C2C是電子商務(wù)的專業(yè)術(shù)語。“C”指的是消費(fèi)者(consumer),“2”意為“to”,“C2C”就是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易。
盡管我國C2C僅占了整個(gè)電子商務(wù)市場份額的2.3%,盡管C2C的服務(wù)商多年來不能盈利,它還是以其巨大的市場潛力,吸引著互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的重磅企業(yè)加盟。
在這塊“一畝三分田”上,先后涌現(xiàn)出易趣、一拍、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、123拍和百度“有啊”等電子商務(wù)市場的強(qiáng)手。他們各有千秋,而又盛極一時(shí)。隨著一拍的并入淘寶網(wǎng),123拍位于珠三角腹地,并未進(jìn)入主流的市場競爭,C2C的“四國格局”正式成形,演繹著熱鬧非凡的“四國大戰(zhàn)”。
10月28日,百度C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)“有啊”beta版高調(diào)上線。
至此,C2C電子商務(wù)市場從淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)和易趣的“三國鼎立”過度到“四國大戰(zhàn)”的格局。
高手過招,勝負(fù)只在一招一勢。
eBay中國通過“eBay谷歌”的合作模式,一度在我國一家獨(dú)大,而馬云一招“免費(fèi)模式”就成功地將eBay中國掀翻,使淘寶網(wǎng)占據(jù)我國C2C市場70%以上的份額。10月30日,百度有關(guān)負(fù)責(zé)人放言:“有啊”三年內(nèi)必超淘寶,成為我國最大的個(gè)人交易網(wǎng)上平臺(tái)。
暫且不去考慮百度是否在有意炒作,這種從易趣到淘寶,或許以后會(huì)是百度的“輪流坐莊”狀況清晰地表明,我國C2C電子商務(wù)市場處于脆弱和不健全的狀況。
追溯易趣
縱觀我國電子商務(wù)市場,易趣為C2C的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
1999年,看到eBay在線拍賣模式在美國的蓬勃發(fā)展,邵亦波從哈佛大學(xué)畢業(yè)后,直接在上海創(chuàng)辦了我國第一家C2C電子商務(wù)網(wǎng)站易趣,開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路,也開啟了我國C2C的先河。
2002年3月,全球最大的電子商務(wù)網(wǎng)站eBay公司注資3000萬美元,與易趣結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴。
正是這個(gè)時(shí)期,奠定了易趣的C2C霸主地位。
當(dāng)其他的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者正在經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)寒冬,邵亦波憑借巨額融資,有條不紊地做著C2C的市場推廣,培育了大量的資源,從而占領(lǐng)了90%的市場份額,也成功將易趣迅速升華到巔峰。
2004年9月17日,易趣與美國eBay平臺(tái)成功整合。自此,eBay易趣的用戶能與來自美洲、歐洲以及亞洲各國的1億多用戶進(jìn)行網(wǎng)上跨國交易。
2005年1月13日,eBay易趣注冊用戶突破1000萬大關(guān),繼續(xù)在國內(nèi)網(wǎng)上拍賣市場保持遙遙領(lǐng)先地位。
中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)理事長宋玲指出,此次突破1000萬,不僅對(duì)eBay易趣,而且對(duì)中國的網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展,都具有里程碑的價(jià)值。
2006年6月6日,eBay 易趣與TOM在線合作,推出國內(nèi)首個(gè)基于 WAP 技術(shù)的手機(jī)購物平臺(tái),并向其網(wǎng)站2000萬用戶提供免費(fèi)的交易信息短信服務(wù)。
2006年12月,eBay與TOM在線合作,成立新的合資公司,并于2007年下半年推出為中國市場定制的在線交易平臺(tái)——易趣。
現(xiàn)如今,易趣憑借先入為主而聚集的資源,依然是我國C2C市場的強(qiáng)勢服務(wù)商。然而,其一家獨(dú)大的地位已經(jīng)不復(fù)存在了,取而代之的則是馬云和他的淘寶網(wǎng)。
馬云的C2C天下
2003年5月10日,淘寶網(wǎng)悄然上線。
和易趣不同的是,淘寶網(wǎng)表現(xiàn)得相當(dāng)?shù)驼{(diào),畢竟當(dāng)時(shí)的C2C是邵亦波和易趣的天下。
2003年7月7日,阿里巴巴正式宣布投資1億元開辦淘寶網(wǎng)。
在短短的時(shí)間里,淘寶網(wǎng)為什么能打敗易趣,坐上“第一”的寶座呢?
