2007年，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模再創(chuàng)新高，總規(guī)模達(dá)514億，其中淘寶、拍拍、易趣三家C2C廠商共占據(jù)91％，以當(dāng)當(dāng)、卓越為代表的B2C廠商僅占9％。而未來幾年，中國網(wǎng)上零售市場仍將保持快速的增長，到2011年總規(guī)模將超過2100個(gè)億。

盡管發(fā)展迅速，但國內(nèi)現(xiàn)階段的網(wǎng)上零售市場發(fā)展仍然存在著諸多瓶頸，具體表現(xiàn)是：第三方平臺(tái)買賣雙方集中度較高，商品品類齊全，價(jià)格競爭力較強(qiáng)，但商家規(guī)模、商品質(zhì)量、服務(wù)水平等參差不齊，網(wǎng)購用戶體驗(yàn)難以有效保證；自建平臺(tái)的網(wǎng)上零售服務(wù)商一般能夠保證較好的商品質(zhì)量和服務(wù)水平，且擁有較大的用戶和銷售規(guī)模，但盈利能力有限。

未來，中國網(wǎng)上零售市場的發(fā)展可從以下幾個(gè)關(guān)鍵詞來看：

B2C

C2C平臺(tái)上的交易看似幾乎占據(jù)了整個(gè)中國網(wǎng)上零售市場，但從零售交易本身來看，淘寶、拍拍、易趣上的主要交易來源于眾多中小“B”的“一口價(jià)”生意，而且這些C2C平臺(tái)上的賣家也已經(jīng)出現(xiàn)了組織化、企業(yè)化的發(fā)展趨勢。因此中國網(wǎng)上零售市場將來仍然是以B2C的交易為主，只是自建平臺(tái)和第三方平臺(tái)的差別。

而B2C模式是互聯(lián)網(wǎng)作為整個(gè)零售產(chǎn)業(yè)加速器的具體體現(xiàn)，也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的直接形式。

網(wǎng)購用戶

網(wǎng)購用戶的規(guī)模和使用習(xí)慣將決定中國網(wǎng)上零售市場的發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的逐步完善，中國網(wǎng)民規(guī)模迅速擴(kuò)大，而其中網(wǎng)購用戶相對于網(wǎng)民的滲透率也在進(jìn)一步提升，也就意味著網(wǎng)購用戶規(guī)模的增長速度是快于網(wǎng)民的，龐大的用戶規(guī)模將為中國網(wǎng)上零售市場帶來巨大的購買力。

從未來的發(fā)展看，隨著網(wǎng)購用戶的逐步成熟，網(wǎng)購用戶的需求也將呈現(xiàn)多元化，價(jià)格將不是用戶選擇商品和商家的唯一主要因素，一部分的中

高端網(wǎng)購用戶可以為更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)多付費(fèi)。

網(wǎng)購商品

網(wǎng)購商品已去掉了以往單價(jià)低、標(biāo)準(zhǔn)化的“帽子”，取而代之的是非急需和物流費(fèi)用占比低的兩大特性，這意味著更多的商品可以通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行規(guī)模銷售。

非急需是指實(shí)物類的網(wǎng)購商品仍然需要一天到數(shù)天的物流配送才能到達(dá)消費(fèi)者手中，短時(shí)間急需的商品難以通過互聯(lián)網(wǎng)來購買；而中國消費(fèi)者追求低價(jià)的特征也決定了網(wǎng)購商品必須有價(jià)格優(yōu)勢，也就意味著網(wǎng)購商品的賣價(jià)加上需消費(fèi)者承擔(dān)的配送費(fèi)用仍需低于其在傳統(tǒng)渠道購買的成本，即物流費(fèi)用占比低。

通過如上兩點(diǎn)特征的篩選，中國網(wǎng)上零售市場中目前銷售的商品品類和中國人民的日常零售消費(fèi)品已基本吻合，其中出版物、3C產(chǎn)品、家居百貨類已經(jīng)形成了一定的銷售規(guī)模。在之后的B2C市場中，手機(jī)、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品、小家電、服裝、母嬰用品、化妝品等品類將有更快速的發(fā)展，而價(jià)格較高的大家電、珠寶首飾甚至汽車的在線銷售將成為行業(yè)熱點(diǎn)。

另外，作為網(wǎng)上零售市場中獨(dú)特的數(shù)字類虛擬商品將對傳統(tǒng)渠道有著更為直接的沖擊，也將是網(wǎng)上零售市場中最主要的組成部分。

網(wǎng)上零售商

網(wǎng)上零售商指從事B2C網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)的企業(yè)，例如當(dāng)當(dāng)、卓越等，也包括在第三方平臺(tái)開展零售業(yè)務(wù)的企業(yè)；而淘寶、拍拍、易趣等企業(yè)則被稱為網(wǎng)上零售服務(wù)商或平臺(tái)商。未來，網(wǎng)上零售商和平臺(tái)商的規(guī)模都將會(huì)快速擴(kuò)大。

由于現(xiàn)階段綜合型網(wǎng)上零售商盈利能力不強(qiáng)，運(yùn)營成本較高，可以預(yù)計(jì)中國網(wǎng)上零售市場可以容納的綜合型網(wǎng)上零售商不會(huì)太多，且未來幾年也不會(huì)有過多的進(jìn)入者，而更多的廠商和新進(jìn)入者都將是垂直于某一細(xì)分市場的網(wǎng)上零售商，未來幾年在3C產(chǎn)品、服裝、母嬰用品、化妝品等市場將會(huì)有更多的網(wǎng)上零售商進(jìn)入。

