這些創(chuàng)業(yè)者年輕時(shí)就抓住了特許經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)，他們的果斷與干勁得到了回報(bào)。

天生就有獨(dú)立行事的激情、干勁與能量，卻屢屢被人告知還太嫩?千萬(wàn)不要丟掉希望!年輕時(shí)的天真與熱血沖動(dòng)也許就是你走向成功的關(guān)鍵，至少有三位非常成功的企業(yè)家的經(jīng)歷印證了這一點(diǎn)，他們都不滿(mǎn)40歲，但已經(jīng)擁有了豐富的人生經(jīng)驗(yàn)。

來(lái)自HH比薩店(Hungry Howie's Pizza)的杰里·希思(Jerry Heath)、來(lái)自魔伊西南風(fēng)味烤肉店(Moe's Southwest Grill)的史蒂芬·泰勒(Steven Taylor)和克里斯·史密斯(Chris Smith)以及來(lái)自埃斯五金公司(Ace Hardware)的吉娜·斯卡弗(Gina Schaefer)和馬克·弗里德曼(Marc Friedman)，他們都擁有先見(jiàn)之明而非事后諸葛亮；他們對(duì)未知領(lǐng)域充滿(mǎn)好奇，成功地經(jīng)營(yíng)著各自的公司。結(jié)果怎么樣呢?每家公司年銷(xiāo)售額都超過(guò)300萬(wàn)美元，并且分店不斷增加，他們自己也不曾想到會(huì)有這些成就。

創(chuàng)業(yè)者：吉娜·斯卡弗，37歲 馬克·弗里德曼，35歲

創(chuàng)業(yè)公司：埃斯五金公司

吉娜·斯卡弗看起來(lái)并不像是埃斯五金店的老板。她是一位女性，不到50歲，她的店面都不在郊區(qū)。2003年，當(dāng)她決定辭去一家技術(shù)公司的工作，與丈夫馬克·弗里德曼一道開(kāi)設(shè)第一家埃斯五金商店時(shí)，她甚至沒(méi)有任何有關(guān)五金或者零售的工作經(jīng)驗(yàn)。但是她有很好的邏輯推理能力。她住在華盛頓特區(qū)日漸重要的區(qū)域附近，知道那里很適合開(kāi)設(shè)五金商店。雖然大部分的埃斯五金商店面積在1.2萬(wàn)～1.4萬(wàn)平方英尺之間，但斯卡弗在華盛頓無(wú)法找到也難以負(fù)擔(dān)如此大的店面空間，因而她將面積壓縮到6，500平方英尺。她說(shuō)：“從整個(gè)埃斯公司來(lái)看，我們確實(shí)很獨(dú)特?！?/p>

這種獨(dú)特性很符合她和丈夫弗里德曼的喜好，2008年他們店面的銷(xiāo)售額預(yù)計(jì)接近950萬(wàn)美元，第五家分店也在兩個(gè)月前剛剛開(kāi)業(yè)，他們的成功超出了斯卡弗的想象。

全心經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)使得斯卡弗和弗里德曼取得了巨大的成功。他們把了解客戶(hù)及客戶(hù)生活的重要細(xì)節(jié)信息作為重點(diǎn)，從而在大城市中心給客戶(hù)帶來(lái)友好的親密感。他們的努力獲得了有效回報(bào)：他們?cè)鴥纱问盏筋櫩偷奶崾?，告知市?nèi)其他地區(qū)的空置建筑物，并已經(jīng)變成了他們的第二家和第三家店面。

他們也與特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)公司建立了緊密的聯(lián)系，成為委員會(huì)中的一員，并在新項(xiàng)目的首次展示會(huì)上發(fā)表觀(guān)點(diǎn)。截至發(fā)稿時(shí)，斯卡弗已經(jīng)被提名為埃斯五金公司董事會(huì)的成員，負(fù)責(zé)在多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下確保埃斯五金的商業(yè)模式持續(xù)有效。

未來(lái)會(huì)怎樣呢?斯卡弗過(guò)去常開(kāi)玩笑說(shuō)她會(huì)在40歲時(shí)退休。但她旗下已有5家埃斯五金店面，工作太過(guò)忙碌而不可能退休。斯卡弗說(shuō)：“我們的商店早已不再是簡(jiǎn)單的夫妻店，我們都擁有很豐富的經(jīng)驗(yàn)，這真的很酷!”

