[摘要]本文從醫(yī)院人員信息管理的重要性、內(nèi)容和方法，對(duì)策三個(gè)方面進(jìn)行了探討，旨在改進(jìn)原有的人員信息管理方法，建立新的管理模式。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院 人員信息 信息管理

醫(yī)院人員信息是指在醫(yī)院內(nèi)工作、學(xué)習(xí)、就診的所有人員的基本信息。本文所指的醫(yī)院人員包括醫(yī)院正式職工、臨時(shí)工、各類(lèi)實(shí)習(xí)學(xué)生、門(mén)診及住院病人等。醫(yī)院人員信息是醫(yī)院保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，為掌握動(dòng)態(tài)，必須改進(jìn)原有的人員信息管理方法，探索新的管理模式。

一、加強(qiáng)醫(yī)院人員信息管理的重要性

隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大，職工、學(xué)生、病人群體也不斷增加，病人雇傭保姆、醫(yī)院雇傭臨時(shí)工，探病的親屬及混雜其中的不法分子，形成醫(yī)院復(fù)雜的人員情況，院內(nèi)盜竊、詐騙案件的發(fā)生也呈上升的趨勢(shì)。因此只有加強(qiáng)人員信息管理，做到人員登記資料完整，才能保證保衛(wèi)工作的順利進(jìn)行。醫(yī)院是對(duì)外開(kāi)放的公共場(chǎng)所，加強(qiáng)醫(yī)院人員信息管理，變得尤為重要。

在醫(yī)院人員結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜的今天，只有全面掌握人員信息，才能有助于保衛(wèi)工作系統(tǒng)全面地展開(kāi)。全面掌握醫(yī)院的人員信息，進(jìn)行有針對(duì)性的防范方式，以獲得最佳的效果。對(duì)重點(diǎn)部位的管理人員以及在各類(lèi)案件中的涉嫌人員，應(yīng)當(dāng)在保證安全的情況下，進(jìn)行幫助教育或控制，同時(shí)落實(shí)重點(diǎn)部位的安全防范措施，將案件消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)可以使保衛(wèi)部門(mén)掌握被保護(hù)人員的具體情況，弄清相關(guān)人員情況，使我們的重點(diǎn)保衛(wèi)工作進(jìn)行的有條不紊。

二、醫(yī)院人員信息管理的內(nèi)容和方法

醫(yī)院人員信息管理的具體內(nèi)容和方法包括如下幾個(gè)方面：

1.職工人員信息管理。職工人員信息管理是醫(yī)院人員信息管理最基本穩(wěn)定的部分。對(duì)于職工的人員信息管理，要堅(jiān)持醫(yī)院統(tǒng)管、人事保衛(wèi)部門(mén)主管、科室自管相結(jié)合的原則，做到人員信息詳細(xì)、全面，適時(shí)更新。醫(yī)院保衛(wèi)部門(mén)應(yīng)重視人員情況的調(diào)查研究，及時(shí)掌握人員的數(shù)量、思想動(dòng)態(tài)、存在的主要問(wèn)題，積極主動(dòng)做好工作。對(duì)于職工之間及職工家庭所發(fā)生的輕微糾紛，要認(rèn)真排查調(diào)處，及時(shí)化解內(nèi)部矛盾，分析查找不穩(wěn)定因素，針對(duì)具體問(wèn)題制定出相應(yīng)的措施，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。職工戶籍管理必須規(guī)范、全面，對(duì)落戶醫(yī)院集體戶口的職工做到人頭熟，情況明，建立戶籍檔案目錄，便于相關(guān)部門(mén)和職工本人的日常使用。

2.病患人員信息管理。病患人員信息主要包括門(mén)急診病人信息和住院病人信息。醫(yī)院對(duì)前來(lái)求醫(yī)的病人無(wú)條件開(kāi)放，醫(yī)院不能挑選病人，但是對(duì)病人的基本信息必須登記在冊(cè)，以便于公安機(jī)關(guān)及醫(yī)院內(nèi)部案件發(fā)生時(shí)進(jìn)行排查。特別是收治吸毒、斗毆及其他有犯罪記錄的病人時(shí)，要及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部門(mén)，上報(bào)所轄派出所。目前，很多醫(yī)院都普及了電子病歷制度，病人掛號(hào)時(shí)，基本信息已輸入系統(tǒng)，就診的整個(gè)過(guò)程及病情發(fā)展都能通過(guò)電子病歷客觀、完整、連續(xù)地反映，患者的姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、就診日期等基本資料的調(diào)閱也十分方便。這個(gè)系統(tǒng)不僅為院內(nèi)棄物物歸原主提供了一個(gè)便捷的信息查找渠道，也為公安部門(mén)對(duì)犯罪分子的排查提供了全面可靠的信息。病患人員信息管理除了信息齊全外，需要醫(yī)護(hù)人員共同監(jiān)督，確定重點(diǎn)人員，排除隱患。同時(shí)，需要加強(qiáng)病房門(mén)衛(wèi)管理制度，警惕那些隨意進(jìn)出病房的陌生人員，及時(shí)掌握病房?jī)?nèi)人員流動(dòng)情況。一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，立即通知保衛(wèi)部門(mén)，及時(shí)采取防范措施。

3.外來(lái)人員信息管理。外來(lái)人員情況復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊，流動(dòng)性強(qiáng)，管理難度大。因此，醫(yī)院必須加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員信息采集工作，積累外來(lái)人員基礎(chǔ)信息，提高管理和服務(wù)水平，切實(shí)做好外來(lái)人員的長(zhǎng)效管理工作。醫(yī)院各部門(mén)人員流入時(shí)要到保衛(wèi)部門(mén)登記，流出時(shí)要申請(qǐng)注銷(xiāo)，強(qiáng)化暫住戶口登記制度。醫(yī)院保衛(wèi)部門(mén)對(duì)用工人員必須底數(shù)清，情況明，對(duì)登記在冊(cè)的外來(lái)人員要認(rèn)真調(diào)查。

