每一家辦公空間的最終設(shè)計(jì)成型，都凝結(jié)著企業(yè)對(duì)員工的希望，都表露著企業(yè)對(duì)未來(lái)的計(jì)劃和構(gòu)想，對(duì)于那些敏感的、善于捕捉信號(hào)的員工，只要在辦公室走一圈，就能敏銳地捕捉到公司向他們傳達(dá)出的無(wú)聲的信號(hào)了。

“我們是在上班，不是在坐牢!”——在岸本章弘等日本工作形態(tài)研究專家所著的《POST-OFFICE辦公空間經(jīng)濟(jì)學(xué)：75個(gè)提案打造新工作形態(tài)》一書(shū)開(kāi)頭，即提出這樣一個(gè)讓人感到一驚的口號(hào)。

為什么要對(duì)辦公室發(fā)出這樣的吶喊?這其實(shí)一點(diǎn)也不難理解，就像為什么裝修你的家對(duì)你的人生很重要一樣。我們總是刻意強(qiáng)調(diào)概念的演變，卻忽視周遭環(huán)境真切的變化。實(shí)際，辦公室一直以來(lái)在真切地在反映著你工作內(nèi)容、方式、組織形態(tài)的變化。甚至影響著我們對(duì)工作目的、意義以及工作可能性的認(rèn)識(shí)。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨。工作早已不是“坐在辦公桌前做事”，而是從“完成”這種效率至上的事情，變成“創(chuàng)造”這種品質(zhì)和過(guò)程至上的事情，我們不但應(yīng)該學(xué)會(huì)通過(guò)解讀辦公空間設(shè)計(jì)的意圖，更應(yīng)該學(xué)會(huì)據(jù)這些意圖，展開(kāi)自己的“職”的設(shè)計(jì)(Work Design)，發(fā)現(xiàn)自己的工作空間，建設(shè)自己的工作空間，提升工作品質(zhì)!

作為日本知名的工作形態(tài)研究專家，岸本章弘先生曾到世界各地優(yōu)秀的辦公空間去做研究與訪問(wèn)，下面讓我們透過(guò)他提供的照片和介紹去了解辦公室傳達(dá)的秘密吧。

岸本第一堂：情緒的杠桿力

這是荷蘭的老字號(hào)保險(xiǎn)公司Interpolis的辦公室，它把以往保守內(nèi)向如政府機(jī)關(guān)般的組織，蛻變成進(jìn)步柔軟的組織，做出大異于以往氣氛的愉快辦公空間。因?yàn)樵絹?lái)越多的分散工作可能會(huì)造成同事之間交流時(shí)間的減少，所以Interpolis希望大家回到公司的時(shí)候，大部分時(shí)間用來(lái)輕松地交談，而非各自工作。為此他們建立了很多有趣的場(chǎng)所，除了前臺(tái)接待小姐之外，包括CEO在內(nèi)，沒(méi)穿一個(gè)人有固定座位，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，各個(gè)人都可以在公司里自在移動(dòng)、選擇座位，甚至選擇工作環(huán)境——公司特地創(chuàng)造了一個(gè)革命性的空間，叫做Tivoli，在這里，提供著7個(gè)clubhouses供員工選擇，每個(gè)clubhouse由不同設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，有不同的主題，員工可以根據(jù)自己當(dāng)時(shí)的狀態(tài)選擇一間最適合他們的辦公室。

我能學(xué)到什么?

→工作場(chǎng)所不再是讓你坐在那兒工作，更多的是供你交流。

→工作者對(duì)工作環(huán)境所企求的并非只是空間或工具，而是借此遇到的其他人。

→我們把交流和思考等喻為“環(huán)線時(shí)間”，行動(dòng)和執(zhí)行喻為“直線時(shí)間”，Interpolis的設(shè)計(jì)告訴我們，停止“亂忙”，思考比行動(dòng)更有意義。

→尊重你情緒的力量，學(xué)會(huì)通過(guò)選擇環(huán)境改變工作效果。

給我一個(gè)好辦公室的5條原因

1 Jessica的虛榮

“每次電梯門(mén)打開(kāi)的時(shí)候。看見(jiàn)樓下‘××’那不怎么講究的前臺(tái)，在電梯門(mén)關(guān)上的剎那，我都不得不忍住鼻子里哼出的輕微聲響?！痹凇啊痢痢睒巧瞎ぷ鞯腏essica說(shuō)。不要以為這僅僅是個(gè)別“生性虛榮”員工的想法。員工比較寫(xiě)字樓就像比較自己所住的社區(qū)，計(jì)較空調(diào)的溫度就好像計(jì)較扣掉的稅，Jesslca每當(dāng)夸起自己的公司，就說(shuō)起辦公桌上每人一臺(tái)的橘黃色小臺(tái)燈，“不是那種冰冷的白光哦，是黃色的光，非常柔和?！?/p>

