[摘要]高教研究對(duì)象一直停留在教師與學(xué)生，很少有較系統(tǒng)地研究關(guān)于二級(jí)管理人員教學(xué)秘書(shū)的工作，特別是其心理素質(zhì)能力的研究。因此，本文從教學(xué)秘書(shū)的責(zé)任和心理素質(zhì)的相關(guān)內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，分析了教學(xué)秘書(shū)工作與其心理素質(zhì)的關(guān)系，提出心理素質(zhì)能力強(qiáng)會(huì)給教學(xué)秘書(shū)的工作帶來(lái)正面影響，最后討論了心理素質(zhì)能力自我培養(yǎng)的可行的策略和方法。

[關(guān)鍵詞]秘書(shū)職責(zé) 心理素質(zhì) 策略和方法

一、心理素質(zhì)的界定

從管理心理學(xué)來(lái)說(shuō)，心理素質(zhì)是以人的自我意識(shí)發(fā)展為核心，由積極的與社會(huì)發(fā)展相統(tǒng)一的價(jià)值觀(guān)所導(dǎo)向的包括認(rèn)知能力，需要、興趣、動(dòng)機(jī)、情感意專(zhuān)，性格等智力和非智力因素有機(jī)結(jié)合的復(fù)雜整體。其內(nèi)容可包括三層：個(gè)人心理、群體心理、組織心理，其中個(gè)人心理是這三層：個(gè)人心理、群體心理、組織心理。其中個(gè)人心理是這三層的基礎(chǔ)。由此可以看出，一個(gè)心理素質(zhì)能力強(qiáng)的人，他不僅有滿(mǎn)足自己各種智力和非智力需要的能力，有校強(qiáng)的應(yīng)對(duì)壓力的能力，而且會(huì)有很和諧的人際關(guān)系。

二、教學(xué)秘書(shū)的責(zé)任

高教教學(xué)的成功，除了來(lái)自師生的努力外，離不開(kāi)教學(xué)秘書(shū)的工作。教學(xué)秘書(shū)的工作概括為“上情下達(dá)，下情上達(dá)”，即是“把上級(jí)的教務(wù)工作和指示傳達(dá)給直接行事的教師們，同時(shí)又把教師們對(duì)教學(xué)的反饋匯報(bào)給上級(jí)”，這種工作起著一種“橋梁”式的作用。其責(zé)任具體為“負(fù)責(zé)課程安排，課程調(diào)停、考試安排和成績(jī)登入”。這些事看似簡(jiǎn)單實(shí)為繁瑣的常規(guī)教學(xué)管理的必備內(nèi)容?？梢韵胂?，一旦這些工作失誤，或某個(gè)環(huán)節(jié)失誤，那么整個(gè)教學(xué)就不可能有成功的機(jī)會(huì)，而能確保高效率的重要因素之一就是教學(xué)秘書(shū)的心理素質(zhì)能力，也就是說(shuō)他們的心理素質(zhì)能力不容忽視。

三、教學(xué)秘書(shū)心理素質(zhì)與其職責(zé)的關(guān)系

1.職業(yè)認(rèn)知誤區(qū)。由于對(duì)所從事的工作不喜歡，缺少對(duì)職業(yè)的自豪感，有時(shí)產(chǎn)生自我忽視。這些導(dǎo)致心理不平衡，于是他們不愿意同他人打交道，缺乏積極的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，工作中沒(méi)精神、沒(méi)動(dòng)力、自信心不足、缺乏進(jìn)取心和責(zé)任感。

2.職業(yè)態(tài)度誤區(qū)。由于對(duì)職業(yè)認(rèn)知的偏差，他們對(duì)職業(yè)態(tài)度引起的心理狀況常為情緒不穩(wěn)定，自制力弱，在工作中主要表現(xiàn)為性情急燥，反映過(guò)敏，容易沖動(dòng)，不善控制等。比如對(duì)教師要求的調(diào)課或監(jiān)考任務(wù)的改換，一個(gè)教師可能會(huì)處理得當(dāng)，可多名教師的同樣問(wèn)題就會(huì)引發(fā)火氣按捺不住的時(shí)侯，就會(huì)大聲指責(zé)教師“這樣下去，我們還要不要工作”，或者一句話(huà)搪塞“這是規(guī)定，不能換”，或者執(zhí)之不理，一言不發(fā)。慢慢地就會(huì)形成人格缺陷和他人交際關(guān)系的緊張，更會(huì)影響工作效率。

3.人際關(guān)系緊張。由于上述的原因，最后表現(xiàn)為與周?chē)娜私?jīng)常不和。上文已闡述了教學(xué)秘書(shū)的職責(zé)為“上情下達(dá)，下情上達(dá)”，于是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排不能理解，認(rèn)為是故意為難自己，沒(méi)有密切配合的舉動(dòng)，對(duì)同事不能協(xié)作共事，不能關(guān)心愛(ài)護(hù)。長(zhǎng)此以往，就形成了唯我獨(dú)尊，自我中心的心理，同時(shí)，主觀(guān)武斷、偏聽(tīng)偏信、多疑、懦弱等不良性格逐漸產(chǎn)生。

四、心理素質(zhì)能力自我培養(yǎng)的策略

1.強(qiáng)化自身的角色意識(shí)。教學(xué)秘書(shū)的角色意識(shí)是某個(gè)人對(duì)社會(huì)，團(tuán)體所規(guī)定與期望的職業(yè)行為系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，是該崗位素質(zhì)的重要組成部分，對(duì)其提高自身的社會(huì)價(jià)值，更好地履行自己的社會(huì)職責(zé)提供了指導(dǎo)。對(duì)自己的角色認(rèn)識(shí)越客觀(guān)、準(zhǔn)確，其工作行為就越主動(dòng)和自覺(jué)，越能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的不足，發(fā)展與角色相適應(yīng)的心理素質(zhì)。誠(chéng)然，社會(huì)期望角色與秘書(shū)實(shí)際角色之間常常存在著矛盾，這些矛盾不解決就使心理上的壓力增大，進(jìn)而影響較好的心理素質(zhì)能力的形成。因此，強(qiáng)化自身角色意識(shí)，以提高自己的崗位水平和能力，盡力縮短實(shí)際角色和社會(huì)期望的距離。

