[摘要] 針對(duì)知識(shí)型員工的特點(diǎn)，分析了個(gè)人知識(shí)管理的必要性，并在個(gè)人需求分析、獲取個(gè)人知識(shí)、知識(shí)管理軟件的選擇、個(gè)人知識(shí)管理體系的建立及個(gè)人知識(shí)的使用和創(chuàng)新等方面提出具體的建議。

[關(guān)鍵詞] 知識(shí)型員工 個(gè)人知識(shí)管理 實(shí)施方法

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)型員工成為企業(yè)的核心員工，在企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化快速，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，知識(shí)型員工需要快速在海量的信息中定位合適的信息，不斷的在學(xué)習(xí)和實(shí)踐之間轉(zhuǎn)換，利用知識(shí)創(chuàng)造新知識(shí)，保持持續(xù)的創(chuàng)新能力，為此他們面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，如何迎接挑戰(zhàn)，提升自身信息素養(yǎng)，提高知識(shí)生產(chǎn)率，知識(shí)型員工就需要進(jìn)行有效的個(gè)人知識(shí)管理。

一、知識(shí)管理與個(gè)人知識(shí)管理

根據(jù)研究對(duì)象的不同，知識(shí)管理分為“組織知識(shí)管理”和“個(gè)人知識(shí)管理”，“個(gè)人知識(shí)管理”是“知識(shí)管理”在個(gè)人方面的應(yīng)用。

從組織知識(shí)管理的層面來(lái)說(shuō)，“知識(shí)管理就是組織為實(shí)現(xiàn)其管理目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，對(duì)組織內(nèi)部和外部知識(shí)資源進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、挖掘、整理、整合、存儲(chǔ)、并實(shí)施科學(xué)的管理和維護(hù)，在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，把最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)，傳送給最需要的人，保持組織的競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新力和可持續(xù)發(fā)展的能力?！?/p>

組織是由個(gè)人組成的，個(gè)人知識(shí)管理與組織的知識(shí)管理有許多共通之處。“個(gè)人知識(shí)管理是用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助個(gè)人有效的管理飛速增長(zhǎng)的信息，是把個(gè)人認(rèn)為最重要的且將成為個(gè)人知識(shí)庫(kù)的信息進(jìn)行整合的框架，它為那些零散的、隨機(jī)的信息轉(zhuǎn)換成可系統(tǒng)利用和可擴(kuò)展的個(gè)人知識(shí)提供了一種策略。”

可見(jiàn)，知識(shí)管理的過(guò)程就是幫助組織和個(gè)人有效地獲取知識(shí)、管理知識(shí)、整合知識(shí)、利用知識(shí)以提升工作效率，提高競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。

二、知識(shí)型員工的特點(diǎn)

美國(guó)著名的管理學(xué)家彼德.德魯克（P.Druker）提出了知識(shí)工作者的概念：知識(shí)型員工是指：“那些掌握、運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)和信息工作的人?！敝R(shí)型員工用腦多于用手，他們通過(guò)自己的創(chuàng)意、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來(lái)附加價(jià)值。管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、以及營(yíng)銷(xiāo)人員都屬于知識(shí)型員工。

1.自身的特點(diǎn)

知識(shí)型員工受過(guò)良好的教育，具有較強(qiáng)的自主性、獨(dú)立性，渴望成就，渴望自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，他們本身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力，能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)提高自身能力和工作效率。

2.工作性質(zhì)

知識(shí)型員工的工作主要是一種思維活動(dòng)，而知識(shí)的更新和發(fā)展往往隨著環(huán)境條件的變化而變化，需要?jiǎng)?chuàng)新，具有很大的靈活性。知識(shí)型員工工作目標(biāo)導(dǎo)向明確，他們到企業(yè)工作，并不僅僅是為了掙得工資，而是為了發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)，成就事業(yè)的追求，他們不滿(mǎn)足于被動(dòng)的完成一般性事務(wù)，而是追求創(chuàng)造性的發(fā)揮自己的能力，不斷的在學(xué)習(xí)和實(shí)踐之間轉(zhuǎn)化。

三、實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理的必要性

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理是知識(shí)型員工自身工作性質(zhì)、個(gè)人的可持續(xù)發(fā)展、組織知識(shí)管理的要求。

