[摘要]高校辦公室是高等學校整個管理系統中非常重要的一個部門，其職責主要包括服務、參謀、管理、協調、領導指揮等五個方面。不僅如此，高校辦公室也是學校內樹榜樣外塑形象的一個重要窗口，其工作狀況以及工作人員的精神面貌、工作作風、辦事效率等將在校內校外產生重要的影響。

[關鍵詞]辦公室工作 工作職責 工作效率

高校辦公室是學校內樹榜樣外塑形象的一個重要窗口，其工作狀況以及工作人員的精神面貌、工作作風、辦事效率等將在校內校外產生重要的影響。

因此，高校辦公室必須按照優(yōu)秀的標準高要求高定位。在履行基本職責時要牢固樹立窗口意識、精品意識，努力開創(chuàng)工作新局面。

一、認真履行崗位職責，扎實推進辦公室各項工作

高校辦公室要履行好工作職責，必須重點抓好以下三個方面的工作。

1.要牢固樹立規(guī)范意識，扎實抓好各項工作的建章立制。就是要把辦公室的各項工作、各個步驟、各個環(huán)節(jié)，用科學、合理的機制和制度加以規(guī)范，并以制度保證全體工作人員都能嚴格、自覺地遵守。辦公室的工作具體、細致、瑣碎，其服務功能、管理功能、督查功能較強，要把制度作為一項長期性、根本性的工作來抓。要不斷總結經驗，認真查找漏洞，堅持把有效的辦法上升為制度，把失誤的教訓轉化為規(guī)章。要進一步完善和落實組織工作督查制度、考核制度、獎懲制度、內部管理制度，努力使制度涵蓋每一個小環(huán)節(jié)，減少執(zhí)行實施的隨意性、無序性和盲目性。

2.要牢固樹立和諧意識，切實抓好校內校外的各項協調工作。高校辦公室的工作相對于其它部門的工作具有自身的特點，就校外單位、校內的二級部門及教職工而言，辦公室往往扮演學校領導代言人的角色；就學校領導而言，辦公室又是校外單位、校內二級單位及教職工意見的反饋人。這在客觀上，就要求辦公室在工作中要基于全局的角度、整體的角度，充分綜合各方面的情況協調各方面的力量，調動激發(fā)各方面的積極性、主動性、創(chuàng)造性。因此，辦公室工作人員要著眼全局，無論是總結工作還是提出建議，都要站在全局的高度，從整體推進、全面發(fā)展的高度出發(fā)。要履行好綜合協調的職責，必須注意以下幾個方面：一是要愛崗敬業(yè)。對所從事的工作要“干一行，愛一行，專一行”，只有熱愛工作，才能干好工作。要以甘于吃苦的態(tài)度做好服務工作，以無私奉獻的精神追求人生價值。二是要嚴格自律。辦公室工作人員接觸面廣，面對五彩繽紛的世界，面對形形色色的誘惑，不能放松對自己的要求。三是要團結和諧。辦公室工作好比高校這個大機器中的潤滑劑，求團結、求和諧、求合作是做好工作的重要前提。要尊重他人的勞動，體貼他人的困難，爭取他人的支持，相互幫助、相互促進，增強高校工作的整體效能。

3.要牢固樹立窗口意識，樹立形象的職責，充分發(fā)揮榜樣示范的作用。就是要用一流的工作態(tài)度、一流的工作作風、一流的工作業(yè)績來塑造辦公室的形象，維護領導權威，贏得群眾信賴。要真正做到內樹榜樣，外塑形象，就要抓好以下幾點。第一，對工作要有高度的責任感和莊嚴的使命感。高校辦公室必須明確其工作的橋梁性、紐帶性和窗口性，必須明確其工作的好壞將直接影響學校的整體工作水平，只有明確了這些問題，才能在工作中自覺地意識到責任和使命，而責任感和使命感則能強烈地激發(fā)辦公室工作人員工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，并促使人們在工作的過程中小心再小心，細致再細致，認真再認真。第二，對人和事要有誠懇的態(tài)度，求真務實的精神，辦公室工作歸納起來不外乎待人接物兩方面。就待人方面，我們始終要堅持“心中有人”、“以人為本”、“以愛為基”的理念，牢記“為人民服務”的宗旨，常懷誠懇、虛心的態(tài)度，真正做到熱情接待、耐心溝通。在辦事方面，我們要始終堅持“眼中有物”、“求真務實”、“開拓創(chuàng)新”的理念。要全面了解事情的真實情況，在工作中要勇于創(chuàng)新，要有新思維、新觀念、新做法，追求新成果、高效率。