4.學(xué)生人員信息管理。教學(xué)醫(yī)院還承擔(dān)著培養(yǎng)學(xué)生的重任，醫(yī)院內(nèi)有很大一部分的學(xué)生群體，因此學(xué)生人員信息管理非常重要。學(xué)生人員信息管理離不開(kāi)醫(yī)教部門(mén)的配合，研究生、實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生等入院，醫(yī)院教學(xué)相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)?shù)怯浧浠举Y料、在院實(shí)習(xí)（見(jiàn)習(xí)）期限，以及學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話等，與學(xué)校配合，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理。醫(yī)院應(yīng)積極主動(dòng)地與學(xué)校以及進(jìn)修醫(yī)生原單位聯(lián)系，建立特殊群體檔案，如經(jīng)濟(jì)困難生、學(xué)習(xí)困難生、心理困難生等等，并進(jìn)行長(zhǎng)期的積累和跟蹤監(jiān)督。對(duì)于學(xué)生中帶有突發(fā)性、傾向性和苗頭性的問(wèn)題以及特殊群體學(xué)生、重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生的表現(xiàn)和情況跟蹤反饋記錄，定期進(jìn)行學(xué)生信息的自主申報(bào)和采集，為學(xué)生管理工作提供基礎(chǔ)的信息保障，有助于管理者更好的根據(jù)管理對(duì)象實(shí)際情況的變化，對(duì)管理制度和機(jī)制進(jìn)行行之有效的改革和調(diào)整。

5.特殊人員。外籍人員、有犯罪記錄人員、重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象要特殊對(duì)待的人員。

三、醫(yī)院人員信息管理的對(duì)策

1.制度健全，責(zé)任落實(shí)。醫(yī)院人員信息管理工作量大、工作面廣，情況復(fù)雜、變動(dòng)頻繁，與醫(yī)院各個(gè)部門(mén)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。在管理的具體實(shí)施中，醫(yī)院應(yīng)制定人員信息管理規(guī)定，強(qiáng)化人員流動(dòng)申報(bào)制度，強(qiáng)化常住、暫住、寄住戶口登記制度，及時(shí)掌握院內(nèi)人員流動(dòng)情況。建立健全各項(xiàng)人員信息管理制度，明確獎(jiǎng)懲措施。人員信息管理工作切實(shí)做到日程上有安排，制度上有保證，服務(wù)上有措施，手段上現(xiàn)代化。對(duì)于人員信息的采集和更新，實(shí)行全院共管，醫(yī)院負(fù)責(zé)宏觀管理，各科室部門(mén)負(fù)責(zé)微觀管理，保衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。各科室應(yīng)管理好本科室的醫(yī)務(wù)人員、學(xué)生及臨時(shí)工，全面掌握他們的信息，及時(shí)掌握人員的變動(dòng)情況，同時(shí)重視對(duì)病人基本情況的登記，堅(jiān)持人員情況登記全面，對(duì)人員信息管出成效。

2.管理手段現(xiàn)代化。醫(yī)院人員信息管理要求信息全面、完整，調(diào)用方便。人員信息管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，應(yīng)實(shí)現(xiàn)信息管理計(jì)算機(jī)化，建立和完善人員信息管理系統(tǒng)，采集信息進(jìn)入計(jì)算機(jī)庫(kù)，掌握醫(yī)院人員信息情況，基本實(shí)現(xiàn)人員信息管理計(jì)算機(jī)化。人員信息采集內(nèi)容主要包括以下方面：(1)身份信息。除戶籍信息外，還包括實(shí)際住址、其他住址、暫住證號(hào)等。(2)通訊信息。包括固定電話號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼和e-mail等。(3)身份特征信息。包括身高、體態(tài)、特征、口音等。(4)社會(huì)關(guān)系信息。包括家庭成員和交往關(guān)系等。(5)社會(huì)行為信息。包括宗教信仰、政治傾向、行為表現(xiàn)、是否有前科等。

3.服務(wù)群眾，打好基礎(chǔ)。醫(yī)院只有做好群眾服務(wù)工作，才能促進(jìn)人員信息管理工作的順利進(jìn)行。醫(yī)院保衛(wèi)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)職工和學(xué)生進(jìn)行法律法規(guī)教育，并針對(duì)流動(dòng)人員的特點(diǎn)，以《暫住人員管理?xiàng)l例》和《治安處罰法》等法律法規(guī)為基本內(nèi)容，開(kāi)展法制教育。通過(guò)一系列的宣傳，使醫(yī)院內(nèi)所有職工能自覺(jué)地履行監(jiān)督職責(zé)和管理職責(zé)，重視臨時(shí)工暫住登記手續(xù)的辦理及人員信息的采集。此外，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)與臨時(shí)用工人員簽訂勞動(dòng)合同，為其繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金，使臨時(shí)工對(duì)醫(yī)院有歸屬感，消除他們的后顧之憂。

醫(yī)院人員信息管理是醫(yī)院管理工作的有機(jī)組成部分，對(duì)保障醫(yī)院各項(xiàng)秩序穩(wěn)定有著十分重要的意義。醫(yī)院各部門(mén)必須切實(shí)加強(qiáng)重視，相互配合，協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮醫(yī)院人員信息的作用，共同維護(hù)醫(yī)院內(nèi)部的良好環(huán)境，為社會(huì)安定團(tuán)結(jié)作出貢獻(xiàn)。

（作者單位：浙江大學(xué)附屬第一醫(yī)院）