一、家族企業(yè)需重視執(zhí)行力建設

家族企業(yè)經(jīng)營權和所有權集中企業(yè)主一身，增大了管理幅度，降低了管理成本；依托血緣、親緣關系增加家族企業(yè)的凝聚力，減少了信息不對稱的成本；家族式企業(yè)文化賦予企業(yè)主絕對的權威，企業(yè)主憑借敏銳的市場洞察力和豐富的經(jīng)驗，家族式企業(yè)相對容易渡過生存期。但是我國家族企業(yè)平均壽命只有2.9年，而國外發(fā)達國家的家族企業(yè)平均壽命可達到24年，原因何在？

思科（Cisco）全球副總裁林正剛先生說：“Cisco的成功之處并不在于技術，而在于執(zhí)行力?！蔽④洠∕icrosoft）的比爾·蓋茨也說：“微軟在未來十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。”海信集團董事長周厚健在談到海信2003年取得的業(yè)績時說：“與其說成功在決策上，不如說成功在執(zhí)行上?！惫P者認為執(zhí)行力建設是企業(yè)核心競爭力，而我國家族企業(yè)成功渡過生存期后，邁向生長期、挺進成熟期、避免衰退期，其中執(zhí)行力建設不容忽視。

二、家族企業(yè)執(zhí)行力建設路徑

家族企業(yè)執(zhí)行力建設中培育企業(yè)執(zhí)行力文化是核心；錘煉執(zhí)行型領導是關鍵；塑造了一支優(yōu)秀團隊是目標；實行內(nèi)外一致的制度是保障，具體關系如下圖所示：

1.塑造核心價值觀念，加強企業(yè)執(zhí)行力文化建設

中國家族企業(yè)凝聚了幾千年傳統(tǒng)文化，突現(xiàn)了家本位的思想。因此，家族企業(yè)一方面具有注重信譽、維護品牌、講求效益等特色。另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)儒家思想中排它性、專斷性導致了家族企業(yè)任人唯親和決策機制缺乏科學性和民主性，這些都制約了家族企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。那么，重構(gòu)家族企業(yè)文化勢在必行，將核心價值觀念融入全體員工具體行為之中，才能切實增強家族企業(yè)的執(zhí)行力。

家族企業(yè)塑造核心價值觀念是一個潛移默化的過程，需要對企業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)文化進行提煉與總結(jié)，與其經(jīng)營理念相一致的獨具特色的核心觀念，而不是簡簡單單照搬照抄其它企業(yè)核心價值觀念，或者讓員工無法適從的朝令夕改。寧波方太廚具有限公司在企業(yè)文化建設方面確實可圈可點，方太確立了以品牌文化為核心，提出了產(chǎn)品、廠品、人品“三品合一”的核心價值觀念。在方太成長的歷程中始終貫徹了“品牌興廠，文化興牌”的戰(zhàn)略思想，并且貫徹落實到全體員工的本職崗位與日常工作之中。由此，方太在成長期的經(jīng)營業(yè)績獲得持續(xù)、穩(wěn)定、快速地增長。

2.堅持實事求是的原則，錘煉執(zhí)行型企業(yè)主

家族企業(yè)執(zhí)行力建設其關鍵在于企業(yè)主，有時現(xiàn)實是殘酷的，銷售額下降、產(chǎn)品生產(chǎn)出現(xiàn)質(zhì)量問題、溝通不暢等問題，有許多的企業(yè)主選擇避重就輕，不愿面對現(xiàn)實。而有時情況相反，相當多的企業(yè)主沉浸在喜悅之中難以自拔。事實上，執(zhí)行型領導需要堅持實事求是的原則，認清現(xiàn)實后果斷地采取行動才是執(zhí)行力的核心。

杰克·韋爾奇成為GE的CEO時，許多人認為當時的GE狀態(tài)正佳，應尊重公司以往的發(fā)展思路，但韋爾奇堅持從實際出發(fā)將沒有發(fā)展前景的一百多項業(yè)務出售，并裁掉了十五萬多名員工，著手發(fā)展有發(fā)展?jié)摿Φ膽?zhàn)略與創(chuàng)意，這就是韋爾奇的“面對現(xiàn)實，有所行動?！?/p>