2 馬斯洛的實(shí)驗(yàn)

《職場(chǎng)》動(dòng)輒搬出馬斯洛說(shuō)事兒，是因?yàn)樗膶?shí)驗(yàn)實(shí)在是好。馬斯洛曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，讓被試者(專指參與實(shí)驗(yàn)的人)在美的、普通的、丑的三種房間內(nèi)觀看同樣的人物照片，再詢問(wèn)他們照片中的人臉是否有活力、是否感覺(jué)舒適。結(jié)果，同樣的照片，在美的房間里，被試者看到的是充滿活力、好像很幸福的臉孔；在丑的房間里，看到的是疲倦、好像生病的人臉。不僅于此，各個(gè)房間內(nèi)的監(jiān)督者也有不同的反應(yīng)，在丑的房間內(nèi)有不高興的表情、匆促進(jìn)行等粗魯?shù)男袆?dòng)變化。這就說(shuō)明，同一封郵件，在不同的環(huán)境中閱讀，我們完全可以有不同的反應(yīng)。改變場(chǎng)所和氣氛能影響工作進(jìn)程和結(jié)果。

3 PIXAR的廁所

PIXAR是一家著名的動(dòng)畫(huà)公司，和夢(mèng)工場(chǎng)匹敵，感動(dòng)數(shù)萬(wàn)人心的《WALL-E》就是他們的杰作，而喬布斯作為他們的股東，給PIXAR城堡一樣的辦公大樓設(shè)計(jì)了這樣一個(gè)廁所——它位于公司正中心——這樣，所有人都會(huì)在通往衛(wèi)生間的路上反復(fù)相遇，彼此聊天，激蕩出靈感火花，至少混個(gè)面熟。

從社會(huì)學(xué)的角度，你不能低估高樓大廈對(duì)鄰居間親密心理的打破。作為資深的逛商場(chǎng)人士。你也絕不能忽視人群是敏感地按動(dòng)線來(lái)走動(dòng)的，商鋪位置對(duì)銷售額有巨大影響。因此，你希望你的員工是和合作還是獨(dú)行俠，是在茶水間增進(jìn)感情還是在吸煙室邊上八卦，這都由你做主。

4 為HR尋到合適的人

當(dāng)主流的工作方式已經(jīng)從信息整理變換成知識(shí)創(chuàng)新，人的地位在今天愈來(lái)愈重要，HR要為公司找到合適的人是越來(lái)越難的問(wèn)題，但實(shí)際上，一個(gè)好的辦公室就能幫他們找到適合的人，就像水晶鞋帶王子找到灰姑娘。比如一家會(huì)考慮員工的年齡層，考慮他們所處的人生階段，并在設(shè)計(jì)時(shí)候有所體現(xiàn)的公司，一定會(huì)吸引到那些主張工作與生活平衡的員工。別把來(lái)這里面試的員工當(dāng)傻子。

5 為公司文化制造秀場(chǎng)

一個(gè)好前臺(tái)有多么的重要?她是初來(lái)拜訪客人的第一印象；公司文化氛圍，是專業(yè)冷靜還是朝氣蓬勃，很多時(shí)候也是通過(guò)辦公室來(lái)授意給參觀者，甚至潛移默化塑造自己?jiǎn)T工的。比如我們都知道蘋(píng)果最大的特點(diǎn)就是它“與世隔絕”的系統(tǒng)，而實(shí)際上，蘋(píng)果的設(shè)計(jì)部和其他部門(mén)也是“隔絕”的。

岸本第二堂：階級(jí)的潛臺(tái)詞

在倫敦的這家廣告代理公司里，業(yè)務(wù)壯大、成員增多讓他們搬到了新辦公室里，不過(guò)，他們并沒(méi)有忘記當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí)少數(shù)人圍著一張桌子互相討論的工作模式，本著這個(gè)理念，公司設(shè)計(jì)出這樣一個(gè)連體“桌子”。這張全長(zhǎng)76米的大桌子整整4米寬，像一個(gè)跑道一樣，同時(shí)，它也是一個(gè)樓梯。當(dāng)然這樣大的桌子，要跟對(duì)面的人說(shuō)話也是很困難的，但是通過(guò)這樣的設(shè)計(jì)，無(wú)論是客戶也好，新加入的員工也好。大家能馬上明確地感知到：我們要遵守和堅(jiān)守一個(gè)理念——我們是一起的，在一條船上打拼。

