隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，分工越來(lái)越細(xì)，部門(mén)越來(lái)越多，員工隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，企業(yè)的各項(xiàng)制度越來(lái)越完善，但員工沒(méi)有了創(chuàng)業(yè)時(shí)期的熱情和工作上的協(xié)作精神，存在著工作效率降低、制度執(zhí)行不到位、工作協(xié)調(diào)難度大、企業(yè)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)等問(wèn)題。如果長(zhǎng)期得不到解決，勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展，嚴(yán)重的甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的生存。

一、發(fā)展期的企業(yè)執(zhí)行力差存在的問(wèn)題

1. 企業(yè)的戰(zhàn)略、策略、貫徹不到位。開(kāi)會(huì)說(shuō)明了，卻形成“腸梗阻”，一到下面就走樣；即便確實(shí)按照企業(yè)的指示去做了，但就是產(chǎn)生不了預(yù)期的結(jié)果；經(jīng)理們都簽了目標(biāo)責(zé)任書(shū)了，但還是完成不了任務(wù)；企業(yè)員工都在忙，但就是不出成績(jī)；一件小事吩咐下去幾個(gè)月還解決不了，并且沒(méi)有主動(dòng)的反饋，要等到領(lǐng)導(dǎo)過(guò)問(wèn)才知道。

2. 員工的工作情緒低。有的員工工作責(zé)任心不強(qiáng)，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不是積極主動(dòng)尋求解決辦法，而是等、靠、要，完不成任務(wù)找客觀理由，而不去找主觀原因。造成了人員增加了、費(fèi)用增加了，但效益卻沒(méi)有明顯的增長(zhǎng)。

3.部門(mén)之間配合不默契。各自為政的時(shí)候多、強(qiáng)調(diào)部門(mén)作用的時(shí)候多，相互配合時(shí)候少、強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時(shí)候少，協(xié)調(diào)起來(lái)越來(lái)越難、越來(lái)越費(fèi)勁，出現(xiàn)問(wèn)題互相扯皮、相互推諉。

4. 缺乏明晰的長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，員工不知道該干什么。有的企業(yè)沒(méi)有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，沒(méi)有明確的策略，使員工得不到明確的指令；也有的企業(yè)策略不符合市場(chǎng)需求，員工只好自發(fā)的進(jìn)行修改；還有一些企業(yè)政策經(jīng)常變，策略反復(fù)改，再加上信息溝通不暢，使員工們很茫然，只好靠慣性和自己的理解去做事。

二、企業(yè)執(zhí)行力不到位的原因

1. 企業(yè)的執(zhí)行文化還沒(méi)有完全形成。執(zhí)行力就是部門(mén)和個(gè)人理解、貫徹、落實(shí)、執(zhí)行企業(yè)決策的能力。只有建立執(zhí)行文化，才能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力和調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。

2. 培訓(xùn)不到位，不知道怎么干。制度訂了一大堆，學(xué)習(xí)培訓(xùn)不到位，員工對(duì)制度不理解，不知道該如何去做。有些企業(yè)員工沒(méi)有培訓(xùn)直接上崗，要么培訓(xùn)缺乏針對(duì)性和實(shí)操性，如有的企業(yè)對(duì)員工做勵(lì)志培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，使員工熱血沸騰但工作怎么干還是不知道；有的企業(yè)給低層員工做一些行業(yè)趨勢(shì)、宏觀戰(zhàn)略的培訓(xùn)，也還是沒(méi)有交給他們方法。同時(shí)還有一個(gè)比較普遍的深層次原因，就是中高層領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)能力差，自己不知道怎么干，更沒(méi)法對(duì)下面的人說(shuō)清楚?？偙O(jiān)說(shuō)不清，經(jīng)理也說(shuō)不清，最后是真正執(zhí)行的最底層不會(huì)干，有苦說(shuō)不出。

3. 管理不到位。管理者沒(méi)有持續(xù)地跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。對(duì)制度、政策的執(zhí)行不能始終如一地堅(jiān)持，常?；㈩^蛇尾；有布置沒(méi)有跟蹤檢查，或檢查工作時(shí)前緊后松，跟進(jìn)不力。

4. 制度出臺(tái)時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。有些方案沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的論證就出臺(tái)了，缺少針對(duì)性和可行性，或者過(guò)于繁瑣不利于執(zhí)行，結(jié)果導(dǎo)致政策變換比較頻繁，連續(xù)性不夠。

5. 在執(zhí)行的過(guò)程中，業(yè)務(wù)流程過(guò)于繁瑣，形式的東西增多。當(dāng)企業(yè)成功與發(fā)展時(shí)，常常更加注重形式、更加官僚化、離客戶更遠(yuǎn)。

