[摘要]隨著我國(guó)教育事業(yè)的飛速發(fā)展和學(xué)校教育模式的不斷創(chuàng)新，高校學(xué)生工作模式也急需建立一種適合新形勢(shì)的模式。親情關(guān)系是一種最基本的人際關(guān)系，對(duì)高校開展學(xué)生工作有著非常重要的促進(jìn)作用，建立一種基于親情的學(xué)生工作模式，不僅是新時(shí)期高校發(fā)展的需要，也是認(rèn)真響應(yīng)黨中央號(hào)召，切實(shí)幫助同學(xué)解決實(shí)際問(wèn)題的需要。但親情學(xué)工模式的建立，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要多方面力量的參與和共同努力。

[關(guān)鍵詞]親情 學(xué)生工作 工作模式

一、引言

社會(huì)的發(fā)展和教育模式的進(jìn)步在促進(jìn)了高校育人科學(xué)化的同時(shí)，也營(yíng)造了全新的高校學(xué)生工作環(huán)境，給高校學(xué)生工作提出了新的要求。

高校學(xué)生工作環(huán)境的變化主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．獨(dú)生子女成為學(xué)生主體，學(xué)生個(gè)性化趨勢(shì)明顯。隨著計(jì)劃生育基本國(guó)策的不斷深入貫徹，高校中的獨(dú)生子女?dāng)?shù)量不斷增多，逐漸成為學(xué)生的主體。由于客觀的社會(huì)環(huán)境原因，獨(dú)生子女在自立能力、意志力、個(gè)性等方面，存在較多的特殊性，學(xué)生個(gè)體特征不斷涌現(xiàn)，學(xué)生個(gè)性化傾向日趨明顯。

2．高校新校區(qū)化和多校區(qū)化，師生間距離拉大。高等教育的飛速發(fā)展促進(jìn)了高校新校區(qū)化，也促進(jìn)了高校多校區(qū)化。這一新形勢(shì)在客觀上拉大了教師與學(xué)生的距離，使得師生間相對(duì)生疏，最終增加了學(xué)生工作的難度。

3．學(xué)分制改革不斷深入，學(xué)生間關(guān)系日漸生疏。學(xué)分制改革增加了學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，同時(shí)也增加了學(xué)生學(xué)習(xí)模式的多樣性，這造成學(xué)生學(xué)習(xí)缺少統(tǒng)一性，傳統(tǒng)的專業(yè)班級(jí)的生活模式受到?jīng)_擊，同學(xué)間關(guān)系的密切程度降低。

學(xué)生個(gè)性化增強(qiáng)，師生間、學(xué)生間關(guān)系拉大，使學(xué)生工作的整體性和統(tǒng)一性進(jìn)一步削弱，導(dǎo)致學(xué)生工作舊模式的有效性難以保證。學(xué)生工作的對(duì)象是學(xué)生，而學(xué)生一個(gè)千差萬(wàn)別的、能動(dòng)的、多變的群體，這就要求高校學(xué)生工作必須創(chuàng)新工作理念，探索新的工作模式。實(shí)際上，學(xué)生工作是人與人之間的工作，它的有效實(shí)施，有賴于有效的關(guān)系模式，而親情關(guān)系，正是人與人之間最基本的關(guān)系模式，因此，我們認(rèn)為，充分重視親情關(guān)系，建立基于親情的學(xué)生工作模式，使學(xué)生工作者和學(xué)生之間確立相互認(rèn)同、相互理解和相互親情的情感，工作中做到“情”與“理”的有機(jī)結(jié)合，是新形勢(shì)下學(xué)生工作模式的發(fā)展趨勢(shì)。

二、親情關(guān)系與學(xué)生工作的內(nèi)在聯(lián)系

實(shí)際上，親情關(guān)系與學(xué)生工作之間存在著某種必然的內(nèi)在聯(lián)系，這種內(nèi)在聯(lián)系要求有效的學(xué)生工作模式必須做到兩者的有機(jī)結(jié)合。從學(xué)生工作自身來(lái)看，它具有廣泛性、層次性、非計(jì)劃性、親和性和連續(xù)性的特征，這些特征與人際關(guān)系中的親情關(guān)系不謀而合，這種高度的相似性造就了親情關(guān)系在學(xué)生工作中的重要地位。從學(xué)生工作的幾個(gè)重要特征來(lái)看，它與親情關(guān)系之間的內(nèi)在聯(lián)系是非常明顯的：

