強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。例如2005年12月，南方貝爾公司與8x8有限公司達(dá)成合作等事件，所有這些合作成功的案例，充分地證明了加強(qiáng)合作聯(lián)盟的重要性。

3.提高VoIP運(yùn)營(yíng)管理水平， 根據(jù)VoIP技術(shù)特點(diǎn)來細(xì)分市場(chǎng)，制定靈活的價(jià)格體系等

VoIP在技術(shù)層面，截然不同于傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。因此，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)和營(yíng)銷策略都有所不同。國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)認(rèn)真研究不同群體的通信需求特征，在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，有步驟地進(jìn)入VoIP服務(wù)領(lǐng)域，可以積累VoIP運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，搶先占領(lǐng)有利局面，使之在以后競(jìng)爭(zhēng)處于不敗之地。另外，VoIP的發(fā)展在很大程度上依賴于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件的建設(shè)和發(fā)展，其中最典型是用戶寬帶接入的普及問題，因此，VoIP運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該瞄準(zhǔn)寬帶接入這樣一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?？梢詫⒄碱I(lǐng)VoIP市場(chǎng)與促進(jìn)寬帶業(yè)務(wù)銷售結(jié)合起來，進(jìn)行產(chǎn)品捆綁銷售；也可以將VOIP與企業(yè)用戶必需的寬帶商務(wù)、寬帶政務(wù)等信息化整體解決方案相結(jié)合，在幫助客戶降低整體通信成本的同時(shí)，把握通信市場(chǎng)，增加利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。

另外，打破固網(wǎng)語音的單一收費(fèi)模式和價(jià)格策略，建立靈活的多價(jià)格模式的競(jìng)爭(zhēng)策略。例如，國(guó)外的VoIP運(yùn)營(yíng)商就是采用不同的價(jià)格體系來開拓市場(chǎng)。這主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

第一，多種資費(fèi)模式。國(guó)外運(yùn)營(yíng)商開展網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)的資費(fèi)模式一般有三種：無限制包月制資費(fèi)、按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)、包月與時(shí)長(zhǎng)組合計(jì)費(fèi)等。如：英國(guó)的BT公司分別向家庭用戶和商業(yè)用戶分別推出了夜間/周末套餐（EveningandWeekendPlan）和任何時(shí)間套餐（AnytimePlan）等。

第二，不同時(shí)段的差價(jià)模式。例如，英國(guó)電信最近推出的夜間/周末套餐（EveningandWeekendPlan）和任何時(shí)間套餐（AnytimePlan）的定價(jià)就存在很大的差別。

第三，不斷降低資費(fèi)策略。例如，Yahoo!BB分別2005年和2006年，2次降低網(wǎng)絡(luò)語音資費(fèi)價(jià)格。在英國(guó)，有些運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)電話的國(guó)際長(zhǎng)度電話費(fèi)每分鐘只有5便士或者更低。

因此，我國(guó)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)參考國(guó)外VoIP價(jià)格銷售策略，建立靈活的價(jià)格體系來滿足不同人群的消費(fèi)需求，提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

另外，除了在上述的運(yùn)營(yíng)策略和管理上進(jìn)行改進(jìn)和提高外，我國(guó)政府還需要積極支持VoIP核心技術(shù)的研究和開發(fā)，例如，改進(jìn)VoIP語音質(zhì)量，開發(fā)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的VoIP產(chǎn)品等。同時(shí)，針對(duì)VoIP目前國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)較多，各國(guó)運(yùn)營(yíng)商使用標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的現(xiàn)狀，我國(guó)政府應(yīng)積極抓緊制定國(guó)內(nèi)VoIP的標(biāo)準(zhǔn)，解決我國(guó)VoIP統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，一旦具有強(qiáng)大統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)后，才能對(duì)國(guó)外運(yùn)營(yíng)商保持強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

五．小結(jié)

盡管目前我國(guó)在VoIP的發(fā)展過程中，存在這樣或那樣的問題，但是，VoIP繼續(xù)向前發(fā)展是全球技術(shù)趨勢(shì)所在，我們?cè)谥贫ㄏ嚓P(guān)監(jiān)管政策時(shí)，明智做法是如何適應(yīng)這一技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，主動(dòng)地占領(lǐng)市場(chǎng)和技術(shù)的最高點(diǎn)，才會(huì)在未來的商戰(zhàn)中處于不敗之地。

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注：“本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請(qǐng)以PDF格式閱讀原文?！?/p>