6. 在執(zhí)行過(guò)程中缺少良好的方法。表現(xiàn)之一是溝通協(xié)調(diào)不好；二是員工創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力還有待提高。

7. 缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制，沒(méi)有建立激勵(lì)機(jī)制，或者激勵(lì)措施沒(méi)有發(fā)揮作用。一是沒(méi)有評(píng)估；二是考核指標(biāo)不合理，很多企業(yè)的考核面面俱到，指標(biāo)過(guò)于分散，主要指標(biāo)所占的權(quán)重必然減少，同樣會(huì)削弱其導(dǎo)向作用；三是沒(méi)有建立有效的績(jī)效掛鉤的機(jī)制，干好了沒(méi)什么好處，干不好沒(méi)什么壞處；四是處罰不重或沒(méi)有處罰。

三、提高企業(yè)執(zhí)行力的對(duì)策

1. 培育奮發(fā)向上、加強(qiáng)執(zhí)行力的企業(yè)文化。一是建立有效的績(jī)效掛鉤機(jī)制，開(kāi)展積極地對(duì)話制度，經(jīng)常與員工交流，因?yàn)榇蠹业囊庠笗?huì)通過(guò)很多細(xì)節(jié)表現(xiàn)出來(lái)。二是培養(yǎng)員工的責(zé)任心和上進(jìn)心。有一顆強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，就會(huì)更好的做好本職工作，從而使企業(yè)以及個(gè)人都有所建樹(shù)。同時(shí)有了上進(jìn)心，人生就有了目標(biāo)；有了上進(jìn)心，就會(huì)努力學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上、超越自我，力爭(zhēng)上游。如果我們真想取得事業(yè)的成功，就應(yīng)當(dāng)用敬業(yè)的精神來(lái)表達(dá)我們對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)。有了敬業(yè)精神，即使在一個(gè)很平凡的崗位上也能創(chuàng)造出奇跡來(lái)。三是培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)和合作意識(shí)。所有工作都要以顧客滿意為最終目標(biāo)，這就要求員工具備全員營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，以滿足客戶需求作為我們工作的第一目標(biāo)，處處為客戶著想，簡(jiǎn)化流程，提高效率，降低費(fèi)用，樹(shù)立“搞好本職工作就是為客戶做好服務(wù)一環(huán)”的思想。樹(shù)立下道工序就是上道工序的客戶的意識(shí)，做到產(chǎn)品與服務(wù)零缺陷，努力做好本職和本崗位的工作。同時(shí)要樹(shù)立職能部門(mén)為生產(chǎn)、營(yíng)銷一線服務(wù)的思想，一切工作以滿足外部客戶需求為標(biāo)準(zhǔn)。

2. 營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，建立一個(gè)良好的執(zhí)行環(huán)境。首先要將企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、遠(yuǎn)景策略、組織構(gòu)成告訴給員工，讓員工確立明確的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的秩序，要依據(jù)實(shí)事求是的態(tài)度，扎扎實(shí)實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；其次要加強(qiáng)制度、流程、方案的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓大家知道該干什么，該咋樣干；再其次是有效的溝通。如果每個(gè)人的執(zhí)行力都很強(qiáng)，但不能有效溝通，其結(jié)果往往適得其反，執(zhí)行結(jié)果很差。所以，整體執(zhí)行力的提高，有效溝通是基礎(chǔ)。只有一個(gè)良好的工作氛圍，執(zhí)行人員才能有效溝通，這樣才能提高整體執(zhí)行力。

3. 要有明確的工作目標(biāo)。首先企業(yè)要制定中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)、年度目標(biāo)，并層層分解到部門(mén)、到崗位，責(zé)任到人，每個(gè)人的利益和企業(yè)的目標(biāo)掛鉤。沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有方向，工作就沒(méi)有動(dòng)力。因此，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，要不斷強(qiáng)調(diào)目標(biāo)和方向，以及到達(dá)目標(biāo)的好處，對(duì)一線人員的具體要求；作為員工必須有自己的奮斗目標(biāo)，并將之與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)融合起來(lái)，只有這樣我們的工作就會(huì)有動(dòng)力、有方向，遇到困難我們就會(huì)想辦法戰(zhàn)勝；其次，必須明確自己的工作目標(biāo)，我們每位員工都有自己的工作崗位、都有崗位的職責(zé)任務(wù)，確保完成職責(zé)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)，就是我們的工作目標(biāo)。