2.控制好個(gè)人情緒。調(diào)控好個(gè)人情緒是實(shí)現(xiàn)自身的心理健康的必要之舉。情緒與人的身心健康關(guān)系非常密切。這正如醫(yī)學(xué)研究證明的快樂(lè)、高興等積極情緒有利于較強(qiáng)的心理素質(zhì)的培養(yǎng)，緊張、悲哀和發(fā)怒等不良情緒則會(huì)影響良好心理素質(zhì)的形成，甚至?xí)?dǎo)致身心疾病。作為教學(xué)秘書(shū)，經(jīng)常與不同個(gè)性，人格和能力的同事打交道，這種交道無(wú)一能離開(kāi)情緒色彩的活動(dòng)，因此，教學(xué)秘書(shū)首先要正確認(rèn)知不良情緒，其次學(xué)會(huì)控制不良情緒，比如積極的自我暗示、自我命令、調(diào)整自己的必理活動(dòng)，或冷靜思考，接受他人說(shuō)法，或把心理壓力說(shuō)出來(lái)，寫(xiě)出來(lái)以緩解不良情緒帶來(lái)的心理壓力。

3.建立和諧的人際關(guān)系。教學(xué)秘書(shū)是一個(gè)連接上級(jí)與下級(jí)的紐帶，因此，有一個(gè)和諧的人際關(guān)系對(duì)心理素質(zhì)的能力提高是必要。因?yàn)橐坏┯辛肆己玫娜穗H關(guān)系，一方面取得成就時(shí)，能得到大家的肯定，有歸屬感和滿(mǎn)足感；另一方面，有了挫折會(huì)得到大家的理解用支持，有安全感和信心感。具體來(lái)說(shuō)建立和諧的人際關(guān)系，教學(xué)秘書(shū)自己首先要豐富自己的內(nèi)涵，個(gè)人的品性，學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和能力是形成較強(qiáng)的心理素質(zhì)能力的砝碼。一個(gè)具有人格魅力的人一定有自己的有效社會(huì)支持“網(wǎng)絡(luò)”。其次要開(kāi)放自己，心懷坦蕩。以己開(kāi)放與他人開(kāi)放相對(duì)應(yīng)，才有真正的交流溝通，才會(huì)有彼此的信任。最后要理解他人的難處和需要。與人交流，應(yīng)拋開(kāi)自我為中心的心理，盡力試圖理解別人，傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和想法，只有這樣才能不斷拓展自己的關(guān)愛(ài)和他人合作的精神，從而形成有效的心理素質(zhì)能力。

五、心理素質(zhì)能力自我培養(yǎng)的方法

在上文已討論了教學(xué)秘書(shū)心理素質(zhì)能力自我培養(yǎng)的策略。在此基礎(chǔ)上，我們?cè)賮?lái)看看在實(shí)際生活中可行的方法：

1.培養(yǎng)優(yōu)良的性格。具體指要有高度的職業(yè)責(zé)任感和工作自信心，能主動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境的變化，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

2.保持良好的情緒狀態(tài)。這主要指情緒要穩(wěn)定，遇事樂(lè)觀(guān)向上，不感情用事，不隨意鬧意見(jiàn)，有較強(qiáng)的情緒調(diào)適能力。

3.擁有堅(jiān)強(qiáng)的意志力。這涉及到心理耐挫能力強(qiáng)的問(wèn)題，即能自覺(jué)地克服一切困難，面對(duì)挫折和失敗不驚慌，而是有足夠的勇氣和信心。

4.客觀(guān)認(rèn)識(shí)自己。這一點(diǎn)是要有良好的心理素質(zhì)方面才可以做好的。正確地認(rèn)識(shí)自己和客觀(guān)評(píng)價(jià)自己，悅納他人，建立和諧的人際關(guān)系，培養(yǎng)較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。

5.有效地應(yīng)對(duì)各種壓力。要做到這一點(diǎn)首先要正確認(rèn)識(shí)壓力，然后培養(yǎng)正確的壓力觀(guān)。充分利用壓力給人帶來(lái)的積極的一面，激發(fā)自己的斗志，勇敢挑戰(zhàn)自己。除此還可以緩解壓力。如控制自己的情緒，樂(lè)于和他人交流以及放松自己等等。

縱上所述，有了健康的心理狀態(tài)，有了較強(qiáng)的心理素質(zhì)能力，對(duì)高教秘書(shū)來(lái)說(shuō)是很重要的，不僅能培養(yǎng)健全的人格魅力，而且在工作中可以做到事半功倍的效果。當(dāng)然如果人人都有較強(qiáng)的心理素質(zhì)能力，那么我們的社會(huì)工作就會(huì)有源源不斷的成就。

參考文獻(xiàn)：

[1]張玲等.心理健康研究與指導(dǎo).教育科學(xué)出版社，2001.

[2]劉華山.心理健康的自我維護(hù).中小學(xué)心理健康教育，2002，（2）.

[3]宋尚桂.對(duì)我國(guó)學(xué)校心理教育工作的思考.濟(jì)南大學(xué)學(xué)報(bào)，2003，（3）.

[4]時(shí)蓉華.社會(huì)心理學(xué).浙江大學(xué)出版社，1998.

（作者單位：湖北荊州長(zhǎng)江大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院）