另外，傳統(tǒng)辦公室里許多細(xì)微的地位象征在這里也被打破了，比如桌面大小(越大越位大)和桌子位置(位高者靠窗)，甚至桌墊材質(zhì)(玻璃比塑膠位大)所代表的地位象征都被抹去了，新的組織構(gòu)造及權(quán)限凸顯出來(lái)，這都能促進(jìn)業(yè)務(wù)的圓滑進(jìn)行。

我能學(xué)到什么?

→從細(xì)節(jié)看公司希望我和老板、同事是什么關(guān)系呢?

→坐在你的位置，看看你的視野如何，這決定了你的公司希望你看到多少。

→改變姿勢(shì)可以改變思考的角度。

我和我的團(tuán)隊(duì)曾想要設(shè)計(jì)一種嶙峋的巖石狀的“辦公室”，人們抱著巖石開(kāi)會(huì)，采用擁抱般的前傾姿勢(shì)，可以縮短與其他成員間的距離，這種大異于平常的姿勢(shì)也影響了彼此的位置關(guān)系，實(shí)際在德國(guó)斯圖加特的Office Innovation Center開(kāi)發(fā)的一種叫Frozen Cloud的沙發(fā)就是出于此種設(shè)計(jì)目的，這種沙發(fā)高低不平，你可以坐在低洼處，也可以坐在高起處，設(shè)計(jì)者希望藉由打破位置限制，打破人們的思路。

岸本章弘QA

大家都認(rèn)為辦公環(huán)境是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，精明的員工只要在辦公室里走上一圈，就知道公司希望他成為什么樣的人，你是否贊同這樣的觀點(diǎn)?

當(dāng)然是這樣的。比如我們可以根據(jù)桌椅的排列看出這家公司是注重層級(jí)、上下級(jí)關(guān)系非常明確的公司，還是大家很平等、能平面型、互相交流的公司。一些美國(guó)的公司，比如通用汽車。每個(gè)人都有一間房間，你進(jìn)來(lái)一看房間排列。就知道這家公司誰(shuí)是做決定的、誰(shuí)是要聽(tīng)話的。你可以知道這是命令型的公司還是靈活的、有活力的商談型的公司。

而且有什么樣的空間就會(huì)有什么樣的人，如果你喜歡這個(gè)空間，一定也會(huì)對(duì)這個(gè)空間所集中的人群感興趣，有魅力的地方會(huì)吸引很多有趣的人，有趣的人也會(huì)營(yíng)造一個(gè)有魅力的空間，這是一個(gè)良性循環(huán)。

如果一個(gè)員工想進(jìn)入一家公司工作。你建議他參考哪些重要的細(xì)節(jié)來(lái)判斷他是否適合這家公司的文化?

初觀察一個(gè)空間，辦公家具的空間布置是一個(gè)重點(diǎn)，你要留意你在哪里工作，這個(gè)位置的人是怎樣工作的，他的桌子是怎樣的。由此可以意識(shí)到你進(jìn)入這家公司后是怎樣的情形?？纯磿?huì)議室是不是很多，大家的交流場(chǎng)所是不是很多。由此可以感覺(jué)到這家公司是以團(tuán)體工作為中心，還是以個(gè)人工作為中心。

此外，空間怎樣被使用也是要點(diǎn)，如果說(shuō)一個(gè)職員有張很大的桌子，但是桌子上空空如也或只有辦公用品，那么可能這家公司不太主張個(gè)性表現(xiàn)。公司獎(jiǎng)勵(lì)員工有什么樣的行為或者不希望員工有什么樣的行為。都可以從空間布置和個(gè)人環(huán)境中看出來(lái)。

如果我希望引導(dǎo)員工有更好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，我可以通過(guò)什么樣的辦公室設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)?