1.工作性質(zhì)的要求

知識(shí)型員工一般都術(shù)有專(zhuān)攻，工作有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，或研究、或設(shè)計(jì)、或管理等等，以管理人員為例：管理人員的工作要求他們既要隨時(shí)把握外界環(huán)境的變化，市場(chǎng)的需求，還要顧及組織自身的情況進(jìn)行綜合考慮，需要對(duì)大量來(lái)自組織內(nèi)外的資訊進(jìn)行分析和整理，定位自己的需要，并在此基礎(chǔ)上綜合判斷而應(yīng)用的，通過(guò)個(gè)人知識(shí)管理能提升這些工作的效率。

2.避免重復(fù)工作的要求

IDC的研究報(bào)告顯示，知識(shí)工作者90%的所謂“創(chuàng)新工作”是重復(fù)工作。這是因?yàn)楂@取現(xiàn)有的知識(shí)要費(fèi)一些周折，大部分的知識(shí)工作者更傾向于重新開(kāi)始而造成的。知識(shí)工作者經(jīng)常會(huì)遇到：對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題缺乏及時(shí)的反思和系統(tǒng)整理，再次遇到問(wèn)題時(shí)，不知如何應(yīng)對(duì)；一些有價(jià)值的文章和資料有印象，實(shí)際使用時(shí)卻難以找到；以前撰寫(xiě)過(guò)的文章和報(bào)告，面對(duì)類(lèi)似的新文檔，與其查找還不如重寫(xiě)等。這些都說(shuō)明了知識(shí)工作者缺乏對(duì)個(gè)人知識(shí)的有效管理。

3.提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的要求

知識(shí)型員工都接受了多年的系統(tǒng)教育，平時(shí)仍需要持續(xù)的學(xué)習(xí)，其積累的顯性知識(shí)的質(zhì)和量都達(dá)到了一定程度，隱性知識(shí)也隨著工作的開(kāi)展而不斷增加，這就需要通過(guò)個(gè)人知識(shí)管理促進(jìn)兩者之間的相互轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力與可持續(xù)發(fā)展的能力。

4.組織知識(shí)管理的要求

知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，組織知識(shí)管理是組織發(fā)展的必然要求。知識(shí)型員工是組織的核心員工，是組織知識(shí)管理系統(tǒng)的應(yīng)用者，也是組織知識(shí)管理系統(tǒng)的貢獻(xiàn)者，只有管理好自己的知識(shí)，才能為組織知識(shí)系統(tǒng)提供有價(jià)值的知識(shí)，也能明確自己的需要，有效的從組織知識(shí)系統(tǒng)中獲取知識(shí)。

四、個(gè)人知識(shí)管理的實(shí)施方法

實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理，要有計(jì)劃地、有針對(duì)性進(jìn)行，才能真正有效地建立個(gè)人知識(shí)管理動(dòng)態(tài)體系，并且在知識(shí)收集與管理過(guò)程中提升自己的信息素養(yǎng)，提高知識(shí)的利用率創(chuàng)造更多的附加價(jià)值。具體地說(shuō)，個(gè)人知識(shí)管理的實(shí)施可以分為以下幾個(gè)步驟：

1.分析個(gè)人對(duì)知識(shí)資源的需求

知識(shí)型員工專(zhuān)業(yè)工作方面的知識(shí)需求可能是其主要的知識(shí)需求，同時(shí)個(gè)人的興趣、愛(ài)好、社會(huì)經(jīng)歷、人際關(guān)系對(duì)個(gè)人的知識(shí)需求也有影響。在進(jìn)行需求分析時(shí)，可以根據(jù)自身應(yīng)用的特點(diǎn)，給知識(shí)定位，立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)，并且要與時(shí)具進(jìn)，不斷綜合各方面情況及時(shí)調(diào)整完善自己的知識(shí)需求體系。

2.獲取個(gè)人知識(shí)

個(gè)人知識(shí)的獲取，是個(gè)人學(xué)習(xí)知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。個(gè)人獲取知識(shí)的來(lái)源很多，一般有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、外部信息的獲取及對(duì)舊知識(shí)的改造創(chuàng)新等。

通過(guò)培訓(xùn)、期刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)等，知識(shí)型員工可以獲取許多顯性知識(shí)。而通過(guò)個(gè)人的人際交流，知識(shí)型員工可以從同事、朋友等處獲取許多隱性知識(shí)。一般地說(shuō)，隱性知識(shí)比顯性知識(shí)更能創(chuàng)造價(jià)值，而隱性知識(shí)的獲取需要長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，所以，知識(shí)型員工要更注重實(shí)踐，注重交流。

