[摘要]教務(wù)管理是學(xué)校管理工作的核心，是保證教學(xué)工作正常開展的基本前提。隨著高等教育的發(fā)展，對高校教務(wù)員提出了越來越高的創(chuàng)新要求。教務(wù)員應(yīng)完善工作方式，積極開展教務(wù)創(chuàng)新，促進(jìn)教學(xué)創(chuàng)新。

[關(guān)鍵詞]高校 教務(wù)員 教務(wù)管理 創(chuàng)新意識

高校教務(wù)管理工作是一個多序列、多層次、多因素的動態(tài)過程，是學(xué)校管理工作的核心，是保證教學(xué)工作正常開展的基本前提。具有管理對象多樣化、管理內(nèi)容復(fù)雜化、管理信息多元化及管理范圍全面化等特點(diǎn)。近年來高校連續(xù)大規(guī)模的擴(kuò)招，辦學(xué)規(guī)模迅速擴(kuò)大，辦學(xué)層次與類型的多元化以及教學(xué)內(nèi)容與手段的不斷更新，對教務(wù)管理工作提出了更高的要求。創(chuàng)新是推動一切工作不斷前進(jìn)的動力源泉。教務(wù)員在教學(xué)管理中同樣需要在工作中解放思想、大膽探索、不斷創(chuàng)新。

一、觀念要更新，定位要準(zhǔn)確

觀念的更新，亦即思維的轉(zhuǎn)向。沒有順應(yīng)時代發(fā)展的觀念，就沒有適應(yīng)自身發(fā)展的實(shí)踐。為此，教學(xué)管理要從舊思想、舊制度中走出來，不斷解放思想，做到與時俱進(jìn)。新時期的教務(wù)員要改變過去只當(dāng)“文件箱，傳聲筒”，以及只應(yīng)付一些上傳下達(dá)事務(wù)性的工作觀念，這一觀念已不再適應(yīng)新時期高校教學(xué)管理人員發(fā)展的要求。教務(wù)員是協(xié)助教務(wù)處和系主任做好校、系的教學(xué)管理和組織，并負(fù)責(zé)處理系內(nèi)的各項(xiàng)日常教學(xué)管理事務(wù)，保證本系各項(xiàng)教學(xué)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的協(xié)調(diào)者。教務(wù)員要成為理論型、實(shí)踐型、才能型的綜合性人才。

教務(wù)員要做好教學(xué)管理工作，首要問題是明確自身的定位問題，才能最大限度地發(fā)揮自己的主觀能動性。

首先，教務(wù)員是領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，是學(xué)校與系級之間、教師與學(xué)生之間溝通的橋梁和紐帶，學(xué)校及教務(wù)處各項(xiàng)文件及指示的傳達(dá)，都是通過教務(wù)員傳達(dá)給教師和學(xué)生的。教務(wù)員在整個教學(xué)管理過程中還應(yīng)注意收集各方面的信息，當(dāng)好信息的采集員，注重信息的整理和使用，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供幫助。

其次，教務(wù)員還應(yīng)是師生的勤務(wù)員。教務(wù)員在整個教學(xué)管理過程中主要是為廣大教職工服務(wù)的，教務(wù)員的工作與教職工有著千絲萬縷的聯(lián)系，這就要求教務(wù)員要樹立勤務(wù)員意識，做好與教師和學(xué)生之間的溝通和服務(wù)工作。

最后，教務(wù)員要有主人翁意識。教務(wù)員是代表一個系的窗口，她的言談舉止，處理問題的方式、方法、態(tài)度都代表一個系的形象。

二、管理制度的創(chuàng)新

隨著學(xué)校的不斷發(fā)展，還要對制度加以修改、補(bǔ)充和完善。而實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，提高管理質(zhì)量的關(guān)鍵是建立健全監(jiān)督、評價、激勵機(jī)制，管理者必須用創(chuàng)新的獨(dú)特的思維去思考，規(guī)范管理制度，提高管理水平。

1.建立檢查制度。檢查是指管理者為了獲得好的效果，對管理運(yùn)行中的各項(xiàng)具體活動所實(shí)行的檢查、審核、督導(dǎo)和防患促進(jìn)的一種管理活動。它具備了制約、參與、預(yù)防、反饋的功能。而學(xué)校教學(xué)管理最有效的方法就是檢查，主要是對學(xué)校及各級的計劃、決定、要求能否被執(zhí)行、落實(shí)進(jìn)行檢查。目前，我校以及各院系都制定了一系列的檢查制度，這些制度的執(zhí)行與實(shí)施都和教務(wù)員息息相關(guān)。如教育教學(xué)調(diào)研咨詢組及學(xué)生調(diào)研員制度，就為系級的教學(xué)管理提供了第一手的資料。對教學(xué)過程進(jìn)行檢查、反饋。學(xué)生調(diào)研員主要是采集在教學(xué)課堂上學(xué)生聽課的效果，從學(xué)生的角度參與對授課教師的評價，有助于任課教師把握學(xué)生的思想脈搏，了解學(xué)生對本門課的想法和建議，對于改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量有幫助。另外，為了加強(qiáng)教學(xué)管理制度化的建設(shè)，要全面修訂教學(xué)與教務(wù)管理的法規(guī)文件，如要嚴(yán)格考試制度，嚴(yán)把考試環(huán)節(jié)的質(zhì)量；嚴(yán)格教學(xué)調(diào)課制度，確保教學(xué)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。真正落實(shí)期初、中、末教學(xué)檢查制度，聽課制度。完善教學(xué)評估制度，學(xué)籍管理制度等。這些制度的健全都使教務(wù)員的教學(xué)管理工作有章可循，有法可依。