1．廣泛性

學(xué)生工作的對(duì)象是全體學(xué)生，因此它具有廣泛性的特征，即學(xué)生工作必須深入到每一個(gè)學(xué)生中間開展工作。親情關(guān)系是每一個(gè)人都無(wú)法選擇的要深入其中的一種基本的人際關(guān)系，它同樣具有廣泛性的特點(diǎn)。特別的，親情關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)是沒(méi)有邊際的，它由若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立而又相互聯(lián)系的親情關(guān)系群體交織成一個(gè)較大的親情關(guān)系群體，并可以無(wú)限地向四周輻射延伸，形成一個(gè)統(tǒng)一關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。由此可見，親情關(guān)系網(wǎng)內(nèi)的所有成員都可以成為學(xué)生工作的對(duì)象，學(xué)生工作者可以通過(guò)建立適當(dāng)?shù)挠H情關(guān)系對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有成員開展工作，而親情網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的感染力和頻繁的交互性可以使學(xué)生工作具有整體的效果，最終達(dá)到廣泛工作的目的。

2．層次性

學(xué)生工作具有明顯的層次性。如在思想政治教育方面，就明顯地需要按照教育對(duì)象所處的不同層次以及教育目標(biāo)的不同階段有針對(duì)性地開展。學(xué)生工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須分階段、分層次地進(jìn)行才能收的良好的效果。同樣的，親情關(guān)系也具有層次性，一個(gè)人與親情關(guān)系網(wǎng)內(nèi)不同成員之間的關(guān)系并不是均衡的，而是存在著較為嚴(yán)格的等級(jí)和層次規(guī)定，交往意識(shí)也表現(xiàn)出明顯地親疏層次。學(xué)生工作與親情關(guān)系在層次性上的相似性要求兩者能成分結(jié)合，學(xué)生工作者必須從工作對(duì)象的實(shí)際出發(fā)，利用工作對(duì)象在不同階段的親情關(guān)系，采取與之身心和情感發(fā)展水平相適應(yīng)的工作方法和內(nèi)容，將工作分層進(jìn)行。

3．非計(jì)劃性

學(xué)生工作還具有一定的非計(jì)劃性特征，所謂非計(jì)劃性，就是說(shuō)學(xué)生工作存在著一定的被動(dòng)性，具有不可計(jì)劃和不可預(yù)料性，如學(xué)生突發(fā)事件，學(xué)生心理波動(dòng)、思想政治教育效果等。這種非計(jì)劃性要求學(xué)生工作者與工作對(duì)象之間能夠建立一種自覺(jué)的、及時(shí)的、有效的信息溝通機(jī)制，也就是說(shuō)在相應(yīng)的學(xué)生工作領(lǐng)域，繼續(xù)學(xué)生的自發(fā)性和主動(dòng)性。而親情關(guān)系的形成過(guò)程和存在狀態(tài)存在著明顯的自發(fā)性特征，這種自發(fā)性特征的背后，還存在著親情關(guān)系者之間的自覺(jué)教育功能。這就要求學(xué)生工作者能夠充分利用親情關(guān)系的自發(fā)性來(lái)彌補(bǔ)工作中的非計(jì)劃性缺陷，使得學(xué)生工作者與學(xué)生之間通過(guò)親情關(guān)系長(zhǎng)期共處、頻繁互動(dòng)，達(dá)到一種自發(fā)性教育的效果。

4．親和性

親和性表現(xiàn)為人與人之間合作時(shí)凝聚力的增強(qiáng)和對(duì)抗力的減弱。親和性是開展學(xué)生工作的基本要求，在思想政治工作、經(jīng)濟(jì)困難生工作、心理健康教育等方面尤其如此。心理學(xué)告訴我們，每個(gè)人都有與他人保持某種關(guān)系的“親和動(dòng)機(jī)”，而親情關(guān)系天然地提供了這種親和動(dòng)機(jī)。因此，建立與學(xué)生之間的親情關(guān)系，是獲得學(xué)生親和力，有效開展學(xué)生工作的最有效途徑，在親情關(guān)系的基礎(chǔ)上，學(xué)生工作者還可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)學(xué)生進(jìn)行分類，有針對(duì)性地開展工作。