創(chuàng)業(yè)者：杰里·希思，38歲

創(chuàng)業(yè)公司：HH比薩公司

杰里·希思(Jerry Heath)第一次認(rèn)真的做比薩餅時(shí)只有12歲。當(dāng)時(shí)，希思受其鄰居史蒂夫·杰克遜(Steve Jackson)——HH比薩公司總裁的邀請(qǐng)去工作一天，該公司專(zhuān)營(yíng)比薩餅外賣(mài)。就在那一天，當(dāng)他看到生面團(tuán)被揉弄，比薩餅被拋出，他覺(jué)得自己命中注定就是干這行的。他因此愛(ài)上比薩餅并為之著迷，這感覺(jué)至今仍影響著他。杰里·希思在十幾歲時(shí)曾擔(dān)當(dāng)杰克遜孩子的臨時(shí)保姆，后來(lái)又管理了一家HH比薩店近一年，所有這些都激發(fā)出他的創(chuàng)業(yè)欲望。

因此，希思在23歲時(shí)最終決定創(chuàng)業(yè)。他的努力，加上父親在財(cái)務(wù)上給予的支持，都讓HH比薩公司的員工確信：希思已經(jīng)做好了開(kāi)一家加盟店的準(zhǔn)備。1993，他滿(mǎn)懷勇氣離開(kāi)了家鄉(xiāng)底特律，到密歇根州杰尼森市(Jenison)開(kāi)了一家HH比薩店。富有激情加之年輕，在他開(kāi)始創(chuàng)業(yè)之旅時(shí)，他一點(diǎn)也不覺(jué)得孤單。希思回憶道，“公司給予了我很大的支持。一旦我有什么疑難問(wèn)題，我就給他們打電話(huà)，很快他們就幫我解決。我年輕、背井離鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，這讓我學(xué)會(huì)了很多東西。”

有些人懷疑希思能否經(jīng)營(yíng)好店面，但事實(shí)證明，正因?yàn)槟贻p才讓他成功度過(guò)初創(chuàng)期。在加盟店初建時(shí)需要他每天都工作，正是無(wú)限的活力支撐著他走過(guò)第一個(gè)年頭。運(yùn)用年輕人的思維方式，他能夠與雇員進(jìn)行有效溝通，并理解他們的需求。希思說(shuō)：“在比薩行業(yè)，需要與很多年輕人打交道，我自己也很年輕，所以和很多雇員的關(guān)系不錯(cuò)。”

如今希思已經(jīng)長(zhǎng)大成人，他的生意也不斷發(fā)展，已在大激流城(Grand Rapids)地區(qū)擴(kuò)展到11家店面，預(yù)計(jì)今年的總銷(xiāo)售額將達(dá)到450萬(wàn)美元。他有一個(gè)總監(jiān)和一組經(jīng)理人員協(xié)助他經(jīng)營(yíng)各地的店面，這對(duì)他來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，現(xiàn)在他又拓展到底特律附近的城市米爾福德(Milford)。他覺(jué)得自己已經(jīng)和比薩融為一體。他說(shuō)：“我的地下室里有一個(gè)做比薩餅的烤爐，我可以在家做比薩餅。只要還活著我就會(huì)吃比薩餅，我就是那么喜歡它?！?/p>

