[摘 要] 針對中小企業(yè)面臨對競爭情報的嚴(yán)重短缺和限于財力無法建立完備的競爭情報系統(tǒng)的兩難局面，分析了區(qū)域經(jīng)濟內(nèi)部中小企業(yè)在競爭情報方面開展合作的可行性，提出了通過合作的方式建立競爭情報俱樂部，共同投資、共同分享競爭情報產(chǎn)品的合作模式，并就區(qū)域內(nèi)各級政府如何支持競爭情報俱樂部的建設(shè)提出了對策建議。

[關(guān)鍵詞] 區(qū)域經(jīng)濟 中小企業(yè) 競爭情報 俱樂部 創(chuàng)新

一、中小企業(yè)的兩難困境

隨著市場競爭的加劇，中小企業(yè)越來越感覺到，競爭情報對其把握市場機會、提高其創(chuàng)新能力和戰(zhàn)略決策能力的作用正在逐步擴大。競爭情報已經(jīng)成為除資金、技術(shù)和人才之外的第四大管理要素。但是，中小企業(yè)在財力、人才等方面的實力有限，要像微軟、寶潔，或者海爾、華為那樣設(shè)立專門的組織機構(gòu)、運作龐大的情報系統(tǒng)來收集、分析和利用競爭情報，是非常困難的。

眾所周知，在知識經(jīng)濟時代，競爭情報在引導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略決策、驅(qū)動創(chuàng)新、捕捉機會、提供危機預(yù)警、樹立學(xué)習(xí)標(biāo)桿、積累學(xué)識等方面正在發(fā)揮越來越重要的作用。我國是一個中小企業(yè)眾多的國家，中小企業(yè)占全部企業(yè)總數(shù)的99%以上，國家農(nóng)業(yè)部、科技部和國務(wù)院發(fā)展研究中心等部門在對中小企業(yè)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，競爭情報信息的短缺，已經(jīng)成為制約我國中小企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的主要因素之一。中小企業(yè)對競爭情報的旺盛需求和自身在競爭情報方面的能力弱勢，使其處于兩難境地。

二、區(qū)域內(nèi)中小企業(yè)開展合作的可行性分析

就經(jīng)濟結(jié)構(gòu)而言，中小企業(yè)在區(qū)域經(jīng)濟圈內(nèi)，是圍繞區(qū)域經(jīng)濟的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)或主流消費而進行的輔助性服務(wù)。眾多的中小企業(yè)，在產(chǎn)業(yè)鏈或者消費鏈上，是不可或缺的部分。假設(shè)信息完全對稱，中小企業(yè)的管理者肯定會理性決策，在產(chǎn)業(yè)鏈或者消費鏈上開展合作，以實現(xiàn)帕累托最優(yōu)狀態(tài)。但事實上，信息不對稱是永恒存在的。尤其是在缺乏基本競爭情報的情況下，決策效率和創(chuàng)新效率低下的狀況就難以改變。

既然中小企業(yè)在競爭情報的需求和投入之間處于兩難境地，那區(qū)域內(nèi)合作，共同投資組建競爭情報機構(gòu)、構(gòu)建競爭情報系統(tǒng)，分?jǐn)偨ㄔO(shè)與維護運轉(zhuǎn)的成本，分享系統(tǒng)提供的情報產(chǎn)品，就成為比較經(jīng)濟的選擇。

1.合作的優(yōu)越性

合作研究、共同分享競爭情報產(chǎn)品的優(yōu)越性，主要體現(xiàn)在四個方面：

一是可以節(jié)約成本。由于是共同出資建設(shè)，原來由一個企業(yè)獨自承擔(dān)建設(shè)情報系統(tǒng)和維護的費用可以分?jǐn)偟綆资畟€甚至幾百個企業(yè)，每個企業(yè)所出費用的絕對數(shù)就大大降低。

二是可以優(yōu)化資源配置。各個中小企業(yè)本身就是一個個情報源，是情報機構(gòu)的分支點。通過合作，各個企業(yè)所在行業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈條的不同節(jié)點，關(guān)注的情報信息側(cè)重點不一樣，開展合作，不僅可以充分利用情報資源，而且還可以實現(xiàn)情報資源相互補充，在不顯著增加成本的情況下，擴大了情報來源，豐富了情報內(nèi)容。