5．連續(xù)性

學(xué)生工作的另外一個(gè)重要特征是連續(xù)性，也就是說(shuō)學(xué)生工作從學(xué)生進(jìn)校開始一直延續(xù)到學(xué)生畢業(yè)離校，甚至更長(zhǎng)，是一種長(zhǎng)期行為。這就要求學(xué)生工作者與學(xué)生之間能夠建立一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，而親情關(guān)系正是人際關(guān)系中最為穩(wěn)固的關(guān)系，這促使了兩者的必然結(jié)合。學(xué)生工作者可以利用親情關(guān)系，對(duì)學(xué)生開展連續(xù)的、分層次的教育管理工作，逐漸塑造學(xué)生的人格，幫助學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。

從以上五點(diǎn)可以清晰地看出，親情關(guān)系與學(xué)生工作之間存在著非常密切的內(nèi)在聯(lián)系，這種內(nèi)在聯(lián)系要求兩者能夠充分結(jié)合，要求學(xué)生工作者能夠利用親情關(guān)系網(wǎng)絡(luò)全面深入地、連續(xù)有效地開展學(xué)生工作，切實(shí)為學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題。

三、親情學(xué)工模式的主要環(huán)節(jié)

親情學(xué)工模式，歸根結(jié)底是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要細(xì)致入微的工作熱情和持之以恒的工作決心。它的成功實(shí)施，主要依賴于日常生活中點(diǎn)滴工作中的積累，并不具有十分明顯的階段性，不同單位也有不同的實(shí)施辦法。但從學(xué)生在高校中的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，還是存在著一些必不可少的，甚至可以決定成敗的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，主要有以下幾點(diǎn)：

1．入學(xué)教育階段——建立親情關(guān)系的基礎(chǔ)

“良好的開端，是成功的一半”。新生入學(xué)是學(xué)生大學(xué)生活的開端，抓住機(jī)會(huì)，在一開始就和學(xué)生建立親和關(guān)系，是開展親情學(xué)工的關(guān)鍵所在。為了與新生建立全面的信任關(guān)系，可以有意識(shí)地組織學(xué)長(zhǎng)工作組積極參與到迎新工作中，在迎新過(guò)程中通過(guò)學(xué)長(zhǎng)對(duì)新生進(jìn)行生活和學(xué)業(yè)的初步指導(dǎo)，建立新生與學(xué)校之間的初步情感。同時(shí)可以安排班主任或?qū)煹葘W(xué)生指導(dǎo)群體在學(xué)生入學(xué)之處走訪學(xué)生寢室，將新生按班級(jí)或?qū)煘閱挝环指畛杉?xì)小的群體，由班主任或?qū)煹扰c之建立直接的信任關(guān)系。在入學(xué)之初，快速安排學(xué)生與學(xué)?；?qū)W院專職學(xué)生工作者見面，相互交流，結(jié)合班主任、導(dǎo)師、學(xué)長(zhǎng)等群體，利用分層次的工作人員網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)小范圍，分層次的方式，建立學(xué)生與學(xué)生工作者之間的親情關(guān)系。

2．特殊群體的工作——加深親情關(guān)系的途徑

所謂特殊群體，包括經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，少數(shù)民族群體，殘疾學(xué)生以及其它有特殊情況的學(xué)生群體。這些特殊學(xué)生分散在學(xué)生中間，需要學(xué)生工作者去深入發(fā)掘。特殊學(xué)生的分散性，一方面加大了學(xué)生工作的難度，另一方面也加大了學(xué)生工作的宣傳力度，因?yàn)閷W(xué)生的口口相傳是天然的宣傳途徑，它能夠有效擴(kuò)大學(xué)生工作的宣傳面。因而，充分關(guān)注有特殊困難的學(xué)生，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，是有效宣傳學(xué)生工作，建立學(xué)生信任和理解機(jī)制的重要途徑。特別的、特殊群體的工作，并不要有老師來(lái)單獨(dú)完成，而是可以通過(guò)安排班級(jí)、團(tuán)支部、黨支部等組織協(xié)助開展，一方面加大幫助的力度，擴(kuò)大幫助面，另一方面，也能夠有效建立學(xué)生之間的情感，建立學(xué)生間的親情關(guān)系。