我是這么做的。把集體工作的環(huán)境做得更舒適。比如在你的個(gè)人的電腦上不連打印機(jī)、掃描儀，但是在公共圓桌上連打印機(jī)、掃描機(jī)；開(kāi)會(huì)時(shí)使用非常舒適的椅子，而個(gè)人座位使用簡(jiǎn)單的鋼管椅，這就會(huì)讓大家銀自然地向那邊移動(dòng)。

比如在流動(dòng)率極高的大廳或電梯口相遇，大家自然很少會(huì)停下來(lái)聊天，那我們就在去吸煙區(qū)和去廁所途中設(shè)置一個(gè)新的人會(huì)自然聚集的場(chǎng)所來(lái)做基礎(chǔ)設(shè)施(community Infraslructure)，用它來(lái)觸發(fā)相遇和交流，比如茶水間的告示牌。不要以為那就是一個(gè)公告牌而已。那里話題的優(yōu)劣有著決定性的效果，是貼八卦、貼你個(gè)人的招募信息、二手用品的招商引資都決定了人們?cè)谶@里說(shuō)什么樣的話題?？臻g和空間的界限正在消失，或者說(shuō)正在擴(kuò)張。以前的界限只有墻壁或通道，現(xiàn)在作為界限的走廊可以比以往寬三倍。放有家具，可以無(wú)線上網(wǎng)，它們都在留住過(guò)往的腳步。

現(xiàn)在因?yàn)榻煌〒頂D、地價(jià)升高，辦公成本越來(lái)越高，很多公司開(kāi)始傾向于平時(shí)員工都在家聯(lián)網(wǎng)工作。只有在會(huì)見(jiàn)客戶或忙季時(shí)才在市中心租賃辦公室，這樣看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)上的虛擬辦公室是不是成為未來(lái)發(fā)展的可能?

這是完全有可能的，一些IT高科技公司的員工借助技術(shù)，在什么地方都可以工作，開(kāi)會(huì)有電話。能視頻，資料也可以隨時(shí)傳送。所以沒(méi)必要聚在一起，也就是說(shuō)工作從以前集中型在向分散型變化。但分久必合，合久必分，分開(kāi)時(shí)間長(zhǎng)了，大家反而會(huì)再意識(shí)到原來(lái)大家定期開(kāi)會(huì)、見(jiàn)面、交流是有必要的。大家會(huì)通過(guò)一些實(shí)踐反過(guò)來(lái)再思考，在分散的情況下工作到底好不好，然后再調(diào)整。

很多IT公司的員工分久了會(huì)覺(jué)得必要的交流都沒(méi)有進(jìn)行。所以現(xiàn)在采取在電腦上用3D形式做虛擬的交流，建是對(duì)必要功能的回歸，也只有通過(guò)實(shí)踐才能再認(rèn)識(shí)，再認(rèn)識(shí)之后才能再調(diào)整。

你最喜歡的辦公室是哪里?

因工作關(guān)系，參觀了那么多辦公室，我最喜歡這個(gè)旅游時(shí)在大英博物館前發(fā)現(xiàn)的“辦公室”。

岸本第三堂：能力的可視化和行動(dòng)的可視化

大家都有這樣的經(jīng)歷，若身處統(tǒng)一環(huán)境和時(shí)間、經(jīng)常碰面在一起工作的話，雖然有時(shí)候稍顯雜亂，不能用心工作，但是經(jīng)常會(huì)無(wú)意中就知道身邊人在做什么、組織中在運(yùn)行什么事情，甚至人與人之間微妙的氣氛，都能馬上讀取，知道接下來(lái)該怎么做。但隨著使用電腦與行動(dòng)電話的增多，我們身處的環(huán)境和時(shí)間日益分散，所能感受到的資訊也日益減少。在工作越來(lái)越復(fù)雜，必須依靠團(tuán)隊(duì)智慧的今天，要保證團(tuán)隊(duì)工作平滑進(jìn)行，必須制造團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)有力的理解以及共同的工作節(jié)奏。前者需要可視化能力保證，后者需要可視化活動(dòng)保證。

所謂能力的可視化，就是通過(guò)同事身邊的物件了解他隱約顯示出來(lái)的個(gè)性和能力，他的座位肯定會(huì)泄露他的偏好。當(dāng)成員變化越來(lái)越激烈時(shí)，知道一起工作的伙伴擅長(zhǎng)何種技能、什么事要問(wèn)誰(shuí)，會(huì)令所完成的工作品質(zhì)大大不同。而且可以通過(guò)對(duì)方感興趣的物件醞釀對(duì)話，使你們更加默契。

