你愿意和員工分享公司財務(wù)困難的信息嗎?

2005年，蘭迪·哈蘭(Randy Haran)欣然與他的員工共同分享了公司的財務(wù)細節(jié)。德州航空零部件公司(Texas Air Composites Inc.)是一家為航空公司提供維修服務(wù)的公司，該公司經(jīng)歷了具有標志性意義的一年：銷售額翻番，利潤高漲。小時工的利潤分成占了他們總收入的三分之一。然而在2006年，他們的航空公司客戶緊縮開支，競爭對手紛紛削減了他們的營業(yè)目標，而公司員工也發(fā)現(xiàn)他們的工作越來越辛苦，但收入越掙越少?！斑@一年對公司來說非常具有挑戰(zhàn)性?！碧m迪·哈蘭稱。

現(xiàn)年44歲的耶特·哈蘭(Yet Haran)一直堅持對新員工進行四小時的財務(wù)知識培訓(xùn)，并且每周定期將公司的銷售額、盈利情況、債務(wù)和現(xiàn)金流的實際指標及相應(yīng)預(yù)測告知員工。事實上，由于耶特認為保住員工的工作崗位比盡可能多發(fā)獎金更為重要，因此他一直堅守承諾，無論是在好年頭還是壞年頭，都保持公司賬務(wù)的公開。哈蘭說，“員工一旦拿到的錢比過去少時，有些人就會抱怨，但是另外一些人則會指出我們怎樣能解決問題?！?/p>

管理咨詢顧問和企業(yè)培訓(xùn)專家卡爾·雷蒙(Cal LeMon)認為，那些在公司面臨困境時不愿向員工公開信息的企業(yè)家們，將會冒著失去員工信任的風險?！叭绻I(lǐng)導(dǎo)者在公司困難時期改變了原本和員工溝通的內(nèi)容，那么這可能會傳遞出令人疑惑的信息。”雷蒙稱，“那些真正勇敢的企業(yè)家會這樣說，‘無論遇到什么困難，我們都會讓你們清楚地知道公司目前的狀況?！?/p>

當你要告訴員工壞消息時，不妨嘗試換一種表達方式。例如，在困難時期成立一個工作組專門尋求解決方案。這樣做會有效緩解員工的焦慮情緒。雷蒙建議，“充分利用這種方法，并對員工說，‘情況令人擔憂，所以我們需要新的創(chuàng)意?！?/p>

分享信息并非毫無風險。雷蒙認為，在你告訴他們公司情況很糟糕時，部分員工可能會離職。無論公司遇到什么狀況，企業(yè)家們都要小心，不要泄露公司的專利信息，從而給競爭對手留下機會。此外，請謹記在困境時，既不要表現(xiàn)得很沮喪，也不要表現(xiàn)得過于漫不經(jīng)心，這一點需要特別用心體會。“你可以采取不同的方式，”雷蒙說，“但關(guān)鍵在于要持續(xù)不斷地公布公司的最新進展，不論是好消息還是壞消息?！?/p>

當公司業(yè)務(wù)下滑時，哈蘭就與員工們開會討論研究，諸如市場、成本和競爭對手等外部環(huán)境是如何影響公司的。他指出，那些在公司處于困境時離職的員工，通常其他員工也不會挽留他們。

最終，公司的經(jīng)營狀況有所改善?！拔覀儸F(xiàn)在比2005年做得更好?！惫m稱，他預(yù)計這家擁有120名員工的企業(yè)，今年的營業(yè)收入將達到2200萬美元，“我想這主要得益于對每個員工的培訓(xùn)?！?譯/張環(huán)宇)