3．日常的交流互動(dòng)——鞏固親情關(guān)系的法寶

親情關(guān)系的建立，不是一朝一夕可以完成的，它需要平時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累。因而，日常的師生間、學(xué)生間的交流活動(dòng)是必不可少的，也是學(xué)生工作連續(xù)性的體現(xiàn)。交流互動(dòng)的形式可以多種多樣，如開展師生間聯(lián)誼比賽，開展學(xué)生參與程度高、參與面廣的集體活動(dòng)等。開展日常交流互動(dòng)的目的，主要是為了擴(kuò)大親情關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，把它延伸到各個(gè)角落，延伸到每一位學(xué)生，把學(xué)生和老師串聯(lián)起來(lái)，形成一種良性互動(dòng)的親情關(guān)系，鞏固親情關(guān)系。

4．學(xué)生發(fā)展的關(guān)鍵階段——發(fā)揮親情關(guān)系的作用

親情關(guān)系發(fā)揮作用的過(guò)程，本身也是宣傳反饋的過(guò)程，而建立親情關(guān)系的本來(lái)目的，也是為了切實(shí)有效地開展學(xué)生工作，在學(xué)生發(fā)展過(guò)程中，幫助其解決實(shí)際困難。因此，以學(xué)生發(fā)展的關(guān)鍵階段這一學(xué)生工作的聚集時(shí)點(diǎn)，充分發(fā)揮親情關(guān)系的作用，不僅能夠順利完成學(xué)工任務(wù)，還能繼續(xù)加深、擴(kuò)大親情網(wǎng)絡(luò)。所謂學(xué)生發(fā)展的關(guān)鍵階段，包括考試、升學(xué)、進(jìn)入專業(yè)學(xué)習(xí)、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、參選學(xué)生干部、入黨、畢業(yè)就業(yè)等重要環(huán)節(jié)，也是學(xué)生工作者發(fā)揮親情關(guān)系開展工作的重要環(huán)節(jié)。

正如上文所說(shuō)，親情學(xué)工模式并不是可以簡(jiǎn)單地按環(huán)節(jié)來(lái)劃分，它畢竟是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)之外，還需要學(xué)生工作者做大量的、細(xì)致深入的工作，只有這樣，親情學(xué)工模式才能有效地發(fā)揮作用。

四、應(yīng)該注意的問(wèn)題

正因?yàn)橛H情學(xué)工是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不能簡(jiǎn)而化之，因而要能夠有效開展親情學(xué)工，使它能夠起真正的作用，還需要特別關(guān)注以下問(wèn)題。

1．堅(jiān)持尊重、理解、關(guān)心的基本原則學(xué)生工作的對(duì)象是人，對(duì)人采取什么態(tài)度，是能否做好管理工作的首要問(wèn)題。工作過(guò)程中，必須把尊重、理解、關(guān)心學(xué)生作為親情學(xué)工的基本原則，充分體現(xiàn)出親情的性質(zhì)和作用。

尊重學(xué)生是做好學(xué)生工作的前提。大學(xué)生思想比較活躍，敢想、敢說(shuō)、敢做往往要求“獨(dú)立”，不愿意被過(guò)多地束縛。因而在工作中要十分注意尊重學(xué)生，根據(jù)他們的生理和心理特點(diǎn)，做到因材施教，在友好的氣氛中開展工作。理解學(xué)生是解決問(wèn)題的前提。一方面學(xué)生工作者希望學(xué)生能夠理解自己，支持自己的工作；另一方面，學(xué)生也希望工作者能夠理解他們，認(rèn)同他們，兩者只有相互理解，才能建立有效的親情關(guān)系，才能有效地解決問(wèn)題。關(guān)心學(xué)生是親情學(xué)工的必要條件。高校要主動(dòng)關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作和生活，對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)與幫助，經(jīng)常與學(xué)生談心，解除學(xué)生的思想負(fù)擔(dān)；要關(guān)心學(xué)生的生活，特別是貧、特困學(xué)生的生活，及時(shí)給予照顧；要關(guān)心學(xué)生的權(quán)利，在評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)等方面做到公開、公平、公正等。