而所謂活動(dòng)視覺(jué)化，是因?yàn)樵诮袢罩闆r下，與伙伴們整天窩在一起工作的形態(tài)已變得非常奢侈，就像以專案組合團(tuán)隊(duì)的TBWA/Chiat/Day一樣，很多人同時(shí)參加了數(shù)個(gè)計(jì)劃，同時(shí)屬于數(shù)個(gè)團(tuán)體，而且每個(gè)人都使用電腦，看不見(jiàn)彼此在做什么，團(tuán)體若溝通不好，就會(huì)呈現(xiàn)不協(xié)調(diào)的合奏，因此，需要讓所有成員的行動(dòng)透明化，伙伴們?cè)诨虿辉?、正在做什么、誰(shuí)和誰(shuí)正在溝通等等，自然地讓所有成員知道，以便大家了解彼此的作業(yè)進(jìn)度、計(jì)劃成果、工作情況等，只靠開(kāi)會(huì)交換資訊根本無(wú)法擁有共同的工作節(jié)奏。

我能學(xué)到什么?

→我夠了解我的同事嗎——從他們新買(mǎi)的雜志、巨大的水杯、孩子的照片?

→走過(guò)我的辦公桌，老板會(huì)覺(jué)得我是一個(gè)什么樣的人?

→我有沒(méi)有足夠關(guān)心同事的工作情況，還是沉浸在自己的節(jié)奏里?

岸本第四堂：想法的可視化

記得我的一位老師曾說(shuō)過(guò)：“回顧以往做過(guò)的努力，神便會(huì)賜下突破的瞬間。”工作的成長(zhǎng)就體現(xiàn)在從每一次討論中積累知識(shí)。在每一次失敗中積累經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于一個(gè)成長(zhǎng)型組織來(lái)說(shuō)，積累是非常重要的，如果可能，我們應(yīng)盡量把每一次會(huì)議記錄留下來(lái)，把企劃案的經(jīng)驗(yàn)、資料等轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)。

我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，某個(gè)針對(duì)具體項(xiàng)目并不適合、胎死腹中的企劃案針對(duì)其他項(xiàng)目則往往隱藏了很好的構(gòu)想或構(gòu)想雛形，只是因?yàn)椴环媳敬涡枰?，雖經(jīng)不易的頭腦風(fēng)暴，卻落得被遺忘的下場(chǎng)，多少有些可惜，這些構(gòu)想若能以可再被利用的形態(tài)保留下來(lái)，某時(shí)某處咸魚(yú)翻身也說(shuō)不定。

工作的重要意義往往隱藏在失敗中，我們應(yīng)該一再檢討為什么會(huì)失敗，使之成為組織的資產(chǎn)。把失敗轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃?xùn)的企業(yè)才能強(qiáng)大，我就建議公司設(shè)置一個(gè)“失敗樹(shù)”，即把各自的失敗在公共空間的大樹(shù)上公開(kāi)，每個(gè)人都可以建立在過(guò)去的基礎(chǔ)上，避免重復(fù)過(guò)去的錯(cuò)誤。

我能學(xué)到什么?

→將想法視覺(jué)化才能與他人共享。

→我該通過(guò)什么形式完成自己的積累，留下我存在的痕跡?

→我的朋友仲隆介說(shuō)：“工作環(huán)境的豐富性和工作內(nèi)容的豐富密不可分，工作環(huán)境間接反映了人或組織有關(guān)工作的積累和想法。反過(guò)來(lái)說(shuō)，能反映人的人生或組織的積累，就是最好的工作環(huán)境?！?/p>

最后的鼓勵(lì)：

最后，也感謝國(guó)譽(yù)株式會(huì)社對(duì)我們工作的支持，本以為這樣的選題略顯冷僻，沒(méi)想到卻驚異地發(fā)現(xiàn)他們?cè)缭趲资昵熬烷_(kāi)始了這方面的研究。這更讓我們相信，提升我們的工作品質(zhì)，是任何人都不能熟視無(wú)睹的大Business。辦公室設(shè)計(jì)不但反映了企業(yè)的心意，而且最重要的是，每個(gè)工作者都應(yīng)該展開(kāi)自己的“職的設(shè)計(jì)”(work Design)，發(fā)現(xiàn)自己的工作空間。建設(shè)自己的工作空間，提升自己的工作質(zhì)量。

讓我們改寫(xiě)辦公空間的既有規(guī)則，重新豐富對(duì)工作的想象。