[摘要]采用訪談法、問卷調(diào)查法等方式探討了企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)對(duì)組織行為變量的影響。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)與企業(yè)員工感受到的組織吸引力有顯著的正相關(guān)；與員工的企業(yè)聲望感、組織承諾以及工作滿意度也有顯著的正相關(guān)。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)社會(huì)責(zé)任；企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)；組織行為

[中圖分類號(hào)]F272.92［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ Ａ

[文章編號(hào)] 1673-0461(2008)08-0067-03

一、引 言

近日來，廣州麥當(dāng)勞、肯德基和必勝客三個(gè)洋快餐巨頭違反最低工資標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定之事成為國內(nèi)媒體報(bào)道的熱點(diǎn)新聞，隨著調(diào)查的深入，三家企業(yè)存在的兼職工超時(shí)工作問題，以及很多打工的大學(xué)生工時(shí)與全職工一樣，但工資卻沒有按全職工標(biāo)準(zhǔn)支付等問題也浮出水面。再一次激起國人對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注。如今，在中國的一些利益相關(guān)者的心目中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的競爭力乃至整個(gè)社會(huì)的和諧與發(fā)展都有重要的影響。那么一個(gè)公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)員工的行為有什么影響？本研究選用組織吸引力、組織承諾、企業(yè)聲望感、員工滿意度等組織行為變量為研究對(duì)象，用實(shí)證的方法探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)對(duì)組織行為變量的影響。

Aiman-Smith等(2001)[1]將組織吸引力（Ｏrganizational Ａttractiveness）定義為“一種態(tài)度或者總體上對(duì)組織正面的印象，把組織看作是一個(gè)理想的群體，有與其建立進(jìn)一步關(guān)系的意向?！苯M織吸引力概念應(yīng)該包含個(gè)人的心理意向與行為表現(xiàn)兩個(gè)方面。對(duì)組織吸引力進(jìn)行衡量，可以采用量表，也可以直接采用行為觀察法。到目前為止大多數(shù)的實(shí)證研究中都采用對(duì)假設(shè)組織的吸引力進(jìn)行測量的方法(例如， Highhouse等1999) [2]。近年來，Turban and Greening (1997) [3]等學(xué)者發(fā)現(xiàn)，社會(huì)責(zé)任型企業(yè)比不負(fù)責(zé)任的企業(yè)對(duì)員工的吸引力更大，社會(huì)責(zé)任型企業(yè)可能有更好的員工實(shí)踐。

在組織行為學(xué)中，組織承諾（Organizational commitment）指組織成員對(duì)組織的一種態(tài)度。通常定義為：成員對(duì)特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同，并且希望維持組織成員身份的一種員工對(duì)組織的態(tài)度。即指成員對(duì)組織的忠誠性、認(rèn)同（可）程度及參與程度。Peterson(2004)[4]發(fā)現(xiàn)，企業(yè)公民感與組織承諾之間有一定程度的相關(guān)，在非常重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的員工群體中，企業(yè)公民與組織承諾之間高度相關(guān)。

企業(yè)聲望是指“根據(jù)企業(yè)過去的行動(dòng)得出的一套描述企業(yè)的特征?！?Weigelt 和 Camerer， 1988)[5]。確實(shí)有大量證據(jù)表明企業(yè)聲望與企業(yè)社會(huì)責(zé)任正相關(guān)(Turban 和Greening，1997)， Weigelt和Camerer(1988)也把聲望的建立看作是一種用來應(yīng)對(duì)競爭者、客戶、員工的戰(zhàn)略性管理活動(dòng)。

先前研究表明，工作滿意度（Job Satisfaction）與員工表現(xiàn)有中等程度的正相關(guān) (例如Perrewe等，1999)[6]。無論是從工作滿意度的概念與結(jié)構(gòu)方面，還是從雙因素理論、公平理論、期望理論的觀點(diǎn)來看，企業(yè)中的管理機(jī)制的公平、員工福利待遇好，內(nèi)部人際關(guān)系協(xié)調(diào)等與良好企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)有關(guān)的因素都應(yīng)該提高員工的滿意度。

二、 研究方法

（一） 目標(biāo)企業(yè)的選取

在廣州、海口、寶雞3個(gè)城市中分別選取目標(biāo)企業(yè)的員工進(jìn)行研究?？紤]到企業(yè)所在的不同地域、行業(yè)、規(guī)模、業(yè)績、所有制類型以及員工的薪資水平對(duì)于企業(yè)員工都有重要的影響，我們盡量根據(jù)這些可能造成干擾的影響因素用匹配法對(duì)目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行選擇，即選用其他條件比較類似但是社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)不同的企業(yè)進(jìn)行研究。我們選擇了海口市的兩個(gè)食品類公司，廣州市的兩個(gè)汽車貿(mào)易類公司、兩個(gè)航空服務(wù)類公司，寶雞市的兩個(gè)飲料加工企業(yè)。應(yīng)被調(diào)查企業(yè)要求，本文不公布各企業(yè)的名稱及社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)得分。