從韋爾奇的事例給筆者以啟示，錘煉家族企業(yè)執(zhí)行型企業(yè)主，首先，企業(yè)主要扎根基層，與員工充分交流，了解企業(yè)更多真實的情況。其次，發(fā)現(xiàn)問題不要自欺欺人，假設事態(tài)會自動好轉(zhuǎn)，應立刻采取行為，著手解決。最后，企業(yè)主要以身作則，在任何場合談話應以事實為根據(jù)，不要想當然發(fā)表任何意見。

3.采用適當?shù)募畲胧蛟靾?zhí)行團隊

滴水穿石就是團隊的力量，許多家族企業(yè)采用團隊的工作方式，因此，打造執(zhí)行團隊對于提升企業(yè)執(zhí)行力是大有裨益的。如何建設具有執(zhí)行力的團隊呢？

第一，明確工作目標，挑選合適的人選。任何執(zhí)行團隊必須清晰當前的工作目標，把個人職業(yè)生涯的目標與集體目標有機地聯(lián)系起來，團隊成員清楚知道應該做什么以及怎么完成工作目標。同時，一個團隊需要有不同能力的人員，一般具有技術型人員，具有完成工作目標所必需的專業(yè)技能；決策型人員，發(fā)現(xiàn)問題以及針對問題能夠及時提出解決的方案；公關型人員，具備處理人際關系的技巧及解決突發(fā)事件的能力。不同類型的人員進行優(yōu)化組合，為共同的工作目標發(fā)揮團隊力量。

第二，攻克有挑戰(zhàn)性工作，創(chuàng)建團隊精神。具有挑戰(zhàn)性的工作能夠激發(fā)團隊成員的進取心，完成這樣的工作能夠促進團隊成員精誠合作，形成一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的團隊。團隊精神建設對于打造執(zhí)行團隊的重要性不言而喻。首先，團隊成員之間要相互信任，對彼此能力和品格深信不疑，崇尚溝通、務實、協(xié)作的工作作風。其次，完成工作目標時能夠及時了解彼此想法，進行良好的溝通，統(tǒng)一行動，提高工作效率。最后，在不同的時間與不同的場合可能肩負不同的工作任務，這時需要迅速調(diào)整自己的角色，靈活應對不同工作場景。

第三，滿足員工需求，提升團隊的執(zhí)行力。張瑞敏常提到的四大特性：具有個體差異、生理與情趣完整、需要即時激勵、追求個人價值的實現(xiàn)。家庭企業(yè)可以嘗試研究員工的需求，在完成工作目標的前提下，盡可能滿足個人不同需求，最大限度調(diào)動團隊成員積極性，但要注意公平公正的原則。

4.借鑒海爾的OEC管理模式，構(gòu)建科學民主的管理制度

海爾的OEC管理法倡導“日事日畢，日清日高”，對每位員工每天的工作量、質(zhì)量標準、完成后獎罰措施都有明確的規(guī)定；對工作中出現(xiàn)的問題，當天必須解決，防止問題越積越多；每員工每天都對工作中的薄弱環(huán)節(jié)進行改進，這樣日積月累必然大大提高了工作效率，無形之中提升了企業(yè)的執(zhí)行力。另外，廠房中每一個物品都有專門的負責人，并在物品旁標明責任人的名字，確保管理不漏項。筆者認為海爾的OEC管理法是科學的管理制度，內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團）股份有限公司的創(chuàng)始人牛根生曾專程到海爾廠房學習并采用這種管理制度，他表示科學的管理制度一旦建立便要堅決執(zhí)行，勉強執(zhí)行成為習慣，習慣后便成為自然。

家族企業(yè)要構(gòu)建科學民主的管理制度，需要避免對家族成員與非家族成員采用內(nèi)松外嚴的管理制度，否則，這種內(nèi)外有別的管理制度將會導致非家族成員產(chǎn)生一種排異感，同時也導致管理流程混亂?？茖W民主的管理制度需要增強管理制度的透明性、公平性、民主性，形成規(guī)范的、可操作的、制度管人的管理制度，從而提升管理效率與執(zhí)行力。

注：“本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文?！?/p>