[摘要] 在我國，中小企業(yè)是工業(yè)發(fā)展相對滯后地區(qū)企業(yè)的主體。如何迎接管理決策挑戰(zhàn)，增強自身競爭力已成為中小企業(yè)加快發(fā)展的關鍵所在。而作為企業(yè)管理決策的基礎—信息化建設必然應該是每個企業(yè)所應該解決的首要問題。

[關鍵詞] 中小企業(yè) 信息化 信息化管理

信息化管理決策就是企業(yè)使用現(xiàn)代計算機技術，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛使用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、等管理決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的方法，它屬于企業(yè)管理決策支持系統(tǒng)DSS的一部分。

一、我國中小企業(yè)信息化管理決策現(xiàn)狀

中小企業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展中具有重要地位，按照《中小企業(yè)促進法》的規(guī)定，凡年銷售額在3億元以下或職工人數(shù)在2000人以下的工業(yè)企業(yè)都屬于中小企業(yè)，其中年銷售額在3000萬元以下或者職工人數(shù)300人以下的工業(yè)企業(yè)屬于小企業(yè)。其現(xiàn)狀如下：

1.中小企業(yè)的信息化投入持續(xù)上升。其原因，一方面是通過實踐體會了信息化的好處，另一方面，是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和企業(yè)之間業(yè)務往來的交互作用在促進。近半數(shù)企業(yè)已經(jīng)應用局域網(wǎng)，有些行業(yè)應用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)已經(jīng)超過30%。

2.企業(yè)信息化管理的階段與地域發(fā)展不平衡。目前我國企業(yè)只有10%左右實施了ERP(企業(yè)資源計劃)和CRM(客戶關系管理)方案，進入了信息化管理的高級階段。而絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平還停留在文字處理、財務管理等辦公自動化階段，局域網(wǎng)的應用也主要停留在信息共享的層面上，生產(chǎn)控制方面的應用很少。

3.我國中小企業(yè)信息化管理地區(qū)差異明顯，沿海地區(qū)企業(yè)進程快。2004年，中國中小企業(yè)投資的地區(qū)結構中，以華東地區(qū)的投入比重最高，達到250.6億元，占全國中小企業(yè)總投資額的26.5%；其次為華南和華北地區(qū)，分別達到231.6億元和187.2億元，占全國中小企業(yè)總投資額的24.5%和19.8%。企業(yè)對其認知度、基礎設施建設、參與電子商務的程度等等都明顯好于其它地區(qū)，成長中的民營中小企業(yè)正帶動著各個地方企業(yè)信息化進程不斷深入。

4.中小企業(yè)使用信息化管理決策的程度參差不齊，領先企業(yè)和后進企業(yè)的差距正在拉大。目前我國企業(yè)對信息化管理決策的認識，先進與落后的差距正在拉大。幾年前大部分企業(yè)都不知道信息化為何物，而現(xiàn)在，先進的企業(yè)在信息化管理和建設方面已經(jīng)走出很遠，但同時還有不少企業(yè)“原地踏步”。

5.中小企業(yè)信息化正在逐步從單機應用階段或局域網(wǎng)應用階段向更高層次的系統(tǒng)應用與整合方向發(fā)展，企業(yè)的個性化應用和電子商務正在得到快速推廣。2004年，中國中小企業(yè)IT應用市場整體規(guī)模為945.5億元，較2003年增長18.9%。在企業(yè)信息化建設中，2005年中小企業(yè)增長率為21.5%，超過大型企業(yè)16.7%的增長率，中小企業(yè)、外資企業(yè)和民營企業(yè)成為行業(yè)信息化建設最活躍的部分。

根據(jù)賽迪顧問的預測，2006年中小企業(yè)信息化投資整體規(guī)模將比2005年增長16.5%，達到1427.7億元，預計到2008年市場規(guī)模更將達到1869.2億元，未來三年整體規(guī)模將近5000億元。2005至2008年的復合增長率將達15.1%。如圖所示：

2006年～2008我國中小企業(yè)信息化管理決策市場規(guī)模與復合增長狀況

資料來源：賽迪顧問 2006年6月

二、信息化管理決策在我國中小企業(yè)應用過程中存在的問題分析

1.中小企業(yè)規(guī)模小，資金短缺且融資困難

中小企業(yè)規(guī)模較小，普遍資金短缺，許多重點企業(yè)因流動資金不足不能正常生產(chǎn)。中小企業(yè)貸款難。社會對中小企業(yè)的重視不夠，地方政府對扶持中小企業(yè)發(fā)展的重要性還沒有充分認識，加上中小企業(yè)起點低，缺乏足夠的抵押資產(chǎn)，中小企業(yè)的資金很難從銀行和金融渠道獲得，其主體仍是個人資金或從社會籌集的資金，數(shù)量有限，資金不能保障，企業(yè)的發(fā)展舉步維艱。企業(yè)管理決策對企業(yè)來說，是一項規(guī)模較大的投資，企業(yè)規(guī)模小，風險承受能力差，如果企業(yè)不景氣，管理決策建設的投入就非常有限。