三是可以增強企業(yè)創(chuàng)新的敏感性。區(qū)域內(nèi)的合作企業(yè)借助公共共享平臺，不間斷地進行情報交流溝通，從而刺激了成員企業(yè)在應(yīng)對環(huán)境變化、力求創(chuàng)新等方面的感知器官和神經(jīng)系統(tǒng)。

四是可以擴大知識資產(chǎn)的存量。競爭情報屬于知識性資產(chǎn)，是對競爭對手及其團隊成員內(nèi)部的智慧、技能和經(jīng)驗的捕捉、傳播和利用，是集體智慧和創(chuàng)新能力的集成。知識資產(chǎn)存量的增加和擴散，能夠改善員工的知識結(jié)構(gòu)、知識狀態(tài)，激發(fā)組織活力，提高區(qū)域經(jīng)濟對外的競爭優(yōu)勢和競爭能力。

2.合作的障礙

同一區(qū)域內(nèi)在一定程度上存在A企業(yè)與B企業(yè)屬于同行同業(yè)競爭的情況，因此，合作的愿望和利益的博弈是同時存在的。這樣就會自然形成一個矛盾體。競爭者之間的任何一方都希望多獲得盡可能多的有價值的情報而不愿意與競爭對手分享情報。這是區(qū)域內(nèi)各中小企業(yè)情報合作的主要障礙。

信息不對稱的存在，在本質(zhì)上注定了競爭情報具有稀缺資源價值，因此，利益的博弈會成為合作過程中特別是合作初始階段的重要障礙。比如A企業(yè)與B企業(yè)同屬于一個大型企業(yè)的原材料供應(yīng)商，假定市場需求和市場容量穩(wěn)定，那A、B之間出于各自利益最大化的考慮，彼此都會選擇封鎖情報，防范對方的行為。但如果這種狀況發(fā)展到極端，合作的基礎(chǔ)就不存在了，從長遠看，這種極端行為會損害自身的利益。所以，隨著合作的深入，A與B走向?qū)沟目赡苄詴饾u減少。同時，公共情報機構(gòu)的建立，在一定程度上可以化解A與B之間的矛盾。公共情報機構(gòu)的情報來源相對來說比A或者B更為豐富，同時又代表公共利益，完全由A或者B主導(dǎo)的可能性很小。盡管A或者B出于自身利用最大化的考慮而封鎖情報資源的情況不可能完全消失，但也不會妨礙合作的開展。

三、區(qū)域內(nèi)中小企業(yè)開展合作的模式

一個完整的競爭情報系統(tǒng)，一般包含競爭情報搜集子系統(tǒng)、競爭情報分析和加工子系統(tǒng)、競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)、競爭情報保障子系統(tǒng)。系統(tǒng)的復(fù)雜性決定了區(qū)域內(nèi)中小企業(yè)共享競爭情報的合作模式，必須在訂立合作契約的基礎(chǔ)上，建立一個常設(shè)的專門機構(gòu)來進行穩(wěn)定的運作。

合作方式：俱樂部會員制。凡是愿意遵守俱樂部章程所規(guī)定的條款，繳納會費的區(qū)域內(nèi)企業(yè)，均可以加入。俱樂部成員履行規(guī)定的義務(wù)，享受規(guī)定的權(quán)利。俱樂部的所收集、加工的情報產(chǎn)品由全體會員分享。俱樂部全體會員大會為最高權(quán)利機關(guān)，選舉管理委員會成員，通過投票的方式解決俱樂部重大制度安排問題。管理委員會是非常設(shè)機構(gòu)，其成員來自俱樂部會員推薦的代表，代表俱樂部的利益，義務(wù)為俱樂部工作。管理委員會的職責(zé)是聘任和考核專業(yè)情報人員和一般技術(shù)工作人員，搭建競爭情報常設(shè)機構(gòu)的管理班子，制定管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行。俱樂部設(shè)競爭情報主管一名，專業(yè)技術(shù)人員若干名。競爭情報系統(tǒng)的運作由情報主管負(fù)責(zé)。