2.建立多元化的教學(xué)考核評價制度。教學(xué)考核評價作為教學(xué)的一個重要環(huán)節(jié)，是對教師和學(xué)生的教學(xué)情況的一種價值判斷活動，它對于教師的教和學(xué)生的學(xué)具有導(dǎo)向、證明、診斷、激勵等功能。當(dāng)前教學(xué)評價在評價形式上更加注重多元化，在評價方式方法上更加注重多樣性，在評價學(xué)生發(fā)展上更加注重和諧與創(chuàng)新能力的發(fā)展；而傳統(tǒng)的教學(xué)評價只注重考試與測驗(yàn)，把考試與測驗(yàn)看作是教學(xué)評價的唯一方法。從而忽略了其它的評價方法，只重視檢查學(xué)生對學(xué)科知識的掌握，忽視相關(guān)能力的考核，其弊端很多，導(dǎo)致學(xué)校教育的應(yīng)試化，不利于學(xué)生的能力培養(yǎng)，特別是創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。針對這一情況在教學(xué)評價中要強(qiáng)調(diào)發(fā)展性目標(biāo)和學(xué)生的自我評價相結(jié)合。在考試方面要改變單一的閉卷考試方式。采用多種考試形式相結(jié)合，不同的課程采取不同的考試方式。靈活運(yùn)用，學(xué)生樂于接受，從而擺脫應(yīng)試教育的陰影。考核評價制度應(yīng)主要注重以下幾點(diǎn)。

(1)考試內(nèi)容的科學(xué)化?？荚嚱Y(jié)束后要對考試成績和考試內(nèi)容的信度、效度、難易度進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析，試卷應(yīng)有測評學(xué)生和考核教師的雙重功能。

(2)考試形式的多樣化。由于課程類型不同考試形式也要多樣化。對課程類型進(jìn)行不同分類有利于設(shè)計考試形式，課程可分為專業(yè)大類課程、專業(yè)方向與專業(yè)特色課程、專業(yè)任選課程等。對課程組織考試時，首先對課程的地位、作用、知識類型進(jìn)行分析，分別采取有針對性的筆試、口試、閉卷、開卷、論文、實(shí)踐報告、實(shí)踐操作、調(diào)查報告、小答辯、分組競賽、辯論競賽等考試形式，使得學(xué)生教務(wù)管理工作千頭萬緒，從學(xué)校宏觀的發(fā)展規(guī)劃到管理中的瑣碎小事，都可能與教務(wù)管理有關(guān)。要保證教學(xué)管理的科學(xué)性、系統(tǒng)性、計劃性，教務(wù)管理要根據(jù)人才培養(yǎng)方案，尊重教學(xué)計劃的內(nèi)在聯(lián)系，要遵循教學(xué)規(guī)律，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。由于教學(xué)管理在教學(xué)質(zhì)量保障上起著十分重要的作用， 因而對教務(wù)管理隊(duì)伍提出了較高的要求。

三、管理方法的創(chuàng)新

在管理方法上的創(chuàng)新，往往能使復(fù)雜的問題簡易化、困難問題簡單化。

1.實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理現(xiàn)代化。人們常說“教學(xué)相長”，這其實(shí)是和諧的果實(shí)。要做到這一點(diǎn)，對高校來講，不只是教師和學(xué)生自己的事情，而需要整個教學(xué)系統(tǒng)平衡、協(xié)調(diào)、高效運(yùn)作。高校的教學(xué)是一個動態(tài)發(fā)展的過程，如培養(yǎng)計劃幾乎是每兩年都要更新。更新的信息來源于教學(xué)過程，這就要求教務(wù)員要不斷地、及時、準(zhǔn)確地獲取教學(xué)過程中的瞬時信息。根據(jù)信息反饋，及時調(diào)整各方面的工作關(guān)系。教務(wù)管理也應(yīng)該與時俱進(jìn)，充分利用當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)管理教務(wù)事務(wù)，實(shí)行網(wǎng)上辦公。如學(xué)生注冊繳費(fèi)、等級考試報名、網(wǎng)上排課調(diào)課等；在教務(wù)管理者之間、教務(wù)管理者與老師之間、教務(wù)管理者與學(xué)生之間建立全方位、多渠道的信息系統(tǒng)等，及時、準(zhǔn)確的傳播瞬時信息，高效、快捷地完成各項(xiàng)教務(wù)管理事務(wù)。