分析人士認(rèn)為,淘寶作為我國本土服務(wù)商的代表,采取了免費(fèi)競爭策略,在用戶消費(fèi)習(xí)慣尚不成熟的時(shí)候,對(duì)收費(fèi)的易趣形成了極大的打擊,從而將人氣聚集到了淘寶網(wǎng)。
2005年4月25日,淘寶網(wǎng)公布2005年第一季度經(jīng)營業(yè)績,第一季度商品交易金額超過10億人民幣,穩(wěn)居國內(nèi)個(gè)人電子商務(wù)網(wǎng)站的第一位。
這也是我國個(gè)人交易電子商務(wù)網(wǎng)站第一次單個(gè)季度成交量突破10億量級(jí)。
馬云認(rèn)為,電子商務(wù)的C2C交易是中國電子商務(wù)中成長最快的一個(gè)領(lǐng)域,對(duì)這樣一個(gè)領(lǐng)域,免費(fèi)是一個(gè)很好的培養(yǎng)方式。而他也曾對(duì)媒體表示:淘寶說好是要免費(fèi)三年,我們就一定會(huì)免費(fèi)三年,至于第四年收不收錢,我不知道。
這也恰好符合了馬云“推崇免費(fèi)者”的形象。
至少在現(xiàn)在看來,馬云的“免費(fèi)模式”是成功的。淘寶網(wǎng)占據(jù)全球C2C電子商務(wù)市場60%的市場份額、國內(nèi)超過70%的份額,就足以說明。
對(duì)于淘寶網(wǎng)的日益坐大,易趣并沒有自暴自棄。為了對(duì)抗淘寶網(wǎng),從調(diào)低店鋪費(fèi)到今年的5月5日起終身免收包括高級(jí)店鋪和超級(jí)店鋪在內(nèi)的店鋪費(fèi),也不再收取商品登錄費(fèi)、店鋪使用費(fèi)等傳統(tǒng)項(xiàng)目費(fèi)用。
易趣副總裁常琳表示,終身免費(fèi)只是易趣諸多產(chǎn)品和服務(wù)的第一步,相應(yīng)其他產(chǎn)品服務(wù)也在緊鑼密鼓地上線和完善中,例如易趣客服中心全面升級(jí)了客服系統(tǒng)功能。此外,易趣還上線了站內(nèi)即時(shí)通信工具易趣通、購物車等新產(chǎn)品。
而依托于騰訊QQ超過7.417億的龐大用戶群以及3.002億活躍用戶的優(yōu)勢資源,拍拍網(wǎng)于2006年3月13日宣布正式運(yùn)營,試圖在潛力巨大的C2C領(lǐng)域分一杯羹。
盡管易趣和拍拍網(wǎng)各自表現(xiàn)出強(qiáng)勁的競爭力,還是被淘寶網(wǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在了身后,沒有撼動(dòng)淘寶網(wǎng)的C2C霸主地位。百
度強(qiáng)勢出擊
百度“有啊”的出現(xiàn),立即引起了包括淘寶網(wǎng)在內(nèi)的C2C服務(wù)商的密切關(guān)注,觸動(dòng)了C2C電子商務(wù)市場的神經(jīng)。
馬云曾在阿里巴巴收購中國雅虎時(shí)表示,未來電子商務(wù)將是專業(yè)搜索加上電子商務(wù)。按照馬云的說法,百度“有啊”代表了未來電子商務(wù)市場的發(fā)展趨勢。
無可厚非,淘寶網(wǎng)的第一勁敵就此誕生。
2008年10月8日,淘寶突然宣布,將在未來五年之內(nèi)投入50億元人民幣來發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購物市場,而在三個(gè)月前的淘寶五周年慶典上,馬云宣布的數(shù)字則為20億人民幣。三個(gè)月,增加了30億,馬云將自己超人的嗅覺和魄力展現(xiàn)得淋漓盡致。
在淘寶網(wǎng)強(qiáng)大的攻勢面前,百度表現(xiàn)得沉穩(wěn)有余,他們清楚自己的優(yōu)勢和前行方向,“三年內(nèi)超淘寶”就是他們的目標(biāo)。
百度電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理李明遠(yuǎn)認(rèn)為,百度從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要優(yōu)勢為,百度擁有數(shù)量龐大的中小企業(yè)廣告客戶以及國內(nèi)數(shù)量最為龐大的網(wǎng)站聯(lián)盟,這些聯(lián)盟網(wǎng)站將為百度進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)推廣提供便利的渠道。
而且,市場上主要C2C交易平臺(tái)超過40%的流量是從百度獲得的,百度將充分利用這一特點(diǎn),獲得發(fā)展電子商務(wù)的極大優(yōu)勢。