（二） 被試

我們在選定的目標(biāo)企業(yè)中，隨機(jī)抽樣選擇管理者和員工。被試人口統(tǒng)計(jì)變量見表1。

（三） 量具

企業(yè)員工感受問卷，問卷共23個(gè)題目，包含組織吸引力、組織承諾、企業(yè)聲望感知、員工滿意度等五個(gè)量表內(nèi)容，均為利克特5點(diǎn)記分。組織吸引力問卷和企業(yè)聲望問卷采用Lieves和Sinar[7]根據(jù)前人開發(fā)的同類問卷中抽取題目組合的問卷，包含 5個(gè)題，原問卷Cronbach信度為.83。員工滿意度問卷為Cree（1998）開發(fā)的問卷，包含 5個(gè)題，Cronbach信度為.79(轉(zhuǎn)引自[8])。組織承諾問卷為Mowday等（1979）[9]開發(fā)的問卷，原問卷Cronbach信度為.88。本研究對(duì)幾個(gè)量表進(jìn)行信度檢驗(yàn)結(jié)果是，Cronbach信度分別為.83，.90，.70和.74。

（四） 結(jié)果與分析

研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)這個(gè)自變量對(duì)組織吸引力、組織承諾、企業(yè)聲望感知、員工滿意度四個(gè)因變量的影響，統(tǒng)計(jì)方法是單因素方差分析。統(tǒng)計(jì)方法用方差分析（ANOVA）。所有數(shù)據(jù)處理均使用SPSS 13.0 軟件。

首先對(duì)組織吸引力、組織承諾、企業(yè)聲望感知、員工滿意度四個(gè)變量進(jìn)行相關(guān)分析，并對(duì)所有被試在四個(gè)組織行為量表上的得分進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)分析。

對(duì)組織吸引力、組織承諾、企業(yè)聲望感知、員工滿意度四個(gè)變量的相關(guān)分析結(jié)果表明，從整體上看，彼此之間均存在顯著正相關(guān)(p<0.01)。組織吸引力、組織承諾、企業(yè)聲望感知、員工滿意度四個(gè)組織行為變量的相關(guān)系數(shù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表2。

不同社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)的企業(yè)在組織吸引力、組織承諾、企業(yè)聲望感知、員工滿意度四個(gè)量表的得分平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差等描述統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表3：

采用ANOVA方差分析法對(duì)不同社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)的企業(yè)員工組織吸引力、組織承諾、企業(yè)聲望感知、員工滿意度得分進(jìn)行方差分析，數(shù)據(jù)結(jié)果整理成表4。

由表4可知，不同社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)的企業(yè)的員工在組織吸引力、組織承諾、企業(yè)聲望感知、員工滿意度方面均有顯著差異。社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)好的企業(yè)的員工在組織吸引力、組織承諾、企業(yè)聲望感知、員工滿意度方面均優(yōu)于對(duì)照組的企業(yè)員工。研究假設(shè)1-4得到了支持。

三、討論與結(jié)論

本研究對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)性質(zhì)不同的企業(yè)員工進(jìn)行了組織吸引力、企業(yè)聲望、員工滿意度、組織承諾狀況的比較研究。數(shù)據(jù)結(jié)果表明， 企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)較好與較差的企業(yè)，對(duì)員工的組織吸引力、企業(yè)聲望感、員工滿意度、組織承諾之間差異非常顯著。在國內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究領(lǐng)域，此項(xiàng)研究應(yīng)是首個(gè)同類研究，但是與國外本領(lǐng)域的大部分研究結(jié)果基本一致。因我們在選擇目標(biāo)企業(yè)時(shí)，已經(jīng)盡量考慮了行業(yè)、規(guī)模、業(yè)績、所有制類型以及員工的薪資水平條件的匹配，因此研究結(jié)果應(yīng)該比較能反映現(xiàn)實(shí)情況。

研究的結(jié)果對(duì)于企業(yè)有以下啟示：（1）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)有助于提高企業(yè)的競爭力，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。企業(yè)可以通過改善社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)以提高在員工心目中的組織吸引力、企業(yè)聲望感、員工滿意度、組織承諾水平，形成高效率的工作隊(duì)伍，共同追求企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。反之，如果企業(yè)不重視社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，就會(huì)降低對(duì)員工的吸引力、聲望感、組織承諾和滿意度，甚至引發(fā)勞資矛盾。（2）為企業(yè)的形象識(shí)別系統(tǒng)(CIS)和人力資源管理帶來一定的啟示。企業(yè)的形象識(shí)別系統(tǒng)中必須充分體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)；在人力資源管理過程中，應(yīng)重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任決策的透明度，使員工及時(shí)了解到企業(yè)的動(dòng)態(tài)?！捌髽I(yè)社會(huì)責(zé)任文化”可作為一種集體無意識(shí)機(jī)制，告訴員工哪些價(jià)值、態(tài)度、行為是適當(dāng)?shù)?，企業(yè)比較看重哪些事情。對(duì)員工產(chǎn)生一定的感染力或者壓力，迫使其接受“責(zé)任”的觀念，自然也可以提高其對(duì)企業(yè)的責(zé)任感。

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Research on the Influence of Corporation’s Social Responsibility Performance on the Organizational Behavior Li Yanhua

（Guangzhou Civil Aviation College， Guangzhou 510403，China）

Abstract：This research explores the influence of corporate social responsibility performance on variables of organizational behavior. It is found that CSRP has significant positive correlation with corporate attractiveness felt by employees. It also has significant positive correlation with employees' feeling of corporate reputation， corporate commitment， and job satisfaction

Key words: corporation’s social responsibility; corporation’s social responsibility performance; organizational behavior

（責(zé)任編輯：張靜一）