更多的傳統(tǒng)企業(yè)意識(shí)到網(wǎng)上零售的價(jià)值，零售產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化將是網(wǎng)上零售市場發(fā)展的最大推動(dòng)力。傳統(tǒng)零售商、渠道商將是網(wǎng)上零售商中主要的新進(jìn)入者，生產(chǎn)商直營也將是生產(chǎn)型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的一個(gè)重要方式。

但傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型或擴(kuò)張業(yè)務(wù)范圍，進(jìn)入網(wǎng)上零售市場將面臨多方面的挑戰(zhàn)，最主要的是其網(wǎng)上零售新業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相互沖突的問題，以及網(wǎng)上零售相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)和能力欠缺，因此大中型的生產(chǎn)企業(yè)和渠道商將會(huì)為其網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)制定相應(yīng)的戰(zhàn)略，一般多為成立獨(dú)立子公司、品牌或產(chǎn)品。

零售產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化將主要集中在第三方平臺(tái)上，這樣可以避免先期過大的資本投入，也可以彌補(bǔ)其在網(wǎng)上零售市場上能力和經(jīng)驗(yàn)的不足。但由于中國尚無成熟的B2C網(wǎng)上零售第三方平臺(tái)，因此中國的B2C網(wǎng)上零售平臺(tái)商將和零售產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化同步發(fā)展。

另一方面，也將有一部分網(wǎng)上零售商采用多渠道的零售模式，除了互聯(lián)網(wǎng)，還包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電視購物、目錄、傳統(tǒng)店鋪等，渠道選擇主要取決于目標(biāo)用戶群的使用習(xí)慣。

相同市場中不同網(wǎng)上零售商的競爭將在前臺(tái)與后臺(tái)兩個(gè)方面展開。前臺(tái)的競爭主要針對用戶，低價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、市場推廣、購物體驗(yàn)、網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)都以獲得用戶、提高用戶活躍度、提升用戶ARPU為目的；后臺(tái)的競爭則主要針對成本，供應(yīng)鏈管理成本和效率將是各零售商間的隱性競爭。

支付環(huán)節(jié)

從中國網(wǎng)上零售市場的交易規(guī)?？?，2007年超過70％的交易由第三方在線支付等電子支付手段完成，但在自建平臺(tái)上的在線支付比例仍較低，仍以貨到付款為主，是網(wǎng)上零售商發(fā)展的主要瓶頸之一，未來該比例的提升不僅是網(wǎng)上零售商的意愿，也將是發(fā)展的趨勢，將在第三方支付服務(wù)商和網(wǎng)上零售商的共同推動(dòng)下逐步實(shí)現(xiàn)。另外，支付的方式也將以方便消費(fèi)者的原則呈多元化發(fā)展，信用卡分期付款將推動(dòng)大件商品的在線銷售。

物流環(huán)節(jié)

物流環(huán)節(jié)一直是制約網(wǎng)上零售市場發(fā)展的最主要因素，在2008尤為明顯，第一季度的雪災(zāi)造成物流中斷，使得B2C網(wǎng)上零售市場出現(xiàn)首個(gè)環(huán)比負(fù)增長的季度，奧運(yùn)前后數(shù)月違禁品限運(yùn)也將給網(wǎng)上零售市場帶來不小的損失。而物流環(huán)節(jié)的負(fù)面影響不僅在特殊時(shí)期突出，整個(gè)物流行業(yè)的發(fā)展不均衡，服務(wù)商服務(wù)水平不高，不能保證快速便利的物流交付，始終是各服務(wù)商用戶投訴集中度較高的方面。

物流短板是由于物流行業(yè)整體發(fā)展落后于網(wǎng)上零售市場造成的，隨著傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，對物流服務(wù)的需求將會(huì)更加迫切，物流產(chǎn)業(yè)急待盤整以提高行業(yè)服務(wù)水平，預(yù)計(jì)兩到三年后物流短板的問題能得到一定程度改善。

行業(yè)監(jiān)管

規(guī)范網(wǎng)上零售市場的交易、保障國家、商家和消費(fèi)者多重利益的行業(yè)監(jiān)管體系將逐步健全，這是一個(gè)行業(yè)健康發(fā)展必不可少的環(huán)節(jié)，有效的行業(yè)監(jiān)管也將促進(jìn)更多的網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購物，推動(dòng)整個(gè)市場的發(fā)展。成熟的行業(yè)監(jiān)管體系將需要多年的時(shí)間逐步形成，初期的監(jiān)管將主要集中在保障消費(fèi)者利益的方面，可以預(yù)計(jì)，購物發(fā)票和退換貨服務(wù)將在網(wǎng)上零售市場形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，而稅收體系以及相應(yīng)的優(yōu)惠政策也會(huì)在一兩年里逐步推出。

資本市場

一個(gè)市場的快速發(fā)展必然與資本的大力推動(dòng)不可分割，2006年至今風(fēng)險(xiǎn)投資對于網(wǎng)上零售市場的再次眷顧推動(dòng)垂直B2C市場的快速發(fā)展。未來幾年里，垂直B2C網(wǎng)上零售商和多渠道零售商將得到VC持續(xù)的青睞。

中國網(wǎng)上零售市場中尚無上市公司，用戶黏性更高且發(fā)展更為均衡穩(wěn)定的多渠道型零售商有望首先IPO，其中紅孩子較具上市潛力。