[摘要]隨著社會(huì)的發(fā)展，我們跨越了傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)式的管理模式，正在向現(xiàn)代化的管理理念邁進(jìn)?！叭吮净币殉蔀槲覀兘裉斓墓芾砝碚摵托碌闹黝}，它更利于挖掘人的潛在能力和動(dòng)力，充分實(shí)現(xiàn)人力資源的價(jià)值。它在國(guó)家示范性院校建設(shè)中有非常重要的意義。

[關(guān)鍵詞]情感管理 示范性院校建設(shè) 作用

一、情感管理的內(nèi)涵

情感管理是以情感為導(dǎo)向，通過情感的溝通產(chǎn)生獨(dú)特的激勵(lì)力量，進(jìn)而提高工作效率和效果，并促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理方式?！扒楦泄芾怼笔菄?guó)內(nèi)外先進(jìn)教育思想“以人為本”管理思想的借鑒和延伸。現(xiàn)代情緒心理學(xué)研究認(rèn)為，人是有著豐富感情生活的高級(jí)生命形式，情緒、情感是人精神生活的核心成分，它們?cè)谌说男睦砘顒?dòng)中起著動(dòng)力和組織作用，支配和組織著個(gè)體的思想和行為?？ɡ瓭h認(rèn)為，情感管理對(duì)個(gè)人和組織既可能有積極的影響，也可能有消極的影響。示范性高職院校建設(shè)是我國(guó)高職教育一場(chǎng)深刻的革命，《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中指出：“整合資源、深化改革、創(chuàng)新機(jī)制的基礎(chǔ)上，大力提升學(xué)校培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的能力，重點(diǎn)建設(shè)100所高水平的示范性高等職業(yè)院校，促進(jìn)它們?cè)谏罨母?、?chuàng)新體制和機(jī)制中起到示范作用，帶動(dòng)全國(guó)職業(yè)院校辦出特色提高水平”。因此，從管理層面、手段方式層面來說，立體化的情感管理是示范性高職院校建設(shè)中不可缺少的重要內(nèi)容，直接影響構(gòu)建中國(guó)特色職業(yè)教育體系和中國(guó)特色高等教育體系的前景。

二、情感管理在示范性院校建設(shè)中的具體作用

1.情感管理是構(gòu)建和諧校園的迫切要求。構(gòu)建和諧校園需要團(tuán)隊(duì)成員具有“和諧心理”。何為“和諧心理”？《健康心理學(xué)》認(rèn)為，人的心理和諧是心理健康的重要體現(xiàn)，首先，它表現(xiàn)為個(gè)體內(nèi)部心理和諧，即個(gè)體內(nèi)部心理成分(認(rèn)知，情感，意志，個(gè)性等)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。其次，它表現(xiàn)為人事心理和諧，即人在處理事情時(shí)的冷靜，適度和樂觀，善于“息事”。第三，它表現(xiàn)為人際心理和諧，即人與人交流上的默契和融洽，善于“寧人”。情感管理就是采用和諧的心理來引領(lǐng)和指導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者，堅(jiān)持情感管理與制度管理兩條主線，以求為下屬創(chuàng)造良好的工作氣氛，調(diào)動(dòng)下屬認(rèn)真工作的積極性，建立領(lǐng)導(dǎo)者與下屬和諧融洽的人際關(guān)系，從內(nèi)心深處來激發(fā)每個(gè)廣大教職員工的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，使他們真正做到心情舒暢、不遺余力地為學(xué)校進(jìn)行示范性高職院校建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

2.情感管理是示范性院校文化建設(shè)的重要內(nèi)容。聯(lián)合國(guó)教科文組織指出：“實(shí)現(xiàn)發(fā)展的動(dòng)力實(shí)際上存在于文化之中，文化是實(shí)現(xiàn)發(fā)展的搖籃”，文化會(huì)滲透于學(xué)校的管理和組織的全過程，管理理念的變化、管理方式的選擇也會(huì)影響到高校的文化建設(shè)與發(fā)展。示范性高職學(xué)校建設(shè)管理不應(yīng)僅停留在物質(zhì)層次、技術(shù)層次、行政層次、制度層次上，而應(yīng)致力于學(xué)校文化、學(xué)校精神、學(xué)校智慧乃至于哲學(xué)的建構(gòu)，是一種價(jià)值觀的管理，它體現(xiàn)了學(xué)校教師群體內(nèi)在的價(jià)值追求、精神理念和人格心靈，并以教師的文化心理結(jié)構(gòu)的最終形成和完善為核心標(biāo)志，建立起寬松、和諧、有人情味的校園文化，讓學(xué)校具有濃厚的文化氣息，積淀深厚的文化底蘊(yùn)。實(shí)行以人為本的高校教師管理能促進(jìn)學(xué)校的持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.情感管理是對(duì)示范性高職院校領(lǐng)導(dǎo)管理理念的挑戰(zhàn)。示范性高職院校需要的領(lǐng)導(dǎo)者不是規(guī)劃現(xiàn)實(shí)的情節(jié)，而是創(chuàng)造希望和夢(mèng)想的領(lǐng)導(dǎo)者，僅管理現(xiàn)有的情感是不夠的，引發(fā)合適的情感才是不可或缺的?！扒楦泄芾碚摺迸c“情感觸動(dòng)者”管理方法最大的區(qū)別，即“熱情管理和利益管理”兩種方法。有研究表明現(xiàn)代組織的員工不僅僅是物質(zhì)財(cái)富工作的動(dòng)力，很大程度上取決于其內(nèi)在報(bào)酬的價(jià)值及其產(chǎn)生的激勵(lì)效果。情感管理根據(jù)情感的可塑性，傾向性和穩(wěn)定性等特征對(duì)人進(jìn)行有效的引導(dǎo)和激勵(lì)，從而實(shí)現(xiàn)人力資源的充分挖掘和有效整合，達(dá)到“人盡其才，才盡其用”的人力資源管理最高境界。優(yōu)厚的薪酬、穩(wěn)定的福利未必能使員工全身心投入，一種情感為導(dǎo)向的激勵(lì)模式對(duì)那些看重自身價(jià)值體現(xiàn)的員工能從精神上得到更多的鼓勵(lì)，比如說真誠(chéng)的贊揚(yáng)和認(rèn)可、適當(dāng)?shù)臉s譽(yù)、晉升以及學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)等。