4. 工作要有計(jì)劃性。計(jì)劃性是完成工作目標(biāo)的保障，只有工作有了計(jì)劃性，我們的一切工作才能按部就班去完成，才能檢查我們有哪些工作任務(wù)還沒(méi)有完全徹底完成；因此在企業(yè)、部門(mén)目標(biāo)確定以后，要建立一份詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃，并把它捆綁到日程上，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的行動(dòng)及時(shí)間表上的細(xì)節(jié)。根據(jù)當(dāng)時(shí)任務(wù)的緊緩，制定出企業(yè)和部門(mén)的年計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃乃至日計(jì)劃；同時(shí)要將任務(wù)層層分解到班組、到具體崗位和人員。并對(duì)日、周、月計(jì)劃完成情況進(jìn)行自查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，確保目標(biāo)任務(wù)保質(zhì)保量地按時(shí)完成。

5. 要有完善的工作流程。一要通過(guò)提升完善企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)制度，使生產(chǎn)、質(zhì)量、采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等系統(tǒng)內(nèi)部及系統(tǒng)之間的制度相互銜接，形成一個(gè)全面的相互支撐的管理制度體系，使企業(yè)運(yùn)行有章可循，有規(guī)可遵，使企業(yè)各項(xiàng)管理由人治向法治轉(zhuǎn)變。二是進(jìn)一步明確工作流程，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)流程進(jìn)一步清晰，使各部門(mén)工作分工明確，責(zé)任明確，互相協(xié)作，互相配合，銜接有序；以提高企業(yè)效率、形象及服務(wù)質(zhì)量。

6. 重點(diǎn)抓好貫徹落實(shí)工作。制度、計(jì)劃和方案再好，如果得不到貫徹落實(shí)，就等于一紙空文；制度、計(jì)劃和方案不能只停留在嘴上，停留在紙上，而是要在工作過(guò)程中得到貫徹實(shí)施；在此執(zhí)行過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者本人對(duì)執(zhí)行力的影響最大，決定著策略能否執(zhí)行下去的問(wèn)題。作為分管領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)人就是要抓落實(shí)工作，目標(biāo)分解到人，責(zé)任落實(shí)到人，限期完成，到時(shí)對(duì)結(jié)果進(jìn)行檢查，并及時(shí)幫助解決下屬工作中的問(wèn)題和困難，以確保工作按計(jì)劃、方案和制度要求去做，按時(shí)完成。

7. 建立跟蹤檢查制度。在計(jì)劃開(kāi)始實(shí)施后，要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估和跟蹤檢查，針對(duì)達(dá)成率、生產(chǎn)效率作多方面的考評(píng)、反省。對(duì)前一段的工作進(jìn)行總結(jié)，找出不足和優(yōu)勢(shì)，并分析今后可能面臨的變化，從而及時(shí)修正計(jì)劃與目標(biāo)。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要找出原因并尋求解決的辦法。

8. 建立科學(xué)、合理的績(jī)效考核機(jī)制，按時(shí)進(jìn)行績(jī)效考核。再科學(xué)、完善、合理的規(guī)章制度、計(jì)劃，如果沒(méi)有檢查、督促和考核就無(wú)法知道有沒(méi)有貫徹執(zhí)行，執(zhí)行的力度如何，工作目標(biāo)有沒(méi)有達(dá)成，執(zhí)行中還存在哪些需要改進(jìn)問(wèn)題，就無(wú)法評(píng)價(jià)，因此企業(yè)人力資源部門(mén)就要做好績(jī)效考核，同時(shí)考核過(guò)程中應(yīng)該堅(jiān)持“客觀、公正、及時(shí)、準(zhǔn)確”的方針，使績(jī)效考核真正成為激勵(lì)員工提高工作效率的杠桿。有效考核要做到三點(diǎn)：一是考核要真正發(fā)揮導(dǎo)向作用；二是避免人為因素干擾；三是處罰措施要嚴(yán)格執(zhí)行不能估息。處罰措施必須嚴(yán)格執(zhí)行，毫不含糊，否則就破壞了游戲規(guī)則，寬容了一個(gè)，損害了一批。

9. 建立有效的激勵(lì)機(jī)制。建立和完善與執(zhí)行力有關(guān)的薪酬制度，薪酬設(shè)計(jì)更多的與業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái)，并且對(duì)業(yè)績(jī)的衡量不僅僅是單純的數(shù)字為標(biāo)準(zhǔn)，而是更注重一個(gè)人的潛力，以及為企業(yè)所做的貢獻(xiàn)，對(duì)那些具有執(zhí)行力的人給予更多的精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。

(作者單位：陜西天士力植物藥業(yè)有限公司)