3.選擇合適個(gè)人知識(shí)管理軟件

個(gè)人知識(shí)管理軟件能幫助知識(shí)型員工獲取、組織、交流共享個(gè)人知識(shí)以及協(xié)同工作等。針對(duì)不同的信息可以采用不同的管理軟件，只要簡(jiǎn)單易用，適合自己就行。目前，已經(jīng)出現(xiàn)了很多專(zhuān)門(mén)的個(gè)人知識(shí)管理工具，如：iSpace Desktop、Mybase 等；另外還有一些輔助小工具，如郵件管理工具、即時(shí)通訊工具、BBS、blog、wiki等，都很簡(jiǎn)單，使用非常方便。

4.建立個(gè)人知識(shí)管理準(zhǔn)則及體系

目前還沒(méi)有公認(rèn)的個(gè)人知識(shí)管理準(zhǔn)則，知識(shí)型員工在知識(shí)管理過(guò)程中應(yīng)逐步建立適合自己的一套個(gè)人知識(shí)管理準(zhǔn)則，方便自己日后查詢(xún)獲取已存儲(chǔ)的知識(shí)。知識(shí)管理準(zhǔn)則的內(nèi)容應(yīng)該包括知識(shí)分類(lèi)、命名及編碼標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)知識(shí)的分類(lèi)、命名及編碼準(zhǔn)則，將個(gè)人搜集的大量信息資源分批分類(lèi)的納入個(gè)人知識(shí)管理體系中。

5.維護(hù)和更新個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)

信息不是一成不變的，知識(shí)也在不斷的流動(dòng)。知識(shí)型員工會(huì)隨著不斷地工作和學(xué)習(xí)，個(gè)人的知識(shí)水平在提高，能力在增強(qiáng)，個(gè)人知識(shí)系統(tǒng)也要隨之變化。個(gè)人應(yīng)做好以下維護(hù)工作：增添新的學(xué)習(xí)資源和知識(shí)類(lèi)別；刪除、修改和更新部分資源；進(jìn)一步完善個(gè)人知識(shí)管理準(zhǔn)則；在工作中協(xié)作以及交流和共享知識(shí)；在知識(shí)管理的實(shí)踐過(guò)程中，逐步完善個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)。

6.應(yīng)用和創(chuàng)新個(gè)人知識(shí)

建立個(gè)人知識(shí)管理體系的目的，主要是為了利用已有的資源，獲取新的學(xué)習(xí)資源，與他人共享知識(shí)，以便提高學(xué)習(xí)成效，提升能力，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。

掌握了知識(shí)后，最重要的工作就是知識(shí)的利用和在知識(shí)的利用中創(chuàng)造新知識(shí)，這種能力才是組織和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

知識(shí)型員工可以分析大量的利用已有的知識(shí)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行歸納，找出事物間的規(guī)律，應(yīng)用于實(shí)踐，從而對(duì)這種歸納結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)，然后再?gòu)膶?shí)踐中修正歸納出的知識(shí)。

知識(shí)型員工也可以通過(guò)交流進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造。在知識(shí)交流過(guò)程中，知識(shí)型員工獲得的信息與原有的知識(shí)結(jié)合就是一個(gè)創(chuàng)新過(guò)程。知識(shí)交流中，提出自己的觀點(diǎn)、得到反饋，修正自己的觀點(diǎn)理論，反復(fù)這個(gè)過(guò)程，新知識(shí)就創(chuàng)造出來(lái)了；同樣，聽(tīng)到別人的觀點(diǎn)，去粗取精，融入自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，得出新的理論，通過(guò)實(shí)踐，如得到驗(yàn)證，就形成新知識(shí)，這也是一個(gè)知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程。

知識(shí)型員工的個(gè)人知識(shí)管理過(guò)程伴隨著工作生涯，是循環(huán)進(jìn)行，不斷進(jìn)步的，只有這樣，個(gè)人知識(shí)管理能力才能真正形成。

五、結(jié)束語(yǔ)

作為一種全新的管理理念，個(gè)人知識(shí)管理在培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)、增強(qiáng)個(gè)人能力、提升競(jìng)爭(zhēng)力方面有很重要的作用。知識(shí)型員工在個(gè)人知識(shí)管理過(guò)程中會(huì)逐漸發(fā)現(xiàn)：自己可以用很短的時(shí)間在知識(shí)的海洋中找到自己所需要的知識(shí)，可以用更有效的方法表達(dá)自己的知識(shí)與人交流，自己在工作中效率更高了，有了更多的創(chuàng)新成果，這正是個(gè)人知識(shí)管理的成效。

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