[摘 要] 知識(shí)作為創(chuàng)新過程的源泉和觸媒而愈顯重要，創(chuàng)新能力的提高依賴于知識(shí)的創(chuàng)造及轉(zhuǎn)移能力。企業(yè)技術(shù)中心的定位使其區(qū)別于單一的研發(fā)中心，本文基于顯隱性知識(shí)的分類，探究了在作為知識(shí)創(chuàng)造流動(dòng)場(chǎng)所的技術(shù)中心內(nèi)如何進(jìn)行知識(shí)管理的問題。

[關(guān)鍵詞] 技術(shù)中心 隱性知識(shí) 顯性知識(shí)

一、引言

知識(shí)可以分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)（Polanyi）。顯性知識(shí)也稱為編碼型知識(shí)，能夠用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)、科學(xué)公式、公理、文字等符號(hào)表達(dá)出來，是易于存儲(chǔ)、交流和共享的知識(shí)，被存放在各種文獻(xiàn)中。而隱性知識(shí)是高度個(gè)性化的、難以格式化的非編碼型知識(shí)，它植根于特殊的環(huán)境和背景，是停留在實(shí)踐層面即時(shí)性的非批評(píng)性、經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)，往往被不自覺和無意識(shí)的運(yùn)用。在現(xiàn)實(shí)中，隱性知識(shí)通常表現(xiàn)為經(jīng)驗(yàn)、技能、靈感、洞察力、直覺、心智模式、信仰、價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)默契、組織文化和風(fēng)俗等。

隱性知識(shí)的交流是直接有效的，但不能大規(guī)模的進(jìn)行，傳播效率極低；而顯性知識(shí)的獲取是間接的，但它必須經(jīng)過編碼和解碼，并內(nèi)化為隱性知識(shí)。

二、企業(yè)技術(shù)中心的定位

狹義上的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程始于技術(shù)研發(fā)，終于市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)。因此創(chuàng)新需要技術(shù)研發(fā)能力，而且需要包括市場(chǎng)在內(nèi)的一系列職能的配合。為了提高企業(yè)的研發(fā)能力和創(chuàng)新的主體地位，從1991年開始，國(guó)務(wù)院提出要鼓勵(lì)企業(yè)建立自己的科研中心或技術(shù)中心。初始階段，技術(shù)中心定位停留在技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)的層面上。隨著經(jīng)濟(jì)全球化，以及一系列的探索，企業(yè)技術(shù)中心定位不再僅限于研發(fā)能力，而是企業(yè)整合資源能力的提升。

企業(yè)技術(shù)中心是企業(yè)的一個(gè)技術(shù)機(jī)構(gòu)，也是一個(gè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)組織，它不僅是以往企業(yè)技術(shù)開發(fā)部、科技部和研究設(shè)計(jì)院的合并機(jī)構(gòu)，還包括信息分析部門、市場(chǎng)研究部門，企業(yè)技術(shù)中心與企業(yè)其他部門之間存在密切的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

三、企業(yè)技術(shù)中心的知識(shí)管理

技術(shù)創(chuàng)新過程的基本特征是其不同階段之間存在多種聯(lián)系，每一階段所開發(fā)與積累的知識(shí)對(duì)其他階段也都是有益的，且存在著一個(gè)相互反饋的過程，即技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)“干中學(xué)”的過程。創(chuàng)新的成功依賴于企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)是企業(yè)加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，是知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)獲取和知識(shí)轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)。知識(shí)信息是技術(shù)創(chuàng)新的重要資源，也是創(chuàng)新階段間的觸媒。技術(shù)中心的顯性知識(shí)包括各種手冊(cè)、文章、專利、管理文件、軟件、技術(shù)指標(biāo)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告，而隱性知識(shí)則包括技術(shù)訣竅，經(jīng)驗(yàn)及直覺等。根據(jù)知識(shí)管理，隱性知識(shí)可以通過“身教”傳授，也可以通過編碼后顯性化傳播，因此隱性知識(shí)的管理也牽涉到顯性知識(shí)的管理。技術(shù)中心的知識(shí)管理需要一定的場(chǎng)所“Ba”、載體，以及可能的組織慣例形式，據(jù)此提高知識(shí)在企業(yè)技術(shù)中心內(nèi)的創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移。企業(yè)技術(shù)中心的知識(shí)管理按過程可分三方面：知識(shí)的獲取、知識(shí)的傳遞，以及隱性知識(shí)的顯性化。