2．建立開展親情學(xué)工的有效陣地

任何工作模式都需要發(fā)揮的舞臺(tái)，因而建立有效的工作陣地，是至關(guān)重要的。在當(dāng)今高校中，能夠開展親情學(xué)工的有效陣地有班級(jí)、團(tuán)支部、黨支部、寢室社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)等。

親情學(xué)工的工作陣地應(yīng)以現(xiàn)實(shí)中的學(xué)生組織為主要形式，因?yàn)樽罱K的工作需要在現(xiàn)實(shí)中解決。在高校后勤社會(huì)化改革和學(xué)分制改革的影響下，傳統(tǒng)的班級(jí)概念有所削弱，而寢室、社區(qū)的概念有所增強(qiáng)。針對(duì)這一形勢(shì)，有意識(shí)地開展一系列以寢室為單位的活動(dòng)，如開展優(yōu)秀寢室評(píng)選，寢室美化大賽等，增加寢室內(nèi)同學(xué)的凝聚力，營(yíng)造良好的寢室氛圍。針對(duì)傳統(tǒng)班級(jí)概念削弱，而畢業(yè)生又以專業(yè)班級(jí)面目出現(xiàn)的實(shí)際情況，可以通過(guò)設(shè)計(jì)一些以班級(jí)為單位的集體活動(dòng)，增進(jìn)班級(jí)內(nèi)同學(xué)的感情，加深親情關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。還可以以黨支部為單位，開展學(xué)生互助活動(dòng)，一方面提高學(xué)生的思想政治覺(jué)悟，達(dá)到教育學(xué)生的目的，另一方面也增進(jìn)學(xué)生之間的情感，吸引更多人加入到黨的隊(duì)伍中來(lái)。

3．找到有效的親情學(xué)工工作樞紐

高校中普遍存在著學(xué)生數(shù)量多，專職學(xué)生工作者數(shù)量少的問(wèn)題，這對(duì)開展親情學(xué)工帶來(lái)了巨大的困難。因而，找到有效的親情學(xué)工工作樞紐，把所有圍繞學(xué)生開展工作的人員全部納入到學(xué)生工作者隊(duì)伍中來(lái)，是親情學(xué)工能夠細(xì)致深入的落實(shí)的關(guān)鍵所在。在一般高校中，親情學(xué)工較為合適的工作樞紐是班主任或德育導(dǎo)師，因?yàn)榘嘀魅位虻掠龑?dǎo)師實(shí)行小班化管理，是將大量的學(xué)生分塊管理的節(jié)點(diǎn)所在，因而它們理所當(dāng)然地稱為了親情學(xué)工的樞紐，成為了巨大的親情關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)。不同高校的學(xué)生管理模式可能存在較大差異，但是，尋找親情學(xué)工工作樞紐的原則是一致的，那就是：必須能夠?qū)W(xué)生有效劃分，可以通過(guò)他們實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作的分層、分塊管理。

五、結(jié)束語(yǔ)

親情學(xué)工模式是新形勢(shì)下一種嘗試性方案，其具體實(shí)施方法還有待在實(shí)踐過(guò)程中進(jìn)一步提煉、總結(jié)、發(fā)掘。但是，發(fā)揮親情在學(xué)生工作中的重要作用這一工作理念，是非常符合中國(guó)高校學(xué)生工作實(shí)際情況的，是一種非常值得探索的工作模式，希望本文能夠?yàn)橛泄餐O(shè)想的學(xué)生工作者提供一定的參考價(jià)值。

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（作者單位：浙江長(zhǎng)征職業(yè)技術(shù)學(xué)院；浙江大學(xué)機(jī)械與能源工程學(xué)院）