你愿意和員工分享公司財(cái)務(wù)困難的信息嗎?

2005年，蘭迪·哈蘭(Randy Haran)欣然與他的員工共同分享了公司的財(cái)務(wù)細(xì)節(jié)。德州航空零部件公司(Texas Air Composites Inc.)是一家為航空公司提供維修服務(wù)的公司，該公司經(jīng)歷了具有標(biāo)志性意義的一年：銷售額翻番，利潤(rùn)高漲。小時(shí)工的利潤(rùn)分成占了他們總收入的三分之一。然而在2006年，他們的航空公司客戶緊縮開(kāi)支，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛削減了他們的營(yíng)業(yè)目標(biāo)，而公司員工也發(fā)現(xiàn)他們的工作越來(lái)越辛苦，但收入越掙越少。“這一年對(duì)公司來(lái)說(shuō)非常具有挑戰(zhàn)性?！碧m迪·哈蘭稱。

現(xiàn)年44歲的耶特·哈蘭(Yet Haran)一直堅(jiān)持對(duì)新員工進(jìn)行四小時(shí)的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并且每周定期將公司的銷售額、盈利情況、債務(wù)和現(xiàn)金流的實(shí)際指標(biāo)及相應(yīng)預(yù)測(cè)告知員工。事實(shí)上，由于耶特認(rèn)為保住員工的工作崗位比盡可能多發(fā)獎(jiǎng)金更為重要，因此他一直堅(jiān)守承諾，無(wú)論是在好年頭還是壞年頭，都保持公司賬務(wù)的公開(kāi)。哈蘭說(shuō)，“員工一旦拿到的錢比過(guò)去少時(shí)，有些人就會(huì)抱怨，但是另外一些人則會(huì)指出我們?cè)鯓幽芙鉀Q問(wèn)題?！?/p>

管理咨詢顧問(wèn)和企業(yè)培訓(xùn)專家卡爾·雷蒙(Cal LeMon)認(rèn)為，那些在公司面臨困境時(shí)不愿向員工公開(kāi)信息的企業(yè)家們，將會(huì)冒著失去員工信任的風(fēng)險(xiǎn)?！叭绻I(lǐng)導(dǎo)者在公司困難時(shí)期改變了原本和員工溝通的內(nèi)容，那么這可能會(huì)傳遞出令人疑惑的信息?！崩酌煞Q，“那些真正勇敢的企業(yè)家會(huì)這樣說(shuō)，‘無(wú)論遇到什么困難，我們都會(huì)讓你們清楚地知道公司目前的狀況?！?/p>

當(dāng)你要告訴員工壞消息時(shí)，不妨嘗試換一種表達(dá)方式。例如，在困難時(shí)期成立一個(gè)工作組專門尋求解決方案。這樣做會(huì)有效緩解員工的焦慮情緒。雷蒙建議，“充分利用這種方法，并對(duì)員工說(shuō)，‘情況令人擔(dān)憂，所以我們需要新的創(chuàng)意?！?/p>

分享信息并非毫無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。雷蒙認(rèn)為，在你告訴他們公司情況很糟糕時(shí)，部分員工可能會(huì)離職。無(wú)論公司遇到什么狀況，企業(yè)家們都要小心，不要泄露公司的專利信息，從而給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留下機(jī)會(huì)。此外，請(qǐng)謹(jǐn)記在困境時(shí)，既不要表現(xiàn)得很沮喪，也不要表現(xiàn)得過(guò)于漫不經(jīng)心，這一點(diǎn)需要特別用心體會(huì)?！澳憧梢圆扇〔煌姆绞剑崩酌烧f(shuō)，“但關(guān)鍵在于要持續(xù)不斷地公布公司的最新進(jìn)展，不論是好消息還是壞消息。”

當(dāng)公司業(yè)務(wù)下滑時(shí)，哈蘭就與員工們開(kāi)會(huì)討論研究，諸如市場(chǎng)、成本和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等外部環(huán)境是如何影響公司的。他指出，那些在公司處于困境時(shí)離職的員工，通常其他員工也不會(huì)挽留他們。

最終，公司的經(jīng)營(yíng)狀況有所改善?！拔覀儸F(xiàn)在比2005年做得更好?！惫m稱，他預(yù)計(jì)這家擁有120名員工的企業(yè)，今年的營(yíng)業(yè)收入將達(dá)到2200萬(wàn)美元，“我想這主要得益于對(duì)每個(gè)員工的培訓(xùn)?！?譯/張環(huán)宇)