1.知識(shí)的獲取:內(nèi)部創(chuàng)造。建立各層級(jí)會(huì)議，包括技術(shù)委員會(huì)、專家咨詢委員會(huì)、月聯(lián)席會(huì)議以及成員內(nèi)部交流。在隱性知識(shí)能否傳播或共享的問題上，一種觀點(diǎn)認(rèn)為隱性知識(shí)能夠明晰化從而可以共享。根據(jù)SECI模型，知識(shí)創(chuàng)造場(chǎng)“Ba”，及各種會(huì)議手段可以綜合集成技術(shù)中心各領(lǐng)域?qū)＜业囊庖姴?chuàng)造新的知識(shí)。外部合作。外部獲取是知識(shí)的重要來源之一，包括產(chǎn)產(chǎn)合作、產(chǎn)學(xué)研合作等模式。此過程中顯性知識(shí)易于轉(zhuǎn)移，但是隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移困難，即由于存在技術(shù)訣竅（know-how），可能導(dǎo)致合作研發(fā)后企業(yè)無法掌握核心技術(shù)。

2.知識(shí)的傳遞

①顯性知識(shí)的傳遞:信息化建設(shè)。信息化平臺(tái)的特點(diǎn)是通過對(duì)運(yùn)營(yíng)流程中信息的收集、規(guī)整、加工、挖掘，加速信息及顯性知識(shí)的流動(dòng)，輔助各職能人員決策，部分解決了“黏著信息”的問題。②隱性知識(shí)傳遞：人才流動(dòng)。隱性知識(shí)特殊性在于以人作為其載體。同層次人員流動(dòng)可以促進(jìn)隱性知識(shí)的傳遞。從早期日本、韓國(guó)等國(guó)的追趕經(jīng)驗(yàn)中可以看到，落后國(guó)家的追趕主要通過以技術(shù)人員為載體的知識(shí)流入完成，包括國(guó)外專家、工程師的流入和國(guó)內(nèi)人員留學(xué)歸國(guó)。組織內(nèi)的隱性知識(shí)傳遞可依靠職能人員的輪崗，而不同組織機(jī)構(gòu)之間則可以通過外部合作的方式。

3.隱性知識(shí)的顯性化:①歸檔技術(shù)中心管理文件。管理文件包括人員管理文件，項(xiàng)目管理文件、評(píng)估管理文件、辦事流程和操作管理文件，其性質(zhì)屬于組織慣例的顯性化。慣例指有規(guī)律的、可預(yù)測(cè)的行為模式，其強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作過程，往往是管理者經(jīng)驗(yàn)判斷的規(guī)范化產(chǎn)物，關(guān)注于信息和項(xiàng)目的優(yōu)先權(quán)等等。②組建技術(shù)知識(shí)庫。知識(shí)庫中包括技術(shù)中心所擁有的技術(shù)專利，以及商業(yè)數(shù)據(jù)庫等。企業(yè)建有圖書館、資料室或訂閱技術(shù)文獻(xiàn)檢索服務(wù)，可以及時(shí)了解技術(shù)與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并且提供了人員交流的平臺(tái)。③信息分析和可行性報(bào)告。企業(yè)應(yīng)及時(shí)搜集市場(chǎng)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的信息，通過行業(yè)專家清晰的判斷，編碼為行業(yè)市場(chǎng)分析及技術(shù)預(yù)測(cè)文檔，并據(jù)此進(jìn)行可行性分析。

四、結(jié)語

創(chuàng)新的過程即是信息知識(shí)的創(chuàng)造和傳遞過程，企業(yè)獲取知識(shí)的過程可以通過內(nèi)部創(chuàng)造，或通過外部合作及人員引入，通過各種形式的“場(chǎng)”匯集各方面的知識(shí)，促進(jìn)新的隱性知識(shí)的產(chǎn)生；配合信息化系統(tǒng)及人員流動(dòng)將知識(shí)共享到所需的部門；并通過建立技術(shù)知識(shí)庫記錄隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，最終形成創(chuàng)新績(jī)效提高的推動(dòng)源。

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