創(chuàng)業(yè)者：史蒂芬·泰勒，33歲

克里斯·史密斯，35歲

創(chuàng)業(yè)公司：魔伊西南風(fēng)味烤肉店

史蒂芬·泰勒(Steven Taylor)29歲時(shí)還在從事銷(xiāo)售工作，消磨光陰。他的人生目標(biāo)是：在30歲時(shí)擁有自己的企業(yè)。但僅僅只有不到一年的時(shí)間，他仍然不能確定創(chuàng)辦何種類(lèi)型的企業(yè)，換句話(huà)說(shuō)，他不知道用3萬(wàn)美元的銀行存款到底能干點(diǎn)什么。不過(guò)，他知道可以通過(guò)加盟特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)邁出創(chuàng)業(yè)第一步。他坦言：“我很清楚自己的不足，如果沒(méi)有某項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，我就不能獨(dú)自創(chuàng)業(yè)。我曾研讀過(guò)有關(guān)特許經(jīng)營(yíng)的資料，知道其背后的能量?！?/p>

作為魔伊西南風(fēng)味烤肉店的忠實(shí)擁護(hù)者，泰勒在午餐時(shí)經(jīng)常光顧這家提供快速、新鮮食品的墨西哥餐館。他有了創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，但是，他決定先對(duì)各種特許經(jīng)營(yíng)體系進(jìn)行徹底的電話(huà)調(diào)研，包括一個(gè)擁有45家分店的賽百味快餐店(Subway)特許經(jīng)營(yíng)代理商。調(diào)研取得了意想不到的效果，這位特許經(jīng)營(yíng)代理商對(duì)泰勒的雄心、熱情和干勁印象非常深刻，出人意料的是，他愿意給借給泰勒40萬(wàn)美元，這已足夠讓泰勒開(kāi)一家魔伊西南風(fēng)味烤肉店。終于美夢(mèng)成真，泰勒在自己設(shè)定的期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)了愿望。

2004年，泰勒和他的朋友克里斯·史密斯(Chris Smith)在南卡羅來(lái)納州哥倫比亞市開(kāi)了第一家店。自此他們成為非常好的商業(yè)伙伴，又一起開(kāi)了4家分店。他們的努力獲得了特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)公司的認(rèn)可，2006年獲得了年度營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)，2007年又獲得了顧客服務(wù)獎(jiǎng)，他們有4家店面都名列整個(gè)加盟體系的前50名。

去年他們的店面總銷(xiāo)售額達(dá)到600萬(wàn)美元，而泰勒和史密斯的行為舉止并不像年輕的百萬(wàn)富翁那樣。泰勒帶著從沃爾瑪購(gòu)買(mǎi)的卡西歐運(yùn)動(dòng)手表，駕駛著已經(jīng)跑了25萬(wàn)英里的福特轎車(chē)，并且認(rèn)為自己和搭檔“愿意努力工作，而不貪圖享受”。

謙虛使他們保持專(zhuān)注。而他們也把成功歸結(jié)于對(duì)待雇員以及經(jīng)營(yíng)店面的方式。泰勒和史密斯給員工高于最低水平的工資、休假時(shí)間、健康福利、401(K)養(yǎng)老金以及分紅，以激勵(lì)他們。同時(shí)，菜單、時(shí)間溫度表、食物成本以及人力計(jì)算器等物品都放在適當(dāng)?shù)奈恢?，以確保良好的經(jīng)營(yíng)。

若不是年輕人初生牛犢不怕虎的信念，這些特許經(jīng)營(yíng)代理商就不可能發(fā)展到這種水平。在泰勒從業(yè)的四年里，他目睹了很多其他餐館的開(kāi)張、停業(yè)，現(xiàn)在他已充分意識(shí)到自己所從事行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。他說(shuō)：“天真無(wú)知在最初時(shí)是一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槟贻p和自信，我覺(jué)得自己所向無(wú)敵，可以征服世界，這真的幫我們脫穎而出?！?/p>

(譯 高玨)