“和百度其他產(chǎn)品一樣,百度C2C交易平臺(tái)對(duì)用戶而言將是商品最多、速度最快、使用最方便、運(yùn)行最穩(wěn)定的個(gè)人網(wǎng)上交易平臺(tái)?!卑俣犬a(chǎn)品副總裁俞軍說。
在俞軍看來,憑借百度的自身優(yōu)勢,百度C2C平臺(tái)能快速獲得用戶并搶占市場份額,實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)只是時(shí)間問題。
對(duì)于百度“有啊”的加入,C2C市場的服務(wù)商自然表示了極大的關(guān)注,并對(duì)其寄予厚望。
TOM易趣的副總裁常琳表示,她非常期待百度C2C的面世,并期待百度C2C給目前的市場帶來一些新鮮的元素。
淘寶總裁陸兆禧表示,淘寶并不害怕競爭,越是有競爭,中國電子商務(wù)的蛋糕就會(huì)變得越大。
騰訊公司副總裁、拍拍網(wǎng)總經(jīng)理劉春寧也對(duì)媒體表示,只有真正了解網(wǎng)民的需求,為他們創(chuàng)造更大價(jià)值,才能促進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)的健康發(fā)展。因此,拍拍網(wǎng)歡迎同行的加入,并希望與同行伙伴共同把市場做深做大,更好地滿足網(wǎng)民各類豐富的在線交易需求。
塑造健康的C2C
專家建言,要使電子商務(wù)市場做大做深,健康穩(wěn)定地發(fā)展,唯一的方法就是打造行業(yè)博弈規(guī)則,實(shí)現(xiàn)服務(wù)商和消費(fèi)者的雙贏。即塑造行業(yè)準(zhǔn)則,服務(wù)商向此準(zhǔn)則靠攏。
而如何塑造行業(yè)準(zhǔn)則?
這位發(fā)言人表示,這就需要C2C領(lǐng)域的服務(wù)商群策群力,或者其中一家通過絕對(duì)實(shí)力站出來,成為“意見領(lǐng)袖”,扭轉(zhuǎn)“輪流坐莊”的局勢。這樣,服務(wù)商可以從中獲取利益,而消費(fèi)者也能得到實(shí)惠,既能順應(yīng)行業(yè)的發(fā)展,又能使多方受益。
目前,我國的C2C服務(wù)商均處于不盈利或者虧損的狀況,而行業(yè)則處于發(fā)育階段。我國C2C占零售商業(yè)的比例不到1%,而美國是4%,韓國是12%。
這種不穩(wěn)定的格局意味著市場份額隨時(shí)可能出現(xiàn)急劇變化,正如淘寶取代易趣,而淘寶有可能又被百度顛覆一樣,簡單的“改朝換代”,最終受害的還是整個(gè)行業(yè)和消費(fèi)者。
賽迪顧問互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)咨詢中心咨詢師何瀟表示,C2C市場的高速增長并不意味著服務(wù)商就能夠獲益,事實(shí)上,中國C2C服務(wù)商正面臨來自市場競爭、產(chǎn)品服務(wù)及盈利模式等各方面的嚴(yán)峻考驗(yàn)。
在何瀟看來,“增值服務(wù)”是解決問題的關(guān)鍵。
對(duì)于服務(wù)商而言,增值服務(wù)收費(fèi)可以豐富自身的產(chǎn)品體系,為買家與賣家提供更好的服務(wù)和用戶體驗(yàn);好的增值服務(wù)產(chǎn)品可以有效區(qū)分賣家群體,方便服務(wù)商對(duì)于C2C平臺(tái)的管理;增值服務(wù)還能在一定程度上解決收入?yún)T乏的危機(jī)。
而要實(shí)現(xiàn)“增值”,包括淘寶網(wǎng)和百度“有啊”在內(nèi)的服務(wù)商首先要積極吸引新賣家,做好增量市場。目前,網(wǎng)絡(luò)購物在我國的普及率為26.2%,而在美國高達(dá)67.8%。預(yù)計(jì)中國網(wǎng)絡(luò)購物普及率到2012年將達(dá)到10000億的市場規(guī)模。
創(chuàng)新信用體系也是一條不可忽略的正途。開發(fā)創(chuàng)新的解決方案,解決信用欺詐、信用炒作問題是服務(wù)商聚集人氣,長足發(fā)展的必由之路。
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,霸主地位并非一定意味著成功。三年后,不管是淘寶網(wǎng)繼續(xù)稱雄C2C,還是百度“有啊”實(shí)現(xiàn)諾言,或是另外的后起之秀笑傲C2C,只要電子商務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)商和消費(fèi)者都找到了自己的立足點(diǎn),對(duì)行業(yè)來說,這就足夠了。