當前，我國綜合國力高速發(fā)展，高等教育蓬勃興盛，廣大人民群眾對優(yōu)質高等教育的需求日益迫切，學校之間的競爭力日趨激烈，作為辦公室這個舉足輕重的綜合性部門，要緊緊把握高校工作脈搏，緊緊抓住政務、事務、服務三項基本職能，進一步明責強能，更好地為高校的中心工作服務、為基層服務、為人民群眾服務。

二、堅持科學發(fā)展觀，不斷提高辦公室各項工作的效率和水平

時代在進步，社會在發(fā)展，新情況、新問題層出不窮。面對新形勢、新任務，高校辦公室工作也面臨許多新情況、新挑戰(zhàn)。要把辦公室工作提高到一個新水平，牢固樹立和認真落實科學的發(fā)展觀和正確的政績觀，胸懷大局，服務大局，就要堅持改革創(chuàng)新，進一步轉變工作職能、工作方式、工作作風，提高工作效率和質量，為領導決策、教學科研、師生員工提供優(yōu)質高效服務；就要堅持嚴格管理，努力建設一支政治堅定、業(yè)務精通、清正廉潔、作風優(yōu)良的辦公室工作隊伍。為此，辦公室必須作好以下幾點：

1.要注重學習，加強調研。面對新形勢要不斷學習新知識，研究新問題，抓緊充實和提高自己，搞好知識儲備，使辦公室成為學習型的單位，同時，注重把學到的理論應用到實踐中去，用理論指導工作，解決實際問題，要根據高校各個時期的中心工作進行深入調研，形成有獨到見解的調研報告，切實為高校重大決策提供第一手材料。

2.要堅持強化責任落實，完善督查功能，提升管理層次，提高管理水平。進一步明確和層層落實崗位責任制，建立以崗定責，職責分明，責任共識，制度約束的工作機制，進一步提高信息、簡報的時效性和建立評比獎勵制度，進一步提高辦公自動化程度和檔案使用效能。要及時跟蹤、準確把握各個時期中心工作的發(fā)展情況和可能遇到的問題與建議。盡快制定并建立起具有針對性、可操作性的督查措施和手段。要統籌協調，科學安排日常工作，要進一步做好文書處理、機要保密、來訪接待、提案、議案和行政復議辦理等工作。

3.要堅持抓隊伍和形象建設。必須切實加強辦公室工作人員的思想素質、業(yè)務能力和工作作風建設，努力提高辦公室工作人員的政治理論水平和業(yè)務能力，打造一支高素質的辦公室工作人員隊伍。要重視思想建設，堅持經常性學習與集中學習相結合的原則，切實提高辦公室工作人員的政治意識、大局意識、奉獻意識、服務意識；要提高業(yè)務能力，堅持理論學習和創(chuàng)新實踐相結合的原則，加強業(yè)務能力培訓，努力提高辦公室人員工作水平和駕馭各種復雜情況的能力，做到提筆能寫、開口能說、有事能干、事事能思；要抓好作風建設，大力培養(yǎng)辦公室工作人員團結進取的優(yōu)良作風、清正廉潔的生活作風和嚴謹規(guī)范的工作作風，扎實工作，無私奉獻，在平凡的崗位上干出一番無愧于時代、無愧于人民的事業(yè)。

“政以才治，業(yè)以才興”，作為辦公室工作人員的一份子，我們要切實明確自己的職責，努力提升自己的能力，明責強能，推進工作再上新臺階，努力開創(chuàng)高校辦公室工作的新局面。

參考文獻：

［1］胡鴻杰.辦公室事務管理.中國人民大學出版社，2004，4.

［2］?？?辦公室主任完全手冊.光明日報出版社，2006，1.

（作者單位：湖北長江大學工程技術學院）