情報運作系統(tǒng)：俱樂部的競爭情報主管接受俱樂部管理委員會的委托，負(fù)責(zé)競爭情報收集子系統(tǒng)、競爭情報分析和加工子系統(tǒng)、競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)的管理工作。除俱樂部專業(yè)技術(shù)人員外，各會員單位也要承擔(dān)競爭情報收集與研究的義務(wù)。發(fā)揮好會員單位人際網(wǎng)絡(luò)情報的收集作用，是整個運作系統(tǒng)最為重要的一環(huán)。人際網(wǎng)絡(luò)、組織網(wǎng)絡(luò)、社會網(wǎng)絡(luò)、外部付費數(shù)據(jù)庫、行業(yè)展會、新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)、實地考察、電話訪問、行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會等渠道共同組成情報信息源。專業(yè)技術(shù)人員從各條渠道收集情報信息，進行分類、匯總和研究分析，形成情報產(chǎn)品。最終情報產(chǎn)品按照行業(yè)和種類進行分類，連同原始數(shù)據(jù)，分層放入數(shù)據(jù)庫管理中心。最終情報產(chǎn)品連同原始信息通過信息網(wǎng)絡(luò)平臺對全體會員開放，供會員共享。會員單位既可以查閱最終全部產(chǎn)品，也可以根據(jù)最終產(chǎn)品后面附加的原始信息進行個性化自主的研究和研判。情報目標(biāo)一般由俱樂部根據(jù)工作職責(zé)和工作內(nèi)容確定，也可以由俱樂部各會員單位動態(tài)提出。俱樂部根據(jù)目標(biāo)任務(wù)組織力量在競爭環(huán)境監(jiān)視、市場預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對手分析、策略制定等方面進行動態(tài)跟蹤和動態(tài)服務(wù)。

保障系統(tǒng)：為確保情報系統(tǒng)的正常運作，維護俱樂部的運轉(zhuǎn)，俱樂部設(shè)立保障部門，其職責(zé)主要是收取會費、籌備和組織俱樂部會議，承擔(dān)情報系統(tǒng)日常的財務(wù)管理、后勤及法律服務(wù)等保障性工作。

四、政府的角色

盡管區(qū)域經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)主要由大企業(yè)來支撐，但區(qū)域經(jīng)濟的繁榮與發(fā)展，產(chǎn)業(yè)集群的形成和壯大，離不開中小企業(yè)。競爭情報對促進區(qū)域內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、資源與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展、提高區(qū)域內(nèi)企業(yè)的創(chuàng)新能力和市場競爭實力具有不可替代的作用。但中小企業(yè)的競爭情報工作，離不開區(qū)域內(nèi)各級政府的支持。政府的作用，不是直接介入中小企業(yè)的情報工作，而是在其區(qū)域內(nèi)進行適當(dāng)?shù)闹贫裙┙o，營造區(qū)域創(chuàng)新環(huán)境，最大限度地促進中小企業(yè)自主創(chuàng)新的潛力。具體說來，地方政府，應(yīng)該承擔(dān)如下的角色：

1.引導(dǎo)區(qū)域內(nèi)高校、科研機構(gòu)與中小企業(yè)的融合

在同一經(jīng)濟區(qū)域內(nèi)，各經(jīng)濟實體、高校、科研機構(gòu)通過相互之間的協(xié)同作用和集體學(xué)習(xí)過程建立非正式的復(fù)雜社會關(guān)系，是促進區(qū)域內(nèi)創(chuàng)新活動的發(fā)生和創(chuàng)新績效的提高的催化劑。因此樹立典型，鼓勵和表彰校企合作、學(xué)科交叉、產(chǎn)業(yè)融合，鼓勵和表彰“情報、研發(fā)、創(chuàng)新”三結(jié)合、“產(chǎn)、供、銷”三協(xié)同，是區(qū)域內(nèi)各級政府的重要工作。

2.引導(dǎo)公共媒體，普及競爭情報知識

做好競爭情報的示范工作，重點宣傳典型企業(yè)重視競爭情報對促進企業(yè)自主創(chuàng)新和對促進區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展的案例，傳遞競爭情報價值信號，營造區(qū)域內(nèi)重視情報工作和情報交流共享的文化氛圍。

3.提供必要的公共資源和優(yōu)惠政策

為鼓勵中小企業(yè)基于合作共享的競爭情報俱樂部建設(shè)，地方政府在自己的權(quán)限和資源調(diào)控范圍之內(nèi)為中小企業(yè)的情報俱樂部提供各種政策和資金扶持。比如免費為區(qū)內(nèi)情報機構(gòu)開放政府掌握的公共信息資源，設(shè)立競爭情報專項研發(fā)基金扶持企業(yè)競爭情報的建設(shè)。

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