2.民營企業(yè)占多數(shù)，企業(yè)領導觀念滯后

中小企業(yè)大多是民營或中小集體所有制企業(yè)，經(jīng)過改制民營企業(yè)是中小企業(yè)重要的組成部分，多數(shù)民營企業(yè)家個人綜合素質偏低，觀念滯后，守業(yè)意識濃于創(chuàng)新意識。有些企業(yè)家對管理決策知之甚少，認為管理決策離我們很遠，工業(yè)化還沒有實現(xiàn)，搞管理決策是否有點超前；有些企業(yè)家對計算機略知一二，認為計算機只是打字，玩游戲，上網(wǎng)聊天的工具；對管理決策有較深認識的企業(yè)家又擔心搞管理決策，必須精簡人員，加重企業(yè)的負擔。企業(yè)家從自身和目前利益考慮，往往忽視企業(yè)工作效率的提高帶來的效益，忽視信息手段的作用。 調查表明，中小企業(yè)的企業(yè)家能熟練掌握計算機等信息工具的數(shù)量很少，更不用說了解信息技術發(fā)展動態(tài)，進行企業(yè)管理決策了。

3.企業(yè)對現(xiàn)有信息資源的開發(fā)使用有限

企業(yè)計算機應用仍然停留在文字處理上；硬設備安裝的多，軟件應用的少；簡單的單項應用多，而能支持管理和管理決策的應用少。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上申請域名、設立E-mail地址、設計企業(yè)主頁、建立企業(yè)網(wǎng)站，但真正得到回報的卻寥寥無幾。建有局域網(wǎng)的企業(yè)，部門之間數(shù)據(jù)共享程度較弱。

4.企業(yè)員工信息知識匱乏，缺乏專門人才

計算機技術的發(fā)展日新月異，面對生疏的技術名詞、頻頻更新?lián)Q代的產(chǎn)品、飛速升級的軟件，員工無所適從，素質無法滿足需要。高層次的專業(yè)技術人才不愿到中小企業(yè)，企業(yè)缺乏計算機網(wǎng)絡、軟件開發(fā)、信息管理等方面的專門技術人才。

三、使用信息化解決中小企業(yè)管理決策問題的思路

1.強化企業(yè)家信息化管理決策意識

企業(yè)家要對企業(yè)信息化管理決策予以高度重視，這種重視不僅僅是思想上的重視，更需要的是行動上的重視。要樹立起搞好信息化管理決策建設的危機感和緊迫感，了解信息化管理決策對企業(yè)的必要性。要對信息化管理決策建設中產(chǎn)生的人的利益沖突等問題有清晰的認識和充分的思想準備，要接受信息化管理決策所帶來的管理方式、工作習慣等的改變，從心理上認同它，要將信息化管理決策工作作為一項最重要的工作來進行。

2.采用先進信息技術，對企業(yè)進行技術改造

要加強企業(yè)信息化管理決策建設，提高企業(yè)信息化管理決策裝備水平及運用能力，就必須加快傳統(tǒng)工業(yè)的改造和升級，提升企業(yè)的技術水平。技術改造重點要立足企業(yè)實際，用自動化技術改造傳統(tǒng)設備，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的信息化管理決策。技術改造可以引進自動化設備，也可用自動化技術嫁接改造手動設備。

3.企業(yè)的信息化管理決策可以分步實施

為解決企業(yè)當前基金不足問題，首先，要進行總體設計規(guī)劃。設計標準要高，以免重復建設，同時還要根據(jù)國內外信息技術發(fā)展的前景和專家意見，確定總體目標，為計算機網(wǎng)絡建設留有升級和更新的空間。

第二，要從關鍵環(huán)節(jié)入手。即從企業(yè)的側重點和支撐點入手，解決其中的關鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)可以根據(jù)具體情況確定關鍵環(huán)節(jié)。若企業(yè)側重設計環(huán)節(jié)，可以選用CAD、CAPP等計算機輔助管理決策設計軟件來解決；若企業(yè)需要以獲取市場信息來制勝，可以建立網(wǎng)站或網(wǎng)頁，作為開展電子商務的平臺；若企業(yè)的關鍵在于成本核算和成本控制，可以采用高效的財務軟件和建立成本管理系統(tǒng)來解決。

第三，分步實施。以制造業(yè)企業(yè)起步階段為例：首先購置計算機、打印機等硬件設備和國產(chǎn)CAD軟件，同時進行全員培訓，使員工了解并掌握計算機操作技術；進行計算機輔助管理決策設計，甩掉圖板；進行技術改造，將手動生產(chǎn)設備嫁接上自動控制系統(tǒng)，使主要生產(chǎn)工序實現(xiàn)計算機控制，如對普通機床進行數(shù)控改造；購置財務軟硬件，實現(xiàn)會計電算化；在政府網(wǎng)站上建立企業(yè)網(wǎng)頁，發(fā)布企業(yè)信息。

信息化管理決策為中小企業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇，運用高新技術對企業(yè)進行技術改造，提高企業(yè)技術裝備水平，加快現(xiàn)代信息技術在中小企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中的應用，中小企業(yè)就會在日益激烈的市場中立于不敗之地。

參考文獻：

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[3]李建武周永惠王玲:科技管理中的計算機輔助管理決策， 西安交通大學學報[J].1998年第12期

注：“本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內容請以PDF格式閱讀原文?！?/p>