三、情感管理的主要措施

1.搭建平臺(tái)，建立規(guī)范的激勵(lì)和評(píng)價(jià)機(jī)制。美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家威廉#8226;詹姆士研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)沒有受到激勵(lì)的人，僅能發(fā)揮其能力的2090至3090，而當(dāng)他受到激勵(lì)時(shí)，其能力可以發(fā)揮至80％ 。示范性院校建設(shè)要作改革的示范，教師是高校的核心資源和競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，踐行“以人為中心”的情感管理方式，根據(jù)高校教師的勞動(dòng)具有強(qiáng)目的性、復(fù)雜性、創(chuàng)造性、時(shí)空無限性、結(jié)果不易測(cè)定性等特點(diǎn)，關(guān)心教師的職業(yè)生涯發(fā)展，大力推進(jìn)學(xué)校人事制度、分配制度的改革，運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制為教師提供有效的職前和職后知識(shí)、技能培訓(xùn)等重要支持，為教師成長(zhǎng)發(fā)展提供好的發(fā)展空間。

2.人文關(guān)懷，了解教職員工的心理需要。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人都潛藏著五種不同層次的需要，即生理需要、安全需要、尊重需要、感情需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，但在不同的時(shí)期表現(xiàn)出來的各種需要的迫切程度是不同的，人的最迫切的需要才是激勵(lì)人行動(dòng)的主要原因和動(dòng)力。示范性院校的建設(shè)管理必須研究學(xué)校中的人，特別是研究作為辦學(xué)主導(dǎo)力量的教師的勞動(dòng)、心理及需求特征，通過適當(dāng)?shù)募记?，把無意識(shí)的需要轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R(shí)的需要，變“控制”和“管束”為“引導(dǎo)”和“服務(wù)”，關(guān)注教師勞動(dòng)的艱辛，處處體諒關(guān)心支持教師，使其在自我實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)造性過程中，產(chǎn)生出“高峰體驗(yàn)”的情感，是人的存在的最高、最完美、最和諧的狀態(tài)。

3.健康投資，關(guān)心教職工的身心健康。20世紀(jì)中葉以來，教師職業(yè)一直被認(rèn)為是壓力最大的職業(yè)之一，是教育學(xué)和心理學(xué)研究領(lǐng)域的一個(gè)重點(diǎn)。情感管理要努力解決教師的健康問題，要關(guān)心每一個(gè)教師的身體健康，每一至兩年組織一次健康體檢，建立健康檔案及時(shí)掌握教職工身體狀況；組織各種有益活動(dòng)和全民健身運(yùn)動(dòng)提高教職工的身體素質(zhì)；關(guān)心教職工心理健康做好教師思想觀念上以及心理上的引導(dǎo)和疏導(dǎo)工作，減輕他們的工作壓力和思想壓力，為教師提供專業(yè)的心理輔導(dǎo)與咨詢場(chǎng)所和人員，這對(duì)全身心投入示范性院校建設(shè)中的教師緩解壓力、維護(hù)健康有很大的作用。

4.突破傳統(tǒng)，由權(quán)變管理向柔性管理過渡。柔性管理是一種以人為本的權(quán)變管理，它是一種倡導(dǎo)主動(dòng)適應(yīng)變化、創(chuàng)造變化，利用變化以提高自身在動(dòng)態(tài)環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)性的管理思想。示范性院校建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，過于強(qiáng)調(diào)剛性管理難以符合高等職業(yè)院校的特征，難以滿足市場(chǎng)對(duì)高等職業(yè)院校的需求。面對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)需求，示范性院校應(yīng)引進(jìn)柔性管理，由剛性管理向柔性管理轉(zhuǎn)變，使剛性管理與柔性管理有機(jī)結(jié)合，使得示范性高職院校管理登上新的臺(tái)階，永葆生機(jī)和活力。

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(作者單位：四川建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院)