2.實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理操作流程公開化。高校具有多學(xué)科、多層次、多部門的特點(diǎn)。有助于加強(qiáng)其嚴(yán)謹(jǐn)性。高校教務(wù)管理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性體現(xiàn)在很多方面。如：考試管理，成績管理、學(xué)生學(xué)籍處理等，若稍有差錯，就會給老師和學(xué)生帶來麻煩和打擊，重則造成不可挽回的后果。要做到嚴(yán)謹(jǐn)，需要教師與學(xué)生的配合、協(xié)作。因此，教務(wù)員應(yīng)該制定不同時期不同任務(wù)的詳實(shí)計劃．同時制定辦事流程手冊，且要辦事手續(xù)簡化，廣泛在各部門、教師、學(xué)生之間進(jìn)行宣傳，讓大家更清楚地了解教務(wù)工作，使教務(wù)工作更嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、高效有序，減少與教師、學(xué)生之間的摩擦。

3.實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理科學(xué)化。在漫長的教務(wù)管理歷史發(fā)展過程中逐漸形成了經(jīng)驗(yàn)管理模式、行政管理模式、和科學(xué)管理模式。三種模式的產(chǎn)生有先有后，而且目前仍處在不斷的發(fā)展和變化中?，F(xiàn)代教務(wù)管理實(shí)踐證明，最佳的教務(wù)管理模式，不應(yīng)當(dāng)是孤立的、封閉的、單一的某種模式，而應(yīng)是三種模式的有機(jī)結(jié)合。只有三種模式實(shí)現(xiàn)了合理的組合，能夠做到彼此間揚(yáng)長避短，教務(wù)管理才能收到良好的效果。

4.連續(xù)性中有創(chuàng)新。高校的教學(xué)具有連續(xù)性，每個階段每個環(huán)節(jié)的管理要連續(xù)進(jìn)行，不可中斷，不可脫節(jié)。因此，教學(xué)工作的計劃性與教學(xué)秩序的穩(wěn)定性對促進(jìn)教學(xué)的連續(xù)性有重要意義。但并不意味著不能創(chuàng)新，創(chuàng)新可以出現(xiàn)在某個階段或某個環(huán)節(jié)。如如何利用電子系統(tǒng)審查畢業(yè)論文資格、如何高效率地、正確地進(jìn)行考試安排與通知、成績整理與歸檔等等。保持教學(xué)的連續(xù)性與發(fā)揮教務(wù)的創(chuàng)新性是統(tǒng)一的，是可以相互促進(jìn)的。

5.調(diào)整教學(xué)評價體系，建立新的考試模式。教學(xué)評價作為教學(xué)的一個重要環(huán)節(jié)，是對教師和學(xué)生教學(xué)情況的一種價值判斷活動。它對教師的教和學(xué)生的學(xué)具有導(dǎo)向、證明、診斷、激勵等功能。傳統(tǒng)的教學(xué)評價，過于注重卷面考試和測驗(yàn)，把它當(dāng)作教學(xué)評價的唯一方法，忽視了對學(xué)生情感、意志、個性、人生觀、世界觀等非智力因素的評價。針對這一情況，在教學(xué)評價中我們要加強(qiáng)學(xué)生自我評價和發(fā)展性目標(biāo)評價相結(jié)合。在考試方面雖然出現(xiàn)了1∶3試、論文相結(jié)合的方式；開卷、閉卷方式，但是如何監(jiān)控采取這些評價方式的課程的教學(xué)質(zhì)量，是值得探討的，也是教務(wù)員發(fā)揮創(chuàng)新能力的地方。

6.理清教務(wù)管理思路，在教務(wù)管理中實(shí)現(xiàn)原則性與靈活性相結(jié)合。在工作中，要注意把對“物”和“人”的管理有機(jī)結(jié)合起來，在科學(xué)規(guī)范管理“物”的時候不忘“育人”。教務(wù)管理的教育性的特點(diǎn)表明高校教務(wù)管理不僅僅是對教學(xué)計劃、考試成績等“物”的管理，也是調(diào)動師生積極性，合力推動教學(xué)的過程管理。因此也包括了對學(xué)生進(jìn)行思想教育工作，使其明確大學(xué)學(xué)習(xí)方向，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性和責(zé)任感等“人”的管理。在對學(xué)生進(jìn)行學(xué)籍管理、考試管理的同時，應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育工作，提高學(xué)生素質(zhì)，讓教師、學(xué)生明確教務(wù)管理政策、流程，讓他們懂得一部分教務(wù)管理方面的知識從而實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)，使教務(wù)管理更有效地開展。

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(作者單位：遼寧大連理工大學(xué))